數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思考

楊麗潔

摘? 要：數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，相比于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很多優(yōu)勢(shì)。不僅打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷在時(shí)間和空間上的限制，還在市場(chǎng)下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著重要作用。在技術(shù)層面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等等新興技術(shù)，企業(yè)只有合理的開發(fā)與利用這些新型技術(shù)，才能創(chuàng)造更多財(cái)富。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì);企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;思考

對(duì)于企業(yè)而言，合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，能夠幫助企業(yè)在短期內(nèi)取得更多的市場(chǎng)資源。本文就以數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)存問題入手，結(jié)合實(shí)際情況展開闡述，針對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策進(jìn)行探討。

1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)存問題

1.1大數(shù)據(jù)處理能力較弱

數(shù)字經(jīng)濟(jì)也可以成為信息經(jīng)濟(jì)，主要通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息識(shí)別、選擇、過濾、存儲(chǔ)和使用，進(jìn)而來引導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與再生，是一種經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的形態(tài)表現(xiàn)。但是，現(xiàn)階段很多企業(yè)由于自身發(fā)展的客觀原因，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的投入不夠，對(duì)數(shù)字技術(shù)也不能全面開發(fā)與利用，導(dǎo)致企業(yè)在運(yùn)營(yíng)和管理方面效率低下。再加上網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的巨大，部分企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)建設(shè)不能很好的支撐起對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理，大數(shù)據(jù)處理能力較弱，由此造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平難以提升。

1.2復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才短缺

面對(duì)數(shù)字化的速度型經(jīng)濟(jì)，其信息具有直接性、持續(xù)性、快捷性和高滲透性等等多元化的特點(diǎn)。企業(yè)發(fā)展則需要利用這一基礎(chǔ)特征，積極引進(jìn)既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又精通營(yíng)銷的復(fù)合型專業(yè)人才。但實(shí)際上，一些企業(yè)由于待遇和發(fā)展前景等現(xiàn)實(shí)因素，并不能吸引到足夠?qū)I(yè)的人才，在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，同時(shí)由于人才短缺，更不能有效的利用大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代營(yíng)銷工具，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展受限。

1.3網(wǎng)絡(luò)信息安全問題嚴(yán)重

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)在于信息化，會(huì)涉及到信息和數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲(chǔ)等領(lǐng)域。數(shù)字經(jīng)濟(jì)到來造成的網(wǎng)絡(luò)信息安全問題也是制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要原因之一。當(dāng)前企業(yè)可以直接利用大數(shù)據(jù)，分析用戶的瀏覽習(xí)慣和購(gòu)買興趣，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者，創(chuàng)造新商機(jī)。但是與此同時(shí)，用戶也面臨著個(gè)人信息被掌握的風(fēng)險(xiǎn)，因此，如何在保護(hù)客戶信息的基礎(chǔ)上發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才是根本問題。

1.4配套服務(wù)水平有待提高

數(shù)字經(jīng)濟(jì)以接近于實(shí)時(shí)的速度收集、處理和應(yīng)用信息，加快了企業(yè)營(yíng)銷和管理的節(jié)奏，助力了企業(yè)的發(fā)展。但實(shí)際上，由于部分企業(yè)電子化水平的局限性，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品介紹、在線咨詢、售后等環(huán)節(jié)上并不能提供配套服務(wù)，不僅影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，還降低了用戶的購(gòu)買力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，如果企業(yè)不能按需提供針對(duì)性的用戶服務(wù)，必然會(huì)制約其發(fā)展。

1.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估檢測(cè)機(jī)制不健全

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，有很多企業(yè)還不能理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，也沒有一套健全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估機(jī)制。只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為增加了企業(yè)的銷售渠道，而沒有從企業(yè)宏觀發(fā)展的角度，利用網(wǎng)絡(luò)的信息性來提高企業(yè)社會(huì)知名度和品牌價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)不正確，進(jìn)而影響了企業(yè)后續(xù)的營(yíng)銷與發(fā)展。

2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

2.1重視網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的關(guān)鍵性要素。因此，作為企業(yè)，要真正的認(rèn)識(shí)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)所帶來的無限發(fā)展?jié)摿?，重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)用管理，以客戶的需要為核心，依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析客戶的消費(fèi)行為，設(shè)計(jì)科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案，加大資金投入力度，有針對(duì)性的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知力，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

2.2加強(qiáng)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍建設(shè)

針對(duì)企業(yè)內(nèi)部復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的匱乏的情況，企業(yè)要從兩方面著手，加強(qiáng)對(duì)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍建設(shè)。首先，企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，尤其是要提升其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平與營(yíng)銷知識(shí)，促使?fàn)I銷人員有過硬的能力。其次，企業(yè)要加大對(duì)人才培養(yǎng)的力度，建立激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化人才待遇，進(jìn)一步吸引高水平復(fù)合型專業(yè)人才加入到企業(yè)中，不斷完善選人、用人機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的提升。

2.3完善網(wǎng)絡(luò)信息安全法律法規(guī)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的首要前提，是要保障網(wǎng)絡(luò)信息的安全性。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶而言，個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)信息權(quán)益是非常重要的，企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)者分析的同時(shí)，還要保護(hù)好用戶的隱私安全，贏得客戶的信任。除此之外，作為相關(guān)政府部門，也要在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中給予幫助，完善網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)法律法規(guī)，監(jiān)督企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，讓企業(yè)在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲得發(fā)展。

2.4提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，企業(yè)還要重視相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷的完善服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)銷系統(tǒng)。一方面，企業(yè)根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，提升營(yíng)銷的客服滿意度;另一方面，企業(yè)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，如物流渠道的選擇、快捷支付環(huán)境、完善的售后服務(wù)等，讓各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，保障企業(yè)良好信譽(yù)，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益^[1]。

2.5建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估檢測(cè)體系

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，建立科學(xué)、有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估檢測(cè)手段也是促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段之一。企業(yè)可以通過對(duì)比參考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指標(biāo)體系的核算，結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷的方案和策略，找到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的問題，有針對(duì)性的提出解決方案，完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，以動(dòng)態(tài)化的營(yíng)銷評(píng)測(cè)，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，助力企業(yè)效益的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.6采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手段

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，為信息技術(shù)的運(yùn)用和創(chuàng)新提供了有利的發(fā)展契機(jī)。作為企業(yè)，要做到與時(shí)俱進(jìn)，迎合時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，靈活運(yùn)用營(yíng)銷策略。比如，與大型的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站進(jìn)行合作，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)設(shè)施;或者通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和論壇，開展針對(duì)化營(yíng)銷，聯(lián)合現(xiàn)代化最常用的網(wǎng)絡(luò)軟件企業(yè)品牌推廣，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作創(chuàng)造更多的可能^[2]。

3結(jié)束語

總而言之，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)信息既給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來了發(fā)展契機(jī)，同時(shí)也面臨著不小的挑戰(zhàn)。企業(yè)要充分開發(fā)和利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)自身的營(yíng)銷狀況，制定出科學(xué)、高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，幫助企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王晨晨，譚佳慧，史閣妮.數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J].商展經(jīng)濟(jì)，2021（24）：105-107.

[2]徐君強(qiáng). “數(shù)字經(jīng)濟(jì)”背景下杭州解百集團(tuán)營(yíng)銷策略研究[D].蘭州理工大學(xué)，2020.DOI：10.27206/d.cnki.ggsgu.2020.000434.