陽(yáng)光在心 服務(wù)在行 踐行使命在擔(dān)當(dāng)

王麗 潘先明

中國(guó)光大銀行重慶分行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于經(jīng)濟(jì)金融重大戰(zhàn)略部署和方針政策，主動(dòng)擔(dān)起金融央企職責(zé)，積極踐行使命，將陽(yáng)光服務(wù)遍灑巴渝大地，積極參與成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈和重慶內(nèi)陸國(guó)際金融中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)分行穩(wěn)健發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)的“同頻共振”，在深化服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓等方面取得了新的成績(jī)。

從群眾生活小事入手，在一點(diǎn)一滴上抓落實(shí)。

科技創(chuàng)新便民服務(wù)。2020年12月9日，分行與重慶市住房公積金管理中心正式按下了互聯(lián)網(wǎng)住房生態(tài)圈上線啟動(dòng)鍵。讓廣大市民足不出戶，即可通過(guò)重慶公積金微信公眾號(hào)和APP完成水、電、氣、有線電視、手機(jī)充值、固話寬帶、物業(yè)服務(wù)等生活繳費(fèi)，平臺(tái)同時(shí)還能為全家生成一張“生活繳費(fèi)賬單”，實(shí)現(xiàn)一鍵查詢?；ヂ?lián)網(wǎng)住房生態(tài)圈的上線，是分行發(fā)揮“云繳費(fèi)”技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，與市住房公職金中心積極探索創(chuàng)新取得的一個(gè)重大突破，是滿足“人民美好金融生活需要”的一大舉措，為“智慧重慶”建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

陽(yáng)光服務(wù)貼心溫暖。堅(jiān)持“以客戶為中心”的陽(yáng)光服務(wù)一直是光大銀行的金字招牌，尤其是新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，光大“陽(yáng)光服務(wù)”的特色更加凸顯。2020年6月18日，巴南支行獲悉一位耄耋之齡的客戶長(zhǎng)期住院，急需資金支付醫(yī)療費(fèi)用，但又因病無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理，需本人到場(chǎng)的相關(guān)取款業(yè)務(wù)。支行黨支部書(shū)記果斷決定，攜支行同志穿越重慶主城區(qū)南北近50公里，親自赴醫(yī)院為老人辦理授權(quán)，解了客戶燃眉之急。老人對(duì)支行主動(dòng)上門、專業(yè)細(xì)心的服務(wù)贊不絕口，當(dāng)場(chǎng)寫下表?yè)P(yáng)信：“光大銀行的服務(wù)令我十分感動(dòng)，儲(chǔ)戶心向光大，光大關(guān)心儲(chǔ)戶，向光大銀行學(xué)習(xí)”。這樣的故事持續(xù)不斷地發(fā)生，黨員同志們?cè)诠ぷ鲘徫簧?，盡心盡職，急客戶所急、憂客戶所憂，用一件件平常事踐行著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

從中央發(fā)展戰(zhàn)略入手，在一招一式上講擔(dān)當(dāng)。

普惠金融紓困解難。光大銀行重慶分行積極貫徹黨中央發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)光大集團(tuán)和光大銀行總行要求，切實(shí)推進(jìn)普惠金融發(fā)展，確保將金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作落到實(shí)處。通過(guò)設(shè)立小微信貸工廠，大大提高了普惠業(yè)務(wù)審批效率；設(shè)置專項(xiàng)額度，優(yōu)先保障普惠信貸、鄉(xiāng)村貸款規(guī)模；主動(dòng)減費(fèi)讓利，給予普惠金融貸款優(yōu)惠政策；進(jìn)一步創(chuàng)新農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)，積極開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧貸款，加大對(duì)建檔立卡貧困戶扶貧信貸的支持力度。截至2020年年末，分行普惠金融貸款較年初增長(zhǎng)12.55億元，涉農(nóng)貸款余額較年初增長(zhǎng)66.55億元，均超額完成全年預(yù)算任務(wù)。2020年4月，分行獲評(píng)重慶銀保監(jiān)局評(píng)選的“2019年度小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位”。

金融“輸血”助力抗疫。面對(duì)2020年新冠肺炎疫情帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，光大銀行重慶分行積極作為，將金融服務(wù)主動(dòng)融入疫情防控、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)中去，以金融國(guó)家隊(duì)的初心抒寫央企情懷。暢通綠色金融通道，摸排梳理出受疫情影響較為嚴(yán)重的企業(yè)名單，并主動(dòng)對(duì)接，深入了解客戶困難情況；靈活采取便捷續(xù)貸、調(diào)整還款計(jì)劃等方式，幫助涉農(nóng)企業(yè)平穩(wěn)渡過(guò)困境；針對(duì)涉農(nóng)企業(yè)、“三農(nóng)”客戶和建檔立卡貧困戶等，采用線上金融支持、無(wú)還本續(xù)貸、延期還本付息等方式提供精準(zhǔn)支持。分行多措并舉護(hù)市民民生“菜籃”，?？挂咔熬€“彈藥”，引企業(yè)資金“活水”，累計(jì)支持民生企業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)、酒店公司等重點(diǎn)紓困行業(yè)相關(guān)企業(yè)約60戶，為小微企業(yè)貸款客戶延期還本付息約18筆，通過(guò)優(yōu)惠利率、授信續(xù)作、還款付息計(jì)劃變更、降息、延期還本付息等方式幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

從奉獻(xiàn)社會(huì)入手，在一言一行上盡責(zé)任。

光大銀行重慶分行始終秉承“履行責(zé)任、回饋社會(huì)、謀求和諧發(fā)展”的理念。2020年，分行支持新疆、湖北、湖南等貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)發(fā)展，消費(fèi)扶貧累計(jì)17.4萬(wàn)元；向重慶銀保扶貧慈善基金會(huì)捐贈(zèng)資金30萬(wàn)元。積極開(kāi)展各項(xiàng)公益志愿服務(wù)，通過(guò)員工自發(fā)捐贈(zèng)，光大銀行重慶分行與烏魯木齊分行攜手，為烏魯木齊近100名維吾爾族貧困兒童送去了學(xué)習(xí)用品和書(shū)籍，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)愛(ài)心扶貧。此外，分行黨員同志赴重慶市殘疾人綜合服務(wù)中心開(kāi)展“關(guān)愛(ài)特殊兒童”，到重慶市渝北區(qū)洛磧小學(xué)開(kāi)展愛(ài)心助學(xué)等志愿活動(dòng)，通過(guò)多種形式的活動(dòng)，豐富了孩子們的課堂內(nèi)外知識(shí)，進(jìn)一步激勵(lì)孩子們熱愛(ài)生活、樹(shù)立理想。

履行公眾教育責(zé)任，積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。2020年，在傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳基礎(chǔ)上，分行創(chuàng)新“云上宣傳”形式 ，實(shí)現(xiàn)立體發(fā)聲。累計(jì)向市民發(fā)放金融風(fēng)險(xiǎn)提示短信1萬(wàn)余條，通過(guò)“光大銀行重慶分行微信公眾號(hào)”推送“金融知識(shí)大使”“全民闖關(guān)”“‘金融街H5 線上互動(dòng)游戲”“金融知識(shí)有聲墻”“金融知識(shí)口袋書(shū)”等主題活動(dòng)，結(jié)合音頻節(jié)目、視頻展播、游戲互動(dòng)、道具傳播等多種新媒體形式，以市民喜聞樂(lè)見(jiàn)的新形式，加強(qiáng)金融知識(shí)普及力度，倡導(dǎo)理性金融消費(fèi)理念，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。截至目前，光大銀行重慶分行已連續(xù)七年獲評(píng)重慶市銀行業(yè)“年度最具社會(huì)責(zé)任金融機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”。

（責(zé)任編輯：劉超）