福建省大學(xué)生持續(xù)使用手機(jī)健身軟件意愿的影響因素研究

鄒偉民

（福建商學(xué)院 體育教學(xué)部，福州 350001）

0 引言

伴隨移動(dòng)網(wǎng)速提速、網(wǎng)費(fèi)降低以及智能手機(jī)的普及，各種手機(jī)健身軟件應(yīng)運(yùn)而生，人們生活工作及健身方式隨之改變.2020年春節(jié)前突然暴發(fā)新冠疫情，導(dǎo)致全民居家抗擊疫情，更是助推了健身智慧化加速發(fā)展.各類手機(jī)健身軟件被廣泛下載使用，人們通過健身軟件各種功能如播放健身視頻、制定健身計(jì)劃、分享互動(dòng)交友等實(shí)現(xiàn)居家也能科學(xué)健身.抗擊新冠疫情特殊時(shí)期，全國(guó)發(fā)布居家鍛煉指南，高校發(fā)起了 “停課不停練” 的號(hào)召，手機(jī)健身軟件在大學(xué)生中深受歡迎并被廣泛使用.大學(xué)生課外時(shí)間根據(jù)自身?xiàng)l件和愛好選擇手機(jī)健身軟件提供的相關(guān)功能進(jìn)行鍛煉身體.應(yīng)該說，面對(duì)疫情人們需要長(zhǎng)期居家，人們可通過運(yùn)動(dòng)健身來增強(qiáng)體質(zhì)，疏解不良情緒，保持良好的身心健康.手機(jī)健身軟件為人們居家健身提供了便利條件，它不僅能滿足現(xiàn)代人健身的需求，而且能促進(jìn)健身產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展.同時(shí)，作為移動(dòng)健身智慧產(chǎn)品，在全國(guó)抗擊疫情過程中，它體現(xiàn)了獨(dú)特的應(yīng)用價(jià)值.但是研究發(fā)現(xiàn)手機(jī)健身軟件也有一定的局限性，對(duì)大學(xué)生持續(xù)使用產(chǎn)生一定的影響.因此，研究大學(xué)生用戶持續(xù)使用手機(jī)健身軟件意愿的影響因素，能增加用戶粘性行為，對(duì)促進(jìn)健康服務(wù)產(chǎn)品良性發(fā)展有著現(xiàn)實(shí)意義.本研究面向福建省6 所高校大學(xué)生開展調(diào)查分析，從影響用戶持續(xù)使用意愿的7個(gè)影響因素開展實(shí)證分析.

1 相關(guān)理論

1.1 期望確認(rèn)模型（ECM）

期望確認(rèn)模型（ECM）是由Bhattacherjee 最先提出的，他認(rèn)為使用者在使用信息系統(tǒng)前有初始期望，然后與實(shí)際使用績(jī)效之間產(chǎn)生的落差稱期望確認(rèn)度［1］.期望確認(rèn)度會(huì)影響用戶信息系統(tǒng)使用的滿意度和感知有用性，而它們又會(huì)影響用戶的持續(xù)使用意愿，如圖1 所示.Hong 等［2］擴(kuò)展了ECM 模型并將感知易用性引入模型中，形成了擴(kuò)展ECM模型，如圖2所示.由于該模型考慮了用戶對(duì)系統(tǒng)的持續(xù)使用習(xí)慣，因而較ECM 模型有更好的解釋能力，也常被后來的研究者所采用.如肖紅［3］以期望確認(rèn)模型為框架，引入媒介豐富性理論，重新構(gòu)建模型，研究分析發(fā)現(xiàn)期望確認(rèn)模型能夠很好地適用于微信公眾號(hào)用戶持續(xù)使用意愿的研究.殷猛等［4］應(yīng)用期望確認(rèn)理論，以健康A(chǔ)pp為例構(gòu)建模型，并開展實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)用戶期望確認(rèn)和滿意度顯著影響用戶持續(xù)使用意愿.

圖1 期望確認(rèn)模型

圖2 期望確認(rèn)擴(kuò)展模型

1.2 計(jì)劃行為理論（TPB）

計(jì)劃行為理論認(rèn)為行為意向的主要影響三因素是行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制［5］.TPB 是在前人理論基礎(chǔ)上融合了知覺行為控制，將行為意向包含到模型中，從而更好地預(yù)測(cè)用戶行為，具體如圖3所示.李欣穎等［6］證實(shí)了用戶信息行為受主觀規(guī)范的正向影響；楊強(qiáng)等［7］從早期大眾購買行為切入，運(yùn)用計(jì)劃行為理論構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，也證實(shí)了主觀規(guī)范作為購買意愿的部分中介因素對(duì)購買行為產(chǎn)生正向影響.葛綠雪［8］以計(jì)劃行為理論為基礎(chǔ)，對(duì)影響大學(xué)生運(yùn)動(dòng)類手機(jī)軟件的使用意向因素進(jìn)行了研究，分析結(jié)果顯示，主觀規(guī)范正向影響使用意向.而大學(xué)生用戶面對(duì)各類手機(jī)健身軟件的選擇時(shí)難免會(huì)受周圍環(huán)境影響，所以，本文將計(jì)劃行為理論中主觀規(guī)范變量引入研究模型，探究大學(xué)生手機(jī)健身軟件用戶持續(xù)使用意愿的影響因素.

圖3 計(jì)劃行為理論模型

2 模型的構(gòu)建和研究假設(shè)

大學(xué)生人群受教育程度較高，愿意接受和嘗試新鮮時(shí)尚事物，對(duì)于手機(jī)健身軟件持續(xù)使用的影響因素與其他人群存在一定差異.本文在查閱大量文獻(xiàn)后，通過梳理相關(guān)文獻(xiàn)以及結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，以福州市市內(nèi)6所高校的大學(xué)生使用Keep 軟件用戶為調(diào)查對(duì)象，從主觀規(guī)范、用戶感知安全性、用戶感知易用性、用戶感知有用性、用戶期望確認(rèn)度、滿意度和用戶持續(xù)使用意愿7個(gè)因素開展實(shí)證研究，構(gòu)建了手機(jī)健身軟件持續(xù)使用意愿模型，如圖4所示.

圖4 研究模型

2.1 用戶感知有用性

感知有用性是指用戶感知到系統(tǒng)功能效果程度，它是技術(shù)接受模型和期望確認(rèn)模型中基本變量因素.崔洪成［9］、周沛［10］等學(xué)者分別在移動(dòng)健身App和購物App用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究論文中指出感知有用性是重要的影響因素，因此，提出以下假設(shè)：

H1：感知有用性正向影響大學(xué)生對(duì)手機(jī)健身軟件的滿意度；

H2：感知有用性正向影響大學(xué)生對(duì)手機(jī)健身軟件持續(xù)使用意愿.

2.2 用戶感知易用性

感知易用性在技術(shù)接受模型中已證實(shí)其能直接正向影響持續(xù)使用意愿，它是信息系統(tǒng)用戶在使用時(shí)感知到的難易程度.王德勝等［11］深入分析微信小程序，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)易用性正向影響用戶持續(xù)使用意愿.關(guān)磊［12］通過實(shí)證研究證實(shí)了高校圖書館App 易用性對(duì)用戶滿意程度的提高有幫助，因此，提出以下假設(shè)：

H3：感知易用性正向影響大學(xué)生對(duì)手機(jī)健身軟件的滿意度；

H4：感知易用性正向影響大學(xué)生對(duì)手機(jī)健身軟件的感知有用性.

2.3 用戶期望確認(rèn)程度

信息系統(tǒng)用戶使用行為發(fā)生前后的感受對(duì)比差異性，決定著用戶期望確認(rèn)程度.張鐠心等［13］在對(duì)社交軟件持續(xù)使用意愿影響的研究中，證實(shí)了期望確認(rèn)能正向影響感知有用性和感知易用性.劉珈琪等［14］在對(duì)共享單車用戶的研究中也證實(shí)了這一觀點(diǎn)，因此，提出以下假設(shè)：

H5：期望確認(rèn)正向影響大學(xué)生對(duì)手機(jī)健身軟件的滿意度；

H6：期望確認(rèn)正向影響大學(xué)生對(duì)手機(jī)健身軟件的感知有用性；

H7：期望確認(rèn)正向影響大學(xué)生對(duì)手機(jī)健身軟件的感知易用性.

2.4 用戶感知安全性

在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時(shí)代，手機(jī)健身軟件系統(tǒng)給予用戶安全感程度，有可能會(huì)影響到使用者的滿意度.何明貴等［15］在對(duì)移動(dòng)醫(yī)療App用戶的研究中指出，用戶操作的感知安全性程度間接影響用戶持續(xù)使用意愿，因此，提出以下假設(shè)：

H8：感知安全性負(fù)向影響大學(xué)生對(duì)手機(jī)健身軟件的滿意度；

H9：感知安全性負(fù)向影響大學(xué)生對(duì)手機(jī)健身軟件持續(xù)使用意愿.

2.5 個(gè)體主觀規(guī)范

個(gè)體主觀規(guī)范是指使用者做出相應(yīng)操作行為時(shí)外界環(huán)境和周邊人群給予其的壓力程度.每個(gè)人都是社會(huì)人，所處環(huán)境和圈子雖不同，但是個(gè)體行為會(huì)受到身邊環(huán)境和人群的影響，包括親人、朋友、同事、工作生活環(huán)境等.程森樂［16］在研究中證實(shí)了個(gè)體主觀規(guī)范會(huì)影響使用者持續(xù)行為的發(fā)生，因此，提出以下假設(shè)：

H10：個(gè)體主觀規(guī)范正向影響大學(xué)對(duì)手機(jī)健身軟件持續(xù)使用意愿.

2.6 用戶使用滿意度

對(duì)于手機(jī)健身軟件，只有當(dāng)大學(xué)生使用好感越強(qiáng)烈，用戶持續(xù)使用意愿則越大，反之則越小.吳國(guó)安等［17］通過實(shí)證研究證實(shí)了大學(xué)生使用抖音的滿意度會(huì)積極影響大學(xué)生持續(xù)使用意愿.張敏［18］在他的研究成果中也證實(shí)了這一點(diǎn)，因此，提出以下假設(shè)：

H11：用戶使用滿意度積極影響大學(xué)生對(duì)手機(jī)健身軟件持續(xù)使用意愿.

3 研究方法

3.1 問卷設(shè)計(jì)

為了使問卷設(shè)計(jì)更加符合研究需要，保證問卷效度科學(xué)有效，本研究的問卷在經(jīng)過查閱大量的文獻(xiàn)和專家指導(dǎo)后確定.問卷設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)總共分兩方面內(nèi)容，包括基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采集和核心數(shù)據(jù)采集.

（1）基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采集.包括調(diào)查高校學(xué)生的基礎(chǔ)信息和使用手機(jī)健身軟件的基本情況.大學(xué)生用戶的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采集內(nèi)容有年級(jí)和性別以及手機(jī)健身軟件持續(xù)使用時(shí)間等.同時(shí)采集大學(xué)生使用手機(jī)健身軟件的主要?jiǎng)訖C(jī)，喜歡哪些功能設(shè)計(jì)和每周使用次數(shù)等，這些信息是研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù).

（2）核心數(shù)據(jù)采集.包括大學(xué)生用戶對(duì)手機(jī)健身軟件滿意度和持續(xù)使用意愿信息的采集.問卷核心內(nèi)容主要圍繞本研究提出的7個(gè)變量進(jìn)行，設(shè)計(jì)符合邏輯相關(guān)問答，從大學(xué)生用戶答卷中獲取對(duì)手機(jī)健身軟件服務(wù)質(zhì)量滿意度和持續(xù)使用意愿數(shù)據(jù)，還應(yīng)用了李克特5 分量表采集大學(xué)生用戶使用手機(jī)健身軟件具體感知信息.

本次初始問卷設(shè)計(jì)7個(gè)變量，每個(gè)變量設(shè)計(jì)3個(gè)問題共計(jì)21題.問卷設(shè)計(jì)是在參考Bhattacherjee，何明貴等已有研究問卷的基礎(chǔ)上，再根據(jù)本研究實(shí)際需要進(jìn)行修改形成，具體量表如表1所示.

3.2 數(shù)據(jù)收集

本次問卷以福建省福州市內(nèi)6 所高校大學(xué)生為對(duì)象，從使用Keep 軟件情況開展調(diào)查和驗(yàn)證分析.疫情期間，高校學(xué)生居家上課，問卷的發(fā)放全部采取線上方式，在高校同行的幫助下將形成問卷的鏈接發(fā)放出去.問卷的調(diào)查對(duì)象均為使用過健身軟件Keep 的大學(xué)生，以保證問卷的有效性.實(shí)際發(fā)放問卷282份，扣除21份無效問卷，最終得到有效問卷261份，問卷有效率為92.6%.

3.2.1 大學(xué)生用戶基礎(chǔ)信息分析

此次調(diào)查對(duì)象的261 名大學(xué)生Keep 軟件用戶中，男生128 人，占比為49.0%，女生133 人，占比為51.0%，男女比例相差不大.學(xué)生用戶年級(jí)比例情況：一年級(jí)學(xué)生占比為21.1%，二年級(jí)學(xué)生占比為18.6%，三年級(jí)學(xué)生占比為26.2%，四年級(jí)學(xué)生占比為34.1%.年級(jí)分布中大一、大二學(xué)生使用Keep 軟件人數(shù)少于大三和大四，該數(shù)據(jù)的存在可能和體育課程設(shè)置有關(guān)，大學(xué)前兩年體育課程屬于必修課，大三屬于選修課，大四基本沒有安排，再加上畢業(yè)班學(xué)生課余時(shí)間較為寬裕，因此，大學(xué)生在運(yùn)動(dòng)健身輔助工具的需求上更加迫切，所以，大四學(xué)生使用手機(jī)健身軟件人數(shù)最多.大學(xué)生下載Keep軟件的目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如表2所示.由表2可以看出，運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)獲取、監(jiān)督健身、體育技能學(xué)習(xí)、社群分享四項(xiàng)為目前大學(xué)生使用手機(jī)健身軟件的主要目的.

表1 測(cè)量量表

表2 大學(xué)生使用Keep軟件目的統(tǒng)計(jì)表（N=261）

3.2.2 大學(xué)生手機(jī)健身軟件的使用基本情況

對(duì)6 所高校學(xué)生Keep 軟件用戶每周使用次數(shù)的統(tǒng)計(jì)分析如表3 所示，每周使用Keep 軟件次數(shù)2 次以內(nèi)的學(xué)生占比為53.3%，每周使用2次以上的學(xué)生占比為46.7%，每周使用次數(shù)達(dá)到5次以上的學(xué)生占比為11.1%，數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生人群中高頻率使用健身軟件的人數(shù)不多.常用功能板塊使用情況統(tǒng)計(jì)如表4 所示，使用最多的功能板塊是運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)，學(xué)生占比為60.2%；其次是制定健身計(jì)劃和獲取運(yùn)動(dòng)知識(shí)，學(xué)生占比分別為48.7%和45.2%；再次是結(jié)交體育好友板塊，學(xué)生占比為32.2%.大學(xué)生持續(xù)使用Keep原因統(tǒng)計(jì)如表5所示，選擇最多的因素為 “功能板塊多樣，有助于健身鍛煉” ，學(xué)生占比為57.1%；其次是 “操作方便，容易使用” 和 “內(nèi)容豐富，便于學(xué)習(xí)” ，學(xué)生占比分別為47.1%和44.4%；其他項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)值均不高，在15.3%以下.以上統(tǒng)計(jì)表明，Keep 軟件的有用性首先是大學(xué)生用戶最為看重的，其次是軟件簡(jiǎn)單易操作性和體育知識(shí)豐富性.問卷設(shè)計(jì)是圍繞研究假設(shè)進(jìn)行的，通過對(duì)問卷數(shù)據(jù)結(jié)果的分析，Keep軟件能夠吸引大學(xué)生關(guān)注和使用最主要的原因是它的有用性，而大學(xué)生對(duì)于軟件安全性感知并不敏感.

表3 大學(xué)生每周使用Keep軟件次數(shù)統(tǒng)計(jì)表（N=261）

表4 大學(xué)生使用Keep軟件常用功能板塊統(tǒng)計(jì)表（N=261）

表5 大學(xué)生使用Keep軟件原因統(tǒng)計(jì)表（N=261）

4 結(jié)果與分析

4.1 題項(xiàng)的信度分析

由表6 的數(shù)據(jù)可知，問卷中21 個(gè)題項(xiàng)7 個(gè)變量的克隆巴赫（信度）系數(shù)值均高于0.8，而且綜合信度數(shù)值高于0.9，說明問卷題項(xiàng)能真實(shí)地反映答卷人的情況，問卷的信度滿足該項(xiàng)研究的需要.

表6 題項(xiàng)的信度分析統(tǒng)計(jì)表

4.2 問卷效度分析

本研究在對(duì)相關(guān)因子開展分析之前，首先進(jìn)行KMO檢驗(yàn)和Bartlett球形檢驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)得出KMO檢驗(yàn)系數(shù)為0.91＞0.5，Bartlett 球形檢驗(yàn)Sig=0，數(shù)據(jù)結(jié)果表明因子分析適合，問卷結(jié)構(gòu)效度較好.然后在問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中采用PCA 方法和變換各個(gè)因子坐標(biāo)通過方差最大化旋轉(zhuǎn)進(jìn)行因子分析，7 個(gè)主成分表現(xiàn)出特征值＞1，且最終方差解釋值為75.2%，數(shù)據(jù)表明7 個(gè)主成分解釋性較好，因此設(shè)計(jì)問卷效度符合研究要求.

4.3 模型檢驗(yàn)

本研究在檢驗(yàn)初始模型是否適配中發(fā)現(xiàn)卡方/自由度的比值為3.055，GFI，CFI，NFI 的數(shù)值都接近0.9，RMSEA的值大于0.08，數(shù)值均是接近合理范圍，但都未達(dá)到優(yōu)度值，模型適配和擬合程度表現(xiàn)一般，需要進(jìn)行修正優(yōu)化模型擬合度.經(jīng)過增列變量的路徑系數(shù)等方式修正后，提高模型擬合度，數(shù)值結(jié)果如表7所示.而且檢驗(yàn)表明，模型變量中用戶感知安全性對(duì)用戶持續(xù)性使用影響不顯著，因此，該因子不納入模型.移除后的6 個(gè)變量修正檢驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出擬合度較好，模型修正后的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表8 所示.

表7 模擬擬合指數(shù)統(tǒng)計(jì)表

表8 模型修正后的假設(shè)檢驗(yàn)情況匯總表

4.4 最終模型

模型修正數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后，得出最終研究模型如圖5所示.

圖5 最終模型

4.5 討論分析

本研究是以福建省大學(xué)生手機(jī)健身軟件持續(xù)使用意愿為研究對(duì)象，探究影響大學(xué)生持續(xù)使用意愿的因素，提出將期望確認(rèn)模型影響因素進(jìn)行補(bǔ)充假設(shè)，本研究提出了11 個(gè)假設(shè)，構(gòu)建持續(xù)使用意愿模型，采用問卷調(diào)查方法，通過對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分析研究有如下幾點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：

（1）在模型結(jié)構(gòu)中，路徑系數(shù)最高為H6=0.419，表明用戶期望確認(rèn)正向顯著影響感知有用性.H7路徑系數(shù)為0.119，表明用戶對(duì)于手機(jī)健身軟件期望度正向影響感知易用性.大學(xué)生用戶對(duì)于健身軟件使用的期望度越高，則對(duì)健身軟件使用感知有用性越高.H5路徑系數(shù)為0.153，表明用戶對(duì)于軟件期望度正向積極影響用戶滿意程度.用戶對(duì)于健身軟件使用感知到的作用不僅顯著影響用戶持續(xù)使用意愿，還會(huì)正向影響滿意度，感知有用性通過滿意度中介影響持續(xù)使用意愿，H1和H2的路徑系數(shù)分別為0.378 和0.248.這樣的研究結(jié)果與ECM模型結(jié)論一致，本研究證實(shí)了它的正確性，也驗(yàn)證期望確認(rèn)理論同樣可以運(yùn)用于手機(jī)健身軟件的持續(xù)使用意愿研究.感知有用性是期望確認(rèn)理論中核心因子之一，因此，對(duì)于手機(jī)健身軟件起到的功能效果是大學(xué)生用戶持續(xù)使用的重要因素，唯有不斷滿足用戶需求才是體育智慧產(chǎn)品生存之道.

（2）個(gè)體主觀規(guī)范→持續(xù)使用意愿的H10路徑系數(shù)為0.393，證實(shí)個(gè)體主觀規(guī)范正向影響大學(xué)健身軟件持續(xù)使用意愿，也驗(yàn)證了將計(jì)劃行為理論中主觀規(guī)范因素補(bǔ)充進(jìn)模型是適用的.大學(xué)生易于接受新鮮事物，喜歡相互交流學(xué)習(xí)和模仿，同時(shí)，因所處環(huán)境較為局限，他們個(gè)體做出的決定容易受周圍環(huán)境影響，身邊人都在用某種健身軟件也會(huì)影響其持續(xù)使用.

（3）感知易用性→滿意度的H3路徑系數(shù)為-0.080，數(shù)據(jù)表明大學(xué)生對(duì)手機(jī)健身軟件易用性并不敏感，主要原因在于面對(duì)有限手機(jī)屏幕內(nèi)使用功能設(shè)計(jì)，目前基本是模塊設(shè)計(jì)，相對(duì)大學(xué)生群體他們感知操作難度不大，很快就能弄懂，不會(huì)因?yàn)槭褂貌僮麟y易程度直接影響大學(xué)生用戶的使用滿意度.H4路徑系數(shù)為0.230，表明用戶感知易用性通過有用性中介間接影響滿意度和持續(xù)使用意愿.

（4）用戶感知安全性與持續(xù)性使用意愿假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果表明，大學(xué)生使用手機(jī)健身軟件對(duì)于個(gè)體資金安全和信息安全用戶感知不敏感，對(duì)于滿意度和持續(xù)使用意愿作用不顯著.大學(xué)生用戶易于接受嘗試新事物，也能接受新事物有一定風(fēng)險(xiǎn)性，而且隨著國(guó)家加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶資金和信息安全的保護(hù)，大學(xué)生用戶對(duì)于軟件安全感關(guān)注不明顯，他們并不會(huì)因有一定風(fēng)險(xiǎn)而放棄嘗試.

（5）用戶滿意度→持續(xù)使用意愿的H11路徑系數(shù)為0.340，證實(shí)了個(gè)體滿意度正向影響大學(xué)生手機(jī)健身軟件持續(xù)使用意愿，大學(xué)生用戶好感越強(qiáng)烈則持續(xù)使用意愿越高，反之則越低.在期望確認(rèn)理論中滿意度因素是重要變量之一，本研究驗(yàn)證了用戶使用滿意度積極影響大學(xué)生健身軟件持續(xù)使用意愿的假設(shè)，同時(shí)，也是期望確認(rèn)理論在手機(jī)健身軟件領(lǐng)域有了實(shí)踐.

5 結(jié)論與建議

5.1 結(jié)論

本研究基于期望確認(rèn)和計(jì)劃行為理論構(gòu)建了手機(jī)健身軟件用戶持續(xù)使用意愿模型，以福建省福州市市內(nèi)6所高校大學(xué)生為對(duì)象，收集有效問卷261份，開展調(diào)查和驗(yàn)證分析得出以下結(jié)論.

（1）本研究正向顯著影響福建省大學(xué)生手機(jī)健身軟件持續(xù)使用意愿的3個(gè)因素為個(gè)體主觀規(guī)范、使用滿意度和感知有用性.

（2）本研究證實(shí)用戶感知易用性和感知安全性不顯著影響福建省大學(xué)生手機(jī)健身軟件持續(xù)使用意愿.

（3）用戶期望確認(rèn)度通過正向影響用戶感知有用性和使用滿意度，間接影響用戶持續(xù)使用意愿.

（4）期望確認(rèn)理論的全部假設(shè)獲得驗(yàn)證，期望確認(rèn)模型適用于手機(jī)健身軟件領(lǐng)域的用戶持續(xù)使用意愿研究.

5.2 建議

（1）完善和創(chuàng)新手機(jī)健身軟件功能開發(fā)，滿足大學(xué)生用戶使用需求.從本研究結(jié)果可以獲知，感知有用性正向影響大學(xué)生持續(xù)使用手機(jī)健身軟件意愿.健身軟件的在線運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)和交友等功能，能滿足年輕人追求時(shí)尚和運(yùn)動(dòng)健身需求，這種功能性持續(xù)滿足對(duì)于影響大學(xué)生用戶的持續(xù)使用意愿是非常重要的.因此，手機(jī)健身軟件開發(fā)應(yīng)進(jìn)一步完善和創(chuàng)新，功能設(shè)計(jì)更加智能化和個(gè)性化，服務(wù)指導(dǎo)更加專業(yè)化，能關(guān)注和識(shí)別不同用戶健身選擇和健身階段提供持續(xù)性個(gè)性服務(wù)，比如打造專屬個(gè)性健身計(jì)劃等，切實(shí)滿足大學(xué)生用戶差異化需求.

（2）關(guān)注細(xì)分人群，加強(qiáng)手機(jī)健身軟件在大學(xué)生群體中應(yīng)用推廣.本研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生用戶占比提升還有很大空間，存在很大市場(chǎng)潛力，而且研究發(fā)現(xiàn)，主觀規(guī)范會(huì)積極影響大學(xué)生用戶的持續(xù)使用意愿.因此，在線上體育健身和智慧健身大勢(shì)所趨的背景下，健身軟件企業(yè)可以加強(qiáng)高校調(diào)研，加強(qiáng)校企合作，開發(fā)針對(duì)高校大學(xué)生細(xì)分人群的服務(wù)產(chǎn)品.同時(shí)，大學(xué)生也是手機(jī)健身軟件使用的重要人群，也是今后體育產(chǎn)品消費(fèi)的主力軍，因此，加強(qiáng)在校園的應(yīng)用推廣，形成大學(xué)生用戶規(guī)模人群效應(yīng)，從而影響更多的大學(xué)生用戶持續(xù)使用.同時(shí)，大學(xué)生易受群體影響，加強(qiáng)在線健身與在線社交的結(jié)合，用社交影響用戶感知滿意度從而影響持續(xù)性使用.

（3）擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳，提升品牌影響力.通過本研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體期望確認(rèn)程度對(duì)滿意度有正向影響.大學(xué)生群體中有許多人對(duì)手機(jī)健身軟件產(chǎn)品功能并不了解，企業(yè)有必要加強(qiáng)產(chǎn)品功能宣傳，提升品牌影響力，增加用戶下載量.當(dāng)用戶使用后實(shí)際感知超過預(yù)期，將積極正向影響用戶滿意度，從而影響用戶繼續(xù)持續(xù)使用.