智持之下的“千姿生活，產(chǎn)業(yè)百態(tài)”

丁一可

人工智能+行業(yè)擁有著廣闊的想象空間和市場(chǎng)前景，這是幾年前人工智能處于投資風(fēng)口時(shí)，人工智能初創(chuàng)企業(yè)向各路投資人反復(fù)宣講的故事。

近期，麥肯錫發(fā)布人工智能調(diào)查報(bào)告《2020年人工智能狀況》，通過對(duì)近年來各行業(yè)人工智能應(yīng)用的情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，指出那些早期采用人工智能技術(shù)，希望以此創(chuàng)造收入的商業(yè)案例如今已經(jīng)取得了成果。

報(bào)告顯示，由于采用了人工智能技術(shù)，79%的營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)、72%的供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)2020年實(shí)現(xiàn)了收入同比增長(zhǎng)；疫情影響下數(shù)字化優(yōu)先、無接觸客戶體驗(yàn)的流行趨勢(shì)中，企業(yè)因?yàn)槿斯ぶ悄軕?zhàn)略加速了試點(diǎn)投入生產(chǎn)的速度，息稅前利潤(rùn)（EBIT）增長(zhǎng)了20%甚至更多。

麥肯錫方面表示，此次調(diào)查抽樣的2395名受訪者代表了廣泛的地區(qū)、行業(yè)、公司規(guī)模、職能專長(zhǎng)和高級(jí)管理層，其中1115名受訪者表示，他們所在的企業(yè)至少在一個(gè)職能部門里使用了人工智能技術(shù)。中國信通院發(fā)布的《全球人工智能戰(zhàn)略與政策觀察（2020）》也顯示，目前從產(chǎn)業(yè)生態(tài)看，全球人工智能產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)日趨堅(jiān)實(shí)，技術(shù)實(shí)現(xiàn)局部突破，應(yīng)用產(chǎn)品逐步豐富，應(yīng)用領(lǐng)域逐漸從第三產(chǎn)業(yè)向第一、第二產(chǎn)業(yè)拓展，從互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐漸向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)和民生領(lǐng)域滲透。

在多國人工智能競(jìng)跑中，依靠更龐大的數(shù)據(jù)規(guī)模以及更豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，中國人工智能處于第一梯隊(duì)，在智能制造、智慧金融、智慧醫(yī)療、智慧零售及智慧汽車等人工智能主流應(yīng)用場(chǎng)景形成了多項(xiàng)示范，未來2-5年內(nèi)，在政府、人工智能企業(yè)、學(xué)界共同努力下，人工智能將進(jìn)入技術(shù)優(yōu)化、應(yīng)用拓寬、場(chǎng)景泛化、規(guī)模商業(yè)化期，以創(chuàng)新思維進(jìn)一步打開市場(chǎng)想象空間。

十八個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域率先突破

2018年出版的《人工智能新時(shí)代：全球人工智能應(yīng)用真實(shí)落地50例》曾對(duì)人工智能進(jìn)行銀行融資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的案例做了相當(dāng)詳細(xì)的介紹；而兩年后，人工智能已經(jīng)滲透金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且迅速燙上了自己的烙?。?AI風(fēng)控、AI營(yíng)銷、AI客服、AI監(jiān)管……

人工智能與各行業(yè)、各領(lǐng)域的融合發(fā)展正在加速，AI+金融僅是其中一角。根據(jù)中國新一代人工智能發(fā)展戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《中國新一代人工智能科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告2020》，從中國人工智能骨干企業(yè)中的581家應(yīng)用層企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域分布情況看，人工智能技術(shù)已經(jīng)廣泛分布在十八個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。其中，企業(yè)技術(shù)集成與方案提供、智能機(jī)器人兩個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的企業(yè)數(shù)占比最高，分別為15.43%和9.66%。關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用平臺(tái)、新媒體和數(shù)字內(nèi)容、智能醫(yī)療、智能硬件、金融科技、智能商業(yè)與零售、智能制造領(lǐng)域企業(yè)數(shù)占比相對(duì)較高，分別為8.91%、8.91%、7.65%、7.03%、6.65%、6.52%、6.15%。

企業(yè)技術(shù)集成與方案提供和關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用平臺(tái)占比排名第一和第三位，證明了技術(shù)集成和應(yīng)用方案在人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展中的重要作用；智能機(jī)器人企業(yè)數(shù)排名第二則說明制造業(yè)的智能化是人工智能發(fā)展的迫切需求。

智能制造熱潮攪動(dòng)了制造業(yè)“一池春水”，人工智能應(yīng)用已經(jīng)貫穿于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)等制造業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。在具體應(yīng)用上，智能汽車被譽(yù)為未來10年最重要的AI終端，成為企業(yè)競(jìng)相追逐的目標(biāo)；智慧安防是最先也是目前最大程度受益AI的行業(yè)，誕生了海康、大華等龍頭企業(yè)；中國是全球最大的工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)，2018年，中國工業(yè)機(jī)器人銷量達(dá)到154000臺(tái)，占全球銷量的36%。

“實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合日漸深入，在制造、交通、物流、醫(yī)療、教育、能源等領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展，取得了一系列標(biāo)志性成果?！?020年11月24日召開的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇——人工智能：育新機(jī)、開新局分論壇上，工信部副部長(zhǎng)劉烈宏這樣表示。

除了人工智能投入相對(duì)集中的行業(yè)，多個(gè)碎片化應(yīng)用也開始被廣泛使用并輻射到媒體娛樂、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智能家居、智慧電力等領(lǐng)域。當(dāng)前，包括生物識(shí)別、智能客服、精準(zhǔn)營(yíng)銷在內(nèi)的通用型應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)某墒於?，并由點(diǎn)及面滲透到更多行業(yè)特定場(chǎng)景，產(chǎn)業(yè)AI化已經(jīng)從早期的試點(diǎn)逐漸成為企業(yè)發(fā)展和生存的剛需。

生活智能常態(tài)化、標(biāo)配化

IDC調(diào)研顯示，超過九成的企業(yè)正在使用或計(jì)劃在未來三年內(nèi)使用人工智能；與之相對(duì)應(yīng)，艾媒咨詢發(fā)布的《2020中國人工智能產(chǎn)業(yè)白皮書》關(guān)注了大眾的態(tài)度，超八成中國網(wǎng)民看好其未來發(fā)展前景，47.8%的網(wǎng)民對(duì)中國人工智能發(fā)展前景持比較樂觀的態(tài)度，36.8%的網(wǎng)民認(rèn)為人工智能前景非常樂觀。

交通場(chǎng)景和醫(yī)療場(chǎng)景是受訪網(wǎng)民最關(guān)注的人工智能應(yīng)用場(chǎng)景，分別占比45.2%和40.5%。超六成受訪網(wǎng)民對(duì)于出行服務(wù)和信息發(fā)布環(huán)節(jié)的人工智能應(yīng)用感知更強(qiáng)。交通堵塞提示、路線規(guī)劃等出行服務(wù)，突發(fā)事件與交通天氣預(yù)警提示等AI智能應(yīng)用在生活中已經(jīng)可觀可感。

目前，人工智能技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用主要集中于醫(yī)療機(jī)器人、智能醫(yī)藥研發(fā)、智能診療、智能影像識(shí)別和智能健康管理五大類。將人工智能技術(shù)用于輔助診療中，讓計(jì)算機(jī)“學(xué)習(xí)”專家醫(yī)生的醫(yī)療知識(shí)，模擬醫(yī)生的思維和診斷推理，從而給出可靠診斷和治療方案，是人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域最重要、也最核心的應(yīng)用場(chǎng)景。

在教育場(chǎng)景中，受訪網(wǎng)民對(duì)AI教育軟件產(chǎn)品感知最強(qiáng)，占比67.3%。表示比較滿意的受訪網(wǎng)民達(dá)到65.4%。受疫情影響，在線教育2020年刷足了存在感，AI網(wǎng)課、拍照搜題、課后輔導(dǎo)APP等產(chǎn)品層出不窮。

衣食住行方面，通過機(jī)器學(xué)習(xí)，搭載人工智能技術(shù)的“魔鏡”得到應(yīng)用，消費(fèi)者只要輸入性別、身高、體重，就能選擇心儀的尺寸合適的衣服，并看到上身效果；智能推薦系統(tǒng)通過行為人在線活動(dòng)了解其行為和興趣，提供類似的、個(gè)性化的體驗(yàn)；智能音箱、人工智能+智能手機(jī)、人工智能+互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、人臉識(shí)別等幾大基礎(chǔ)人工智能應(yīng)用，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了家喻戶曉的接受程度；搭載人工智能的智慧城市建設(shè)，已經(jīng)潛移默化將人們帶入智能世界。

“未來人工智能可以變得非常聰明，能夠理解每一個(gè)人的真實(shí)需求。就相當(dāng)于你有一個(gè)永遠(yuǎn)在你身旁、永遠(yuǎn)最懂你、永遠(yuǎn)無私為你服務(wù)的智能助理?！卑俣榷麻L(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏提出，這是一個(gè)逐步的、漸進(jìn)的過程。今天可能是一個(gè)智能屏，明天可能是一個(gè)可穿戴的設(shè)備，后天可能是植入腦中的一個(gè)芯片等，形式可以不一而足，但是大的方向的發(fā)展已經(jīng)不可阻擋。

人工智能進(jìn)入深水區(qū)？

在2020年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇期間，不少AI從業(yè)人員提出，人工智能的發(fā)展進(jìn)入了深水區(qū)?！皞鹘y(tǒng)企業(yè)和AI碰撞的機(jī)會(huì)點(diǎn)都出現(xiàn)了。我們?cè)趯?shí)體經(jīng)濟(jì)里看到了很多機(jī)會(huì)點(diǎn)，看到了制造企業(yè)的設(shè)備智能維護(hù)、供應(yīng)鏈優(yōu)化和協(xié)同?！比斯ぶ悄芗夹g(shù)與服務(wù)商第四范式總裁裴沵思表示。

各類新技術(shù)融合帶來人工智能應(yīng)用的更大躍進(jìn)，一方面，6G、量子通信、腦科學(xué)等前沿技術(shù)開始布局，另一方面，技術(shù)之間相互疊加創(chuàng)新更多應(yīng)用場(chǎng)景。AI+5G開啟無線連接與智能自動(dòng)化時(shí)代，如遠(yuǎn)程手術(shù)、自動(dòng)駕駛、智能家居、智能農(nóng)業(yè)、智能醫(yī)療；5G+VR可以廣泛應(yīng)用于社交軟件、教育、醫(yī)療，成為多個(gè)領(lǐng)域必不可少的“社交應(yīng)用”；邊緣計(jì)算+AI+5G產(chǎn)生的聚變反應(yīng)必將超乎想象，深刻影響金融、制造、零售、教育等各行各業(yè)商業(yè)模式。

但技術(shù)與產(chǎn)業(yè)之間的溝壑也開始顯現(xiàn)。人工智能行業(yè)繼續(xù)發(fā)展面臨人才門檻、數(shù)據(jù)門檻和成本門檻。其中數(shù)據(jù)門檻是基礎(chǔ)?！拔覀兎?wù)了海量的客戶，發(fā)現(xiàn)AI落地難，95%的問題出在數(shù)據(jù)形式上。個(gè)人電腦的普及是因?yàn)閃indows系統(tǒng)很好地定義了文件形式，如jpg、ppt等，如果AI數(shù)據(jù)也能以同樣的方式治理，用戶就能像使用Office軟件那樣使用AI?！迸釠m思表示。

今年兩會(huì)上，民進(jìn)中央《關(guān)于推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的提案》直指人工智能發(fā)展的困境?！叭斯ぶ悄芊?wù)的革新依賴收集海量數(shù)據(jù)以促使算法升級(jí)，而數(shù)據(jù)使用、儲(chǔ)存的安全和隱私保護(hù)未來將成為制約人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。”

面向新技術(shù)新領(lǐng)域，現(xiàn)有法律很難提供充分的依據(jù)，而為發(fā)展人工智能搜集的海量數(shù)據(jù)由于缺乏約束，往往成為各個(gè)企業(yè)的私產(chǎn)，缺乏面向用戶的保護(hù)維權(quán)機(jī)制；同時(shí)，人工智能領(lǐng)域的偏見、公平和倫理問題受到了越來越多的關(guān)注，有研究表明，研究人員和公民社會(huì)團(tuán)體對(duì)人工智能倫理的興趣要比在人工智能技術(shù)企業(yè)工作的人強(qiáng)烈得多，這也將進(jìn)一步影響人工智能的下一步應(yīng)用。