領導生命周期理論在高校實驗室學生管理中應用

劉佳霖，謝 媛，許 瑾

（1.上海理工大學管理學院，上海 200093；2.上海交通大學生物醫(yī)學工程學院，上海 200030）

0 引言

學生作為高?？蒲袑嶒炛饕獏⑴c者，實驗室對其進行的安全培訓、技能指導、流程監(jiān)督貫穿始終，可以說學生管理是高校實驗室管理工作的核心之一。國內外高校對實驗室學生的管理理念普遍較為保守，采取的方法和措施一般嚴格按照有關規(guī)定統(tǒng)一執(zhí)行［1］。目前，大部分高校實驗室沒有能夠根據(jù)當代學生特點進行管理方法的有效調整，鮮有使用現(xiàn)代管理學理論和方法對學生進行差異化管理的研究與應用。領導生命周期理論是由美國心理學家卡曼提出，后由美國管理心理學家赫西和布蘭查德共同創(chuàng)立，強調管理者在選擇管理風格時的一個重要因素是被管理者的成熟程度。其理論架構與高校實驗室學生管理工作有一定契合點，該理論可作為實驗室學生差異化管理的依據(jù)。故在該理論指導下提出并建立了高校實驗室學生成熟度區(qū)分模型，并將理論中對應的管理模式應用于實驗室學生安全、設備使用流程及科研進度管理等具體工作，通過試運行實踐后，有效改善了高校實驗室在學生管理工作中因個體差異而產生的一系列問題。

1 高校實驗室學生管理工作中存在的問題

隨著高等教育規(guī)模擴大和大量的科研經(jīng)費投入，高校實驗室建設呈幾何級增長，已形成一個規(guī)模龐大、層次多樣、門類繁多的實驗室體系，保障著高校教學科研快速發(fā)展的需求［2］。同時，高校學生和實驗人員數(shù)量也進一步增加，但相對于實驗室規(guī)模擴大和硬件投入的快速發(fā)展，高校對實驗人員的管理卻未得到足夠重視［3］，特別是各實驗室在對學生的安全管理、科研設備使用管理、實驗技能傳授和實驗進度管理上方法單一，不具備差異性。由于管理過程中沒有充分考慮學生個體差異而導致實驗失效、資源浪費、甚至引發(fā)安全事故的案例屢見不鮮。高校采取什么樣的實驗室建設與管理體制需要從自身特點出發(fā)，尊重管理科學和規(guī)律，符合提高實驗室管理水平的實際需求［4］，目前高校實驗室學生管理工作中主要存在的問題。

1.1 學生的安全管理不到位

高校實驗室的安全管理工作是一個相當復雜且十分重要的系統(tǒng)工程［5-6］，實驗人員的不同操作習慣、化學品與設備的不當使用均可能導致安全隱患的形成。這要求實驗室管理工作者必須嚴格要求和監(jiān)督每一位實驗人員的行為，杜絕實驗室安全事故的發(fā)生。但目前許多高校實驗室對于所有學生的安全教育或安全培訓方法單一［7］，不利于每個學生深入了解和掌握。其中大部分安全教育的內容依然沿用多年前所制定的相關規(guī)范，沒有順應時代發(fā)展做出修改，培訓考核方法過于形式化，實驗環(huán)境實地考察環(huán)節(jié)較少。除了其形式上不易于被學生們接受外，內容也缺少針對性，導致安全教育培訓缺乏實際指導意義，不利于實驗室安全管理工作的開展和執(zhí)行。

1.2 設備使用管理不細致

高?？蒲袑嶒灩ぷ髟趦热莺蜁r間上存在不確定性，由于學生在實驗理論、技能、規(guī)范和習慣等方面的差異，經(jīng)常發(fā)生實驗時間沖突、預約后不按時使用設備、實驗超時嚴重等情況，從而造成實驗資源的大量浪費。有些實驗室對設備的管理過于簡單，缺乏人性化，在實際中無法充分執(zhí)行和操作［8］。例如在設置設備預約流程時過于按部就班，沒有充分考慮學生的實際使用需求和個人習慣，導致學生在制定實驗計劃時存在顧慮，無法正確預估和判斷實驗時間和效果。此外，實驗室對學生實驗的監(jiān)管力度不夠，監(jiān)管標準未根據(jù)不同學生實驗能力差異進行區(qū)分，使實驗效果兩極分化嚴重，影響實驗室設備管理和科研工作的實效。

1.3 科研實驗進程銜接效果不理想

國內高校的科研實驗中各類學生（主要包括本科生、碩士研究生和博士研究生）占據(jù)主要地位，實驗室的實驗人員流動性較大［9］。不同學生基于其研究內容進行階段性的實驗操作，實驗技能和經(jīng)驗累積緩慢，初期往往花費大量時間用于熟悉實驗設備和實驗流程，待其實踐能力達到一定水平后，又可能由于學習、實習或者畢業(yè)等原因離開實驗室。具備較高實驗能力的學生的周期性流失無法避免，而這種學生周期性流失又造成時間和資源的浪費，導致整個實驗進度減緩或停滯。

2 領導生命周期理論的基本內容

領導生命周期理論是由美國心理學家卡曼（A.Korman）提出，后由赫西（Paul Hersey）和布蘭查德（Kenneth Blanchard）共同創(chuàng)立的。該理論指出，管理者的管理方法應根據(jù)被管理者的成熟度有所區(qū)分［10］。在被管理者逐漸成熟的過程中，管理者的行為也要隨之做出相應調整，從而提高管理有效性?；诒还芾碚卟怀墒?、初步成熟、比較成熟和成熟的不同階段，提出分別采用命令式、說服式、參與式和授權式的方法，從任務的布置、監(jiān)督、檢查，任務過程中幫助和支持，以及日常信息溝通、情感交流等多個方面進行有針對性的管理，從而達到更佳的管理效果。領導生命周期理論的架構見表1。

表1 領導生命周期理論架構

3 領導生命周期理論下高校實驗室學生的管理模式

3.1 基于領導生命周期理論對不同階段學生成熟度的區(qū)分

領導生命周期理論對于高校實驗室在學生管理工作方面具有較高的理論價值和實踐指導意義，這源于兩者之間存在著一定契合點。高校實驗室不同階段的學生在生理年齡、專業(yè)理論知識儲備、實踐能力等方面有較大差距。同時，學生在校期間科研實驗能力學習和成長過程亦有規(guī)律可循，可將其視為一個完整的實驗能力成熟周期。認知心理學研究表明，實驗能力結構是由實驗知識結構、實驗操作技能結構和實驗問題解決能力結構3個部分構成，且存在相互聯(lián)系的整體結構［11］，這與學生在校期間所處階段密切相關。高校實驗室在對不同學生的管理過程中可根據(jù)領導生命周期理論就學生在這些方面差異將其劃分至成熟度的4個不同階段，作為區(qū)分學生管理方式的參考依據(jù)，為提升實驗室管理水平提供強有力的理論支持。學生的成熟度區(qū)分見圖1。

圖1 不同階段學生成熟度區(qū)分模型圖

（1）本科生。一般為實驗室工作初步接觸者，不熟悉實驗室環(huán)境，不了解實驗設備操作方法和性能，缺乏對實驗室各方面規(guī)章制度的學習，實驗室安全工作重視度不足。理論知識儲備相對較少，實踐動手能力偏低，創(chuàng)新能力不足，年齡一般在18～22歲之間，可將其劃分至不成熟階段。

（2）碩士研究生。同專業(yè)本碩連讀學生經(jīng)過長時間相關專業(yè)學習后具備一定理論知識基礎和實踐動手能力，熟悉相關專業(yè)所涉及的實驗內容和方法，具備一定創(chuàng)新思維能力，能較好地遵守實驗室規(guī)章制度，生理年齡上逐步進入成年早期，將其劃分至比較成熟階段；碩士期間跨專業(yè)入學的學生，由于其本科學習的理論知識可能與新專業(yè)有一定差異，不能達到與本碩連讀學生相同的實驗水平，但此類學生學習和適應能力普遍強于本科生，可將其劃分至初步成熟階段。

（3）博士研究生。此階段學生在理論知識、實踐能力、科研能力及綜合素質等生方面已處于較高水平，具有很強的自覺性和創(chuàng)新思維能力，能嚴格遵守實驗室規(guī)章制度并對其他學生起到一定的監(jiān)督作用，年齡一般在26歲以上，可將其劃分至成熟階段；其中博士就讀期間轉入新專業(yè)的情況較少，考慮其學習和適應能力，可將其劃分至比較成熟階段。

3.2 不同成熟度學生的管理方法和培養(yǎng)重點

根據(jù)領導生命周期理論，實驗室管理人員在對學生的管理和培養(yǎng)方法上應根據(jù)學生不同成熟度進行區(qū)分，從而達到更佳的管理效果。管理生命周期見圖2。

圖2 實驗學生管理生命周期示意圖

（1）不成熟。處于該階段的學生一般沒有實驗室工作經(jīng)歷，通常表現(xiàn)為不敢動手操作儀器，不能嚴格遵守實驗規(guī)范，實驗安全、衛(wèi)生意識差等。對于此階段學生，管理人員應采用命令式的管理方法，盡可能多地給予學生幫助和指導，并且?guī)椭椭笇У倪^程越具體越好。須結合學生理論知識儲備，采用多次數(shù)、多組數(shù)的常規(guī)操作練習，并更著重關注實驗過程安全監(jiān)管和實驗結束后的檢查，用較為主動的方式引導不成熟的學生牢固掌握基礎實驗能力，盡快適應實驗室的環(huán)境和要求。

（2）初步成熟。處于該階段的學生以跨專業(yè)研究生新生為主，管理人員應采用說服式管理方法，在強調實驗室安全條例和規(guī)章制度的同時，適當解釋原理，通過演示讓學生在思想上主動認識到實驗室安全工作的重要性。在實驗技能培訓中要讓學生在規(guī)范操作的基礎上加以理解，明確每個操作步驟所起到的重要作用和涉及到理論知識，讓學生在學習過程中能夠理性判斷，不盲從。

（3）比較成熟。一些本碩連讀的碩士研究生經(jīng)過長時間的實踐后已具備必要的理論基礎和操作能力，熟悉實驗環(huán)境。一般情況下，實驗室管理人員能夠與其暢通交流，此時應采用參與式的管理方法，增加互動，適當在實驗過程中提供建議，必要時也要聽取和采納學生意見。引導學生主動分享實驗經(jīng)驗，促進實驗人員共同進步?？芍鸩椒艑捚湓O備使用限制，允許學生根據(jù)實際情況調整預約時間、實驗時間，通過激發(fā)學生自我監(jiān)控及自我調整，進一步養(yǎng)成獨立思考和主動探索意識，促進提升其自主發(fā)展能力［12］。

（4）成熟。此類型學生年齡相對較大，專業(yè)能力突出，且具備很高的綜合素質與溝通能力，實驗室管理人員應采用授權式的管理方法。通過進一步簡化預約流程，授權其根據(jù)實際情況自主安排實驗或與其他實驗人員主動協(xié)調，以獲得更靈活的實驗時間。可邀請博士研究生適當參與實驗室新進人員的培訓，增加學生對實驗室的歸屬感和責任心，在合情合理合規(guī)的基礎上充分發(fā)揮其主觀能動性。參與或者承擔工作和研究是培養(yǎng)研究生創(chuàng)新能力的最佳方式之一，尤其是針對博士研究生［13］，在校期間對其進行授權式的管理模式能在日后為其提供實驗室管理和團隊協(xié)作的經(jīng)驗和思路。

4 該模式在高校實驗室學生管理工作中的具體應用及效果

為進一步實踐并驗證該理論對于高校實驗室學生管理工作的指導意義，生物醫(yī)學工程公共平臺（以下簡稱平臺）管理人員運用該模式展開了共計6月時間的試運行。以下是試運行期間平臺在實驗室安全、實驗技術指導、實驗設備管理、科研進度管理等工作中應用該模式的具體舉措及其所產生的效果。

4.1 可有效加強學生安全意識

實踐中平臺對實驗室新進學生的安全管理工作采用命令式的管理方法，在學生參與實驗的初期，實驗室管理人員在場嚴格監(jiān)管實驗操作流程，反復加強學生操作規(guī)范性，培訓機制由原先的“一次培訓，可單獨使用設備”調整為“三次培訓、管理人員多次監(jiān)督”。在學生已完成安全培訓和考核的情況下，依然通過日常交流、標牌展示、提問等方式對其進行實驗室各方面規(guī)章制度的周期性提醒。對比發(fā)現(xiàn)，實驗室新進學生并未對命令式管理方法產生抵觸情緒，并且愿意接受管理人員的監(jiān)督和重復提示，其對于實驗室制度和設備安全注意事項的學習更到位，實驗操作過程中明顯表現(xiàn)出較高的安全意識和安全辨識能力。

對于成熟度較高的學生，平臺管理人員通過說服式、參與式管理方法，主動向學生解釋嚴格遵守實驗室制度的重要性，必要時通過以往實驗室安全事故案例進行解析說明，以作為傳統(tǒng)安全培訓及考核的補充。設備操作過程中更加注重原理解析，分解實驗步驟，結合相關文獻、視頻資料等內容的查閱，幫助學生在理解的基礎上進一步鞏固實驗操作規(guī)范和安全要領。對比發(fā)現(xiàn)通過說服式、參與式的管理方法，具有較高成熟度的學生互動和反饋頻率均有所上升，其在與管理人員交流過程中表現(xiàn)出對實驗室安全制度的深刻理解。

在對成熟型學生的實驗室安全管理中，平臺引導學生積極發(fā)揮其主觀能動性，鼓勵學生在平臺授予的一定監(jiān)督權限內，以自身豐富的實驗經(jīng)驗和操作水平為基礎，在能力范圍內可指導部分實驗操作，提醒和糾正其他人員在實驗過程中存在的問題和不足。邀請成熟型學生作為實驗區(qū)域安全和衛(wèi)生聯(lián)絡員，可在平臺管理人員工作時間以外協(xié)助保障實驗區(qū)域衛(wèi)生整潔。在每月進行的實驗室安全巡查過程中，平臺均邀請相關學生到場，交流并聽取他們對平臺安全管理工作的意見和建議，結合實地觀測，切實消除了若干實驗室安全隱患。

4.2 可有效提升設備使用效率

在對不成熟學生的設備使用流程管理中，平臺采用命令式管理方法，高度重視實驗時間把控，要求實驗室新進學生在進行所有實驗之前都要提前預約并嚴格按照預約情況進入或離開實驗區(qū)域，且學生不得以個人原因額外延長實驗時間，實驗前后必須遵守登記制度。同時，平臺管理人員根據(jù)系統(tǒng)內預約情況進行不定期抽查，以保證實驗情況與預約計劃相符，提高學生對實驗時間重視程度。對于發(fā)現(xiàn)此類學生出現(xiàn)非正常實驗預約現(xiàn)象的（連續(xù)預約時間過長、多次出現(xiàn)非工作日預約實驗、多臺設備同時預約），管理人員主動查明原因，提醒學生做好正確的實驗規(guī)劃。抽查中發(fā)現(xiàn)學生非正常使用實驗耗材，及時糾正并做好記錄，在該學生進行同類型實驗時再次進行監(jiān)督，減少實驗流程中不必要的資源浪費。經(jīng)平臺管理人員觀察，通過命令式方法管理的學生，雖然實驗效果短期內不一定得到明顯提升，但其實驗規(guī)范性掌握較好，能主動做好實驗計劃，根據(jù)實際情況考慮時間和耗材的配置。有效減少了實驗室新進學生普遍出現(xiàn)的實驗時間掌握不好、實驗資源過度浪費、實驗流程重復出錯等現(xiàn)象的發(fā)生。

對于比較成熟的學生，采用說服式和參與式的管理方法。學生若具備特殊實驗需求或合理原因可向平臺提出申請，根據(jù)實際情況適當延長或調整實驗時間。平臺一般允許此類學生對實驗設備進行長時間、特殊時間段預約的情況，管理人員通常采用語言溝通、參與實驗、實驗記錄查閱等方法側面了解并判斷實驗情況。通過觀察總結，此類學生具備較高實驗規(guī)劃和思考能力，管理人員通過說服式、參與式的柔性管理方法能夠起到一定的監(jiān)督作用，從而達到規(guī)范學生實驗流程的目的。

對于成熟的、具備較高安全意識且實踐經(jīng)驗豐富的學生，平臺授予其進行臨時實驗登記、自主修改預約時間、利用碎片時間等特殊權限，從而達到簡化預約流程、提高設備使用效率的目的。建議此類學生運用個人較豐富操作經(jīng)驗，積極觀察實驗環(huán)境，在實驗過程中發(fā)現(xiàn)設備運行狀況不佳、耗材不足等情況能夠及時聯(lián)系平臺管理人員，為實驗流程的監(jiān)管做出積極貢獻。通常情況下，成熟的學生表現(xiàn)出非常高的自覺性，對于平臺的授權不會出現(xiàn)亂用、濫用的現(xiàn)象，大部分實驗調整合情合理。根據(jù)與學生的溝通反饋，由于減少了對實驗時間的限制，學生通過更加靈活的實驗安排有效提高了實驗過程的流暢性，實驗次數(shù)和實驗效果均有所提升。

4.3 可提升科研工作連續(xù)性

在具備較高實驗能力的學生會因畢業(yè)而產生周期性流失的客觀情況下，運用該模式有效增加實驗室管理人員與不同學生之間的溝通效率，同時讓各階段學生之間產生更多關于實驗進度管理的良性互動就顯得尤為重要。平臺在該模式指導下，鼓勵和授權成熟型學生對課題組內的實驗進度做好規(guī)劃和協(xié)調工作。①要求成熟型學生做好組內新生的2次培訓，主要針對不便于公開的研究內容和方法的傳授，以及一些個人經(jīng)驗總結下的實驗技巧等；②鼓勵成熟型學生做好對于新進學生的實驗安排分組，相較平臺管理人員而言，學生之間年齡差異小且彼此之間更加了解，由成熟型學生提出的學生實驗分組和分工安排往往更具有針對性；③鼓勵成熟型學生幫助新生一同探索組內科研進度和研究方向，參與和指導新生的學習規(guī)劃和課題方向。

同時，以命令式的管理方法要求實驗室新進學生重視新老學生間的互動，積極配合成熟型學生開展科研進度管理工作。①強調由平臺管理人員所進行的培訓僅針對常規(guī)實驗操作，每個學生還必須根據(jù)各課題組內實際科研內容和進度重視和參加由學長組織的2次培訓，并在參加完相關培訓后向平臺管理人員進行匯報和記錄。②要求新進學生服從組內學長的安排，在實驗和科研工作中不能一意孤行，以保證課題組內實驗進度的連續(xù)性和穩(wěn)定性，有特殊要求的學生可向平臺報告。③提醒學生做好自身實驗內容和科研進度的保密保護工作，對于實驗過程中產生的任何問題可及時與平臺管理人員取得聯(lián)系，切勿應用流媒體進行公開和發(fā)布，以免對實驗進度造成不必要的負面影響。

通過將該模式應用于實驗室科研進度管理工作中，提高成熟型學生參與度，同時加強新進學生的重視程度，實驗室學生之間表現(xiàn)出更強的互動性。明顯減少了新進學生在實驗初期階段的適應時間，有效縮短了其實驗能力的培養(yǎng)周期，從而進一步節(jié)約實驗資源，減少時間成本，提升科研實驗進度管理的有效性和連續(xù)性［14］。

5 結語

高校實驗室學生管理工作需要考慮諸多主觀和客觀因素，隨著時代和社會的發(fā)展，學生的差異化表現(xiàn)越來越明顯［15］，實驗能力從不成熟走向成熟也是每個學生在學習和研究中必須經(jīng)歷的過程。運用管理學中領導生命周期理論對實驗室學生進行差異化管理，合理利用個體差異化的潛在優(yōu)勢，是完善和改進實驗室學生管理現(xiàn)狀的有效途徑之一。

在該理論指導下，通過初步實踐檢驗，有效提升了不同階段學生的安全意識和實驗操作規(guī)范性。在設備穩(wěn)定運行的前提下，使學生在預約和使用的過程中更具靈活性，大大提高了設備使用率和實驗效率。此外，通過有針對性的溝通方式和指導，切實增強了課題組內科研工作的連續(xù)性，有效縮短學生實驗能力培養(yǎng)周期。目前國內高校實驗室各方面建設仍然落后于教學科研事業(yè)發(fā)展，不同區(qū)域高校在管理理念和硬件水平上參差不齊［16］。通過此模式改善實驗室學生管理工作的同時，還要結合實際情況進行分析，明確定位，使其體系趨于完善，進而展開應用于實驗室學生管理工作的其他方面。