基于SSM框架的供暖收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

張弛 樸順姬

摘要：供暖是指通過(guò)向建筑物提供暖能來(lái)滿(mǎn)足冬季室溫要求的一種建筑環(huán)境控制技術(shù)，是我國(guó)北方地區(qū)重要的基礎(chǔ)社會(huì)服務(wù)。隨著我國(guó)綜合國(guó)力增強(qiáng)和科學(xué)技術(shù)水平的提升，供暖系統(tǒng)在對(duì)人的舒適感和衛(wèi)生、設(shè)備的美觀和靈巧、系統(tǒng)和設(shè)備的自動(dòng)控制、系統(tǒng)形式的多樣化、能量的有效利用等方面都有著長(zhǎng)足的進(jìn)步。該文以供暖收費(fèi)業(yè)務(wù)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求為背景，介紹了基于SSM框架的供暖收費(fèi)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目的，分析了系統(tǒng)的功能需求和非功能需求，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。

關(guān)鍵詞：供暖系統(tǒng);供暖收費(fèi)業(yè)務(wù);SSM框架

中圖分類(lèi)號(hào)： TP311? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）09-0066-02

開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

進(jìn)入信息時(shí)代以來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在多個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，信息系統(tǒng)的使用就是有效提高工作效率的手段。傳統(tǒng)供暖收費(fèi)業(yè)務(wù)建立在人工操作和手錄臺(tái)賬基礎(chǔ)之上，每年的客戶(hù)信息、設(shè)備信息、費(fèi)用信息、票據(jù)信息和稽查信息的登記和維護(hù)是一個(gè)龐大的工程，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力還容易出現(xiàn)人工錯(cuò)誤或人為漏洞。在供暖收費(fèi)業(yè)務(wù)中建立基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息系統(tǒng)來(lái)收集和維護(hù)相關(guān)信息，提高業(yè)務(wù)辦理效率和數(shù)據(jù)維護(hù)可靠性，是目前供暖收費(fèi)業(yè)務(wù)改革的主要研究方向。

1供暖收費(fèi)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目的

我國(guó)北方地區(qū)在進(jìn)入十月中下旬后就會(huì)開(kāi)始集中供暖服務(wù)，以達(dá)到保持室內(nèi)宜居溫度、減少環(huán)境污染的目的。大部分城市的集中供暖以煤為主要燃料，供熱收費(fèi)模式是以供熱建筑的室內(nèi)面積為單位計(jì)費(fèi)，隨著供暖技術(shù)和設(shè)備的豐富逐步出現(xiàn)了以氣、油、電為供熱能源的集中供暖形式，與之相對(duì)應(yīng)的供暖收費(fèi)模式也有了較大變化，如按供熱量收費(fèi)、按電量收費(fèi)等。

目前供熱收費(fèi)業(yè)務(wù)仍存在熱費(fèi)收繳率低、供熱積極性不足、供熱質(zhì)量偏低等問(wèn)題。造成這些問(wèn)題的原因一方面是因?yàn)楣峄A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)問(wèn)題，另一方面則是因?yàn)楣┡髽I(yè)有缺乏有效的數(shù)據(jù)管理方法，導(dǎo)致供暖企業(yè)在收費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)重復(fù)收費(fèi)、錯(cuò)收以及收費(fèi)不全等問(wèn)題，嚴(yán)重影響著整體的進(jìn)步和發(fā)展。大部分供暖企業(yè)的收費(fèi)業(yè)務(wù)仍由窗口人工收費(fèi)管理模式為主，這樣不僅數(shù)據(jù)記錄和維護(hù)的效率偏低，還會(huì)因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致欠費(fèi)拖欠、亂收費(fèi)等現(xiàn)象，不利于供暖企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展和效益提升。因此，供熱收費(fèi)進(jìn)行信息化實(shí)現(xiàn)已經(jīng)迫在眉睫，不僅可以杜絕人工操作的種種弊端，還能有效提高收繳率，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)和新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

供暖收費(fèi)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目的就是建立基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不同供暖模式的繳費(fèi)、核算信息管理，為不同類(lèi)型的客戶(hù)和票據(jù)形式提供統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)非窗口繳費(fèi)和異地繳費(fèi)，簡(jiǎn)化繳費(fèi)的業(yè)務(wù)流程和提高工作效率。目前部分供暖企業(yè)建立基于C/S結(jié)構(gòu)的供暖收費(fèi)信息系統(tǒng)，但普遍存在數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)辦理不方便等問(wèn)題，此次課題研究的供暖收費(fèi)系統(tǒng)擬采用B/S結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)異地繳費(fèi)，免去客戶(hù)零號(hào)排隊(duì)的煩瑣業(yè)務(wù)流程，為供暖公司提高服務(wù)水平作出貢獻(xiàn)。

2供暖收費(fèi)系統(tǒng)功能需求分析

供暖收費(fèi)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)可以分為用戶(hù)繳費(fèi)和費(fèi)用信息管理兩部分，用戶(hù)自助繳費(fèi)后收費(fèi)員可以進(jìn)行客戶(hù)管理、收費(fèi)管理、票據(jù)管理和稽查管理等供暖業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息管理操作。供暖收費(fèi)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)示意圖如圖1所示。

根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型可以將系統(tǒng)分為基礎(chǔ)管理、客戶(hù)管理、收費(fèi)管理、票據(jù)管理、業(yè)務(wù)管理、稽查管理6個(gè)主要功能模塊。

1）基礎(chǔ)管理模塊

基礎(chǔ)管理主要在系統(tǒng)中起到底層數(shù)據(jù)的責(zé)任。里面會(huì)定義了很多的系統(tǒng)的參數(shù)和客戶(hù)的基本信息。

2）客戶(hù)管理模塊

客戶(hù)管理功能中主要有客戶(hù)管理、客戶(hù)變更記錄功能。可以對(duì)客戶(hù)的基本信息、面積信息、房戶(hù)信息等基本信息的設(shè)置。

3）收費(fèi)管理模塊

供暖收費(fèi)系統(tǒng)中的收費(fèi)管理，需要先對(duì)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人為的一個(gè)設(shè)置，然后按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行費(fèi)用核算，然后進(jìn)行收費(fèi)。收費(fèi)可以單人收費(fèi)，也可以批量集體繳費(fèi)，在收費(fèi)中也會(huì)有低保繳費(fèi)的客戶(hù)，還有公司掛賬的操作一系列功能。在截止正常繳費(fèi)后，沒(méi)有繳費(fèi)的客戶(hù)會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的有了違約金（滯納金），相應(yīng)的滯納金收取流程也和收費(fèi)流程相同。

4）票據(jù)管理模塊

這個(gè)業(yè)務(wù)是票據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。票據(jù)管理是系統(tǒng)中對(duì)于收費(fèi)用戶(hù)繳費(fèi)后的開(kāi)票管理一個(gè)票據(jù)中心。票據(jù)明細(xì)可以將選擇將票據(jù)補(bǔ)開(kāi)、原票重打、票據(jù)還原、修改票據(jù)號(hào)碼。

5）業(yè)務(wù)管理模塊

供暖收費(fèi)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)管理功能中主要有兩個(gè)功能。其中有：停供和減免功能。業(yè)務(wù)管理模塊就是針對(duì)用戶(hù)進(jìn)行設(shè)置是否停供，停供就可以不用繳費(fèi)，不用供暖。減免管理就是給用戶(hù)核減取暖費(fèi)，里面會(huì)有相應(yīng)的核減方式。

6）稽查管理模塊

稽查管理里面主要為稽查鎖定，稽查鎖定是將有問(wèn)題的用戶(hù)進(jìn)行鎖定，稽查人員解決后就行解除鎖定。鎖定就是鎖定用戶(hù)，不讓這個(gè)用戶(hù)繳費(fèi)的功能，等待相關(guān)人員查清問(wèn)題，才可以解除鎖定，繳費(fèi)功能才可以使用，同時(shí)鎖定的用戶(hù)不可以進(jìn)行任何的操作，像是改面積、改性質(zhì)、轉(zhuǎn)賬等功能。

3供暖收費(fèi)系統(tǒng)非功能需求分析

1）數(shù)據(jù)可靠性

供暖業(yè)務(wù)涉及的客戶(hù)信息、房屋信息、設(shè)備信息和票據(jù)信息較多，敏感數(shù)據(jù)的保密性和安全性十分重要，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)要充分考慮系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和防篡改，對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。

2）性能要求

系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，用戶(hù)請(qǐng)求的響應(yīng)和應(yīng)答時(shí)間直接影響系統(tǒng)的可用性，要通過(guò)軟硬件技術(shù)來(lái)保證。系統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)器要滿(mǎn)足業(yè)務(wù)請(qǐng)求應(yīng)答時(shí)間小于1秒的性能要求，數(shù)據(jù)服務(wù)器要滿(mǎn)足單詞數(shù)據(jù)查詢(xún)時(shí)間不超過(guò)5秒，在繳費(fèi)高峰時(shí)間段要通過(guò)技術(shù)手段來(lái)保證高并發(fā)狀態(tài)下的系統(tǒng)性能穩(wěn)定。

3）可擴(kuò)展性

隨著供暖業(yè)務(wù)的不斷變革，新設(shè)備、新技術(shù)和新計(jì)費(fèi)方式會(huì)不斷出現(xiàn)，供暖收費(fèi)系統(tǒng)要為后續(xù)的業(yè)務(wù)拓展和系統(tǒng)設(shè)計(jì)預(yù)留二次開(kāi)發(fā)空間，以滿(mǎn)足系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

4）可維護(hù)性

供暖收費(fèi)系統(tǒng)和供暖服務(wù)類(lèi)似，具有較高的時(shí)間特性，在每年的十月到十二月是業(yè)務(wù)繁忙期，在此期間到來(lái)之前要對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行有效維護(hù)，保證系統(tǒng)的安全性、升級(jí)、測(cè)試、自校正、修復(fù)機(jī)制、穩(wěn)定性、故障校正、校正和安全性均能達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)須人為干預(yù)。

4供暖收費(fèi)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

供暖收費(fèi)系統(tǒng)基于SSM框架設(shè)計(jì)，分別使用了時(shí)下熱門(mén)的Struts2+Spring+MyBatis框架組合來(lái)提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。系統(tǒng)分為表示層、控制層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)持久層和數(shù)據(jù)源5個(gè)層次，基于SSM框架的供暖收費(fèi)系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示。

1）表示層

表示層實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)端業(yè)務(wù)邏輯，負(fù)責(zé)將用戶(hù)的請(qǐng)求發(fā)送至控制層進(jìn)行處理并將處理結(jié)果反饋給用戶(hù)，使用的主要技術(shù)包括HTML、JSP、jQuery等。

2）控制層

控制層主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)請(qǐng)求的分發(fā)和表單數(shù)據(jù)傳遞，實(shí)現(xiàn)了表單校驗(yàn)、事務(wù)處理、業(yè)務(wù)過(guò)濾等功能，使用的主要技術(shù)包括struts2框架和Spring框架。

3）業(yè)務(wù)邏輯層

業(yè)務(wù)邏輯層利用Spring框架的控制反轉(zhuǎn)機(jī)制建立業(yè)務(wù)邏輯與請(qǐng)求應(yīng)答的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)了各類(lèi)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)處理邏輯，調(diào)用持久層的數(shù)據(jù)處理方法來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作，使用的主要技術(shù)包括Spring框架和Javabean。

4）數(shù)據(jù)持久層

數(shù)據(jù)持久層構(gòu)建了業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)表之間的OR映射關(guān)系，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行連接和維護(hù)，使用的主要技術(shù)包括MyBatis框架。

5）數(shù)據(jù)源

數(shù)據(jù)源層使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理和維護(hù)，保證數(shù)據(jù)的可靠性和穩(wěn)定性，使用的主要技術(shù)包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。

5結(jié)束語(yǔ)

基于SSM框架的供暖收費(fèi)系統(tǒng)構(gòu)建了一個(gè)基于B/S結(jié)構(gòu)的收費(fèi)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，包括基礎(chǔ)管理、客戶(hù)管理、收費(fèi)管理、票據(jù)管理、業(yè)務(wù)管理、稽查管理6個(gè)主要模塊。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于SSM框架技術(shù)，保證了系統(tǒng)的性能和開(kāi)發(fā)效率。供暖收費(fèi)系統(tǒng)的使用對(duì)于協(xié)調(diào)收費(fèi)環(huán)節(jié)與供暖用戶(hù)的關(guān)系，提高供暖公司的效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力都有顯著幫助。

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【通聯(lián)編輯：唐一東】