湖北：“五力”同心共堅守 千里歸家情滿路

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隨著一年一度春運大遷徙的開啟，湖北交投江漢高速公路運營管理有限公司石首東管理所（以下簡稱“石首東管理所”）的這群“逆行者”，用自己堅守崗位的擔當，熱心真誠的“五力”服務，為通行于S53棗石高速公路石首長江公路大橋段的司乘送去“平安?！钡耐瑫r，生動詮釋了今年這場別樣春運中最美的“敬業(yè)?！薄?/p>

精心部署 著力打造有序春運

面對疫情防控和春節(jié)保暢的雙重“大考”，石首東管理所提前謀劃，齊抓共管防疫、服務、安全三條主線，結合往年春運期間的工作經(jīng)驗和流量預測，對今年春運期間高速公路保通保暢、安全管理、便民服務、應急處置等各項工作進行全面部署，制定出臺了春運工作方案和應急保暢預案。通過成立春運工作領導小組和應急保暢青年突擊隊，壓實責任，以確保春運期間各項工作的高效有序開展。

慎終如始 齊力打造健康春運

為有效應對國內(nèi)局部疫情帶來的防控壓力，石首東管理所通過員工大會、班組會及宣傳專欄，全面加強疫情防控知識宣傳，引導全員科學對待、提升防范能力，并積極與當?shù)匦l(wèi)健局、疾控中心協(xié)調(diào)新冠疫苗接種事宜，已于今年春運開始之前完成了全員接種。

本著“接種疫苗不等于萬事大吉”“非必要不外出、非必要不聚集”的原則，石首東管理所始終嚴格落實員工上下班和外出審批制度，堅持做好健康碼及行程碼的核查工作；對下轄收費站及公共區(qū)域，組織專人對收費車道、公共衛(wèi)生間及CPC卡、備用金、通行費等進行日常消毒，全力確保員工與司乘的生命安全。

壓實責任 奮力打造平安春運

員工一旦在任何一個細節(jié)上出現(xiàn)麻痹思想和僥幸心理，都有可能對安全生產(chǎn)工作防線造成極大破壞。鑒于此，石首東管理所將安全稽查擺在了工作首位，除了每天對員工崗亭行為及工作紀律進行抽查、通報，不斷提高員工紅線意識和底線思維外，還重點對收費、監(jiān)控、供配電等系統(tǒng)，消防設施等區(qū)域進行詳細的隱患排查，以確保各項設備、設施均處于正常運轉狀態(tài)。

為落實高速入口超限管控相關規(guī)定，石首東管理所通過設立宣傳牌及廣場電子信息屏，嚴密管控大客車夜間禁行及?；愤\輸車輛限行等措施，今年春運期間，及時勸返超載超限貨車近百輛，不僅成功實現(xiàn)各收費站口安全通行，也使收費站的限行禁入管控能力得到加強。

集智集力 合力打造便捷春運

為克服人員結構復雜、極端惡劣天氣及車流量大等重重困難，石首東管理所始終聚焦業(yè)務培訓不放松，狠抓員工能力素質(zhì)培養(yǎng)，組織編寫了《收費現(xiàn)場操作實務匯編》，并下發(fā)全員學習，以此減少因業(yè)務不熟造成的車道擁堵等問題。針對流量高峰特點，石首東管理所還創(chuàng)新工作思路，試行大小班工作運轉模式，合理調(diào)整白、晚班收費人員構成及配備，確保車流高峰時車道開足、人員充足。

自1月28日以來，石首東管理所下轄各收費站日均車流量近8500輛，峰值時流量破萬，被喻為湖北交投集團公司的“流量擔當”。對此，石首東管理所通過加強對收費現(xiàn)場ETC車道的通行引導，及時疏導因車輛ETC設備故障造成的通道受阻現(xiàn)象，確保了ETC道口的暢通，使得今年春運期間，所轄路段未發(fā)生一起因車輛ETC故障導致的擁堵滯留現(xiàn)象。

以人為本 共力打造溫馨春運

為給春運返鄉(xiāng)人員營造良好的通行環(huán)境，石首東管理所還結合當?shù)卣驹阜栈顒?，積極開展“情滿旅途”便民服務。春運以來，因大霧天氣造成石首東管理所下轄各收費入口共實行交通管制9次，累計時長達80個小時，滯留車輛多達4000輛，受阻人員近萬人。交通管制期間，為緩解司乘人員急躁情緒，管理所臨時搭設春運服務臺，免費為司乘人員提供熱水、應急藥品、防疫物品、方便面、礦泉水、修車工具等，用實際行動兌現(xiàn)服務承諾，受到司乘廣泛贊譽。

春運完成時，溫暖不停歇。接下來，石首東管理所將會把“五力”服務延伸到常態(tài)化的工作中去，為司乘搭建起一條平安有序、健康安全的舒心路。