面向知識服務(wù)的圖書館管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)

陳安子

（南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校 河南省南陽市 473061）

在當(dāng)前我國多數(shù)圖書館的管理過程中，其信息系統(tǒng)建設(shè)是以圖書管理為核心，對系統(tǒng)功能的設(shè)計與開發(fā)應(yīng)用，僅僅局限在對圖書館日常業(yè)務(wù)流程的完成層面，通過以數(shù)據(jù)庫查詢等技術(shù)為基礎(chǔ)，利用圖書館管理信息系統(tǒng)向讀者進(jìn)行統(tǒng)一的書目檢索功能提供，導(dǎo)致讀者在圖書借閱與文獻(xiàn)資料查找過程中，不能根據(jù)個人的興趣偏好等實(shí)現(xiàn)個性化的圖書信息服務(wù)獲取。尤其是隨著全球進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展時代，讀者在面臨較多的文獻(xiàn)資料和數(shù)據(jù)資源時，對信息服務(wù)的精細(xì)化要求更高。為此，下文將通過對現(xiàn)代圖書館管理信息系統(tǒng)的建設(shè)需求分析，進(jìn)行面向知識服務(wù)的圖書館管理信息系統(tǒng)設(shè)計和實(shí)現(xiàn)分析，以供業(yè)界參考。

1 現(xiàn)代圖書館的管理信息系統(tǒng)建設(shè)需求分析

隨著人類進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，圖書館作為信息知識中心，在現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展中，也需要面向社會進(jìn)行知識服務(wù)提供，同時對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流形成引領(lǐng)，從而不斷實(shí)現(xiàn)自身的知識管理與服務(wù)完善。其中，對知識經(jīng)濟(jì)時代背景下的現(xiàn)代圖書館管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與發(fā)展需求，需要從以下三個方面進(jìn)行分析。

（1）知識服務(wù)中包含顯性知識和隱性知識。知識經(jīng)濟(jì)時代，根據(jù)知識在創(chuàng)新中的地位和作用以及知識的獲取應(yīng)用情況，可以將其分為顯性知識與隱性知識兩種不同類型。其中，顯性知識是指用語言文字或其他形式進(jìn)行記錄，并且能夠被理解和傳遞的知識內(nèi)容，它在信息系統(tǒng)中能夠通過合適的方法進(jìn)行編碼和存儲管理；而隱性知識則包含客觀隱性知識與主觀隱性知識、流程隱性知識等，它與顯性知識的靜態(tài)知識實(shí)體本質(zhì)不同，是一種動態(tài)的知識過程。

（2）知識發(fā)現(xiàn)及現(xiàn)代圖書館的知識服務(wù)。通過知識的運(yùn)用來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的過程中，主觀隱性知識具有十分關(guān)鍵的作用，而知識發(fā)現(xiàn)即是指將隱性知識找出并進(jìn)行編碼表達(dá)，從而能夠更加直接方便地應(yīng)用于知識交流和共享，最終實(shí)現(xiàn)知識有效運(yùn)用的過程。其中，對上述三種隱性知識的發(fā)現(xiàn)過程，也可以總結(jié)為知識挖掘知識顯化與知識提煉三個不同的過程階段。在進(jìn)行知識挖掘的過程中，由于圖書館中具有豐富多樣并且組織有序的大量圖書文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)資料，并且圖書館管理信息系統(tǒng)的二次文獻(xiàn)檢索以及全文檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索等信息服務(wù)功能，也為圖書館面向讀者進(jìn)行知識挖掘服務(wù)提供奠定了較好的基礎(chǔ)支持。此外，在知識顯化過程中，現(xiàn)代圖書館的信息咨詢服務(wù)中包含了相應(yīng)的專家指南服務(wù)，其實(shí)質(zhì)上就是針對用戶進(jìn)行主觀隱性知識源提供，即實(shí)現(xiàn)知識顯化服務(wù)的重要表現(xiàn)。而圖書館中基于實(shí)物的零次信息服務(wù)與面向研究進(jìn)展的進(jìn)行中情報服務(wù)等知識服務(wù)中，也包含有知識提煉服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容。

（3）現(xiàn)代圖書館及其知識管理。知識管理是通過對現(xiàn)代管理方法與技術(shù)原理的應(yīng)用，在相應(yīng)的管理手段支持下，對知識資源本身以及知識在其他生產(chǎn)力要素中的滲透、協(xié)調(diào)、激活等活動過程進(jìn)行科學(xué)的計劃和指揮、組織、協(xié)調(diào)、控制等，以對組織目標(biāo)順利實(shí)施進(jìn)行保障。其中，在現(xiàn)代圖書館的建設(shè)與發(fā)展中，隨著圖書館資源類型的日益多樣化與資源內(nèi)容多元化發(fā)展，使其與市場之間的關(guān)系日益密切，再加上現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)生產(chǎn)要素及其相互作用的日益復(fù)雜化發(fā)展、社會環(huán)境的非連續(xù)性日益增長變化等影響，使圖書館建設(shè)與發(fā)展中的知識管理更加重要。

圖1：現(xiàn)代圖書館的廣義管理信息系統(tǒng)三維體系與結(jié)構(gòu)示意圖

圖2：圖書館管理信息系統(tǒng)的集成設(shè)計結(jié)構(gòu)示意圖

2 面向知識服務(wù)的圖書館管理信息系統(tǒng)設(shè)計和實(shí)現(xiàn)

在傳統(tǒng)的圖書館建設(shè)與管理發(fā)展中，其信息系統(tǒng)主要是指圖書館的信息資源服務(wù)系統(tǒng)，但是隨著現(xiàn)代圖書館建設(shè)中對管理和經(jīng)營的日益重視，進(jìn)行面向經(jīng)營管理的廣義圖書館管理信息系統(tǒng)建設(shè)，其重要性更加突出。另一方面，隨著圖書館的計算機(jī)閱讀型與視聽型信息載體的不斷增加以及印刷型與縮微型信息載體的長期存在，對上述載體進(jìn)行管理所需的自動控制技術(shù)及其設(shè)備在圖書館管理中的應(yīng)用也越來越突出。在這種情況下，將信息控制系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)、信息資源服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成設(shè)計，以作為現(xiàn)代圖書館信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分，在與用戶組織以及政府機(jī)構(gòu)、合作部門等之間的聯(lián)系不斷完善下，促進(jìn)圖書館信息系統(tǒng)向外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)中的電子館務(wù)信息系統(tǒng)共同組成面向社會和市場的圖書館管理信息系統(tǒng)。根據(jù)現(xiàn)代圖書館的信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)需求，在進(jìn)行面向知識服務(wù)的圖書館管理信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)應(yīng)用中，需要從現(xiàn)代圖書館的廣義信息系統(tǒng)構(gòu)建以及面向知識服務(wù)的現(xiàn)代圖書館信息知識服務(wù)系統(tǒng)與體系結(jié)構(gòu)建立、進(jìn)行對外交流電子館務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)等方面，對其系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計與應(yīng)用實(shí)現(xiàn)進(jìn)行研究。

2.1 構(gòu)建現(xiàn)代圖書館的廣義信息管理系統(tǒng)

在進(jìn)行現(xiàn)代圖書館的廣義信息管理系統(tǒng)構(gòu)建中，是以計算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)作為系統(tǒng)建立的工具，同時將人作為主體，在實(shí)現(xiàn)管理信息的有效收集與整理、存儲、加工、查找、傳輸?shù)然A(chǔ)上，進(jìn)行能夠?yàn)楣芾頉Q策提供服務(wù)的人機(jī)結(jié)合系統(tǒng)構(gòu)建。如下圖1所示，即為現(xiàn)代圖書館的廣義信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。根據(jù)該圖可以看出，現(xiàn)代圖書館的廣義信息管理系統(tǒng)，主要從社會組織的管理職能以及管理決策結(jié)構(gòu)化程度、管理決策層次、有關(guān)信息系統(tǒng)技術(shù)等角度，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的三維體系結(jié)構(gòu)建立。其中，在該圖書館信息管理系統(tǒng)的管理層次維度設(shè)計與建設(shè)中，是根據(jù)社會組織管理決策過程中，對不同層次的管理決策，需面臨著不同的方法、任務(wù)以及信息需求。因此，從系統(tǒng)科學(xué)角度對管理決策活動進(jìn)行劃分，即高層的戰(zhàn)略規(guī)劃、中層管理控制、低層作業(yè)控制等不同層次結(jié)構(gòu)。在現(xiàn)代圖書館信息管理系統(tǒng)的管理職能維度，主要包含有管理計劃以及管理組織、指揮、控制、系統(tǒng)等多項(xiàng)基本的管理職能內(nèi)容和要素，并且根據(jù)不同管理職能的業(yè)務(wù)性質(zhì)，能夠進(jìn)行市場、生產(chǎn)運(yùn)作以及財務(wù)、人力資源等多個職能機(jī)構(gòu)設(shè)置，同時對不同職能也需要建立相應(yīng)的職能信息系統(tǒng)對其進(jìn)行支持。最后，在信息系統(tǒng)的技術(shù)維度，主要是針對其存在的不同結(jié)構(gòu)化程度問題，采用不同的信息系統(tǒng)技術(shù)進(jìn)行解決。在上圖1所示的現(xiàn)代圖書館廣義信息管理系統(tǒng)的三維體系結(jié)構(gòu)中，對其系統(tǒng)中的三個不同層次的技術(shù)維度，可從側(cè)面進(jìn)行不同區(qū)域劃分，并且其各層次所占面積大小于其對應(yīng)的結(jié)構(gòu)化程度問題及其在該層次所占比例相關(guān)。

總之，進(jìn)行上述的現(xiàn)代圖書館廣義信息管理系統(tǒng)建設(shè)，不僅能夠適應(yīng)現(xiàn)代圖書館建設(shè)與發(fā)展中的知識服務(wù)和知識管理需求，同時能夠從現(xiàn)代圖書館的現(xiàn)場作業(yè)層以及其以無形的信息知識產(chǎn)品和服務(wù)提供為主的本質(zhì)特征出發(fā)，促進(jìn)現(xiàn)代圖書館建設(shè)與發(fā)展中實(shí)現(xiàn)以信息知識服務(wù)體系作為主體、以對外館務(wù)信息系統(tǒng)作為溝通樞紐的管理信息系統(tǒng)建設(shè)，為社會經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的全面發(fā)展提供良好支持。

2.2 建立現(xiàn)代圖書館信息知識服務(wù)系統(tǒng)

圖書館信息系統(tǒng)的不斷建設(shè)完善以及信息知識服務(wù)的不斷延伸擴(kuò)展，使得當(dāng)前的圖書館信息知識服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)從所組織存儲信息知識中進(jìn)行客觀隱性知識挖掘和發(fā)現(xiàn)信息知識服務(wù)提供。其中，對當(dāng)前的圖書館信息知識服務(wù)系統(tǒng)所具備的信息知識服務(wù)范圍和功能，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行簡單論述，即：

（1）實(shí)現(xiàn)經(jīng)典數(shù)據(jù)挖掘，該項(xiàng)信息知識服務(wù)能力也被稱為是數(shù)據(jù)庫知識發(fā)現(xiàn)，即從規(guī)范數(shù)據(jù)模型所組織形成的海量結(jié)構(gòu)化信息中實(shí)現(xiàn)隱含知識的挖掘和抽??；

（2）進(jìn)行文本挖掘，也被稱為文本知識發(fā)現(xiàn)，即從完全的自然語言敘述文字文本集合中實(shí)現(xiàn)隱含的歸納知識挖掘和發(fā)現(xiàn)，包含時間序列信息以及關(guān)聯(lián)知識、科學(xué)文獻(xiàn)的創(chuàng)新推斷與假設(shè)等內(nèi)容；

（3）進(jìn)行Web 文檔挖掘，也被稱為是對Web 文檔知識的發(fā)現(xiàn)，從大量的Web 文檔中進(jìn)行隱含知識發(fā)現(xiàn)，其中包含Web 結(jié)構(gòu)、Web 內(nèi)容、后臺交易數(shù)據(jù)庫等；

（4）對多媒體數(shù)據(jù)的挖掘，即多媒體知識發(fā)現(xiàn)，從聲音、圖像以及影視等多媒體信息中進(jìn)行隱性的知識挖掘，是圖書館信息知識服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)階段開發(fā)與研究關(guān)注的重要內(nèi)容之一。在對現(xiàn)代圖書館的信息知識服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中，使其能夠在信息知識服務(wù)中進(jìn)行主觀隱性知識發(fā)現(xiàn)，并促使其中便于共享的信息知識進(jìn)行顯化，以實(shí)現(xiàn)更加豐富與多樣的信息知識服務(wù)提供，同時在信息知識服務(wù)中對流程隱性知識的流程知識點(diǎn)進(jìn)行找出，在知識提煉服務(wù)中應(yīng)用實(shí)現(xiàn)等等，這些都是進(jìn)行圖書館的信息知識服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中需要研究和關(guān)注的重點(diǎn)。本文在進(jìn)行面向知識服務(wù)的圖書館管理信息系統(tǒng)設(shè)計與構(gòu)建中，針對圖書館的信息知識服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，就根據(jù)圖書館信息系統(tǒng)建設(shè)從文獻(xiàn)書目的編碼檢索系統(tǒng)及事實(shí)信息組織與檢索系統(tǒng)、全文信息組織與檢索系統(tǒng)等系統(tǒng)建設(shè)，逐漸發(fā)展至對實(shí)用階段的知識挖掘系統(tǒng)及對需重視知識的顯化系統(tǒng)和知識提煉系統(tǒng)建設(shè)，從而使圖書館的信息知識服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，能夠不斷滿足當(dāng)前的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，逐步向更加深入與廣闊的方向發(fā)展。

2.3 構(gòu)建對外交流的電子館務(wù)信息系統(tǒng)

圖書館信息系統(tǒng)建設(shè)中，其對外交流的電子館務(wù)系統(tǒng)早期建設(shè)和應(yīng)用形態(tài)是以圖書館書目信息檢索服務(wù)的遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)檢索為具體表現(xiàn)，而隨著近年來信息技術(shù)的不斷發(fā)展與圖書館信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷完善，利用互聯(lián)網(wǎng)中的門戶網(wǎng)站為圖書館用戶進(jìn)行信息服務(wù)提供，逐漸成為圖書館信息知識服務(wù)開展中的一種有效手段。但是，在現(xiàn)代化的圖書館建設(shè)與發(fā)展中，其對外交流電子館務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容不僅包含與政府以及其他圖書館、供應(yīng)商、合作伙伴、組織用戶等之間的交流，還包括圖書館和讀者以及咨詢專家等相關(guān)個人之間的交流，其交流內(nèi)容不僅包含信息知識，還包含物資、資金等。而且在上述交流對象和交流內(nèi)容中，對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)以及電子支付的資金安全、商務(wù)機(jī)密的保密性等內(nèi)容，也并不能通過互聯(lián)網(wǎng)得到足夠的保證。在這種情況下，為滿足現(xiàn)代圖書館的管理信息系統(tǒng)建設(shè)及其應(yīng)用需求，就需要對電子商務(wù)和電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的有關(guān)技術(shù)方法和管理原理等進(jìn)行借鑒應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)圖書館的對外交流電子館務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)。如圖2所示，即為包含對外交流電子館務(wù)系統(tǒng)的圖書館管理信息系統(tǒng)集成設(shè)計結(jié)構(gòu)示意圖。

3 結(jié)束語

總之，對面向知識服務(wù)的圖書館管理信息系統(tǒng)設(shè)計和實(shí)現(xiàn)研究，有利于促進(jìn)現(xiàn)代圖書館管理信息系統(tǒng)的不斷建設(shè)與發(fā)展完善，從而促進(jìn)圖書館信息知識服務(wù)功能的不斷完善，充分發(fā)揮圖書館的資源價值和為社會提供信息知識服務(wù)職能的作用，為社會經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的全面發(fā)展提供更加有力的支持。