彈幕互動(dòng)師，每天的工作是陪20萬(wàn)人網(wǎng)聊

依江寧

看視頻時(shí)，參與彈幕互動(dòng)是很多年輕人的習(xí)慣。90后小伙芭蕉是一名彈幕互動(dòng)師，為了讓觀眾看視頻時(shí)可以和志趣相同的人“隔空討論”，他的工作就是開展用戶調(diào)研、預(yù)埋彈幕“?！?、研發(fā)線上彈幕特效、定制彈幕卡……讓劇粉們?cè)趶椖恢姓业焦缠Q和彼此的認(rèn)同。他也被同事戲稱為“寵粉師”。

有彈幕，更懂你

芭蕉在大學(xué)學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，除了搗鼓他的專業(yè)，那時(shí)還喜歡追網(wǎng)文，尤其是南派三叔的《盜墓筆記》。從《七星魯王宮》一直追到大結(jié)局，他意猶未盡。因?yàn)槟吓扇逋诹艘粋€(gè)又一個(gè)“坑”，到了大結(jié)局，一些人物的故事線依然沒(méi)有“填”上。后來(lái)，《盜墓筆記》和《鬼吹燈》系列相繼被拍成影視劇，他依然是忠實(shí)的“稻米”（《盜墓筆記》的粉絲），每一部劇都沒(méi)有錯(cuò)過(guò)，還寫了不少觀影心得發(fā)在論壇上。

畢業(yè)的時(shí)候，他給優(yōu)酷公司投了簡(jiǎn)歷。除了專業(yè)上的優(yōu)勢(shì)，面試時(shí)，也許正是他對(duì)觀劇時(shí)的一些獨(dú)特理解打動(dòng)了面試官，讓他被優(yōu)酷大數(shù)據(jù)部門錄取。

從2019年開始，優(yōu)酷加強(qiáng)了對(duì)劇集內(nèi)容的優(yōu)化配置，讓大數(shù)據(jù)進(jìn)一步賦能內(nèi)容營(yíng)銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷，強(qiáng)化和觀劇粉絲的互動(dòng)。公司還專門成立了一些新的崗位，例如觀影體驗(yàn)師、彈幕互動(dòng)師等。這些新職業(yè)各有特點(diǎn)，如觀影體驗(yàn)師的主要工作就是給劇挑瑕疵，優(yōu)先選出播放量高的劇集，看電視劇存在哪些問(wèn)題，是不是有噪聲、劃痕，是否偏色、褪色，然后給電視劇出一個(gè)“體檢報(bào)告”，再送到調(diào)色棚或者算法調(diào)色師那里做修復(fù)。彈幕互動(dòng)師，顧名思義，就是觀劇的時(shí)候發(fā)彈幕，陪網(wǎng)友們聊天。

這些新工種一下子吸引了芭蕉，每天追劇，還有工資拿，能不讓人羨慕嗎？尤其是彈幕互動(dòng)師，被同事們戲稱為“專門寵粉”的工作。但問(wèn)題是，他以前看劇喜歡沉浸式的氛圍，從不開彈幕。為了競(jìng)爭(zhēng)彈幕互動(dòng)師這個(gè)崗位，芭蕉惡補(bǔ)了很多彈幕知識(shí)，包括網(wǎng)友們喜歡的一些“?！?、最受歡迎的一些CP、流行的網(wǎng)聊“暗語(yǔ)”等。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，年輕的觀眾已經(jīng)不再滿足于純粹地看劇，彈幕成了一種很好的互動(dòng)方式。在這樣的背景下，彈幕互動(dòng)師的職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。在競(jìng)聘申請(qǐng)上，芭蕉說(shuō)：“有彈幕，更懂劇情，也更懂觀眾。這個(gè)職業(yè)要做的，就是根據(jù)劇情來(lái)設(shè)置彈幕道具和預(yù)埋彈幕話題，使彈幕的互動(dòng)性更強(qiáng)，使用戶發(fā)彈幕的時(shí)候能真正玩起來(lái)，留下來(lái)觀劇的時(shí)間更久，黏性更強(qiáng)?！币?yàn)闇?zhǔn)備充分，芭蕉幸運(yùn)地被選中為彈幕互動(dòng)師。

劇集解說(shuō)，讓網(wǎng)劇更有熱度

讓芭蕉特別開心的是，他走上新工作崗位后，接到的第一部劇就是《重啟之極海聽雷》，是他喜歡和熟悉的《盜墓筆記》系列改編劇。

芭蕉的工作流程是這樣的：拿到一部劇，除了對(duì)內(nèi)容的基本判斷，還要分析其中可能包含的熱點(diǎn)，再對(duì)內(nèi)容做一個(gè)人群劃分——這內(nèi)容適合什么人群，每個(gè)人群在乎的點(diǎn)是什么。芭蕉可能是看劇“最細(xì)”的那個(gè)，一部片子要看三遍以上，第一遍了解整體節(jié)奏，第二遍拉話題，第三遍整理細(xì)節(jié)點(diǎn)。

例如《重啟之極海聽雷》，觀劇人群可能是明星朱一龍的粉絲，也可能是單純?yōu)榱俗穭〉娜?，還有可能是《盜墓筆記》的書粉。把這些人群拆分后，芭蕉梳理出他們?cè)诤醯幕?dòng)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，決定在播放到第幾分鐘時(shí)，放什么樣的彈幕道具，預(yù)埋什么樣的“?！保约翱梢栽谟懻搮^(qū)設(shè)置什么樣的話題。

《重啟之極海聽雷》第一集里，在遇到敵手詢問(wèn)“誰(shuí)是吳邪”時(shí)，主角吳邪和王胖子都指向了最能打的張起靈，芭蕉就預(yù)埋了“鐵三角”“感天動(dòng)地兄弟情”等“?！?，讓看過(guò)《盜墓筆記》的人能更好地互動(dòng)起來(lái)。

除了彈幕，在觀影過(guò)程中，遇到一些值得深入討論的話題，芭蕉開發(fā)了一些投票甚至討論的功能。他在評(píng)論區(qū)里設(shè)置了“誰(shuí)是吳邪”這樣一個(gè)互動(dòng)話題，參與投票的人數(shù)達(dá)到十幾萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了芭蕉的預(yù)期。

芭蕉也會(huì)對(duì)一些彈幕做“花式”包裝，以劇中人物或者演員本人的身份發(fā)彈幕，比如《琉璃》中的司鳳，《重啟之極海聽雷》中的吳邪。芭蕉和同事們特意設(shè)計(jì)了“吳小狗”這個(gè)卡通形象道具卡，使用者發(fā)彈幕的時(shí)候，就會(huì)滿屏落下這個(gè)卡通形象。芭蕉說(shuō)：“我們向原著作者南派三叔申請(qǐng)了形象使用權(quán)。如果不看原著的話，不太明白劇中人物吳邪的‘吳小狗外號(hào)是怎么來(lái)的，但如果是書粉，使用起來(lái)就會(huì)有驚喜，還有一些粉絲也許會(huì)因此去讀書，這樣互動(dòng)性就很強(qiáng)?！?/p>

芭蕉把電視劇一幀一幀從頭看到尾，根據(jù)劇情和人物性格撰寫文案，“當(dāng)看到劇中的一個(gè)點(diǎn)特別好，又害怕觀眾get不到時(shí)，我就把所有有可能的點(diǎn)拋出來(lái)，有點(diǎn)像劇集解說(shuō)員的工作”。

當(dāng)網(wǎng)友在彈幕里發(fā)出“優(yōu)酷太懂這些原著粉”時(shí)，身為“稻米”的芭蕉卻說(shuō)：“事實(shí)上，彈幕互動(dòng)師不僅要從粉絲視角出發(fā)，還要考慮到普通觀眾的喜好?！币?yàn)橛辛烁岸恪钡膹椖贿\(yùn)營(yíng)，《重啟之極海聽雷》在優(yōu)酷上線48小時(shí)后，熱度值突破9624，拿下站內(nèi)熱度榜TOP1。

帶薪看??？沒(méi)那么容易

對(duì)于芭蕉來(lái)說(shuō)，彈幕就是一個(gè)社區(qū)，不僅可以聊天、互動(dòng)，還可以獲得各種腦洞大開的信息。除了看彈幕，他從微博、貼吧等網(wǎng)友聚集的地方收集各種靈感。為了吸引觀眾，芭蕉還深入粉絲群，了解粉絲文化。

在他看來(lái)，成為彈幕運(yùn)營(yíng)師，除了對(duì)劇情等內(nèi)容的基本判斷能力外，最重要的是要有社交媒體的敏感度，因?yàn)檫@是個(gè)非常容易“踩雷”的工作，一不小心，可能會(huì)在粉絲圈里引起軒然大波。例如《白色月光》是一部婚外情題材的電視劇，芭蕉將核心觀眾劃分為有感情問(wèn)題的“共情人群”和沒(méi)有共情但特別熱衷于討論“渣男”等話題的“話題人群”。這部劇里面有許多關(guān)于家庭和女性的話題，做哪方面的引導(dǎo)都不太好，也不適合像《重啟之極海聽雷》那樣開玩笑，把握尺度的要求就很高。這時(shí)候，他需要規(guī)避一些可能會(huì)“招黑”的話題，比如惡意炒CP。要引導(dǎo)觀眾理性討論熱點(diǎn)話題，前提是彈幕互動(dòng)師的閱歷豐富，對(duì)劇情內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)文化的“雷區(qū)”有精準(zhǔn)的判斷。

芭蕉經(jīng)常會(huì)遇到考驗(yàn)記憶力的時(shí)刻，“看長(zhǎng)達(dá)60集的《鶴唳華亭》時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)50多集時(shí)有一個(gè)點(diǎn)，與開頭某一集的一個(gè)點(diǎn)是呼應(yīng)的，就需要用‘最強(qiáng)大腦去記住是第幾集第幾幀畫面，然后把兩者關(guān)聯(lián)起來(lái)”。

彈幕的運(yùn)營(yíng)其實(shí)還有很多其他的運(yùn)用。比如，通過(guò)彈幕可以判斷粉絲對(duì)一部劇的情緒，比如《鶴唳華亭》非?！芭皯佟?，很多粉絲不想在繁忙的工作之余來(lái)看這樣的劇，這會(huì)影響平臺(tái)此后的選劇標(biāo)準(zhǔn)；再比如，現(xiàn)在的彈幕已經(jīng)開始插入某些廣告，甚至根據(jù)粉絲的特點(diǎn)定制道具來(lái)置換資源。芭蕉說(shuō)：“應(yīng)用的范圍很廣，所以我的工作還有無(wú)限可能。”

在芭蕉看來(lái)，彈幕互動(dòng)師這個(gè)職業(yè)對(duì)整個(gè)影視行業(yè)有良性促進(jìn)的作用，因?yàn)榭梢缘玫胶芏嘤幸娴挠脩舴答?，“我覺得劇情中特別好的地方，彈幕里會(huì)有不一樣的聲音。這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)提高我對(duì)內(nèi)容判斷的能力，我可以反饋給創(chuàng)作者改進(jìn)?！?/p>

按照彈幕量計(jì)算，芭蕉平均一天至少跟20萬(wàn)人聊天。雖然壓力很大，但他干得很開心，“我能跟幾十萬(wàn)人在線上做互動(dòng)的共鳴。他們懂我，我也懂他們！”