新媒體時(shí)代兩岸民眾群際焦慮：根源、影響與因應(yīng)

連子強(qiáng)，石雋哲

(華僑大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，福建 廈門(mén) 361021)

兩岸長(zhǎng)期分治對(duì)立，形塑了兩岸民眾身份認(rèn)同上的“我群”和“他群”分界；并且，隨著兩岸民眾社會(huì)認(rèn)同分歧的擴(kuò)大，這種族群分界日趨顯現(xiàn)。近年來(lái)，兩岸民間交流深入發(fā)展，大大加深了兩岸民眾的相互了解與認(rèn)知。但與此同時(shí)，兩岸民眾固有的社會(huì)認(rèn)同形態(tài)在兩岸交流過(guò)程中也不斷受到?jīng)_擊，并進(jìn)一步引發(fā)兩岸民眾的群際焦慮心理，具體表現(xiàn)為兩岸民眾負(fù)面情緒上升、話語(yǔ)對(duì)抗趨勢(shì)明顯、群體抵觸行動(dòng)增加。在新媒體時(shí)代，群際焦慮以更快的速度傳播蔓延，成為阻礙兩岸關(guān)系和平發(fā)展、兩岸民眾認(rèn)知與認(rèn)同的潛在威脅。因此，兩岸民眾群際焦慮現(xiàn)象，應(yīng)是兩岸民眾社會(huì)認(rèn)同研究領(lǐng)域中值得深入探討的問(wèn)題。

一、兩岸民眾的群際焦慮現(xiàn)象

當(dāng)前，兩岸民間交流中存在種種問(wèn)題和現(xiàn)象，其背后都有著深刻的社會(huì)心理根源。1985年，社會(huì)心理學(xué)家史蒂芬(Stephan)等人最早提出“群際焦慮”(intergroup anxiety)的概念，并將其視為造成群際沖突的重要原因。史蒂芬指出，群際焦慮是指當(dāng)個(gè)體與外群體交往時(shí)，由于擔(dān)心消極的心理或行為結(jié)果，憂慮被內(nèi)、外群體成員消極評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的緊張、焦慮甚至敵對(duì)等不愉快體驗(yàn)。[1]在進(jìn)一步研究中，史蒂芬等人綜合群際關(guān)系、群際威脅、群際情緒等理論，提出“整合威脅理論”(Integrated Threat Theory)。該理論認(rèn)為，群際焦慮作為群際關(guān)系情境的一種類(lèi)型，是影響內(nèi)群體態(tài)度和行為的重要因素。[2]在此基礎(chǔ)上，學(xué)者們繼續(xù)將社會(huì)認(rèn)同理論中的“社會(huì)認(rèn)同威脅”整合到該理論框架中，進(jìn)一步修正并提高了該理論模型的解釋效度。Riek等學(xué)者認(rèn)為：在群體情境中個(gè)體或群體因其對(duì)于所屬群體的價(jià)值和地位發(fā)生變化而產(chǎn)生威脅感，即當(dāng)個(gè)體或群體感受到社會(huì)認(rèn)同威脅和群體自尊威脅時(shí)，容易引發(fā)群際焦慮(intergroup anxiety)和消極刻板印象(negative stereotypes)，形成消極群體態(tài)度；同時(shí)，內(nèi)群體認(rèn)同、群際接觸、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、不平等地位、情境因素等可以作為“群際焦慮”的前因變量，對(duì)群體的態(tài)度和行為起到直接和間接的影響作用。[3]現(xiàn)有研究成果表明，群際焦慮是認(rèn)同威脅導(dǎo)致的必然結(jié)果，或者說(shuō)產(chǎn)生群際焦慮的根本原因在于社會(huì)群體的認(rèn)同威脅。

認(rèn)同是個(gè)人或群體對(duì)于自我“群體歸類(lèi)”的想象，是個(gè)人或者群體屬性的自我建構(gòu)。認(rèn)同感越強(qiáng)，就越有可能為爭(zhēng)取某一群體的利益而參與集體行動(dòng)。社會(huì)心理學(xué)家泰弗爾(Henri Tajfel)的社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為：社會(huì)認(rèn)同是社會(huì)成員共同擁有的信仰、價(jià)值和行動(dòng)取向的集中體現(xiàn)，本質(zhì)上是一種集體觀念；與利益聯(lián)系相比，注重歸屬感的社會(huì)認(rèn)同更加具有穩(wěn)定性。[4]社會(huì)認(rèn)同內(nèi)涵豐富，指的是特定社會(huì)范圍內(nèi)不同個(gè)人、族群以及共同體認(rèn)同的總和。其中，“社會(huì)”是包含著不同地域、族群、階級(jí)乃至個(gè)人的抽象的群體概念，而“認(rèn)同”則隨著修飾前綴的不同，呈現(xiàn)出豐富多樣的“認(rèn)同”形態(tài)，如國(guó)家認(rèn)同、文化認(rèn)同、階級(jí)認(rèn)同、地域認(rèn)同、制度認(rèn)同等。[5]在兩岸民間交流日益密切的背景下，兩岸民眾彼此了解逐漸加深，但是既有的社會(huì)認(rèn)同結(jié)構(gòu)在當(dāng)前兩岸關(guān)系格局下不斷受到現(xiàn)實(shí)情境體驗(yàn)的沖擊，導(dǎo)致兩岸民眾產(chǎn)生認(rèn)同威脅，進(jìn)而觸發(fā)群際焦慮的社會(huì)心理，兩岸民間交流因此出現(xiàn)種種困境。正如社會(huì)心理學(xué)理論所認(rèn)為的，群際焦慮實(shí)際上是群體認(rèn)同的被動(dòng)式反應(yīng)，當(dāng)某一群體固有的社會(huì)認(rèn)同受到威脅時(shí)，這一群體就會(huì)啟動(dòng)某種心理防御機(jī)制，以否定外群體的方式來(lái)強(qiáng)化內(nèi)群體的認(rèn)同。在這種“群際焦慮”背景下形成的心理防御機(jī)制，具體表現(xiàn)為對(duì)外群體強(qiáng)化消極評(píng)價(jià)、抵抗接觸或?qū)嵤┤后w性對(duì)抗行動(dòng)。

自2005年連戰(zhàn)訪問(wèn)大陸開(kāi)啟“破冰之旅”起，兩岸關(guān)系開(kāi)始升溫。而后歷經(jīng)2008年馬英九上臺(tái)兩岸實(shí)現(xiàn)“三通”、2010年兩岸簽署《海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》(ECFA)、2011年臺(tái)灣地區(qū)開(kāi)放“陸客自由行”，兩岸經(jīng)貿(mào)文化往來(lái)日漸熱絡(luò)，兩岸民間交往不斷深化?；陂L(zhǎng)期以來(lái)大陸的宣傳和教育，大陸民眾對(duì)臺(tái)灣地區(qū)和臺(tái)灣民眾普遍抱持美好想象，也對(duì)兩岸關(guān)系發(fā)展充滿樂(lè)觀期待。2012年，大陸青年作家韓寒在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表了一篇博文《太平洋的風(fēng)》，對(duì)臺(tái)灣社會(huì)的民主、自由、“法制”以及臺(tái)灣民眾素質(zhì)等極盡溢美之詞，該文被廣泛轉(zhuǎn)載，影響了無(wú)數(shù)讀者。2013年，《新周刊》雜志社出版了一本名為《臺(tái)灣，最美麗的風(fēng)景是人》的專(zhuān)題合集，著重宣傳臺(tái)灣社會(huì)“溫良恭謹(jǐn)讓”的民風(fēng)，以及“臺(tái)灣保留了最優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化”。一時(shí)之間，“臺(tái)灣最美麗的風(fēng)景是人”成為大陸媒體在涉臺(tái)報(bào)道中常見(jiàn)的主題，也成為多數(shù)大陸民眾對(duì)臺(tái)灣抱持美好想象的高度概括。然而，2014年3月18日“太陽(yáng)花學(xué)運(yùn)”無(wú)情擊碎了大陸民眾對(duì)臺(tái)灣的美好印象，“太陽(yáng)花學(xué)運(yùn)”中鋪天蓋地的反中辱華口號(hào)和旗幟讓大陸民眾目瞪口呆。隨之而來(lái)的是民進(jìn)黨選舉大勝，蔡英文上臺(tái)，兩岸關(guān)系“急凍”。民進(jìn)黨當(dāng)局高調(diào)推進(jìn)“親美反中”，臺(tái)灣社會(huì)“反中仇中”言行經(jīng)由各種傳播渠道，在大陸社會(huì)日益發(fā)酵，使得大陸民眾對(duì)臺(tái)印象出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。

自蔡英文執(zhí)政以來(lái)，兩岸關(guān)系不斷惡化，臺(tái)灣社會(huì)“拒統(tǒng)趨獨(dú)”的氛圍愈發(fā)濃烈，“臺(tái)獨(dú)”言行面臨著大陸越來(lái)越大的政經(jīng)壓力，臺(tái)灣社會(huì)陷入日益明顯的矛盾和掙扎中。而大陸民眾在面對(duì)臺(tái)灣地區(qū)“去中國(guó)化”“文化臺(tái)獨(dú)”等事件時(shí)，也呈現(xiàn)出焦慮和不安的情緒。兩岸民間交流中群際焦慮現(xiàn)象逐漸凸顯，這既是兩岸社會(huì)認(rèn)同分歧與沖突的結(jié)果，也是群體行動(dòng)觸發(fā)的誘因。近年來(lái)，大陸的“周子瑜事件”“抵制臺(tái)獨(dú)藝人”和“帝吧出征FB”，臺(tái)灣的“太陽(yáng)花學(xué)運(yùn)”和“抗中保臺(tái)”行動(dòng)等一系列社會(huì)事件都反映出兩岸民眾的群際焦慮已逐步上升到群體行動(dòng)，兩岸民間交流中針對(duì)政治、民族、地域、文化、制度等方面的話題也表現(xiàn)出越發(fā)激烈的對(duì)抗性。在兩岸社會(huì)認(rèn)同分歧無(wú)法彌合的情況下，兩岸民眾的“群際焦慮”情緒促使雙方的內(nèi)群體偏好和外群體偏見(jiàn)不斷加深，對(duì)當(dāng)前兩岸持續(xù)深化民間交流，推進(jìn)兩岸民心契合造成了深刻的負(fù)面影響。

二、兩岸民眾群際焦慮的社會(huì)根源

社會(huì)認(rèn)同是社會(huì)成員在特定政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)氛圍的長(zhǎng)期影響下所形成的群體心理。兩岸歷經(jīng)長(zhǎng)期分治，不同的政治制度和社會(huì)發(fā)展歷程形塑了兩岸民眾不同的社會(huì)認(rèn)同。同時(shí)，日益密切的兩岸民間交流和快速發(fā)展的新媒體，都不斷加深著兩岸民眾的情境體驗(yàn)。固有的社會(huì)認(rèn)同結(jié)構(gòu)和新形勢(shì)下情境體驗(yàn)之間的背離，使得兩岸民眾的認(rèn)同威脅逐漸被強(qiáng)化，并形成群際焦慮情緒。

(一)制度認(rèn)同威脅

在長(zhǎng)期的政治社會(huì)化過(guò)程中，臺(tái)灣地區(qū)形成了較為穩(wěn)固的西式的“民主制度”和意識(shí)形態(tài)認(rèn)同。部分臺(tái)灣民眾視大陸制度為“專(zhuān)制獨(dú)裁”，在制度認(rèn)同上普遍具有優(yōu)越感。社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為，社會(huì)認(rèn)同的形成和改變是艱難而緩慢的，通常必須經(jīng)過(guò)“類(lèi)化―比較―認(rèn)同”的過(guò)程。類(lèi)化形成“我群”和“他群”的區(qū)分，在制度認(rèn)同上，臺(tái)灣社會(huì)已經(jīng)基本完成“大陸社會(huì)主義制度”和“臺(tái)灣民主制度”的類(lèi)化過(guò)程。并且，在兩岸緊密的交流往來(lái)的情境體驗(yàn)中，臺(tái)灣民眾也不可避免地進(jìn)行著兩岸“制度比較”。通常，出于提升群體自尊和增強(qiáng)群體歸屬感的需要，會(huì)夸大“我群”相對(duì)于“他群”的優(yōu)越感，但是當(dāng)情境體驗(yàn)和認(rèn)同結(jié)構(gòu)出現(xiàn)背離時(shí)，認(rèn)同威脅和群際焦慮就產(chǎn)生了。

在兩岸的制度比較中，臺(tái)灣社會(huì)正面臨著越加凸顯的制度認(rèn)同威脅。在2000年首次政黨輪替后，臺(tái)灣社會(huì)逐漸鞏固了“民主制度”認(rèn)同，并自詡為“亞洲民主燈塔”；而自20世紀(jì)90年代以來(lái)，大陸社會(huì)發(fā)展卻長(zhǎng)期伴隨著敵對(duì)勢(shì)力“中國(guó)崩潰論”的質(zhì)疑聲。因此，長(zhǎng)期以來(lái)臺(tái)灣民眾具有“制度優(yōu)越感”。但是，2004年臺(tái)灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人選舉中“兩顆子彈”事件，2006年百萬(wàn)紅衫軍“倒扁運(yùn)動(dòng)”，使臺(tái)灣社會(huì)動(dòng)輒標(biāo)榜的“自由、民主、法制”信念開(kāi)始崩塌，“民主制度”認(rèn)同初見(jiàn)動(dòng)搖。之后，臺(tái)灣島內(nèi)藍(lán)綠惡斗，民主選舉淪為“兩個(gè)爛蘋(píng)果中選擇比較不爛的那個(gè)”，政客為了選舉利益不斷進(jìn)行民粹操作，造成臺(tái)灣社會(huì)彌漫“統(tǒng)獨(dú)之爭(zhēng)”，內(nèi)耗不斷、族群撕裂，嚴(yán)重阻礙臺(tái)灣社會(huì)治理能力和競(jìng)爭(zhēng)力提升，臺(tái)灣民眾也普遍陷入焦慮和迷失的情緒中。同一時(shí)期，在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下大陸政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，人民生活水平不斷提高，大陸民眾的道路自信、理論自信、制度自信、文化自信日益增強(qiáng)。

近年兩岸交通事業(yè)發(fā)展差異，已成為島內(nèi)熱議的話題。2017年，因藍(lán)綠惡斗延宕20年、全長(zhǎng)僅為51公里的桃園機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)正式通車(chē)營(yíng)運(yùn)。而在桃園機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)建設(shè)期間，大陸高鐵發(fā)展迅猛，截至2017年高鐵營(yíng)業(yè)里程已達(dá)2.5萬(wàn)公里。兩岸交通事業(yè)發(fā)展的差異充分說(shuō)明了大陸社會(huì)制度的優(yōu)越性。事實(shí)上，在兩岸民間交流熱絡(luò)的當(dāng)下，越來(lái)越多臺(tái)灣民眾開(kāi)始關(guān)注兩岸社會(huì)制度的比較，對(duì)于大陸社會(huì)發(fā)展成就的情境體驗(yàn)沖擊著臺(tái)灣民眾長(zhǎng)期固有的制度認(rèn)同結(jié)構(gòu)。

(二)社會(huì)發(fā)展認(rèn)同威脅

社會(huì)發(fā)展認(rèn)同是社會(huì)成員對(duì)于所處社會(huì)的發(fā)展規(guī)模、水平、程度等狀況的感受與認(rèn)可程度。影響社會(huì)發(fā)展認(rèn)同的因素主要包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)文明程度等。社會(huì)發(fā)展認(rèn)同是影響群體自尊和其它社會(huì)認(rèn)同形態(tài)的重要因素：一方面，社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r直接影響著群體權(quán)利、資源、福利等現(xiàn)實(shí)利益，由此一定程度上決定了群體自尊心理；另一方面，社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r是對(duì)社會(huì)制度、發(fā)展道路、治理成效的綜合反映，也由此影響著社會(huì)成員對(duì)其社會(huì)認(rèn)同形態(tài)的判斷與評(píng)價(jià)。

在兩岸綜合實(shí)力比較中，臺(tái)灣地區(qū)曾長(zhǎng)期占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。20世紀(jì)90年代兩岸逐步開(kāi)放交流，眾多臺(tái)商臺(tái)胞赴大陸投資工廠、接濟(jì)親友，為大陸經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)，大陸民眾也視其為“富人階層”；以流行音樂(lè)、影視劇等為代表的臺(tái)灣大眾文化產(chǎn)品，在大陸市場(chǎng)產(chǎn)生巨大影響力，由此建構(gòu)起臺(tái)灣地區(qū)文化話語(yǔ)權(quán)。21世紀(jì)初，大陸企業(yè)引進(jìn)“臺(tái)干”(即臺(tái)籍管理人才)，并通過(guò)薪資和各種“臺(tái)尊陸卑”隱性規(guī)定將“臺(tái)干”特權(quán)化。[6]因此，長(zhǎng)期以來(lái)臺(tái)灣民眾在經(jīng)濟(jì)文化方面普遍產(chǎn)生優(yōu)越心理，也強(qiáng)化了臺(tái)灣民眾的社會(huì)發(fā)展認(rèn)同。馬英九上臺(tái)后，臺(tái)灣對(duì)大陸的經(jīng)貿(mào)關(guān)系持續(xù)開(kāi)放，兩岸經(jīng)濟(jì)合作越發(fā)緊密。2008年世界金融危機(jī)重創(chuàng)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)對(duì)大陸的依賴程度不斷加深，不少臺(tái)灣民眾涌入大陸尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。臺(tái)灣民眾在大陸的“形象標(biāo)簽”由“臺(tái)商”“臺(tái)干”向“臺(tái)勞”轉(zhuǎn)變。1990年，臺(tái)灣地區(qū)生產(chǎn)總值相當(dāng)于大陸的43.8%，此后該比例一路下滑，到了2016年，這個(gè)數(shù)字變成4.2%。[7]兩岸經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展態(tài)勢(shì)和持續(xù)經(jīng)貿(mào)交流觸發(fā)的“情境體驗(yàn)”無(wú)形沖擊著臺(tái)灣民眾固有的“臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)文化優(yōu)于大陸”的社會(huì)發(fā)展認(rèn)同。

兩岸經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)的差異，使得臺(tái)灣民眾產(chǎn)生群際威脅的體驗(yàn)。臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日益依賴大陸，導(dǎo)致臺(tái)灣民眾對(duì)所處社會(huì)的發(fā)展前景感到迷茫，擔(dān)心“錢(qián)進(jìn)大陸，債留臺(tái)灣”和“人才、產(chǎn)業(yè)西進(jìn)掏空臺(tái)灣”，影響臺(tái)灣民眾的切身利益。兩岸經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的不平衡，“臺(tái)尊陸卑”局面的悄然改變，都沖擊著臺(tái)灣社會(huì)的群體自尊，臺(tái)灣民眾固有的社會(huì)認(rèn)同發(fā)生變化。臺(tái)灣民眾的群際偏見(jiàn)和群際焦慮在兩岸交流中也表現(xiàn)得越來(lái)越明顯，如臺(tái)灣社會(huì)大肆渲染“大陸假貨多”“大陸竊取臺(tái)灣高科技”“臺(tái)商養(yǎng)活大陸人”和“虱目魚(yú)契作賣(mài)魚(yú)不賣(mài)身”等。從某種程度說(shuō)，臺(tái)灣民眾對(duì)大陸的群際偏見(jiàn)和群際焦慮，正是其應(yīng)對(duì)群際威脅的心理防御機(jī)制。

(三)國(guó)族認(rèn)同威脅

臺(tái)灣《遠(yuǎn)見(jiàn)》雜志社長(zhǎng)期追蹤臺(tái)灣民眾的政治態(tài)度和“統(tǒng)獨(dú)”傾向。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，1990年至今，認(rèn)同“自己是臺(tái)灣人而非中國(guó)人”和傾向“保持現(xiàn)狀走向獨(dú)立”的臺(tái)灣民眾比例大幅增加。這說(shuō)明在臺(tái)灣當(dāng)局刻意宣揚(yáng)“臺(tái)灣主體性”和“臺(tái)獨(dú)認(rèn)同”的影響下，臺(tái)灣社會(huì)的“臺(tái)獨(dú)”意識(shí)正在不斷滋長(zhǎng)，尤其是臺(tái)灣青年世代群體更是有著濃厚的“臺(tái)灣主體意識(shí)”。蔡英文曾宣稱(chēng)，“臺(tái)獨(dú)”已經(jīng)成為臺(tái)灣青年世代的“天然成分”。[8]因此，臺(tái)灣社會(huì)有了“年輕人都是天然獨(dú)”的說(shuō)法。盡管所謂“天然獨(dú)”不過(guò)是在錯(cuò)誤的史觀教育下，被不斷刻意灌輸“臺(tái)獨(dú)”理念的“人工獨(dú)”，但“臺(tái)獨(dú)”意識(shí)形態(tài)在臺(tái)灣社會(huì)彌漫卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。

然而，在當(dāng)前兩岸關(guān)系格局中，特別是在兩岸實(shí)力對(duì)比失衡的背景下，“臺(tái)獨(dú)”意識(shí)形態(tài)的群體認(rèn)同，始終在現(xiàn)實(shí)的兩岸關(guān)系和國(guó)際情境中四處碰壁，“臺(tái)獨(dú)”成為鏡花水月。但是，充斥著“臺(tái)獨(dú)”意識(shí)形態(tài)的臺(tái)灣當(dāng)局不斷操作“仇中反中”，利用群際偏見(jiàn)極盡抹黑和扭曲大陸形象之能事，形塑出充滿危機(jī)的兩岸關(guān)系，并大肆撻伐所謂“親中賣(mài)臺(tái)”的言論，以此強(qiáng)化臺(tái)灣社會(huì)“臺(tái)獨(dú)”的群體認(rèn)同。

與之相對(duì)的是，長(zhǎng)期以來(lái)大陸民眾接受的是“兩岸同屬一個(gè)中國(guó)”“兩岸是骨肉同胞”的教育和宣傳，“臺(tái)灣是中國(guó)不可分割的一部分”在大陸早已是一個(gè)不容質(zhì)疑的社會(huì)共識(shí)。隨著“國(guó)家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸?！背蔀闀r(shí)代主旋律，大陸民眾對(duì)于祖國(guó)統(tǒng)一的期盼進(jìn)一步高漲，“中華民族認(rèn)同”與“國(guó)家認(rèn)同”也進(jìn)一步強(qiáng)化。在兩岸民間交流過(guò)程中，當(dāng)“祖國(guó)統(tǒng)一”社會(huì)意識(shí)形態(tài)與“臺(tái)灣獨(dú)立”社會(huì)意識(shí)形態(tài)、“天然統(tǒng)”與“天然獨(dú)”相碰撞時(shí)，面對(duì)臺(tái)灣社會(huì)甚囂塵上的“仇中反中”情緒時(shí)，大陸民眾由認(rèn)同威脅引發(fā)的群際焦慮也與日俱增，“厭臺(tái)”“反臺(tái)”情緒逐漸升溫。

三、新媒體時(shí)代兩岸民眾群際焦慮的社會(huì)影響

群際威脅整合模型認(rèn)為，群際焦慮是群體之間最難處理的情緒，是可能長(zhǎng)期存在并影響群際關(guān)系的負(fù)面情緒反應(yīng)，群際焦慮容易影響群體的態(tài)度和行為。[9]群際焦慮會(huì)放大內(nèi)群體對(duì)外群體初期接觸中的威脅評(píng)估，并強(qiáng)化對(duì)外群體的焦慮、恐懼、憤怒等感受，激發(fā)一定的群體行動(dòng)。[10]兩岸民間交流中個(gè)別極端、偏激、非理性行為或話語(yǔ)經(jīng)由新媒體廣泛傳播，使得兩岸民眾認(rèn)同威脅與利益沖突被放大，極易觸發(fā)兩岸民眾群際焦慮。恐懼、憤怒等群際情緒逐漸走向群體極化，導(dǎo)致群體行動(dòng)的發(fā)生，沖擊著當(dāng)前兩岸民間互信與社會(huì)融合。

(一)群體極化的形成

在新媒體時(shí)代，兩岸傳播生態(tài)發(fā)生劇變?？陀^來(lái)說(shuō)，新媒體的發(fā)展，極大地拓展了兩岸民眾交流空間，豐富交流資訊，降低交流門(mén)檻，使兩岸民間交流突破了過(guò)去地域和階層的限制，呈現(xiàn)極大化發(fā)展趨勢(shì)。但是，新媒體的傳播特性也導(dǎo)致兩岸民眾之間既有的群際焦慮情緒易被放大和擴(kuò)散，進(jìn)而產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象。

第一，新媒體時(shí)代的到來(lái)，削弱了傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置功能和輿論引導(dǎo)功能。傳統(tǒng)媒體能夠在充分考量社會(huì)公共利益的基礎(chǔ)上，通過(guò)議程設(shè)置進(jìn)行正向的信息傳播和輿論引導(dǎo)；新媒體具有顯著的開(kāi)放性特征，廣大民眾既是信息的傳播者，也是信息的接收者，對(duì)于負(fù)面議題的廣泛報(bào)道與討論難以避免。新媒體時(shí)代信息傳播的便捷性、自由性等特征，使得社會(huì)負(fù)面情緒的表達(dá)渠道增多、宣泄平臺(tái)更為廣闊，易引起抽象憤怒與集體狂歡，也會(huì)引起民粹主義下的無(wú)社會(huì)組織后果、話語(yǔ)和行為的物理性破壞等。[11]長(zhǎng)期以來(lái)，大陸主流媒體堅(jiān)持涉臺(tái)新聞以正面報(bào)道為主，嚴(yán)格遵循新聞紀(jì)律，努力營(yíng)造“兩岸一家親”氛圍。但在新媒體環(huán)境下，民進(jìn)黨當(dāng)局一系列“反中”“抗中”的政治操作，直接導(dǎo)致兩岸民間社會(huì)的對(duì)立情緒迅速累積并蔓延開(kāi)來(lái)。因此，刻意制造兩岸對(duì)立、相互仇視嘲諷的話語(yǔ)沖突借助新媒體快速擴(kuò)散，激化了兩岸民眾既有的認(rèn)同威脅，兩岸民眾群際焦慮被進(jìn)一步放大。

第二，在新媒體空間中，民眾容易受到從眾心理的影響。古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》一書(shū)中生動(dòng)地描繪了個(gè)體受群體意識(shí)影響的心理狀態(tài)，“有意識(shí)人格的消失，無(wú)意識(shí)人格的得勢(shì)，思想和感情因暗示和相互轉(zhuǎn)化傳染作用而轉(zhuǎn)向一個(gè)共同的方向，以及立刻把暗示的觀念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的傾向，是組成群體的他人所表現(xiàn)出來(lái)的主要特點(diǎn)。他不再是他自己，他變成了一個(gè)不再受自己意識(shí)支配的玩偶?！盵12]在新媒體空間里原本孤立的個(gè)體，在某些重要事情的影響下，因相互暗示和情緒傳染而轉(zhuǎn)向同一方向。只要這件事情能夠觸動(dòng)民眾的共同價(jià)值和共同準(zhǔn)則，無(wú)需刻意引導(dǎo)和組織，分散的民眾就極易迅速地集合起來(lái)，形成新媒體環(huán)境下的群體心理。在兩岸關(guān)系趨于緊張的背景下，一些民眾在涉及兩岸議題的交流中，易從固有的心理認(rèn)同出發(fā)，主動(dòng)尋找并接受符合其心理認(rèn)同的信息，回避或者拒絕與固有心理認(rèn)同相反的信息，進(jìn)而驗(yàn)證或強(qiáng)化個(gè)人心理認(rèn)同，陷入非理性對(duì)抗思維中。

第三，新媒體空間中的非理性交流，容易導(dǎo)致群體極化現(xiàn)象的形成。群體極化，指的是在觀點(diǎn)的同一方向(包括風(fēng)險(xiǎn)性方向和謹(jǐn)慎性方向)上，經(jīng)由群體討論之后所形成的群體態(tài)度，往往比討論之前的群體成員個(gè)人態(tài)度的平均值更趨向極端。[13]凱斯·桑坦斯在談及網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象時(shí)認(rèn)為：“團(tuán)體成員一開(kāi)始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里，志同道合的團(tuán)體會(huì)彼此進(jìn)行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了。”[14]也就是說(shuō)，群體中的極端觀點(diǎn)借助新媒介技術(shù)，其表達(dá)形式也容易呈現(xiàn)極端化。在網(wǎng)絡(luò)去抑制效應(yīng)的作用下，民眾在互聯(lián)網(wǎng)上暢所欲言，自由表達(dá)觀點(diǎn)，抒發(fā)和排解現(xiàn)實(shí)中的負(fù)面情緒。同時(shí)，以微信、微博、Facebook、推特等為代表的新興社交媒體，以其病毒式傳播方式和圈群化傳播特征[15]，使得熱點(diǎn)事件或社會(huì)議題能夠在短期內(nèi)廣泛引發(fā)民眾關(guān)注和討論。一部分民眾通過(guò)激烈討論和意見(jiàn)交鋒形成觀點(diǎn)對(duì)立群體，其他民眾或出于從眾心理，或因?yàn)椤熬W(wǎng)絡(luò)水軍”“網(wǎng)絡(luò)推手”幕后操縱，朝各自支持的方向迅速站隊(duì)，加速了事件升溫和發(fā)酵，形成群體極化傾向。由于受到群體極化的影響，在新媒體時(shí)代兩岸民間交流過(guò)程中，一些非理性的、極端的話語(yǔ)更加凸顯出來(lái)，加劇了兩岸民眾的群體對(duì)立，又進(jìn)一步擴(kuò)大兩岸民眾的群際焦慮情緒。

(二)群體行動(dòng)的發(fā)生

新媒體環(huán)境使兩岸民眾的信息交流渠道不斷拓展，交流成本大幅降低，時(shí)空限制被突破，民眾參與度得到極大提高。新媒體既加強(qiáng)了兩岸民眾在溝通交流時(shí)的信息即時(shí)互通和互動(dòng),也加劇了兩岸民眾對(duì)于兩岸議題或熱點(diǎn)事件的觀點(diǎn)交鋒。兩岸社會(huì)都存在媒介素養(yǎng)參差不齊的問(wèn)題，在別有用心的意見(jiàn)領(lǐng)袖和政客的煽動(dòng)鼓吹下，不同立場(chǎng)的擁躉者易受到極端言論的影響，對(duì)彼此失去理解和包容，并以非理性的方式為自己所屬群體的利益吶喊。在新媒體環(huán)境下呈現(xiàn)出你來(lái)我往的話語(yǔ)沖突與對(duì)立激戰(zhàn)，造成雙方認(rèn)同威脅擴(kuò)大化，觸發(fā)群際焦慮，催生社會(huì)憤怒、恐懼等群際情緒。在人群聚集和極化場(chǎng)域極易形成的新媒體空間中，群際焦慮情緒得以迅速傳播、擴(kuò)散和放大，兩岸民眾間的非理性情緒相互感染和極化，最終不可避免地引發(fā)對(duì)立沖突的群體態(tài)度和群體行動(dòng)。

從近年涉及兩岸議題的群體事件來(lái)看，新媒體在兩岸民眾中發(fā)揮著強(qiáng)大的動(dòng)員、聯(lián)系、組織功能，亦推動(dòng)兩岸民眾開(kāi)展越來(lái)越頻繁的、針?shù)h相對(duì)的群體行動(dòng)。例如，在2014年“太陽(yáng)花學(xué)運(yùn)”開(kāi)始之初，臺(tái)灣大學(xué)經(jīng)濟(jì)系主任鄭秀玲編寫(xiě)的“黑箱服貿(mào)自救寶典”[16]，經(jīng)濃縮形成服貿(mào)“懶人包”，在臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)上瘋傳?！皯腥税绷信e了一系列《海峽兩岸服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》帶來(lái)的所謂“危害”，短時(shí)間內(nèi)極大地影響了臺(tái)灣地區(qū)廣大青年學(xué)生的認(rèn)知，成為臺(tái)灣學(xué)生參加“太陽(yáng)花學(xué)運(yùn)”的重要?jiǎng)右??！疤?yáng)花學(xué)運(yùn)”期間，臺(tái)灣學(xué)生利用新媒體成功地鼓動(dòng)和招募了大批支持者，使這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)不斷升級(jí)和擴(kuò)大影響，甚至在一時(shí)之間壟斷了社會(huì)話語(yǔ)權(quán)，最終使得兩岸業(yè)已簽署的《海峽兩岸服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》無(wú)法生效實(shí)施，“太陽(yáng)花學(xué)運(yùn)”也成為改變兩岸關(guān)系走向的關(guān)鍵事件。目前，在兩岸關(guān)系趨于緊張的氛圍下，大陸民眾對(duì)于來(lái)自臺(tái)灣社會(huì)“反中”“臺(tái)獨(dú)”話語(yǔ)的應(yīng)激性群體行動(dòng)也層出不窮。從以“帝吧出征FB”為代表的兩岸網(wǎng)民在新媒體空間中的“罵戰(zhàn)”，到一系列抵制“臺(tái)獨(dú)藝人”“綠色臺(tái)商”的群體行動(dòng)來(lái)看，大陸民眾的“厭臺(tái)”“反臺(tái)”情緒都呈上升態(tài)勢(shì)。

從某種程度上說(shuō)，上述兩岸民眾之間針?shù)h相對(duì)的群體行動(dòng)，其內(nèi)在的心理動(dòng)力便是兩岸民間交流中固有的群際焦慮。這種情緒源于在兩岸關(guān)系的歷史和現(xiàn)實(shí)背景下，兩岸民眾各自形成的不同社會(huì)認(rèn)同之間的分歧與沖突。當(dāng)交流雙方在某種具體境遇中感受到認(rèn)同威脅時(shí)，內(nèi)群體偏好會(huì)驅(qū)使雙方迅速啟動(dòng)自我保護(hù)機(jī)制，不斷自我驗(yàn)證“我群”認(rèn)同的正確性與合理性，同時(shí)強(qiáng)化和渲染“他群”的消極刻板印象，進(jìn)而引發(fā)群際間更大規(guī)模的焦慮和偏見(jiàn)。在群際焦慮的支配下，交流雙方將以群體行動(dòng)的形式作為捍衛(wèi)“我群”的社會(huì)認(rèn)同的具體體現(xiàn)。

四、積極群際接觸與兩岸民間交流策略

面對(duì)臺(tái)海局勢(shì)新變化和兩岸關(guān)系新發(fā)展，習(xí)近平總書(shū)記提出“兩岸命運(yùn)共同體”“兩岸一家親”“兩岸同胞心靈契合”和“兩岸經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合發(fā)展”等一系列新形勢(shì)下推動(dòng)兩岸關(guān)系發(fā)展的新目標(biāo)、新路徑與新戰(zhàn)略。兩岸民間交流是兩岸民眾自發(fā)的交流行為，能夠有效助推兩岸關(guān)系和平發(fā)展。但兩岸民眾長(zhǎng)期在各自社會(huì)環(huán)境中，形成了不同的社會(huì)心理和意識(shí)形態(tài)，在交流過(guò)程中不可避免地產(chǎn)生認(rèn)知沖突和意識(shí)形態(tài)沖突。我們應(yīng)警惕兩岸民間交流中的群際焦慮心理，并降低其對(duì)兩岸民眾認(rèn)知、情感和行為的負(fù)面影響。在戈登·奧爾波特(Gordon W.Allport)群際接觸理論(1)群際接觸理論(Intergroup Contact Theory)是研究降低群際焦慮的基礎(chǔ)。該理論提出，積極的群際接觸并不可能自然產(chǎn)生，只有通過(guò)提供促進(jìn)積極群際接觸產(chǎn)生的四個(gè)最優(yōu)條件(即地位平等、共同目標(biāo)、群際合作和制度支持)才能降低群際焦慮，改善群際關(guān)系。參見(jiàn)：ALLPORT W G.The nature of prejudice[M].New York:Basic Books,1954:537-538.的基礎(chǔ)上，史蒂芬(Stephan)等人提出了積極群際接觸的三個(gè)方法，包括提供基于四個(gè)最優(yōu)條件的積極群際接觸、增進(jìn)認(rèn)知和產(chǎn)生共情(empathy)。[17]本文根據(jù)積極群際接觸的三個(gè)方法，結(jié)合新時(shí)代兩岸民間交流的新實(shí)踐，提出以下三個(gè)層面的對(duì)策建議。

(一)加強(qiáng)積極群際接觸，克服兩岸民眾群際焦慮

根據(jù)社會(huì)心理學(xué)理論，積極的群際接觸可以有效降低群際焦慮和群際偏見(jiàn)，改善群際關(guān)系。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央積極推動(dòng)兩岸經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合發(fā)展，在不斷增強(qiáng)大陸自身實(shí)力的同時(shí)，堅(jiān)持完善惠臺(tái)措施，保障臺(tái)胞福祉，鼓勵(lì)兩岸民眾共享發(fā)展機(jī)遇。大陸對(duì)臺(tái)灣民眾的影響力和吸引力顯著提升，尤其是“三中一青”(即中小企業(yè)、中下階層、中南部民眾及青年)西進(jìn)大陸發(fā)展的意愿持續(xù)增強(qiáng)。[18]一系列惠臺(tái)政策為促進(jìn)兩岸民眾積極群際接觸提供了四個(gè)最優(yōu)條件：一是地位平等，即在群際接觸過(guò)程中保持平等的群體地位，各項(xiàng)惠臺(tái)政策和便利舉措確保了臺(tái)胞臺(tái)企在大陸享受同等待遇；二是共同目標(biāo)，即雙方需要共同努力才能達(dá)成的特定目標(biāo)，就兩岸民間交流而言，對(duì)美好生活的向往和追求則是兩岸民眾的共同目標(biāo)；三是群際合作，即雙方在達(dá)成共同目標(biāo)過(guò)程中處于合作而非競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，恰如兩岸民眾共同參與大陸經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)的合作過(guò)程；四是制度支持，即借助政策法規(guī)、社會(huì)道德、文化傳統(tǒng)等對(duì)促進(jìn)群際接觸予以支持和鼓勵(lì)。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，近年來(lái)大陸推出的一系列加強(qiáng)兩岸交流的政策，符合上述四個(gè)最優(yōu)條件的保障，對(duì)于推動(dòng)兩岸民眾的群際接觸發(fā)揮了較好的作用。然而，受兩岸關(guān)系變化、臺(tái)灣內(nèi)部政治操弄，以及媒介環(huán)境等多重因素的影響，“兩岸交流越密切，民心越疏離”依然是兩岸民間交流中不可忽視的現(xiàn)象。如何將兩岸民間交流的積極成果向臺(tái)灣社會(huì)滲透，更大范圍地改善臺(tái)灣民眾對(duì)大陸的刻板印象，增強(qiáng)兩岸民眾的共同體意識(shí)，依然是一個(gè)值得深入探討的問(wèn)題。為此，本文認(rèn)為，在符合四個(gè)最優(yōu)條件的群際接觸的基礎(chǔ)上，還需要采用間接群際接觸策略。經(jīng)典群際接觸理論主要關(guān)注的是面對(duì)面的直接接觸(face-to-face direct contact)，但在現(xiàn)實(shí)情況中，受時(shí)空限制，直接群際接觸有可能因?yàn)楸舜肆私獠簧睿菀桩a(chǎn)業(yè)誤解誤讀等負(fù)面效果。特別是對(duì)處于接觸外群體初期、群際接觸經(jīng)驗(yàn)少的個(gè)體而言，直接群際接觸容易喚醒焦慮情緒，強(qiáng)化對(duì)抗心理。根據(jù)間接群際接觸假設(shè)的觀點(diǎn)，內(nèi)群體成員觀察內(nèi)群體其他成員與外群體成員之間成功的群際接觸經(jīng)歷，可以促進(jìn)其對(duì)外群體的積極情感，增強(qiáng)直接接觸的意愿，即使是在想象活動(dòng)中與外群體進(jìn)行積極的社會(huì)互動(dòng)，也會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生與外群體交往的動(dòng)機(jī)。[19]

針對(duì)民進(jìn)黨當(dāng)局阻礙兩岸民間正常交往的行為和“去中國(guó)化”動(dòng)作，我們應(yīng)采用間接群際接觸策略，發(fā)揮“兩岸族”(即經(jīng)常往來(lái)兩岸工作、生活的臺(tái)灣同胞)的榜樣作用。社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為，社會(huì)認(rèn)同的動(dòng)機(jī)是自豪感、安全感和歸屬感。也就是說(shuō)，只有讓臺(tái)灣民眾在兩岸交流中體會(huì)到自豪感、安全感，并逐步對(duì)大陸產(chǎn)生歸屬感，才能不斷增強(qiáng)臺(tái)灣民眾對(duì)大陸和兩岸統(tǒng)一的認(rèn)同感?！皟砂蹲濉笔莾砂渡鐣?huì)融合的主要群體，也是引領(lǐng)臺(tái)灣同胞民族認(rèn)同的新生力量，是兩岸關(guān)系發(fā)展的新動(dòng)力所在。[20]在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化等方面，“兩岸族”已經(jīng)為兩岸民間交流搭建起堅(jiān)實(shí)的聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)和溝通紐帶，對(duì)臺(tái)灣社會(huì)產(chǎn)生廣泛、積極的影響。隨著兩岸同胞在共同發(fā)展、共建家園的過(guò)程中持續(xù)累積互信，增進(jìn)共同利益，構(gòu)建共同認(rèn)同，逐步形成兩岸命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)“融合式”“心靈契合式”的高度統(tǒng)一是可以期待的。[20]因此，在為“兩岸族”工作和生活提供有力保障的基礎(chǔ)上，應(yīng)積極引導(dǎo)“兩岸族”觀察和呈現(xiàn)大陸經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，分享在大陸發(fā)展的生活經(jīng)歷和切身體會(huì)，形成內(nèi)群推動(dòng)力和外群吸引力兩股合力。同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)新興社交媒體更多地正面宣傳兩岸民間交流活動(dòng)、“兩岸族”的成長(zhǎng)經(jīng)歷，以及兩岸民眾通力合作實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)等群際接觸的真實(shí)過(guò)程。通過(guò)建構(gòu)積極正向的模擬群際接觸場(chǎng)景，改善島內(nèi)民眾對(duì)大陸的態(tài)度，增強(qiáng)島內(nèi)民眾與大陸直接接觸甚至西進(jìn)大陸發(fā)展的意愿。

(二)強(qiáng)化復(fù)雜性認(rèn)知框架，引導(dǎo)兩岸民眾理性互動(dòng)

首先，增進(jìn)群體之間的認(rèn)知，降低群際焦慮，促進(jìn)積極的群際態(tài)度。一是隨著對(duì)外群體了解的增加，人們將用更加個(gè)性化或個(gè)體化的方式去審視他者，并與外群體建立新的、非刻板印象的群際關(guān)聯(lián)；二是對(duì)外群體了解的增加可以降低交往過(guò)程中的不確定性，減少交往中的不適感；三是增進(jìn)對(duì)外群體的了解可以獲得背景信息，增強(qiáng)文化敏感性，從而提升跨文化理解能力。[21]現(xiàn)階段，大陸廣闊的市場(chǎng)和完善的惠臺(tái)舉措吸引了越來(lái)越多臺(tái)灣民眾到大陸發(fā)展，通過(guò)加強(qiáng)兩岸民眾交流合作，共同參與大陸經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，有助于增進(jìn)臺(tái)灣民眾對(duì)大陸經(jīng)濟(jì)社會(huì)制度和發(fā)展模式的認(rèn)知與認(rèn)同，促使臺(tái)灣民眾以個(gè)體化方式重新審視兩岸關(guān)系，與大陸發(fā)展建立起新的、非刻板印象的關(guān)聯(lián)。更重要的是，在交流合作過(guò)程中，兩岸民眾能夠獲得更多對(duì)方所處社會(huì)的歷史背景信息和文化特點(diǎn)，彼此尊重和理解，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)兩岸民眾的理性互動(dòng)。

其次，以共同認(rèn)知為基礎(chǔ)劃分群體身份，增進(jìn)相互認(rèn)同。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，不同群體之間往往存在內(nèi)群體偏好和外群體偏見(jiàn)的現(xiàn)象，群體成員傾向于給予內(nèi)群體更多積極評(píng)價(jià)，給予外群體更多消極評(píng)價(jià)。兩岸社會(huì)長(zhǎng)期隔閡造成了兩岸民眾意識(shí)形態(tài)的巨大差異，兩岸民間交流中的話語(yǔ)對(duì)抗，也往往源于交流雙方潛意識(shí)中所謂“臺(tái)灣人”和“中國(guó)人”的群體身份劃分。因此，在兩岸民間交流過(guò)程中應(yīng)注重劃分群體的方式，模糊易引起群際偏見(jiàn)的身份認(rèn)同，建立兩岸命運(yùn)共同體意識(shí)，促進(jìn)兩岸民眾群際關(guān)系和諧發(fā)展。一是建構(gòu)兩岸民眾的內(nèi)群體身份認(rèn)同，通過(guò)塑造新的、共同的群體身份，弱化原有的群體邊界，讓兩岸民眾更多地認(rèn)識(shí)到彼此間的相似性，如使用“兩岸青年”“兩岸學(xué)生”等根據(jù)屬性劃分群體的提法。二是建構(gòu)兩岸民眾的雙重身份認(rèn)同，通過(guò)建立上位身份認(rèn)同，回避原有的身份認(rèn)同沖突，以達(dá)到更高一級(jí)的群體身份認(rèn)同，如在兩岸文化交流中強(qiáng)調(diào)“中華民族”“炎黃子孫”“漢族人”等共有身份。三是建構(gòu)兩岸民眾的交叉群體身份認(rèn)同，利用某個(gè)類(lèi)別上身份認(rèn)同的同一性，平衡原有強(qiáng)烈沖突的身份認(rèn)同，如采用“媽祖信眾”“閩南文化”“某某族裔”等說(shuō)法。從本質(zhì)上講，增加兩岸民眾社會(huì)身份認(rèn)同的復(fù)雜性和包容性是一個(gè)“求同存異”的過(guò)程，以兩岸民眾共同認(rèn)知為基礎(chǔ)重新劃分群體身份，可以降低雙方的群體差異和群集焦慮，培養(yǎng)雙方對(duì)外群體的積極態(tài)度，提升兩岸群際交流的積極效果。

最后，進(jìn)一步發(fā)揮主流媒體的積極作用，正確引導(dǎo)兩岸民眾理性互動(dòng)。一是主流媒體作為傳播中國(guó)政府聲音的主陣地，應(yīng)為兩岸民眾提供更加多元的信息資訊，采用潛移默化式的宣傳手段，強(qiáng)調(diào)兩岸民眾共同的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和情感交融，強(qiáng)化兩岸利益連結(jié)，消除兩岸民眾“我群”和“他群”的區(qū)隔，并且間接重構(gòu)臺(tái)灣民眾的身份認(rèn)同，形成“兩岸命運(yùn)共同體”這一新的類(lèi)屬印象。二是主流媒體應(yīng)實(shí)時(shí)追蹤兩岸民間交流過(guò)程中群際情緒動(dòng)向，構(gòu)建復(fù)雜性認(rèn)知框架，引導(dǎo)兩岸民眾進(jìn)行理性思考和對(duì)話。所謂“復(fù)雜性認(rèn)知框架”，就是能夠超越正面或反面的立場(chǎng)審視問(wèn)題，能夠超越簡(jiǎn)單的道德判斷看待問(wèn)題，能夠采用理性思辨的觀念全面深刻剖析問(wèn)題，最終認(rèn)識(shí)中國(guó)現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜性。[22]在兩岸議題和熱點(diǎn)事件報(bào)道時(shí)，主流媒體應(yīng)進(jìn)行多角度、多層次、辯證性報(bào)道，做到客觀、公正、全面，既能讓臺(tái)灣民眾深入透徹地了解事件本身，又能使其認(rèn)識(shí)到兩岸社會(huì)認(rèn)同的可塑性。三是主流媒體應(yīng)注重運(yùn)用符合兩岸民眾語(yǔ)言習(xí)慣的多元公共話語(yǔ)，在客觀反映、正視和尊重兩岸差異的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)兩岸民眾負(fù)責(zé)和理性的話語(yǔ)表達(dá)，準(zhǔn)確呈現(xiàn)兩岸民眾在不同立場(chǎng)上的批判性思維和獨(dú)立態(tài)度。

(三)奠定良好共情基礎(chǔ)，著力提升共情能力

在心理學(xué)研究中，共情被視為人際交往、社會(huì)關(guān)系經(jīng)營(yíng)的重要潤(rùn)滑劑。一般認(rèn)為，共情由認(rèn)知和情感兩種成分組成。它是個(gè)體在基于認(rèn)知、理解自我與他人區(qū)別的前提下，設(shè)身處地地認(rèn)知并理解他人的觀點(diǎn)和情緒狀態(tài)，從而產(chǎn)生同樣或相似情緒情感體驗(yàn)的社會(huì)心理過(guò)程。(2)目前國(guó)內(nèi)外學(xué)界對(duì)“共情”的概念、本質(zhì)、成分與結(jié)構(gòu)的研究尚未取得一致。本文對(duì)“共情”的定義是基于Gladstein提出的兩成分理論，結(jié)合其他學(xué)者觀點(diǎn)進(jìn)行的概念提煉。參見(jiàn)：鄭日昌,李占宏.共情研究的歷史與現(xiàn)狀[J].中國(guó)心理衛(wèi)生雜志,2006(4):277-279；陳晶,史占彪,張建新.共情概念的演變[J].中國(guó)臨床心理學(xué)雜志,2007(6):664-667.學(xué)界研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)情境(包括相似的情境體驗(yàn)、積極的情緒體驗(yàn)、存在同屬或合作關(guān)系、相同的文化背景)、認(rèn)知能力、教育訓(xùn)練、人際關(guān)系、行為榜樣等是影響共情產(chǎn)生的重要因素。[23-24]社會(huì)情境是共情產(chǎn)生的外在先導(dǎo)條件；能夠準(zhǔn)確推斷他人觀點(diǎn)和情緒的認(rèn)知能力是個(gè)體達(dá)到共情體驗(yàn)的內(nèi)在要求，需要通過(guò)教育訓(xùn)練、人際關(guān)系、行為榜樣等渠道獲得。共情的產(chǎn)生是建立在積極群際接觸和充分認(rèn)知的基礎(chǔ)上，三者是層層遞進(jìn)、層層深入的關(guān)系。當(dāng)兩岸民眾對(duì)彼此產(chǎn)生共情時(shí)，原有的群際焦慮必將明顯消減，并有力促進(jìn)兩岸同胞心靈契合。

首先，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，為兩岸民眾產(chǎn)生積極有效的共情體驗(yàn)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。盡管當(dāng)前兩岸關(guān)系遇冷，民進(jìn)黨當(dāng)局阻撓不斷，但大陸仍要堅(jiān)定不移地持續(xù)大力支持推進(jìn)兩岸民間經(jīng)貿(mào)、文化、教育、社區(qū)建設(shè)等方面的交流與合作，確保臺(tái)灣同胞在大陸的同等待遇，給予臺(tái)灣民眾更多更充分的實(shí)質(zhì)性支持。兩岸民眾只有始終牢牢團(tuán)結(jié)在同一個(gè)利益群體中，才有可能讓雙方在合作關(guān)系中產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn)。其次，兩岸民間團(tuán)體應(yīng)繼續(xù)積極開(kāi)展文化交流活動(dòng)，充分利用中華傳統(tǒng)文化、媽祖文化、閩南習(xí)俗等兩岸相同的文化，引導(dǎo)文化背景相同的兩岸民眾分享相似的道德規(guī)則、價(jià)值目標(biāo)和文化經(jīng)驗(yàn)，使得雙方更容易理解彼此的處境和想法，激發(fā)共情體驗(yàn)。再次，通過(guò)宣傳、教育等多種方式，著力提升大陸民眾的認(rèn)知水平和能力，引導(dǎo)大陸民眾尤其是青年群體在兩岸民間交流活動(dòng)中深刻認(rèn)識(shí)和理解臺(tái)灣歷史的特殊性、政治文化的復(fù)雜性，將臺(tái)灣同胞愛(ài)鄉(xiāng)愛(ài)土和自己當(dāng)家做主的“臺(tái)灣意識(shí)”與“臺(tái)獨(dú)意識(shí)”區(qū)別開(kāi)。[25]大陸民眾只有充分了解、準(zhǔn)確推斷臺(tái)灣民眾的觀點(diǎn)和情緒狀態(tài)，尊重臺(tái)灣民眾對(duì)平等自主的渴望，才能盡可能避免在兩岸交流中，尤其是新媒體社交平臺(tái)上的話語(yǔ)沖突。如果大陸民眾采取平等、友好、理性的話語(yǔ)表達(dá)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)臺(tái)灣民眾、接納臺(tái)灣民眾，就能更容易獲得對(duì)方的理解。同時(shí)，臺(tái)灣同胞通過(guò)更深入地認(rèn)識(shí)和更準(zhǔn)確地理解大陸經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展模式、社會(huì)制度和民風(fēng)民情，也能較好地融入大陸經(jīng)濟(jì)社會(huì)當(dāng)中，產(chǎn)生積極的共情體驗(yàn)。最后，新媒體應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)對(duì)兩岸民間交流的正面宣傳，為兩岸民眾樹(shù)立行為榜樣，吸引更多大陸民眾和島內(nèi)臺(tái)灣同胞積極投身到兩岸經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中。