踐行初心和使命做新時代的醫(yī)者

秦愛國 秦風(fēng)明 石磊

長治醫(yī)學(xué)院附屬和濟(jì)醫(yī)院創(chuàng)建于1999年，經(jīng)過20多年的發(fā)展與積淀，已成為集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)為一體的現(xiàn)代化綜合性三級甲等醫(yī)院，并致力于建成具有本地區(qū)跨市域最具發(fā)展?jié)摿Φ母咚结t(yī)院。近年來，在院黨委的帶領(lǐng)下，醫(yī)院秉承“厚德、精醫(yī)、濟(jì)世、為民”的院訓(xùn)，以獨具和濟(jì)醫(yī)院特色的各種文化平臺為載體的價值體系，用深厚的人文文化凝聚人心，用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)溫暖人心，堅持以人為本，開拓創(chuàng)新，文化強院，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造良好的人文環(huán)境，關(guān)注患者就醫(yī)感受，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

“精細(xì)化管理”推動醫(yī)院內(nèi)涵式發(fā)展

在醫(yī)院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加強黨的建設(shè)為根本保證，以加快現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)為抓手，以推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)為途徑，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力，保證了醫(yī)院各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。為加快建立現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度，做到依法治院、科學(xué)管理，實現(xiàn)備項工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，制定了《醫(yī)院章程》，堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮黨委把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，推動黨建工作與業(yè)務(wù)工作互促共建、融合共進(jìn)。同時，加強醫(yī)院規(guī)章制度建設(shè)，有效提高依法治院水平，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部管理機構(gòu)，加強醫(yī)院效能建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，加大對重點工作和任務(wù)落實情況監(jiān)督檢查力度，發(fā)揮班子成員的示范帶動作用，加強財務(wù)管理，提高資金資產(chǎn)使用效益，加大醫(yī)院內(nèi)部審計監(jiān)督力度，完善內(nèi)部控制體系建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院信息標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格招標(biāo)采購審批流程，實現(xiàn)規(guī)范采購、陽光采購，加強醫(yī)療設(shè)備購置與使用管理等，通過一系列精細(xì)化管理，促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理模式的推廣，書寫醫(yī)院發(fā)展的新華章。

打造品牌特色強化醫(yī)院發(fā)展定位

長醫(yī)附屬和濟(jì)醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過程中，一直注重學(xué)科建設(shè)。從2018年神經(jīng)外科被評為省級醫(yī)學(xué)重點學(xué)科開始，特別是近幾年，醫(yī)院更是加大了臨床學(xué)科建設(shè)的力度，并取得了可喜的成績。普通外科為山西省省級醫(yī)學(xué)重點學(xué)科;內(nèi)分泌科為山西省省級臨床重點?？?、長治市市級重點學(xué)科、長治市醫(yī)師協(xié)會內(nèi)分泌分會會長單位;腎內(nèi)科為山西省重點?？啤㈤L治市重點學(xué)科、長治市血液凈化質(zhì)量控制部掛靠單位、山西省血液凈化規(guī)范化培訓(xùn)基地、衛(wèi)生部腹膜透析示范中心“PD100項目核心單位”;神經(jīng)內(nèi)科為長治市市級醫(yī)學(xué)重點學(xué)科、重點?？?，國家級高級卒中中心;心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、骨科、產(chǎn)科、兒科、護(hù)理部為市級臨床重點?？?。目前該院已形成以心腦血管疾病、消化道腫瘤、代謝內(nèi)分泌、腎臟病綜合治療為專業(yè)特色的學(xué)科發(fā)展方向。

從國家級、省級、市級到院級，和濟(jì)醫(yī)院在學(xué)科建設(shè)上已形成“四級梯形”的發(fā)展態(tài)勢。為促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，和濟(jì)醫(yī)院不斷夯實基礎(chǔ)，為進(jìn)一步落實省委轉(zhuǎn)型發(fā)展要求，深化產(chǎn)學(xué)研合作，實現(xiàn)醫(yī)院差異化發(fā)展，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點，打開院地協(xié)同創(chuàng)新新局面，組織籌備醫(yī)學(xué)美容和放射治療學(xué)科的建立。在市政府、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織與韓國光州廣域市駐中國辦事處首席代表文景楠一行就醫(yī)學(xué)美容行業(yè)召開了交流座談會，完成了《醫(yī)美項目建議書》，成立了“醫(yī)學(xué)美容科、放療學(xué)科”籌備組。如今，和濟(jì)醫(yī)院達(dá)到省級、市級、院級臨床重點學(xué)科和重點學(xué)科建設(shè)的有12個，已成為帶動醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的新引擎。

新技術(shù)、新項目的科研課題與臨床重點學(xué)科建設(shè)息息相關(guān)，和濟(jì)醫(yī)院每一個臨床科室，在加大學(xué)科建設(shè)的同時，不忘學(xué)習(xí)和引進(jìn)最新診療技術(shù)。這些新技術(shù)、新項目的科研課題，不僅提升了學(xué)科建設(shè)的臨床水平，也為更好地服務(wù)患者提供了技術(shù)支撐。比如普通外科于2015年成為省市共建醫(yī)學(xué)重點學(xué)科，2016年進(jìn)行學(xué)科整合專業(yè)細(xì)分，下設(shè)肝膽專業(yè)組、胃腸專業(yè)組、乳腺甲狀腺專業(yè)組三個專業(yè)組，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，發(fā)揮重點學(xué)科建設(shè)的龍頭作用，在醫(yī)療、教學(xué)、科研方面均取得長足發(fā)展，滿足群眾多層次、多樣化、高品質(zhì)的健康服務(wù)需求，為區(qū)域百姓健康保駕護(hù)航。2018年，醫(yī)院成立了山西省首家消化病中心，該中心由胃腸外科、肝膽外科、消化內(nèi)科、胸外科食管組、內(nèi)鏡室5大優(yōu)勢?？乒餐M建，打破原有科室界限壁壘，最大優(yōu)化醫(yī)療資源，全方位覆蓋消化系統(tǒng)疾病的診療，以“規(guī)范、協(xié)作、創(chuàng)新、提高”為宗旨，建立“病人為中心、內(nèi)外兼顧、一站式服務(wù)、多學(xué)科聯(lián)合”的醫(yī)療模式，為消化系統(tǒng)疾病患者提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。2019年，和平醫(yī)療集團(tuán)成立通過整合品牌、人才、技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢造福區(qū)域百姓，為了加強醫(yī)療集團(tuán)人才隊伍建設(shè)，優(yōu)化集團(tuán)衛(wèi)生人才資源，統(tǒng)籌加強重點學(xué)科建設(shè)，對醫(yī)院重點學(xué)科普通外科整合發(fā)展人才常態(tài)化交流，解放思想，創(chuàng)新模式，整合資源，匯聚學(xué)科發(fā)展新優(yōu)勢，努力推進(jìn)普外科重點學(xué)科建設(shè)再上新臺階。2021年在山西省21個省市共建學(xué)科中獲得第一名的成績，是唯一一個獲得優(yōu)秀的科室，成為省級醫(yī)學(xué)重點學(xué)科。眼科立足發(fā)展各臨床亞專業(yè)，經(jīng)過多年的發(fā)展積淀、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成了以眼底病綜合診治為特色、白內(nèi)障超聲乳化聯(lián)合人工晶體植入術(shù)為基礎(chǔ)的眼科綜合科室。神經(jīng)眼科疾病作為眼科疾病中的疑難重癥，醫(yī)院率先在山西省設(shè)立了首個神經(jīng)眼科門診，省內(nèi)各地市甚至周邊省市的神經(jīng)眼科疾病患者都慕名而來求醫(yī)問診。內(nèi)分泌科先后引進(jìn)雙能X線骨密度檢測儀、低頻脈沖磁療骨質(zhì)疏松治療儀、糖尿病足診斷箱等，開設(shè)了高血壓、肥胖、骨質(zhì)疏松、痛風(fēng)等亞?？崎T診，提高了糖尿病多種慢性并發(fā)癥的系統(tǒng)篩查、診斷以及綜合治療水平。在內(nèi)分泌與代謝系統(tǒng)的常見病及罕見病、急危重癥方面擁有國內(nèi)先進(jìn)的診療理念和技術(shù)手段。腎內(nèi)科腹膜透析室已成立10年，目前是長治地區(qū)成立最早、管理規(guī)范、具有一定規(guī)模和影響力的腹膜透析室，也是全省首個地市級入選腹膜透析全國PD100項目核心單位。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系體現(xiàn)人文服務(wù)理念

在改善醫(yī)療就診流程的基礎(chǔ)上，醫(yī)院還通過問卷調(diào)查、走訪調(diào)研、談心談話、座談交流、利用網(wǎng)站和電話回訪等形式開展患者滿意度調(diào)查，將患者反映出的合理化建議融入到醫(yī)院制度建設(shè)中去，充分搭建醫(yī)護(hù)患溝通交流平臺，營造良好醫(yī)患關(guān)系。完善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，成立醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室，公布投訴電話，保證病人投訴渠道暢通，在就診過程中，充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)。各臨床科室定期舉辦患者聯(lián)誼會、護(hù)患溝通會、宣教會等主題活動，為患者及家屬發(fā)放健康宣教手冊，開通健康宣教平臺，借助信息化平臺對患者進(jìn)行通俗易懂的健康指導(dǎo)。利用樓宇電視等形式為患者提供健康信息服務(wù)。通過“五幫聯(lián)動”、下鄉(xiāng)義診、以購代捐等形式，助力脫貧攻堅、決勝全面建成小康社會。

院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視廉潔行醫(yī)，加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)，落實責(zé)任，修訂和完善一系列制度，對干部、黨員和職工經(jīng)常性進(jìn)行反腐教育、警示教育，同時加強醫(yī)護(hù)人員的法律知識學(xué)習(xí)，提高依法行醫(yī)意識，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國監(jiān)察法》《中華人民共和國民法典》《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》和《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”》等醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、師德師風(fēng)教育，不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，增強廉潔自律和依法執(zhí)業(yè)的觀念，提高廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法的自覺性。

著力改造醫(yī)院環(huán)境，打造一所有溫度的人文醫(yī)院。積極探索后勤保障一站式服務(wù)，加強后勤物資精細(xì)化使用和管理，加強水電暖、下水管網(wǎng)、窨井等設(shè)施的維護(hù)和巡查。門診診室門牌統(tǒng)一更換、標(biāo)識清晰可循，門診衛(wèi)生間設(shè)置不同高度的洗手池、無障礙衛(wèi)生間，滿足群眾的差異化需求。兒科病區(qū)升級改造，新生兒病房全新裝修，新建人行步道，重新規(guī)劃停車位，為職工、患者、家屬帶來舒適溫馨的工作環(huán)境和診療環(huán)境，營造良好的人文環(huán)境，關(guān)注患者就醫(yī)感受，改善患者就醫(yī)體驗。

打好“疫”線宣傳戰(zhàn)奏響防控最強音

熱情的和濟(jì)宣傳人，總會用一種方式，告訴你和濟(jì)人的模樣;總會用一片深情，勾起你的一往情深。面對手術(shù)臺上恐懼無助的老人，醫(yī)院護(hù)士趙凱麗的溫情一抱，消除了患者心中的恐瞑之心，溫暖了醫(yī)患關(guān)系。2017年3月10日，央視“問計兩會”焦點訪談特別報道聚焦“推進(jìn)建成中國建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”話題，并用一分鐘時間報道了醫(yī)院護(hù)士趙凱麗用愛的擁抱安慰手術(shù)患者的感人事跡。

冰心老人曾經(jīng)說過，“愛在左，同情在右。走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼”。醫(yī)院策劃拍攝的微電影《如果愛》通過藝術(shù)影像的表現(xiàn)形式，真實再現(xiàn)了醫(yī)院《愛的擁抱》的感動瞬間，展示了醫(yī)護(hù)工作者立足崗位、全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨。最終，微電影憑借其切合主題的立意呈現(xiàn)、嫻熟的拍攝手法與精良的后期制作，在全市20部優(yōu)秀作品中脫穎而出，在全省喜獲佳績！

《寶貝，別怕！》《醫(yī)護(hù)勇奪刀危難見真情》《愛心接力送迷路老人回家》《“紅包”變身“住院費”》《“跪著”完成操作的麻醉師》……一樁樁一件件感人事跡，經(jīng)長醫(yī)附屬和濟(jì)醫(yī)院宣傳報道后，讓大家重新對醫(yī)院這個地方有了全新的認(rèn)識，不僅僅只是“冰冷”，更多的是“溫暖”。

疫情期間，醫(yī)院宣傳科積極與各大主流媒體、新媒體等加強聯(lián)系，深入報道宣傳，直擊戰(zhàn)疫前線。推出大批有分量、有溫度、有品質(zhì)的報道，打造和濟(jì)品牌。17年前，母送子上抗疫前線;17年后，兒子再送自己女兒馳援湖北。呼吸內(nèi)科王婷醫(yī)生和父女接力出征抗疫情的感人故事被央視《新聞聯(lián)播》和央視新聞頻道（CCTV-13）《24小時》欄目相繼報道。其余多篇文章被《人民日報》、人民網(wǎng)、新華社、《健康中國》以及學(xué)習(xí)強國平臺等媒體報道、轉(zhuǎn)載，向社會各界展示和濟(jì)醫(yī)護(hù)人員“若有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝”的堅定信念和靚麗風(fēng)采。

提高護(hù)理質(zhì)量滿足患者就診體驗

為進(jìn)一步提高患者就診感受，醫(yī)院健全護(hù)理質(zhì)量控制管理體系，實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大護(hù)理培訓(xùn)考核力度，實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化管理的功能與時效，將整理、整頓、清潔做為常態(tài)化的工作，以“規(guī)范、素養(yǎng)、節(jié)約、安全”為重點，達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。修訂護(hù)理夜查房標(biāo)準(zhǔn)，完善護(hù)理夜查房工作流程。每天安排一名護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理夜查房，對存在的突出問題拍取照片，在每月的護(hù)理質(zhì)量分析會上與全院護(hù)士長、質(zhì)控副組長共同分享學(xué)習(xí)進(jìn)行反饋;增加夜查房質(zhì)量抽查，每月由護(hù)理部組織質(zhì)控小組抽查各科室，并將所查科室的問題進(jìn)行匯總、反饋給當(dāng)天的總值班，多措并舉以降低夜間護(hù)理風(fēng)險，減少護(hù)理安全隱患。

提升護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。制定醫(yī)院《住院前一站式服務(wù)》項目實施方案。開展“明星護(hù)士”“明星導(dǎo)診”評選活動，產(chǎn)生“新發(fā)明”“金點子”8個和22項護(hù)理新技術(shù)、新項目。開展本市首例心電導(dǎo)聯(lián)定位聯(lián)合超聲引導(dǎo)下PICC置管術(shù)，建立“醫(yī)院一社區(qū)一家庭”三元聯(lián)動模式，開設(shè)靜脈導(dǎo)管維護(hù)和傷口造口護(hù)理專科門診，滿足患者延伸護(hù)理服務(wù)需求。先后獲得國家級獎項6項、省級獎項2項和市級獎項5項。

楓葉如月憶照華，聚沙成塔創(chuàng)未來。當(dāng)又一個嶄新的明天到來之時，和濟(jì)人以他們獨有的開放視野和寬闊胸襟，描繪出更加恢宏的發(fā)展藍(lán)圖：他們將繼續(xù)以一流隊伍，一流技術(shù)，一流服務(wù)，一流管理，一流環(huán)境，將醫(yī)院打造成國內(nèi)知曉、省內(nèi)知名、區(qū)域一流的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院！