“小黃帽”志愿者服務(wù)精神打造鷺城文明景觀

廈門公交集團(tuán)有限公司 黃 佳

2008 年，廈門公交集團(tuán)有限公司成立了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)”。2013 年這支志愿服務(wù)隊(duì)伍創(chuàng)新升級(jí)為“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊(duì)，并設(shè)計(jì)了“小黃帽”專屬的卡通人物形象安安和巴叔，創(chuàng)作了主題曲《愛暖這座城》。2014 年底，“小黃帽”志愿服務(wù)隊(duì)以總分第三名的成績(jī)通過(guò)團(tuán)市委“一團(tuán)一品一特色”答辯，成為廈門市重點(diǎn)培育的十支專業(yè)志愿者隊(duì)伍之一。目前，這支隊(duì)伍共有成員1600 多人，大多數(shù)是一線公交車、出租車和網(wǎng)約車駕駛員。

廈門市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊(duì)現(xiàn)已成為廈門市品牌志愿服務(wù)隊(duì)、省級(jí)先進(jìn)集體、全國(guó)最佳志愿服務(wù)組織、感動(dòng)交通十大年度人物、中國(guó)交通政研會(huì)先鋒文化品牌。

1 將志愿服務(wù)品牌建設(shè)作為大事來(lái)抓

廈門公交集團(tuán)高度重視志愿服務(wù)工作，堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建促黨建”的思路，采取“黨委領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委實(shí)施、工會(huì)支持”的建設(shè)模式，協(xié)調(diào)各方力量，將“小黃帽”志愿服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)日常工作和精神文明建設(shè)的一件大事來(lái)抓。

廈門公交集團(tuán)積極推進(jìn)“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)常態(tài)化開展、專業(yè)化發(fā)展、品牌化運(yùn)行、項(xiàng)目化運(yùn)作、長(zhǎng)效化育人，組織黨員、團(tuán)員帶頭參與各種社會(huì)志愿公益活動(dòng)，向社會(huì)傳遞志愿服務(wù)的“好聲音”和“正能量”，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為企業(yè)的改革發(fā)展注入強(qiáng)大的活力。

2 將服務(wù)青年成長(zhǎng)作為第一任務(wù)

（1）“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)品牌做為集團(tuán)公司團(tuán)委的工作手臂，依靠志愿服務(wù)隊(duì)、志愿服務(wù)驛站調(diào)動(dòng)發(fā)揮青年的積極性和創(chuàng)造性，延長(zhǎng)工作手臂，使團(tuán)的工作覆蓋面不斷擴(kuò)大。

廈門公交集團(tuán)在“小黃帽”志愿服務(wù)品牌建設(shè)過(guò)程中，把志愿服務(wù)做為團(tuán)結(jié)青年隊(duì)伍的工作基礎(chǔ)，堅(jiān)持用雷鋒精神引領(lǐng)青年成長(zhǎng)，以志愿行動(dòng)激昂青春夢(mèng)想，在企業(yè)青年隊(duì)伍中弘揚(yáng)傳承新時(shí)代雷鋒精神，倡導(dǎo)當(dāng)好雷鋒傳人的新風(fēng)尚。

（2）“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)公益平臺(tái)是集團(tuán)公司團(tuán)委三大工作平臺(tái)之一，做為青年工作的載體，在服務(wù)集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中發(fā)揮積極作用，搭建品牌項(xiàng)目，組織動(dòng)員青年投身企業(yè)建設(shè)。

“小黃帽”志愿者積極參與并圓滿完成金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會(huì)晤、九八投洽會(huì)等重大任務(wù)保障工作。面對(duì)“莫蘭蒂”臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，廣大團(tuán)員青年沖鋒在抗災(zāi)救災(zāi)最前沿，圓滿完成車輛安全巡查、場(chǎng)站道路搶修、集體物資轉(zhuǎn)運(yùn)、受困群眾救助等任務(wù)，展示了廈門公交職工的良好精神風(fēng)貌。

3 將提升服務(wù)質(zhì)量作為追求目標(biāo)

“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)品牌的建設(shè)對(duì)公交服務(wù)具有促進(jìn)和提升作用。通過(guò)廣泛深入開展文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)，公交車、出租車、網(wǎng)約車的職業(yè)駕駛員提高了交通安全意識(shí)和文明出行意識(shí)。駕駛員在進(jìn)行文明交通志愿服務(wù)的同時(shí)，更能深刻體會(huì)安全文明駕駛的意義，他們的工作受到了廣大市民的好評(píng)。

廈門市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)聯(lián)盟合影

“小黃帽”志愿者號(hào)召?gòu)V大公交駕駛員以實(shí)際行動(dòng)成為文明交通的參與者、實(shí)踐者、支持者，助力廈門公交集團(tuán)于2018年榮獲全國(guó)文明單位稱號(hào)。

4 為創(chuàng)建文明城市擦亮公交窗口

（1）用心傳承，持續(xù)創(chuàng)新，打造公交新景觀。從2017 年起，“小黃帽”志愿者結(jié)合廈門全國(guó)文明城市創(chuàng)建和城市公共交通發(fā)展中心工作，用心傳承文明讓座、前門上后門下的文明行為優(yōu)良傳統(tǒng)，持續(xù)創(chuàng)新文明出行的宣導(dǎo)內(nèi)涵，精心設(shè)計(jì)文明排隊(duì)、禮讓斑馬線、無(wú)飲食車廂、輕語(yǔ)車廂等品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目，逐步形成具有廈門公交特質(zhì)的城市文明景觀。

（2）公交車規(guī)范進(jìn)出站，乘客禮讓上下車。2017 年以來(lái)，廈門公交集團(tuán)根據(jù)市交通運(yùn)輸局、運(yùn)管處制定的規(guī)范進(jìn)站標(biāo)準(zhǔn)，繪制規(guī)范進(jìn)站示意圖，宣貫到每一位駕駛員，同時(shí)通過(guò)對(duì)違規(guī)違章駕駛員的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，增強(qiáng)了公交駕駛員文明行車、規(guī)范停靠理念，公交車的不規(guī)范進(jìn)站?？楷F(xiàn)象明顯減少。在乘客文明排隊(duì)方面，組織志愿者上千人次，做好乘客文明排隊(duì)宣導(dǎo)活動(dòng)。目前，52 路梧村車站前廣場(chǎng)、軟件園、觀音山等站點(diǎn)自覺排隊(duì)現(xiàn)象已形成。

（3） 提升“三容三貌”，倡導(dǎo)公交車廂無(wú)飲食。公交車輛的車容車貌、公交站點(diǎn)的站容站貌、公交司機(jī)的儀容儀表體現(xiàn)著廈門的城市形象。集團(tuán)制定下發(fā)《公交車輛、場(chǎng)站保潔作業(yè)指導(dǎo)書》和“三容三貌”（車容車貌、站容站貌、儀容儀表）檢查標(biāo)準(zhǔn)，并召開“三容三貌”專項(xiàng)整治推進(jìn)會(huì)宣貫，安排人員對(duì)“三容三貌”進(jìn)行專項(xiàng)整治。配合“三容三貌”專項(xiàng)整治，“小黃帽”志愿服務(wù)隊(duì)提出創(chuàng)建“無(wú)飲食車廂”倡議。2017 年，近50 條公交線路成功實(shí)現(xiàn)了“無(wú)飲食車廂”，占廈門市公交線路總數(shù)的10%。

（4）斑馬線前司機(jī)市民齊心互動(dòng)。2017 年5 月起，集團(tuán)與市委文明辦、市交通運(yùn)輸黨工委聯(lián)合開展“禮讓斑馬線，文明我示范”廈門市公交禮讓斑馬線示范活動(dòng)，制作了禮讓斑馬線圖示，并推出禮讓斑馬線手勢(shì)?！靶↑S帽”文明交通志愿服務(wù)隊(duì)從2015 年開始就在蔡塘廣場(chǎng)斑馬線、前埔南區(qū)小學(xué)路口斑馬線開展“守護(hù)斑馬線”活動(dòng)，主動(dòng)向中、小學(xué)生宣貫文明禮讓斑馬線，目前已走進(jìn)了50 多所學(xué)校進(jìn)行宣貫。

廈門市原副市長(zhǎng)潘世建為“小黃帽”義務(wù)交警新隊(duì)員授牌

“文明交通 親子同行”雷鋒月主題實(shí)踐活動(dòng)

蓮花三村“小黃帽”新時(shí)代文明交通實(shí)踐基地揭牌

通過(guò)禮讓斑馬線活動(dòng)的開展，廣大公交駕駛員斑馬線主動(dòng)禮讓意識(shí)不斷增強(qiáng)，整體安全文明行車工作得到提升，2017 年中央文明辦督查組在廈門暗訪，對(duì)廈門公交車輛禮讓斑馬線示范引領(lǐng)作用給予了高度肯定。

5 以開展活動(dòng)為載體壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍

2016 年4 月，“小黃帽”志愿服務(wù)隊(duì)升格為廈門市交通運(yùn)輸系統(tǒng)品牌，并提升為廈門市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)聯(lián)盟。2018 年5 月20 日，“小 黃 帽”理事會(huì)正式成立?！靶↑S帽”志愿服務(wù)隊(duì)著力強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，筑牢志愿服務(wù)組織基礎(chǔ)，著力整合社會(huì)資源，凝聚志愿服務(wù)各方力量。

（1）依托行業(yè)系統(tǒng)建隊(duì)伍。2016 年4 月，在交通運(yùn)輸系統(tǒng)團(tuán)工委的支持下，“小黃帽”志愿服務(wù)隊(duì)升級(jí)為交通運(yùn)輸系統(tǒng)志愿服務(wù)聯(lián)盟，下轄公路局、運(yùn)管處、電信、移動(dòng)、執(zhí)法支隊(duì)等12 家單位的志愿服務(wù)隊(duì)，目前已經(jīng)逐步形成專業(yè)做、系統(tǒng)帶、聯(lián)盟強(qiáng)的工作機(jī)制。

（2）發(fā)動(dòng)社會(huì)組織帶隊(duì)伍?！靶↑S帽”志愿服務(wù)隊(duì)先后和思明城市義工、白鷺志愿聯(lián)盟、海滄兩岸義工、福建中安防減災(zāi)中心、壹基金、金圓集團(tuán)志愿服務(wù)隊(duì)、愛樂(lè)樂(lè)團(tuán)、復(fù)旦廈門中山醫(yī)院等單位合作，共同開展志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿服務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大。

（3）進(jìn)校園傳文明強(qiáng)隊(duì)伍?！靶↑S帽”志愿服務(wù)隊(duì)繼續(xù)打造“親子同行”特色，以推進(jìn)校園教育為手段，開展宣傳交通安全法律法規(guī)和交通安全知識(shí)活動(dòng)，吸引中、小學(xué)生與家長(zhǎng)一起參與，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)法、懂法、守法?！靶↑S帽”文明交通進(jìn)校園活動(dòng)志愿者的主要組織和實(shí)施者是來(lái)自公交和出租行業(yè)的一線職業(yè)駕駛員，他們對(duì)文明安全交通有著獨(dú)特的體驗(yàn)和角度，通過(guò)其職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，把文明交通知識(shí)編成一個(gè)個(gè)小節(jié)目和手勢(shì)，使學(xué)生們學(xué)習(xí)了解到更多的道路交通安全知識(shí)，從自己做起，并向身邊的人宣傳文明交通，一個(gè)學(xué)生帶動(dòng)一個(gè)家庭，讓更多的人知曉文明交通，宣傳文明交通。

站在新的起點(diǎn)上，“小黃帽”志愿者將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，努力踐行和弘揚(yáng)雷鋒精神，以“愛心暖城 志愿同行”為主題，切實(shí)增強(qiáng)“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)的品牌影響力，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷開創(chuàng)廈門公交集團(tuán)志愿服務(wù)工作新局面，在廈門城市文明建設(shè)的新征程上譜寫新的青春篇章。