圖書館職業(yè)情懷：含義、作用、提升路徑
——兼談大嶺山圖書館地方文獻工作

歐陽錦賢

（東莞大嶺山圖書館，廣東 東莞 523820）

1 圖書館情懷的內(nèi)涵

1.1 情懷的內(nèi)涵

《現(xiàn)代漢語詞典》釋“情懷”為“含有某種“含有某種感情的心境”[1]，近些年來，人們使用“情懷”這一概念，表達愛國家、愛民族的赤子深情和家國使命的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，表達對傳統(tǒng)優(yōu)秀文化及美德的執(zhí)著傳承和弘揚，表達對理想、抱負、夢想等充分自信和執(zhí)著追求，表達堅守初心、淡泊名利、用情用心做人做事的生活態(tài)度和審美 情趣[2]。

1.2 圖書館員職業(yè)情懷的內(nèi)容

圖書館情懷是從業(yè)者感情層面上的概念，可以理解為圖書館工作的人員內(nèi)心深處的、與功利無涉的一種情感屬性。它主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.2.1 人文情懷

公共圖書館人的人文情懷，就是充分尊重讀者、重視讀者、關(guān)懷讀者。前些年，杭州圖書館、蘇州圖書館收留流浪漢，允許他們進入圖書館看書，就是典型的人文關(guān)懷。這些年，圖書館從各個層面都關(guān)注對弱勢群體的關(guān)懷，不少圖書館為讀者設(shè)置輪椅、老花鏡、放大鏡等設(shè)備，專門針對進城務(wù)工人員開展活動，關(guān)心和關(guān)愛進入圖書館的“熊孩子”，就是看得見的人文關(guān)懷。東莞大嶺山圖書館新館建設(shè)和裝修，在讀者閱覽桌、椅子、凳子、沙發(fā)、燈光方面充分考慮了讀者的感受，給人營造一種舒適溫馨的感覺。此外，專門設(shè)置盲文閱覽區(qū)，購置盲文圖書，并且精心打造了十二個不同的主題館，蘊藏著濃濃的人文情懷。人文關(guān)懷，就是多從讀者角度出發(fā)，及時解決讀者的問題，與讀者進行貼心交流，提高讀者對圖書館的滿意度。大嶺山圖書館設(shè)置了讀者意見箱，誠心聽取讀者意見，對讀者的意見和訴求，及時解決，讓讀者可享受到更個性化的服務(wù)。

1.2.2 服務(wù)情懷

公共圖書館由國家和地方政府財政資金支持；對所有成員實行同樣條件的服務(wù)，對所有人免費服務(wù)，使社會中每一個公民都具有自由獲取知識或信息的權(quán)利，使社會成員獲得民主信念及參與社會管理所需的知識[3]。公共圖書館是用納稅人的錢建設(shè)的公益機構(gòu)，為納稅人服務(wù)，為所有讀者服務(wù)，是共公共圖書館的天職，也是服務(wù)是圖書館的使命。公共圖書館的存在，是以讀者為前提的，讀者就是圖書館的“上帝”，沒有了“上帝”，圖書館就沒有存在的價值。圖書館的建筑、設(shè)施、設(shè)備、書刊、資源、人員，都是為服務(wù)而設(shè)置和配置的，沒有了服務(wù)，一切歸零。公共圖書館的服務(wù)體現(xiàn)在兩個層面：一是無差別的均等服務(wù)，即每個讀者都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、語言或社會地位的限制[4]，都能就近獲取圖書館的資源和知識，獲取圖書館的服務(wù)。這就要求公共圖書館通過構(gòu)建覆蓋全域的圖書館服務(wù)體系來保證服務(wù)的觸角能延伸到每一個角落，用服務(wù)體系保障民眾的就近服務(wù)。二是服務(wù)質(zhì)量的提升和服務(wù)內(nèi)涵的擴展。服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)在做好外借工作、閱覽工作、館際互借、參考咨詢、信息檢索專業(yè)化水準的提升。功能的擴展表現(xiàn)在繪本空間，玩具空間，視聽空間，自習(xí)空間，休閑空間、音樂空間等服務(wù)空間的設(shè)置，滿足不同讀者的個性化需求。也表現(xiàn)在咖啡廳、書店等配套服務(wù)功能的設(shè)置，滿足讀者的消費愿望。圖書館服務(wù)內(nèi)容的多樣性，表現(xiàn)在閱讀推廣服務(wù)，講座服務(wù)，展覽服務(wù)等方面?！耙磺袨榱俗x者，為了一切讀者”，“讀者至上，服務(wù)第一”，“讀者永遠是對的”，這些理念和思想，集中體現(xiàn)了公共圖書館人的服務(wù)情懷。

1.2.3 文獻情懷

文獻是圖書館賴以生存的基礎(chǔ)，文獻有五大功能：1）積累古今知識，推動社會文明。人類文明之所以綿延不斷并逐步發(fā)展其中最重要的原因就是文獻資料的積累和保存。文獻知識是推動人類擺脫原始愚昧，走向現(xiàn)代文明的巨大動力。2）傳遞科學(xué)信息，促進社會進步。文獻是記錄傳遞科技信息的主要媒介?？茖W(xué)信息的傳遞與利用，促進著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，推動著人類社會的進步與文明。3）傳播人類文化，繁榮社會教育。4）溝通思想情感，指導(dǎo)人類交際。5）提供消遣娛樂，豐富業(yè)余生活[5]。

認識到文獻作用和價值，重視文獻的收集，整理和保存文獻工作，最大限度發(fā)揮文獻的作用，就是文獻情懷，這種對文獻的敬畏、熱愛和深厚感情，就是圖書館人的文獻情懷。在地方文獻建設(shè)中，文獻情懷就是本土情懷、家鄉(xiāng)情懷。這種情懷對搜集和保存地方文獻，對增強民眾對地方文化的認同，對激發(fā)民眾熱愛家鄉(xiāng)自豪感，對培育民眾對家鄉(xiāng)深厚感情，都能起到積極作用。

2 圖書館情懷與地方文獻建設(shè)

2.1 職業(yè)情懷是地方文獻資源建設(shè)的力量源泉

筆者于2010年參加圖書館工作，對于“職業(yè)情懷是地方文獻建設(shè)的力量源泉”這句話深有體會。工作中，有一個人對我影響很大，他就是藝術(shù)中心何主任，該同志熱愛本土文化，長期從事非遺工作。他從展位上隨手拿起一本《大嶺山鎮(zhèn)志》放在我面前說：這些知識你要補上。后來，一有空閑我就看鎮(zhèn)志之類的書，慢慢地喜歡上了東莞本土文化?？梢哉f，何主任對本土文化的熱愛，深深地影響了我。此后，我開始走上了收集地方文獻的道路，學(xué)會了與各鎮(zhèn)圖書館同行的文獻交換，互通有無；學(xué)會了到鎮(zhèn)上每一個單位“尋寶”；學(xué)會了利用孔夫子舊書網(wǎng)；知道了跑廢舊收購站打交道，也懂得了和造紙廠也是地方文獻撿漏得的地方。2016年，得知一本《東莞烽火》第一冊書在東莞二手書商手中，而我收集了四年就差這一冊了，于是，我千方百計找到了他的聯(lián)系方式，聊上了。開始他不同意賣給我，我隔三差五就給賣主打電話，在我的軟磨硬泡中，他終于將《東莞烽火》第一冊親自送給了我。在舊書網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)了難得一見《東莞英烈》第二冊，當(dāng)時價格是200元，被韶關(guān)一買家買走了。于是我找到賣家，在反復(fù)交流后，終于約定用大嶺山燒鵝和他的這本書交換。我將出爐的燒鵝打好包，開車300多公里，用了4個小時到韶關(guān)曲江換書。說出來雖頗具喜劇色彩，但卻教會我，在換書路上需懂得感恩。幾年下來，我收齊了東莞32個鎮(zhèn)街的村志、鎮(zhèn)街老畫冊。收齊了自發(fā)行以來，所有的《東莞年鑒》全套?；臼正R了東莞各部門（行業(yè)）志，記錄了2000年以后東莞部門和行業(yè)發(fā)展變化的軌跡，搜集了近200冊東江縱隊紅色文獻。

2.2 職業(yè)情懷是地方文獻服務(wù)工作的動力

在資深圖書館工作者的引領(lǐng)和垂范下，大嶺山圖書館重視地方文獻的利用，新館開館前，由于場地原因，圖書館將收集的地方文獻，在交通方便的地方，專門開辟了一塊場地，設(shè)專柜將其加以展示，供讀者查找資料。同時積極參加?xùn)|莞市圖書館組織的“曬書活動”，宣傳和展現(xiàn)大嶺山地域文獻。圖書館將收集到的大嶺山老照片，舉辦了“大嶺山今昔”大型圖片展，讓老百姓了解了改革開放以來大嶺山發(fā)生的翻天覆地變化。圖書館利用新館開館的機會，在二樓專題文獻展示區(qū)，劃出了專門場地，開辟了“本土文獻展專題區(qū)”，制作了展示柜和書柜，并對展示環(huán)境作了簡單的裝修和布置，成為讀者的打 卡點。

圖書館利用舉辦大型展覽的機會，展出相關(guān)地方文獻。2020年5月，大型荔枝文化展在我館開展，圖書館開辟了“閱讀荔薦”荔枝主題圖書角，精選了30余冊荔枝文化主題的精品書籍，從文獻的角度豐富了荔枝文化的內(nèi)涵。2020年11月，為配合大嶺山莞香文化節(jié)活動，圖書館又設(shè)了“莞香逸園”莞香文獻主題圖書角，展出了莞香文化書籍100多本，讓讀者加深了對莞香文化的了解。

大嶺山圖書館還利用小型讀書會方式分享地方文獻的閱讀心得，用海報、圖書館微信平臺、等渠道介紹特色館藏，起到了很好的宣傳作用。為了發(fā)揮地方文獻的作用，擬對原功能布局進行調(diào)整，開辟“東縱文獻展示中心”，通過文獻、圖片、投影、顯示屏、瀑布流、全方位展示了東江縱隊紅色文獻。這些服務(wù)工作熱情，源于大嶺山圖書館人對自己職業(yè)的熱愛，源于從業(yè)者無比自豪的職業(yè)情懷。

3 圖書館職業(yè)情懷培育的路徑

3.1 灌輸圖書館職業(yè)理念

通過各種方式，利用各種機會，宣傳圖書館職業(yè)精神，灌輸圖書館職業(yè)理念，增強員工對圖書館工作宗旨、目的、意義的理解，提高員工的職業(yè)認識。圖書館工作人員，對圖書館職業(yè)缺乏了解，就不會有工作激情，非常容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。通過對圖書館職業(yè)理念的宣傳和灌輸，讓館員理解圖書館是公益事業(yè)，在保存人類文化遺產(chǎn)，傳遞知識信息，滿足社區(qū)文化娛樂，豐富群眾文化需求，保障民眾終身教育等方面，都起著重要作用。只有認識到公共圖書館在當(dāng)今社會發(fā)展中所起到的作用，就能產(chǎn)生一種巨大的精神力量，并感到自己所從事的工作盡管平凡，但偉大和神圣。更就不會因為工作的枯燥、煩瑣而倦怠，也不因待遇低而挫傷工作積極性?！叭娜獾貫樽x者服務(wù)”會成為座右銘。強烈的職業(yè)自信就會驅(qū)動他勇于探索和大膽創(chuàng)新，就會激勵人們跨越難以逾越的鴻溝和障礙，去追求更高的目標。大嶺山圖書館通過全館大會，中層干部會，利用學(xué)術(shù)講座時機，利用開展各種宣講活動、學(xué)術(shù)沙龍的機會，反復(fù)宣講和灌輸職業(yè)理念，起到了比較好的作用。

3.2 通過系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)情懷的培育，離不開圖書館專業(yè)知識系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，館員在接受了圖書館專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，才能深刻理解圖書館專業(yè)的價值和意義，才能讓他們逐漸了解和認識圖書館，認識圖書館學(xué)，熱愛圖書館學(xué)，才能提升職業(yè)自豪感，才能耐得住寂寞，才能保持強大的職業(yè)定力。才能樹立館員職業(yè)使命感，不斷提升職業(yè)情懷。

職業(yè)情懷提升，離不開圖書館事業(yè)的發(fā)展。目前，隨著圖書館服務(wù)體系的建設(shè)和完善，許多新館舍投入使用，許多新員工加入圖書館行列。這些同事，不全都有圖書館學(xué)背景，或沒有從事圖書館工作的閱歷，必須對新員工進行持續(xù)的圖書館學(xué)專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，通過技能培訓(xùn)提高館員技能水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，將他們打造成既了解專業(yè)知識又有實踐操作經(jīng)驗的業(yè)務(wù)骨干。有了一批專業(yè)技術(shù)過硬的圖書館隊伍，才能保證圖書館工作的順利開展，支撐圖書館事業(yè)的發(fā)展。圖書館事業(yè)的發(fā)展，必然激勵員工職業(yè)情懷。

職業(yè)情懷提升離不開館員個人的發(fā)展，而專業(yè)培訓(xùn)則是個人發(fā)展的保障。將員工職業(yè)發(fā)展納入圖書館職業(yè)生涯規(guī)劃管理，著眼圖書館員工個人的發(fā)展，這是永葆員工職業(yè)情懷的不二之路。培訓(xùn)是圖書館的人力資源積累的基本途徑。通過培訓(xùn)，館員個人發(fā)展了，有了成就，有了榮譽，精神就有了歸宿，就會迸發(fā)出由衷的職業(yè)自豪感，就會自然提升職業(yè)情懷。

大嶺山圖書館，正是基于上述認知，將職業(yè)專業(yè)培訓(xùn)納入全館發(fā)展規(guī)劃，有專人負責(zé)員工專業(yè)培訓(xùn)，堅持每周全館培訓(xùn)，聘請專業(yè)圖書館、高校圖書館專家擔(dān)綱主講，講授內(nèi)容包括：圖書館學(xué)基礎(chǔ)，中國圖書館簡史、外國圖書館簡史、信息素養(yǎng)概論，閱讀推廣工作，圖書分類、讀者工作、計算機技術(shù)、圖書館法等系統(tǒng)專業(yè)內(nèi)容，激發(fā)了員工職業(yè)精神，提升了大家的職業(yè)情懷。

3.3 通過感人事例激勵

通過介紹圖書館職業(yè)感人事例和感人事跡，是提升員工職業(yè)情懷的有效方式。例如，北京大學(xué)圖書館學(xué)專業(yè)創(chuàng)始人王重民先生，一生致力于文獻保護工作，1939年，受華盛頓國會圖書館遠東部主任的邀請，赴華盛頓國會圖書館鑒定館藏中國善本書。他將藏在國外的中國善本抄錄下來，撰寫了1600多篇提要，取名《美國國會圖書館所藏善本書錄》。1941年，因受到戰(zhàn)爭威脅，北平圖書館將三百箱善本書南運至上海，袁同禮館長求助駐美大使胡適，將書寄存美國。這一年，王重民先生冒生命危險赴上海搶救這三百箱善本書，開箱選出2720多種裝成一百箱。在袁同禮館長的周旋下，秘密運往美國，暫藏于美國國會圖書館遠東部。王重民先生拍攝了這批書，并撰寫了提要?；貒鴷r，將寄存的這批古籍的提要全部完成。后來據(jù)此出版了《中國善本書提要》、《中國善本書提要補遺》[6]。王重民先生的事跡，是眾多圖書館先輩熱愛圖書館事業(yè)，熱愛圖書館工作，為圖書館事業(yè)獻身的縮影，這是中國圖書館事業(yè)寶貴的精神財富，職業(yè)情懷的培育，需要挖掘和弘揚這些寶貴財富。

4 結(jié)束語

職業(yè)情懷是圖書館工作者的責(zé)任和使命的崇高情感，是激勵館員的工作積極性，消除職業(yè)倦怠，激發(fā)館員的工作熱情，提高館員讀者服務(wù)的效率和讀者滿意度的保障，也是圖書館發(fā)展的根本動力。職業(yè)理念的灌輸，圖書館專業(yè)知識和技能的系統(tǒng)培訓(xùn)，以及圖書館先輩熱愛事業(yè)為事業(yè)獻身的感人事跡的宣傳，是培育和提升圖書館館員職業(yè)情懷的有效方法，職業(yè)情懷的“軟實力”，一定會推動圖書館事業(yè)的“硬發(fā)展”。