從社會(huì)需求分析智慧博物館的建設(shè)發(fā)展及實(shí)踐

鄭偉軍

（杭州市蕭山跨湖橋遺址博物館，浙江 杭州 311203）

1 引言

博物館是文化產(chǎn)業(yè)的重要分支，同時(shí)兼具收藏、保護(hù)、研究、教育、宣傳等作用，是對(duì)自然環(huán)境與人類活動(dòng)重要見(jiàn)證的載體。博物館的存在凝聚了華夏文化發(fā)展史，能夠?yàn)榫裎拿鹘ㄔO(shè)提供滋養(yǎng)。近年來(lái)隨著公眾生活水平和文化素質(zhì)的不斷提升，參觀體驗(yàn)博物館人數(shù)不斷增加，要求逐漸提高。在國(guó)家對(duì)文博事業(yè)的重視和社會(huì)公眾的關(guān)注不斷提高下，博物館的形態(tài)也發(fā)生了較大變化，逐漸從傳統(tǒng)實(shí)體的單一形態(tài)演變?yōu)閿?shù)字化、虛擬化的智慧博物館。那么智慧博物館該如何建設(shè)及發(fā)展，筆者認(rèn)為社會(huì)需求是最好的依據(jù)。社會(huì)需求對(duì)智慧博物館的建設(shè)及發(fā)展具有方向性的指導(dǎo)作用，能夠使智慧博物館長(zhǎng)久健康的發(fā)展。

智慧博物館的出現(xiàn)有他的必然性。隨著社會(huì)公眾對(duì)文化需求不斷提高，文博工作者逐漸意識(shí)到博物館運(yùn)營(yíng)需要改變單一的傳統(tǒng)模式，以搭起博物館與觀眾的橋梁，充分發(fā)揮博物館作用?？萍嫉倪M(jìn)步，給博物館改變帶來(lái)了契機(jī)，將現(xiàn)代科技引入博物館，在視覺(jué)、感覺(jué)、觸覺(jué)等多方面給觀眾帶來(lái)全新的感受，是最早智慧博物館的突破口，從社會(huì)反響來(lái)看，這種改變是成功地，受到了觀眾的好評(píng)與歡迎。

2 智慧博物館的組成要素及特征

1）智慧博物館組成要素。智慧博物館的構(gòu)成要素主要包括四個(gè)方面：一是實(shí)體博物館。以實(shí)體博物館為基礎(chǔ)，搭建智能化的生態(tài)系統(tǒng)，才能使智慧博物館內(nèi)容充實(shí)，直觀明了；二是科學(xué)技術(shù)。以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為保障，才能使智慧博物館形式多樣，給觀眾帶來(lái)耳目一新的感覺(jué)，增加觀眾的參觀興趣與主動(dòng)參與性。目前廣泛應(yīng)用的科技主要有物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，它們是智慧博物館構(gòu)建的有力支撐；其三是數(shù)據(jù)挖掘以及信息傳遞。將智能博物館運(yùn)行中產(chǎn)生的信息進(jìn)行整合、分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，才能促進(jìn)智慧博物館發(fā)展；其四是公眾服務(wù)，智慧博物館與實(shí)體博物館的建設(shè)目標(biāo)都是為了更好地服務(wù)社會(huì)公眾，始終堅(jiān)持公眾服務(wù)才能健康發(fā)展。

2）智慧博物館特征。智慧博物館較傳統(tǒng)博物館，采集信息的手段更全面，渠道更廣泛，信息分析更快更準(zhǔn)確。通過(guò)利用先進(jìn)技術(shù)手段，智慧博物館打造出虛實(shí)結(jié)合的參觀環(huán)境，消除了傳統(tǒng)模式下博物館展覽只能現(xiàn)場(chǎng)觀看的弊端，擴(kuò)大了博物館的受眾范圍，延展了博物館的傳播空間，豐富了博物館的展品的內(nèi)涵和數(shù)量，也彌補(bǔ)了實(shí)體博物館展出空間有限的缺憾。

3 智慧博物館建設(shè)的相關(guān)技術(shù)

1）云計(jì)算技術(shù)。云計(jì)算技術(shù)是支撐智慧博物館運(yùn)行的關(guān)鍵手段，該技術(shù)能夠?yàn)椴┪镌禾峁┓奖憧旖莸木W(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算服務(wù)以及不同層次的計(jì)算資源應(yīng)用服務(wù)。應(yīng)用云計(jì)算服務(wù)能夠有效降低博物館信息化建設(shè)成本，同時(shí)能夠提供更加可靠、損耗更低的博物館運(yùn)行方案。

2）大數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)是指利用先進(jìn)的算法對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，從而幫助博物館制定有效決策方案。在智慧博物館運(yùn)行中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠收集藏品、文本、圖片、游客行為等數(shù)據(jù)，根據(jù)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的“增值”。

3）三維動(dòng)態(tài)成像技術(shù)。從文物展示手段來(lái)看，三維動(dòng)態(tài)成像技術(shù)主要用于藏品展覽以及相關(guān)信息庫(kù)的建設(shè)，利用該技術(shù)打造博物館虛擬展廳。使用三維掃描儀直接獲取展品的三維數(shù)據(jù)信息，通過(guò)專業(yè)處理，能夠得到“真實(shí)”的三維模型。在展陳中通過(guò)AR等技術(shù)還原文物，更好地滿足公眾對(duì)博物館展覽探索、獵奇的要求，提升公眾的參觀體驗(yàn)。

4 基于需求導(dǎo)向的智慧博物館建設(shè)思路與路徑

1）社會(huì)需求。智慧博物館建設(shè)無(wú)疑是可取的，但如何建設(shè)發(fā)展說(shuō)到底他的依據(jù)就是社會(huì)需求。觀眾對(duì)博物館的需求也更加多樣化、生活化和個(gè)性化，主要體現(xiàn)在展陳藏品、展陳設(shè)計(jì)、教育活動(dòng)、文創(chuàng)產(chǎn)品、公共服務(wù)等方面。觀眾對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)、通俗易懂的講解、方便快捷的訪問(wèn)，關(guān)注越來(lái)越高。在智慧博物館建設(shè)發(fā)展時(shí)，必須要注重社會(huì)需要，做到與時(shí)俱進(jìn)。

2）利用信息技術(shù)構(gòu)建全方位智慧服務(wù)體系。如何滿足觀眾需求，提升觀眾參觀博物館的積極性和喜好程度，應(yīng)當(dāng)是智慧博物館首要考慮的問(wèn)題。就目前建設(shè)，應(yīng)加強(qiáng)以下幾點(diǎn)。（1）優(yōu)化智慧導(dǎo)覽服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。首先是優(yōu)化導(dǎo)覽屏、觸摸屏等常規(guī)設(shè)備，通過(guò)結(jié)合圖文、3D、視頻、音頻等形式的多媒體完成自助參觀。其次是引進(jìn)自助語(yǔ)音導(dǎo)覽、AR可視導(dǎo)覽等租賃設(shè)備，通過(guò)設(shè)計(jì)導(dǎo)覽系統(tǒng)、提供展覽數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化導(dǎo)覽服務(wù)。另外利用人工智能設(shè)備（機(jī)器人）來(lái)完成導(dǎo)覽、保潔、安防巡邏等工作。此外，通過(guò)開(kāi)展線上云展覽、云課堂、數(shù)字博物館等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，拓寬智慧服務(wù)路徑。（2）展陳改造，提升參觀質(zhì)量，打造沉浸式體驗(yàn)區(qū)。目前博物館展陳是觀眾了解博物館藏品的重要渠道，完善展陳手段，提高展陳效果，讓觀眾與文物面對(duì)面，是博物館在智慧服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)?？绾蜻z址博物館在開(kāi)館十年后完成了陳列提升改造，此次改陳融入了許多科技手段，同時(shí)增設(shè)了針對(duì)研學(xué)的部落學(xué)校，提高了觀眾的喜好程度。在多媒體運(yùn)用上手法多樣化，采用了聲、光、電、影視互動(dòng)等現(xiàn)代高科技展示手段。以出土文物為依據(jù)，通過(guò)粒子量子三維制作手法演繹，結(jié)合量子光學(xué)透光膜、觸控飛屏，三體數(shù)據(jù)交互、多屏聯(lián)動(dòng)、三體成像系統(tǒng)和光與影的藝術(shù)裝置等手段，塑造或虛或?qū)?、或?dòng)或靜的影像視覺(jué)效果，為參觀者提供了全新的沉浸式體驗(yàn)。（3）完善互聯(lián)網(wǎng)博物館?；ヂ?lián)網(wǎng)和我們的生活已然密不可分，足不出戶知天下，已受到越來(lái)越多年輕人的青睞，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能參觀博物館必定是今后社會(huì)需求的重點(diǎn)。因此，智慧博物館的發(fā)展趨勢(shì)，必定要重視互聯(lián)網(wǎng)博物館建設(shè)，充實(shí)完善互聯(lián)網(wǎng)博物館。（4）增加展出藏品信息。一座博物館的藏品往往數(shù)量多，體量大。實(shí)體博物館受展出場(chǎng)地限制，無(wú)法將館藏藏品逐一展出，即便是展出的藏品，也無(wú)法講出背后的故事。智慧博物館建設(shè)中應(yīng)注意到這一缺憾，利用科技手段，最大限度的展示藏品及藏品的故事，給觀眾提供更多了解藏品的渠道與方式。

5 結(jié)語(yǔ)

智慧博物館的建設(shè)是博物館發(fā)展的必然結(jié)果，隨著人們對(duì)智慧博物館服務(wù)要求不斷提高，我們會(huì)遇到更多更復(fù)雜的問(wèn)題，這就更需要我們充分分析社會(huì)需求，依需求創(chuàng)新思路，不斷完善，與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)智慧博物館健康發(fā)展。