大數(shù)據(jù)背景下智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式思考分析

楊文君

（甘肅省圖書館，甘肅 蘭州 730000）

伴隨信息技術(shù)的飛速發(fā)展，5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新，為現(xiàn)在圖書館建構(gòu)智慧型創(chuàng)新服務(wù)模式提供了廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)也出現(xiàn)了新的問題與挑戰(zhàn)。智慧圖書館服務(wù)模式在大數(shù)據(jù)信息技術(shù)支持下，通過大量數(shù)據(jù)的信息整合，構(gòu)建了智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式，為社會(huì)提高更全面的創(chuàng)新性服務(wù)。智慧圖書館具有了人性化、數(shù)字化和準(zhǔn)確化的創(chuàng)新性服務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，對(duì)需求信息精準(zhǔn)把握，整理出科學(xué)合理組織決策，推動(dòng)智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)步。

1 大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)影響

1.1 大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)步

數(shù)字圖書館建設(shè)是國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施之一，數(shù)字圖書館建設(shè)是進(jìn)一步完善大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，建設(shè)目標(biāo)包括建設(shè)大型數(shù)據(jù)倉庫，結(jié)合數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行重新整合，為讀者提供需求導(dǎo)向，對(duì)資源信息進(jìn)行可視化管理，并且加快互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)通信三者之間的深度融合；大數(shù)據(jù)技術(shù)通過通信設(shè)備及數(shù)據(jù)平臺(tái)資源，分析客戶信息，一對(duì)一解決客戶需求，提高創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量[1]。隨著科學(xué)與技術(shù)不斷進(jìn)步，建設(shè)數(shù)字化智慧圖書館取得一定成果，例如，教師通過智慧圖書館查閱圖書時(shí)，智慧圖書館會(huì)根據(jù)相關(guān)內(nèi)容提供相關(guān)書籍，以便于教師更好地獲取圖書資源，促進(jìn)知識(shí)的快速傳播。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有信息搜集、挖掘和分析等多方面優(yōu)勢(shì)，可以探究具有價(jià)值的資源信息，推動(dòng)智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)水平。

1.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)增加智慧圖書館創(chuàng)新性服務(wù)內(nèi)容的多元化

創(chuàng)新性服務(wù)是指智慧圖書館提供的數(shù)字化資源。數(shù)字信息時(shí)代，圖書館由紙質(zhì)內(nèi)容向數(shù)字化信息內(nèi)容方向轉(zhuǎn)型，改變了傳統(tǒng)閱讀模式，為讀者提高了準(zhǔn)確高效閱讀信息；智慧圖書館在搭建大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)時(shí)，借助圖書館內(nèi)的最新信息資源，及時(shí)更新給讀者閱讀，同時(shí)增加了智慧圖書館與讀者之間互動(dòng)，并且提高了創(chuàng)新性服務(wù)的工作效率；在投入有限的人力與物力的情況下，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)和精準(zhǔn)的數(shù)字資源，加強(qiáng)了廣大讀者的閱讀體驗(yàn)；數(shù)字化資源加快了智慧型圖書館完善，以便捷的方式提供信息資源，增加創(chuàng)新性服務(wù)內(nèi)容的多元化[2]。

1.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)提高信息資源質(zhì)量

在校師生、科研工作者、社會(huì)讀者等有閱讀需求的人員，在查閱圖書時(shí)會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，常規(guī)數(shù)據(jù)使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模式很難進(jìn)行高效的信息整合，導(dǎo)致工作與學(xué)習(xí)的進(jìn)度無法加快；海量數(shù)據(jù)可以掌握多方面的信息資源，更為精準(zhǔn)的提供信息，大數(shù)據(jù)處理相同數(shù)據(jù)具體特有的優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)使用資料讀者的需求信息全面掌握，對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)漏洞分析有效的克服，對(duì)信息進(jìn)行詳細(xì)篩選，精準(zhǔn)的提供給讀者。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫存在大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)更新不及時(shí)等困難，給圖書館數(shù)據(jù)庫造成信息流失，信息資源得不到及時(shí)更新，存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)以指數(shù)形式增加，給圖書館帶來了巨大的壓力。

1.4 大數(shù)據(jù)提升智慧圖書館運(yùn)作效率

以往圖書館都是以直觀方式配備資源，沒有進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)信息，將信息靈活調(diào)整，最終出現(xiàn)借書未還，圖書信息未登記，圖書數(shù)量求大于供等問題；需求與供給之間存在必然聯(lián)系，因此，智慧圖書館運(yùn)用大數(shù)據(jù)的綜合分析、加工及整理，提升各種科技信息資源的準(zhǔn)確性，從而吸引了大量的讀者；大數(shù)據(jù)技術(shù)中信息歸納及資源配置都有相應(yīng)規(guī)律，加快高效的運(yùn)作效率，使讀者體驗(yàn)到大數(shù)據(jù)帶來的便捷。經(jīng)過不斷優(yōu)化數(shù)字資源和儲(chǔ)存功能，促進(jìn)數(shù)字資源不斷發(fā)展，提高智慧圖書館運(yùn)作效率。

2 構(gòu)建大數(shù)據(jù)智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式解析

2.1 大數(shù)據(jù)資源整合，提高創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過資源共享等方式共同建立智慧圖書館，將大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，經(jīng)過各個(gè)圖書館數(shù)據(jù)連接，不斷豐富信息資源，增加用戶資源，不斷積累、完善信息資源，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館信息服務(wù)的精準(zhǔn)化。大數(shù)據(jù)技術(shù)由數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)篩選、資源檢索及智能推薦等，提升智慧圖書館的創(chuàng)新服務(wù)水平，進(jìn)而更好的服務(wù)于讀者。大數(shù)據(jù)信息資源經(jīng)過科技信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)共享科技、信息資源，達(dá)到技術(shù)與服務(wù)兼容；經(jīng)過科技信息服務(wù)平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)資源的采集、處理與分析，全面掌握讀者需求信息，不斷提升個(gè)性化和精準(zhǔn)性的創(chuàng)新性服務(wù)，增加數(shù)字資源信息，提高數(shù)字信息資源質(zhì)量，進(jìn)而提高創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量。

2.2 創(chuàng)新服務(wù)模式，拓寬智慧圖書館服務(wù)人群

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，圖書館借助大數(shù)據(jù)技術(shù)拓寬服務(wù)范圍和服務(wù)領(lǐng)域，向全社會(huì)提供科技信息服務(wù)。大數(shù)據(jù)服務(wù)提供兩方面便利，一方面為各個(gè)圖書館之間開展合作提供了便利，另一方面增加了上崗就業(yè)職位，加強(qiáng)了智慧圖書館的社會(huì)責(zé)任，促使智慧圖書館與其他行業(yè)之間加強(qiáng)信息交流，實(shí)現(xiàn)了智慧圖書館創(chuàng)新性服務(wù)的跨界化與科學(xué)化。綜合利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)資源信息的穩(wěn)定性，為社會(huì)提供更加豐富、全面的科技信息服務(wù)[3]。

2.3 數(shù)據(jù)系統(tǒng)持續(xù)完善，智慧圖書館創(chuàng)新性服務(wù)制度

在現(xiàn)代社會(huì)中人們對(duì)服務(wù)理念與要求日益增高，其工作內(nèi)容廣泛，有明確的細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其大致標(biāo)準(zhǔn)分為服務(wù)制度、言行制度及信息整理服務(wù)，服務(wù)過程中提供微笑服務(wù)，要切記服務(wù)意識(shí)，發(fā)自內(nèi)心地為讀者提供服務(wù)。智慧圖書館提供完善的數(shù)據(jù)信息，同樣也有與之相匹配的服務(wù)理念、制度與流程，使廣大讀者得到更好的體驗(yàn)，同時(shí)也促進(jìn)了與其他平臺(tái)的合作?？萍夹蛣?chuàng)新性服務(wù)制度是為讀者進(jìn)行大數(shù)據(jù)整合，提供豐富的信息內(nèi)容與高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.4 培養(yǎng)創(chuàng)新性服務(wù)人員，提升專業(yè)能力

智慧型圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓所有讀者得到共享知識(shí)，社會(huì)讀者同時(shí)感受到學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新性服務(wù)人員在讀者需求中提供個(gè)性化、特色化和智慧化服務(wù)。因大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷深化，創(chuàng)新服務(wù)對(duì)信息咨詢、學(xué)科服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用，為了適應(yīng)日新月異的新形勢(shì)，要塑造一支信息技術(shù)過硬和服務(wù)理念過強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，因此要加強(qiáng)培養(yǎng)創(chuàng)新性服務(wù)人員。通過對(duì)圖書館內(nèi)工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)技術(shù)培訓(xùn)，提升專業(yè)能力[4]。

3 結(jié)語

智慧圖書館學(xué)科服務(wù)的有效途徑是增強(qiáng)創(chuàng)新性服務(wù)，能夠從數(shù)據(jù)中找到客觀規(guī)律，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行信息整合過程中，根據(jù)閱讀人員對(duì)圖書的需求，提供具有豐富性、時(shí)效性和精準(zhǔn)性的服務(wù)，因此，對(duì)圖書館工作人員制定考核制度與學(xué)習(xí)任務(wù)；基于大數(shù)據(jù)思維模式，創(chuàng)新性智慧圖書館學(xué)科服務(wù)，使圖書館工作人員在海量數(shù)據(jù)中提取有效性資源信息；智慧圖書館重視對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，做好學(xué)科服務(wù)與實(shí)踐需求，進(jìn)一步提升智慧圖書館的服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)模式的發(fā)展，通過創(chuàng)新性服務(wù)模式來提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值。