新媒體環(huán)境下檔案在醫(yī)院宣傳中的運(yùn)用策略探析

徐文凌

（山西省大同市第一人民醫(yī)院，山西 大同 037000）

1 醫(yī)院檔案在宣傳工作中的作用和價(jià)值

醫(yī)院的發(fā)展和完善離不開(kāi)醫(yī)院檔案資源的豐富積累，當(dāng)前隨著社會(huì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，醫(yī)院不僅加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)的提高和醫(yī)療服務(wù)的提升，同時(shí)也越來(lái)越重視宣傳的作用，充分發(fā)揮檔案資源，借助新媒體，讓科普宣傳和健康知識(shí)走進(jìn)百姓生活。近年來(lái)，人們生活水平的大幅提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求也越來(lái)越高，手機(jī)的便捷，使的老百姓們隨時(shí)隨地就能客觀地了解醫(yī)院的醫(yī)療特色，技能水平，服務(wù)項(xiàng)目，科研成果和其他信息。因此，豐富醫(yī)院的檔案，包括整理和搜集文檔文件、科學(xué)研究文件、設(shè)備文件和特殊病例等等，總結(jié)歸納有關(guān)醫(yī)療工作的方法和經(jīng)驗(yàn)，分類和整合這些內(nèi)容，從中提取有價(jià)值和意義的信息資源，為宣傳工作提供素材，并作為醫(yī)院公關(guān)工作的良好手段，對(duì)提高醫(yī)院公關(guān)工作效率具有積極作用。從醫(yī)院內(nèi)部管理的角度來(lái)看，在內(nèi)部培訓(xùn)和宣傳過(guò)程中，有必要充分利用醫(yī)院檔案和宣傳認(rèn)識(shí)，提取一些典型行為，為醫(yī)務(wù)人員建立范例，積累經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)療道德和醫(yī)療環(huán)境有待改善的情況下，使醫(yī)務(wù)人員能夠樹(shù)立“以人為本”的醫(yī)療服務(wù)理念，時(shí)刻牢記患者至上?？傊?，醫(yī)院宣傳憑借檔案資源，這一有效工具，做好輿論宣傳，為醫(yī)院贏來(lái)口碑和聲譽(yù)，也營(yíng)造醫(yī)患和諧的氛圍。毋庸置疑，醫(yī)院檔案信息資源是醫(yī)院執(zhí)行各種宣傳任務(wù)的基礎(chǔ)，不僅可以確保公共關(guān)系工作的有效性，而且為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

2 新媒體的特征

新媒體的廣泛應(yīng)用，突顯出“及時(shí)互動(dòng)，方便快捷”的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力地推動(dòng)了宣傳的傳播力度和廣度，概括新媒體特征具有以下四點(diǎn)：

2.1 數(shù)字化

“新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳媒為特點(diǎn)、具有創(chuàng)新形態(tài)的新媒體。相對(duì)于舊媒體，數(shù)字化正是新舊媒體之間最為本質(zhì)的差異。同時(shí)他涵蓋了領(lǐng)域中的溝通領(lǐng)域和替換溝通技能的轉(zhuǎn)換過(guò)程，傳統(tǒng)的模擬系統(tǒng)被數(shù)字系統(tǒng)所替代。數(shù)字化是新媒體發(fā)展的基礎(chǔ)，新媒體不僅僅屬于一種傳播手段，同時(shí)對(duì)于數(shù)字化發(fā)展來(lái)講也屬于一項(xiàng)重要的載體。社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程每天都在加快，用于提供數(shù)字技術(shù)的新媒體通信工具也在不斷發(fā)展和變化。

2.2 及時(shí)性

諸如報(bào)紙、雜志、電視、廣播和其他格式的傳統(tǒng)媒體需要一段時(shí)間的出版或制作以及廣播，而新媒體則是即時(shí)交流。隨著舊媒體逐步更新，新媒體可以將事件的第一資訊及時(shí)的告知公眾。同時(shí)可以做到全天24小時(shí)提供各種新聞、信息和咨詢，以及直接的網(wǎng)絡(luò)廣播。它使新媒體的觀眾可以實(shí)時(shí)查看傳統(tǒng)媒體所不能完成的事件的進(jìn)度。

2.3 互動(dòng)性

每個(gè)以Internet為基礎(chǔ)并以計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話和其他網(wǎng)絡(luò)終端為媒介的人都成為通信的對(duì)象，可以講話和互動(dòng)來(lái)表達(dá)自身的意見(jiàn)或看法，與傳統(tǒng)和媒體相比，最大的區(qū)別就是微博、微信，時(shí)刻都是公眾可以交流信息并表達(dá)其愿望的空間。新媒體是信息生產(chǎn)者和信息制作者，而人本身是一名信息閱讀器，強(qiáng)大而快速的互動(dòng)體現(xiàn)了新媒體的獨(dú)特魅力。

2.4 可擴(kuò)展性和個(gè)性化并存

新媒體通信終端具有通用性和移動(dòng)性，并且由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)出現(xiàn)的各種平臺(tái)，與傳統(tǒng)媒體相比，信息分發(fā)的范圍大大增加，并且信息的普及與分享更加成熟，因此就可以通過(guò)交互來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。而可擴(kuò)展性和多樣化是新媒體時(shí)代信息開(kāi)發(fā)的重要特征，極大地改善了人們的生活方式。

3 新媒體時(shí)代提供了更多宣傳醫(yī)院檔案的方式

醫(yī)院檔案是醫(yī)院管理的基本憑證，是醫(yī)院發(fā)展的寶貴資產(chǎn)，是醫(yī)院實(shí)施推廣和教育的基本信息。加強(qiáng)醫(yī)院檔案資源的充分利用，不僅是醫(yī)院圍繞黨的中心任務(wù)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)的有力保證，而且醫(yī)院檔案的開(kāi)發(fā)和使用，促進(jìn)醫(yī)院品牌建設(shè)和文化建設(shè)，提高員工凝聚力和醫(yī)生水平與患者的融洽關(guān)系，以及對(duì)創(chuàng)建和諧醫(yī)療環(huán)境起到了積極作用。新媒體時(shí)代為檔案宣傳活動(dòng)帶來(lái)了新的活力，其交互性、通用性和即時(shí)性，打破了原有的局限性，進(jìn)而得到了廣泛的知曉以及應(yīng)用。

3.1 在線媒體

網(wǎng)絡(luò)媒體以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，將報(bào)紙、雜志、電視和廣播這三種傳統(tǒng)媒體的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行了有機(jī)融合，最終實(shí)現(xiàn)了廣闊性、即時(shí)性、多功能性和互動(dòng)性等諸多優(yōu)點(diǎn)的集合體。借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建醫(yī)院檔案存儲(chǔ)，充分利用檔案資源，進(jìn)而對(duì)醫(yī)院的文化歷史、新聞報(bào)道、經(jīng)驗(yàn)交流、醫(yī)患交流、學(xué)術(shù)論壇等多方面進(jìn)行全方位的宣傳。比如，我所在醫(yī)院就是一家有著百年歷史的老院，利用醫(yī)院悠久的歷史檔案資料，在醫(yī)院的微信公眾號(hào)、網(wǎng)站上制作了網(wǎng)頁(yè)，宣傳醫(yī)院的文化歷史。

3.2 互動(dòng)電視媒體

網(wǎng)絡(luò)視頻資源是交互式電視媒體的主體，而顯示終端就是數(shù)字電視及其他設(shè)備，同時(shí)借助解碼設(shè)施與寬帶網(wǎng)絡(luò)相連接，使人們得到了一種全新的舒適安全的觀看方式。醫(yī)院可以在醫(yī)院區(qū)域安裝這種交互式電視媒體，并包含醫(yī)院記錄、歷史、人文、科學(xué)研究等信息，以使來(lái)院的患者和家人可以理解隨時(shí)隨地的人文和醫(yī)院歷史的最新發(fā)展。利用醫(yī)院豐富的特色病例，制作健康宣教視頻，在微信公眾號(hào)和網(wǎng)絡(luò)媒體電視進(jìn)行科普宣傳，與電視媒體合作開(kāi)辦欄目，加強(qiáng)醫(yī)患的線上和線下互動(dòng)。

3.3 移動(dòng)數(shù)字媒體

將移動(dòng)數(shù)字終端為載體的媒體就是所謂的移動(dòng)數(shù)字媒體，借助無(wú)線數(shù)字技術(shù)以及移動(dòng)數(shù)字處理技術(shù)，能夠?qū)χT多平臺(tái)上的應(yīng)用以及軟件做到靈活地運(yùn)用，同時(shí)還能夠清晰地顯示出信息、文字、照片、音頻、視頻等等。移動(dòng)數(shù)字終端的主要類型是平板電腦、移動(dòng)數(shù)字電視和智能電話，并且智能手機(jī)已得到基本普及。微信、朋友圈、APP等各種軟件和端口提供的各種服務(wù)功能，極大地增強(qiáng)了檔案館的推廣能力，幫助檔案館宣傳員為重大歷史事件，重要工作創(chuàng)造檔案館文化宣傳，做好醫(yī)院的主體工程以及優(yōu)質(zhì)工程，最終實(shí)現(xiàn)檔案文化的品牌 效應(yīng)。

4 結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院檔案與醫(yī)院宣傳工作密切相關(guān)，借助詳細(xì)的檔案信息資源，不僅為醫(yī)院宣傳工作提供良好的材料和基礎(chǔ)，而且積淀醫(yī)院的內(nèi)涵，充實(shí)醫(yī)院文化。為樹(shù)立醫(yī)院良好形象，促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定和健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。