圖書館員與人工智能協(xié)同發(fā)展探討

姜國平

（貴州醫(yī)科大學(xué)圖書館，貴州 貴陽 550025）

基于新時(shí)期背景下，強(qiáng)化圖書館員與人工智能協(xié)同工作十分重要，其不但與圖書館未來發(fā)展有關(guān)，還和我國現(xiàn)代社會(huì)文化建設(shè)有莫大聯(lián)系。為此，相關(guān)部門應(yīng)給予圖書館員與人工智能協(xié)同工作高度重視，通過利用新型策略，將人工智能技術(shù)的運(yùn)用優(yōu)勢在圖書館日后可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮出最大化。以下主要內(nèi)容為圖書館員與人工智能協(xié)同發(fā)展措施。

1 立足于人工智能代理，替代過去圖書館員的重復(fù)性勞動(dòng)

在過去的圖書館工作中包含眾多重復(fù)性工作，如書刊的采集、存儲(chǔ)、流通等等。這些工作雖然不用投入太多的智力，但是具有較強(qiáng)的規(guī)則性，需要耗用圖書館員較多的時(shí)間，降低他們的職業(yè)認(rèn)同感，導(dǎo)致圖書館員的工作積極性受到嚴(yán)重影響，進(jìn)而阻礙圖書館員的全面發(fā)展?；诖耍捎萌斯ぶ悄芗夹g(shù)能夠有效降低圖書館員工作的重復(fù)性。依托數(shù)據(jù)了解任務(wù)規(guī)則，特別是具有較強(qiáng)重復(fù)性的任務(wù)規(guī)則，高效率的開展活動(dòng)為人工智能的主要優(yōu)勢。在圖書館方面，人工智能是利用計(jì)算智能幫助圖書館員解決各類問題。因?yàn)閭€(gè)人腦的計(jì)算能力低于機(jī)器，并且計(jì)算過程穩(wěn)定性較差，所以圖書館員在進(jìn)行重復(fù)性工作時(shí)很容易出問題。而人工智能能夠應(yīng)用設(shè)定的規(guī)則高速運(yùn)算大量數(shù)據(jù)，從而替換圖書館員不斷展開重復(fù)性的工作，且人工智能不會(huì)受任何情緒因素所影響?；诖?，圖書館員開展的工作規(guī)則性強(qiáng)，采用人工智能能實(shí)現(xiàn)自主解決問題，便能運(yùn)用人工智能代理模式，如替代圖書館員進(jìn)行新生入館教育、巡視書庫等等，進(jìn)而減輕圖書館員的工作[1]。

例如以人工智能代理的智能計(jì)算優(yōu)勢測評用戶信息素養(yǎng)，具體流程為：首先，人工智能代理獲得信息素養(yǎng)有關(guān)試題的數(shù)據(jù)集；其次，立足于數(shù)據(jù)集，對人工智能代理展開基本的測評與訓(xùn)練；接著，人工智能代理通過評測數(shù)學(xué)模型及規(guī)則審核用戶提交的答案，且將結(jié)果與評價(jià)詳細(xì)的輸出來?，F(xiàn)如今，一些智能信息素養(yǎng)測評系統(tǒng)與新生的入館教育系統(tǒng)剛好以人工智能的自主審閱功能為中心，并在某個(gè)方面替代圖書館員傳統(tǒng)的人工審閱工作[2]。

2 立足于人工智能助手，提高圖書館員人工智能的處理能力

圖書館員不但要完成常規(guī)工作，還要和用戶不斷交流互動(dòng)，增強(qiáng)用戶的服務(wù)體驗(yàn)。基于此，人工智能代理模式不能取得用戶的體驗(yàn)信息，從而無法分析用戶行為，給予準(zhǔn)確的服務(wù)。為此，當(dāng)圖書館員面臨復(fù)雜的工作時(shí)，可以把人工智能當(dāng)作助手，增強(qiáng)其處理事務(wù)的能力。在該過程中，人工智能與圖書館員分別發(fā)揮著獨(dú)有的優(yōu)勢，在圖書館員的詳細(xì)解釋下人工智能的分析結(jié)果才有意義。這樣，兩者的協(xié)同發(fā)展實(shí)現(xiàn)了更進(jìn)一步。比如，人工智能能夠有效處理多維信息，分析用戶行為，但不能找到用戶行為的成因；圖書館員不能處理大規(guī)模數(shù)據(jù)，但是在用戶的體驗(yàn)上有很大優(yōu)勢，能夠解釋用戶行為成因，并給出相應(yīng)建議。因?yàn)閳D書館員建議的價(jià)值更高，所以此模式主要以圖書館員為主，人工智能為輔[3]。

3 立足于人工智能圖書館員，增強(qiáng)圖書館員創(chuàng)新能力

人工智能和圖書館員的協(xié)同發(fā)展，勢必會(huì)但是能力更高的人工智能圖書館員，用到傳統(tǒng)圖書館員無法達(dá)成的工作上。在新時(shí)期，圖書館員不但肩負(fù)傳播知識(shí)的責(zé)任，還是提高用戶整體能力的創(chuàng)造者。面對繁雜的生產(chǎn)環(huán)境，圖書館員應(yīng)具有更強(qiáng)的決策能力與認(rèn)知能力，但是在處理難題方面，圖書館員能力稍顯不足。而人工智能圖書館員能成功解決上述問題，升級的人工智能整體水平得到了提高，能夠?qū)崿F(xiàn)獨(dú)立開展工作，推動(dòng)了圖書館員創(chuàng)新力對增強(qiáng)。在此時(shí)期，圖書館員創(chuàng)新工作規(guī)則，人工智能圖書館員則解決各項(xiàng)問題，獲取用戶的行為信息，找到對應(yīng)的行為模式，提供給用戶滿意的服務(wù)。另外，人工智能和用戶的深入交互能推動(dòng)其知識(shí)的完善與補(bǔ)充。此外，人工智能圖書館員在積累圖書館員知識(shí)的前提下，能夠衍生出似于圖書館員的人工智能，從而慢慢替代圖書館員開展工作。這既保證了服務(wù)的穩(wěn)定性，又減輕了圖書館員的工作壓力[4]。

4 立足于人工智能伙伴，實(shí)現(xiàn)圖書館員和人工智能的社會(huì)化協(xié)同

在未來，人工智能的進(jìn)步將讓機(jī)器與圖書館員協(xié)同發(fā)展走向社會(huì)化。為了滿足用戶多元化需求，圖書館員需要提升自我認(rèn)知能力，形成更強(qiáng)的感知。在此種狀況下，基于知識(shí)庫為中心的圖書館員與人工智能協(xié)同體系已不再滿足新的需求，圖書館員也不能滿足大量客戶的多種需求。另外，圖書館員自身也無法克服情感交互的問題。基于此，為了滿足新需求，在進(jìn)一步完善知識(shí)庫的基礎(chǔ)上，還要圖書館員集中力量，促進(jìn)人工智能及圖書館員實(shí)現(xiàn)社會(huì)化協(xié)同，迎合用戶繼續(xù)提高的多元化需求。此種官員社會(huì)化協(xié)同的人工智能存在的智能性更強(qiáng)，可以實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新。此階段，人工智能和圖書館員都具有社會(huì)化智能，實(shí)現(xiàn)自主設(shè)計(jì)與獨(dú)立工作，并和用戶交互中累積新知識(shí)，完善知識(shí)庫，結(jié)合外部環(huán)境的改變提供創(chuàng)造性服務(wù)。此種條件西的人工智能具有一定的通用性，能夠和人類實(shí)現(xiàn)更高級的社會(huì)化協(xié)同，通俗地講就是人工智能伙伴。

5 結(jié)語

綜上所述，圖書館員與人工智能協(xié)同發(fā)展對促進(jìn)圖書館進(jìn)一步發(fā)展具有積極作用，是現(xiàn)代圖書館管理者應(yīng)高度重視的方面，通過運(yùn)用多種策略，將圖書館員與人工智能協(xié)同發(fā)展價(jià)值發(fā)揮出最大化，給圖書館未來可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。