精細(xì)化管理對于醫(yī)院病歷檔案管理水平的影響

鄭海榮

（青海省西寧市口腔醫(yī)院，青海 西寧 810000）

病歷在醫(yī)院的管理中是十分重要的，因?yàn)椴v上的內(nèi)容是對患者的病因病情和診斷過程有著清晰的記錄，醫(yī)生可以根據(jù)病歷對病人有著一個(gè)全面的把握，所以在對病歷檔案進(jìn)行整理的時(shí)候要做到精細(xì)化管理。這種管理方式可以幫助醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行醫(yī)務(wù)工作的時(shí)候可以更好地查找到有用的信息，如果出現(xiàn)了醫(yī)務(wù)糾紛矛盾，可以根據(jù)這些病歷檔案做好解決的方式。

1 精細(xì)化管理內(nèi)涵

精細(xì)化管理最早是起源于國外企業(yè)中的一份管理理念，它的主要內(nèi)涵就是可以將內(nèi)部的生產(chǎn)和管理過程進(jìn)行分解，不斷的細(xì)化，做好工作的落實(shí)，這樣讓企業(yè)的工作效率得到了提高。通過這種方式來提高企業(yè)的執(zhí)行力，讓員工在工作的時(shí)候可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量?，F(xiàn)在精細(xì)化管理已經(jīng)應(yīng)用到了許多領(lǐng)域，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域上也是有著比較廣泛的應(yīng)用，醫(yī)院是接待病人的地方，在處理病人的病情時(shí)，醫(yī)務(wù)人員會記錄下來比較多的病情分析，這些病歷檔案可以幫助醫(yī)務(wù)工作人員可以根據(jù)病人的具體病情來進(jìn)行治療，確保了治療過程的安全性。精細(xì)胡管理在醫(yī)院病歷檔案中也是有著十分重要的作用，所以這種理念可以不斷地在醫(yī)院檔案管理中進(jìn)行宣揚(yáng)，這樣可以進(jìn)一步的提高醫(yī)院的工作效率。

2 精細(xì)化管理應(yīng)用的意義

現(xiàn)在醫(yī)院在對病人檔案信息進(jìn)行整理的時(shí)候，容易出現(xiàn)一些問題，這些問題時(shí)不利于醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的開展。而且許多醫(yī)院在對檔案進(jìn)行管理的時(shí)候缺乏科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)，沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和制度，當(dāng)前人們的思想觀念在發(fā)生著改變，對于自身的健康是十分重視的，這就要求醫(yī)務(wù)工作人員在工作的時(shí)候，需要做到細(xì)心和科學(xué)，才可以將病歷有著統(tǒng)一的管理。相關(guān)工作人員在查找的時(shí)候才可以進(jìn)一步地找到病人的病情和就診記錄，提高了醫(yī)院的工作效率，而且可以做到精準(zhǔn)定位，更好地提高了工作質(zhì)量，讓病人在就醫(yī)過程中感受到醫(yī)院的細(xì)心。

此外如今醫(yī)院的檔案管理方式已經(jīng)不適合，信息化的快速發(fā)展，許多領(lǐng)域都在發(fā)生著改變，醫(yī)院的檔案管理理念也需要隨著時(shí)代的改變不斷地更新，這樣才可以幫助工作人員更好地去開展活動。精細(xì)化管理在醫(yī)院檔案管理中不斷的應(yīng)用，可以明確每個(gè)醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該是負(fù)責(zé)什么樣的工作范圍，工作人員在進(jìn)行檔案管理的時(shí)候可以做到流水工程，而且精細(xì)化管理模式比較好的一部分在于工作的過程中，工作人員可以根據(jù)自己的特長去到特定的崗位進(jìn)行工作，這樣讓每個(gè)人的優(yōu)勢都得到了充分地發(fā)揮。

3 對醫(yī)院病歷檔案管理帶來的影響

3.1 確保了醫(yī)院病歷的質(zhì)量，讓病歷檔案規(guī)范化

我們精細(xì)化信息管理對于醫(yī)院的沖擊還是比較大的，最明顯的特征就是確保了醫(yī)院病歷的質(zhì)量，這種質(zhì)量對于醫(yī)院來說是十分重要的，之前醫(yī)院病歷檔案的首頁信息質(zhì)量可能不太好，醫(yī)生在翻閱病歷的時(shí)候，對患者的名字和病情等一些基礎(chǔ)信息了解得不是很詳細(xì)，這對于醫(yī)生診斷工作的開展帶來了很大的麻煩，也不利于病人可以及時(shí)的就醫(yī)。此外對于一些病情較為嚴(yán)重的病人來說，如果沒能做到精細(xì)化信息管理，他們在進(jìn)行看病的過程中會因?yàn)樾畔⒌奶幚磉^程繁瑣，耽誤了病情的最佳診斷時(shí)間，這樣對于病人來說是十分不利的。所以信息化管理對于醫(yī)院病歷信息檔案管理的影響還是很大的。

精細(xì)化信息管理還將醫(yī)院病歷信息檔案規(guī)范化和流程化，大大地提高了醫(yī)院的工作效率，方便了病人的信息情況及時(shí)地被醫(yī)生了解。而且由于現(xiàn)在是信息化的時(shí)代，檔案病歷管理從裝訂開始到最后回收都有著一套完整的流程，這套流程可以讓檔案信息管理在每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有著專門的工作人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，確保了醫(yī)院檔案病歷的人性化。另外精細(xì)化信息管理讓醫(yī)院檔案工作管理人員的可以在工作的時(shí)候確保首頁信息的質(zhì)量，對于一些重要的病人病歷做好了標(biāo)注，這樣醫(yī)生在診斷期間對于病人的情況做到了及時(shí)跟蹤了解，保障了病人的安全。

3.2 提高了工作人員管理理念，完善了工作內(nèi)容

精細(xì)化管理下對于醫(yī)院病歷檔案工作人員的影響也是比較大的，主要原因在于精細(xì)化管理是一種全新的管理理念，和之前的管理理念相比，這種管理理念是一種比較新的理念。所以工作人員在學(xué)習(xí)這種理念的時(shí)候會集中注意力學(xué)習(xí)，醫(yī)院也會對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們在病歷檔案信息管理的時(shí)候做到了統(tǒng)一的要求，這樣就不會出現(xiàn)檔案管理中參差不齊的現(xiàn)象。這種模式的培養(yǎng)下，也培養(yǎng)出來了一批批優(yōu)秀的病歷檔案信息工作管理人員，這些人員在檔案的處理當(dāng)中占據(jù)著十分重要的作用。精細(xì)化管理對于工作人員都有明確的分工，這讓管理人員對于自己的績效考核看的更為嚴(yán)重。傳統(tǒng)的檔案信息績效考核由于管理模式稍微有些落后，讓一部分人在工作的時(shí)候不太注意，這是降低了醫(yī)院的工作效果。

在新的信息管理理念之下，對每個(gè)工作人員都有著比較高的要求，這樣他們在進(jìn)行病理檔案信息整理的時(shí)候會格外的小心，大大地提高了工作的效率。工作人員對于自己的績效還是較為看重的，而且精細(xì)化管理對于工作人員的工作時(shí)間和工作內(nèi)容也有著具體的要求，這樣方便了醫(yī)院在對人員的調(diào)配上有著統(tǒng)一的調(diào)度，節(jié)約了生產(chǎn)成本，避免了資源浪費(fèi)的情況。對醫(yī)院病歷檔案信息管理有著比較大的改革，進(jìn)入了一個(gè)新的高度。

3.3 減少了醫(yī)患糾紛，保證了工作質(zhì)量精益求精

這種理念對醫(yī)院影響比較大的地方還在于，精細(xì)化管理減少了醫(yī)患糾紛，這種醫(yī)患糾紛是醫(yī)院平常不太想碰到的現(xiàn)象，精細(xì)化管理工作在對病歷檔案信息處理的時(shí)候，更加細(xì)心地記錄病人的情況，這樣可以讓醫(yī)生更加清楚地掌握這些情況。也就提高了醫(yī)生的工作效率。此外精細(xì)化管理對于醫(yī)院管理內(nèi)容也有著一定的影響，在這種影響之下要求醫(yī)院采取更為人性化的管理方式，幫助病人在醫(yī)院的時(shí)候可以感受到醫(yī)院的重視，工作人員也能感受到醫(yī)院的尊重，這讓他們在工作的時(shí)候?qū)ぷ鞯膬?nèi)容質(zhì)量要求更高。醫(yī)生在做病歷時(shí)也可以做到字跡清晰，讓病人能夠清楚地看清楚自己的基本信息和病情情況，規(guī)范了病歷的嚴(yán)謹(jǐn)性和客觀性。病人在此過程會感覺到好感，在出現(xiàn)一些突發(fā)情況的時(shí)候，可以根據(jù)病歷的記錄做到責(zé)任追究，進(jìn)一步的減少了醫(yī)患糾紛，提高了醫(yī)院知名度。

4 結(jié)束語

精細(xì)化管理對醫(yī)院病歷信息檔案的管理是有著十分重要的幫助，所以這需要工作人員在對病歷管理的時(shí)候，要積極地轉(zhuǎn)變管理理念，只有這樣才可以提高檔案信息管理的質(zhì)量。時(shí)代的不斷發(fā)展對于病歷信息檔案有著新的要求，所以需要不斷的應(yīng)用精細(xì)化管理，這樣才可以滿足人們的需求，推動著醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步。