淺談“文化養(yǎng)老”背景下公共圖書館老年讀者服務發(fā)展

黃英梅

（江門市新會區(qū)景堂圖書館，廣東 江門 529100）

根據國家統(tǒng)計局數據顯示，2020年我國老齡化人口數量增至到2.48億，占我國總人口數量的17.2%，并逐漸呈增長上升趨勢，整個社會已經邁入了中高度老齡化階段，當前我們正在“跑步”進入老齡化建設社會，伴隨著老齡化的增加，必定會造成人口結構比例失調，給醫(yī)療保障、經濟社會、養(yǎng)老保險等帶來諸多問題。作為公益性文化機構公共圖書館是一所“沒有圍墻的大學”是社會大眾進行社會教育和終身教育的重要場所。在人口老齡化背景下，公共圖書館如何最大限度發(fā)揮自身職能和文化養(yǎng)老優(yōu)勢，為廣大老年讀者提供豐厚的文化養(yǎng)老服務是當前亟待解決的重要問題。

1 分析公共圖書館文化養(yǎng)老的優(yōu)勢

1）政策優(yōu)勢。2021年我國《第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》中第四十五章中提到實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，加強老年群體特殊服務，通過多措并舉，推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)協同發(fā)展，發(fā)展普惠型養(yǎng)老服務?！睘楣矆D書館養(yǎng)老服務指明了方向，也為構建公共文化服務體系提出了強有力的政策支持?？v觀當前我國很多公共圖書館都實現免費開放，個人憑身份證等有效證件就可以免費辦讀者證，可借書、看報刊，并且有部分圖書館對持有老年人證的讀者，實行優(yōu)惠借閱政策，便于老年人進行閱讀[1]。

2）信息資源優(yōu)勢。公共圖書館具有顯著的資源融合性，其信息資源豐富程度優(yōu)于社區(qū)文化室、書店等場所，館藏量、服務機制也更加完善。而這些資源優(yōu)勢為老年讀者提供了有益支持，可提供優(yōu)質的學習內容與閱讀環(huán)境?；谖幕B(yǎng)老的視角，在獨居老人、空巢老人等方面保障優(yōu)勢較大。同時，公共圖書館依賴職能優(yōu)勢，可提供個性化的流動服務，使之成為老年讀者“文化養(yǎng)老”的重要載體。

3）活動平臺優(yōu)勢。毋庸置疑，公共圖書館除了紙書籍外，還會定期組織各類活動，比如，展覽、讀書會、講座等，這些活動在提升老年人文化素養(yǎng)方面大有裨益，并且多元化的活動為老年群體提供了展現自我價值的舞臺。比如，分享閱讀心得，擔任主講嘉賓，如此一來，老年人就不再需要照顧的“弱勢群體”，憑借充沛的文化內涵和閱歷，通過讀書讓老年人老有所樂。

4）文化氛圍優(yōu)勢。老年人的閱讀一方面是學習文化知識需求，另一方面也是緊隨時代發(fā)展步伐，尋找心理慰藉，加強與社會交往的一種渠道。而公共圖書館正好能滿足老年人上述需求，對于老年人而言，閱讀方式可以眾人共賞，一人一書，這樣文化氛圍中，他們可以以文會友，結交志同道合的朋友，緩解老年孤獨和“休息綜合征”[2]。

2 “文化養(yǎng)老”背景下公共圖書館老年讀者服務

1）正本清源固本培元，重視閱讀宣傳推廣。筆者在調查中發(fā)現，有60%以上老年讀者不清楚公共圖書館有數字資源使用方式和提供的數字資源種類，70%以上的老年讀者不了解圖書館所提供免費的上網服務。第一，公共圖書館基于“文化養(yǎng)老”背景下，要堅持因時而立，因勢而為，依托多元化的宣傳渠道，如，廣播、報刊等渠道，為老年讀者介紹圖書館的服務項目、活動、館藏資源等，發(fā)揮自身的職責，豐富老人讀者的精神文化生活；第二，還可以結合老年讀者的需求，加強與民政局、老年大學、老齡委等老齡機構合作，定期組符合老年讀者年齡特征的閱讀推廣活動；第三，公共圖書館還可以深入到養(yǎng)老院、社區(qū)等場所，通過面對面解答疑問，或是發(fā)放宣傳冊的方式，吸引而其參與到多元化的閱讀推廣活動中，豐富精神文化生活。

2）制定讀者服務規(guī)范，提供優(yōu)質規(guī)范指導。受多種因素的掣肘，有部分圖書館潛意識的認為老年人事弱勢群體，因此需要給予他們更多的照顧，在很大程度上忽視了老年讀者的精神文化需求和特殊性，并且將老年讀者與成年讀者進行等同，沒有根據他們的特殊性，為其提供針對性地閱讀服務。基于此，公共圖書館要根據老年讀者的實際情況，制定一些服務條文，在這過程中還可以借鑒我國北京、上海等大城市的圖書館編制服務標準，從圖書館服務理念、服務標準、服務原則、服務方法、服務評估等維度入手，對公共圖書館的老年讀者服務規(guī)范進行明確，詳細說明服務標準和責任，進而為老年讀者提供規(guī)范優(yōu)質服務。

3）設置老年閱讀區(qū)域，硬件設施無障礙化。較強其他年齡層次的讀者而言，老年讀者閱讀需求、身體素質、借閱習慣具有明顯的不同。部分老年讀者由于生理機能退化，在圖書館開展閱讀活動時需要硬件設施高度的無障礙化。第一，公共圖書館需要從硬件設施方面為入手，配置符合老年讀者年齡特征的閱讀設備。針對部分體力和視力較差的老年讀者而言，需要一個舒適安靜的閱讀環(huán)境，與此同時，圖書館可以為老年讀者配置放大鏡，老花鏡或是老年讀者座椅；第二，公共圖書館在采購圖書的時候，需多維度的考慮老年讀者視力因素，根據老年讀者情況，采購部分字體較大、圖案清晰的書籍，同時并在書籍周圍配置放大設備，便于老人讀者閱讀。比如，廣州圖書館為方便老年讀者閱讀較小的報刊類書籍，在報刊閱覽區(qū)域放置了放大鏡；第三，設置設立老年讀者閱讀區(qū)域，公共圖書館可根據老年人的特征，為這部分群體設置一個專門的閱讀區(qū)域，保障其閱讀。

4）提升借閱服務水平，開展專門化閱讀活動。隨著信息技術日益發(fā)展，智慧圖書館、數字化閱讀的出現，顛覆了傳統(tǒng)借閱服務模式。對于部分老年讀者而言，讓他們習慣使用傳統(tǒng)紙質借還書方式，因此，在完成自主借閱、電子資源檢索等方面存在較大的難度，針對此，公共圖書館需為老人讀者提供閱讀指導，將服務半徑擴展至館外，以此達到點對人、點對點服務，比如，汽車圖書館，圖書館將受歡迎的書刊資料定點運輸到農村偏遠地區(qū)為其提供送書上門服務。特別是針對行動不便的老人，他們可以在網上或是通過打電話，預約自己需要的報刊書籍，圖書館工作人員定期為其提供送書服務；第二，根據老年讀者的閱讀習慣、年齡特征，定期開展閱讀分享會、詩歌朗誦比賽、書法比賽等，通過多元化的活動為其找到志同道合的讀友，讓這些老年讀者形成“抱團”效應，在豐富其精神文化生活的同時，緩解老年孤獨；第三，針對老年讀者學習能力較弱的情況，可召開讀書座談會、舉辦老年人上網培訓、教育講座，通過培訓提升老年讀者的信息能力；第四，在大數據時代，公共圖書館可以通過“兩微一端”定期為根據不同的老年讀者的需求，推薦書目，滿足其閱讀 需求。

3 結語

總之，在“文化養(yǎng)老”背景下，公共圖書館要打破墨守成規(guī)的思想，堅持因時而立，依勢而變，不斷革新理念，革新服務模式，突破圖書館發(fā)展瓶頸，縮小數字鴻溝，通過多措并舉，最大限度地發(fā)揮自身文化機構作用，為老年讀者創(chuàng)造優(yōu)質的閱讀環(huán)境，以豐富的館藏資源，豐富老年讀者的精神文化生活和生活質量。