新時(shí)期如何提高醫(yī)療衛(wèi)生單位政工干部素養(yǎng)

張宵臨

（蕪湖市第一人民醫(yī)院，安徽 蕪湖 241000）

作為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)體系的基礎(chǔ)，公立醫(yī)院的思想政治工作如若沒有落實(shí)到位，那么無疑將會(huì)對從業(yè)人員的工作積極性與職業(yè)道德造成負(fù)面影響。特別是在社會(huì)大環(huán)境轉(zhuǎn)型的前提下，必須要將網(wǎng)絡(luò)政工平臺(tái)進(jìn)行有效導(dǎo)入，以此來推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生健康事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1 醫(yī)院政工工作的意義

面對來自內(nèi)部發(fā)展和外部競爭的種種壓力，醫(yī)院政工工作人員更加需要做好自己的本職工作，為提高醫(yī)院工作效率、提升醫(yī)院整體形象做出貢獻(xiàn)。醫(yī)院政工工作的意義首先在于保障醫(yī)護(hù)人員的根本利益，面對日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系，甚至較為惡劣的傷害事件，政工工作人員應(yīng)該用管理制度筑起一面墻，防止那些可能威脅到醫(yī)護(hù)人員生命安全的事情發(fā)生。醫(yī)院政工工作的意義還在于協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)生可以在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中工作，同時(shí)讓患者在一個(gè)便捷溫馨的環(huán)境中解除病痛。醫(yī)院政工工作的意義也在于建立團(tuán)結(jié)共贏的醫(yī)院工作氛圍，配合人力資源管理工作，營造良好的工作氛圍，建立清晰的職業(yè)規(guī)劃和合理的人才培養(yǎng)通道和。

2 政工工作的現(xiàn)狀

1）缺乏創(chuàng)新思想，網(wǎng)絡(luò)政工平臺(tái)搭建不完善。目前某些基層醫(yī)院存在政工網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建不完善的情況，導(dǎo)致工作人員在推進(jìn)工作的時(shí)候無能為力，創(chuàng)新性開展工作難度大，缺乏配套高效的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，既降低了工作效率也傷害了工作積極性和熱情。無法適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展，使得政工工作缺乏創(chuàng)新思想?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的工作傳播，本身應(yīng)該具有高效率，能夠讓醫(yī)院各級進(jìn)行更為暢通的工作銜接，將寶貴時(shí)間讓位為臨床一線的診療服務(wù)，政工干部缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，處理問題習(xí)慣于陳舊的溝通方式，缺少專業(yè)技能使得政工工作進(jìn)度難有質(zhì)的飛越。

2）政工隊(duì)伍的思想意識(shí)問題。公立醫(yī)院政工干部較少科班出身，部分政工干部沒有接受過完整的政工工作培訓(xùn)和教育，政工崗位任職資格不清晰，缺乏必要的專業(yè)技能證書規(guī)范從業(yè)人員基本素質(zhì)，政工工作缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，不能預(yù)見問題提早干預(yù)，發(fā)生問題后應(yīng)急能力不強(qiáng)，不能滿足臨床醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際要求，處理日常問題效率低，解決突發(fā)狀況能力差，創(chuàng)新性開展工作積極性弱，最終降低了臨床滿意度，也沒有真正發(fā)揮政工干部作用。

3 新時(shí)期提高醫(yī)療衛(wèi)生單位政工干部素養(yǎng)的方法

1）構(gòu)建“大格局”網(wǎng)絡(luò)政工平臺(tái)，形成上下一體。在實(shí)際的政工工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建進(jìn)程中，要堅(jiān)持上下一體，把控“大格局”網(wǎng)絡(luò)政工平臺(tái)的建設(shè)主動(dòng)脈，自上而下建立統(tǒng)籌管理原則，在各科室之間形成密切聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)“團(tuán)”“工”“政”“黨”工作體系的統(tǒng)籌規(guī)劃。還要堅(jiān)持導(dǎo)入共同任務(wù)、共同思想、共同目標(biāo)，確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建系統(tǒng)化與和諧化。具體的工作落實(shí)，要狠抓各項(xiàng)細(xì)節(jié)，將過去傳統(tǒng)的辦公管理模式與新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)辦公互相融合，達(dá)到取長補(bǔ)短、工作互補(bǔ)的效果。對于工作銜接方面的事項(xiàng)，科室間要堅(jiān)持橫向協(xié)作、互相協(xié)同，不要被條條框框限制思維，敢于突破常規(guī)思路，堅(jiān)持醫(yī)院政工工作集中化管理，保持工作一致性。政工干部要謹(jǐn)記一切以人民利益為先，要堅(jiān)持以人為本的工作理念，對待醫(yī)護(hù)人員要善于傾聽，虛心接受反饋意見，不斷整改優(yōu)化現(xiàn)有信息系統(tǒng)，經(jīng)常深入臨床一線進(jìn)行調(diào)研，不斷溝通，不斷完善，形成適合本單位政工工作獨(dú)有的一套網(wǎng)絡(luò)政工平臺(tái)搭建模式。

2）加強(qiáng)政工人員的服務(wù)意識(shí)。長期以來，政工人員一直擔(dān)任著組織宣傳教育的任務(wù)，工作形式多以部署安排通知等方式為主，使得臨床一線工作壓力大，時(shí)間緊，任務(wù)繁重的醫(yī)護(hù)人員難免會(huì)產(chǎn)生一定的抵觸情緒，難免出現(xiàn)任務(wù)落實(shí)效果差，制度執(zhí)行不到位等情況。影響了政工工作的效率。解決這一問題首先，政工人員應(yīng)該轉(zhuǎn)換思想，從教育宣傳的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的心態(tài)來進(jìn)行政工工作，多了解醫(yī)護(hù)人員需要什么，醫(yī)護(hù)人員有什么樣的困惑，怎么樣做才能讓醫(yī)護(hù)人員保持積極的工作狀態(tài)。其次，政工人員要敢于挑擔(dān)子，擔(dān)責(zé)任，切實(shí)為醫(yī)護(hù)人員做好后勤保障工作。敢于運(yùn)用法律的武器來保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的根本利益，注意處理醫(yī)患矛盾時(shí)的方式方法。

3）創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)思路。新形勢下的醫(yī)院思政工作應(yīng)當(dāng)把握重點(diǎn)，落實(shí)任務(wù)，明確思想政治工作的重要性，加強(qiáng)思政宣傳工作，圍繞著醫(yī)務(wù)工作的新情況、新問題創(chuàng)新具體工作思路。第一，結(jié)合醫(yī)院改革的實(shí)際情況，醫(yī)務(wù)人員的思想訴求，調(diào)整思想政治工作的思路，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立醫(yī)務(wù)人員以患者為中心理念，著力開展核心價(jià)值觀、生命至上等主題教育。第二，醫(yī)院還要?jiǎng)?chuàng)新思想政治工作理念，發(fā)揮政工人員在思政工作中的重要作用，避免思政工作的形式主義，真正發(fā)揮政工人員在解決職工思想訴求方面的作用。大力樹立以人為本的意識(shí)，保證思政工作與職工的實(shí)際情況相結(jié)合，既能夠真正為醫(yī)務(wù)工作者解決實(shí)際困難，又能保證職工思想持續(xù)升華進(jìn)步。第三，新時(shí)代思政工作創(chuàng)新還要根據(jù)不斷變化的環(huán)境，充分了解醫(yī)護(hù)人員物質(zhì)與心理需求，將單一的思政工作轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容豐富、主題多樣的思政活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代思政教育方式的統(tǒng)一，做到線上線下同開展思政教育，開辟網(wǎng)絡(luò)思政教育工作平臺(tái)，以直觀方式詮釋思政理論的內(nèi)涵，提高思政活動(dòng)對員工的吸引力，運(yùn)用一系列的典型案例拉近政工干部與醫(yī)務(wù)工作者的距離。

4）派遣政工干部進(jìn)行培訓(xùn)。政工干部應(yīng)該積極與醫(yī)護(hù)人員展開良好的交流與溝通，走進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的生活，了解其心理情況和可能面臨的困惑與難題，通過鼓勵(lì)、安撫或物質(zhì)幫助等方式給予關(guān)心和關(guān)懷。針對可能存在思想問題的工作人員，必須盡早干預(yù)，提供心理咨詢服務(wù)或人文關(guān)懷，及時(shí)加以糾正，避免悲劇發(fā)生。要組織政工方面的專業(yè)培訓(xùn)和教育，提高政工干部獲取信息的能力，利用專業(yè)知識(shí)對獲取的信息進(jìn)行分析、整理，定期派至優(yōu)秀單位或院校進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技能提升，組織優(yōu)秀政工干部通過講座、案例分析等方式分享成功經(jīng)驗(yàn)。

5）一切從實(shí)際出發(fā)。政工工作沒有千篇一律的固定公式，優(yōu)秀的政工干部需要從大量的實(shí)踐工作中不斷成長而來。政工工作對醫(yī)院來說是其重要一環(huán)，對醫(yī)院職能活動(dòng)的開展具有重要作用。在實(shí)際的工作當(dāng)中，政工工作并不是一項(xiàng)形式上的工作，要理論結(jié)合實(shí)際，實(shí)事求是，有的放矢。對于政工干部來說，要擺脫坐辦公室辦公的陳舊模式，經(jīng)常性深入基層，入臨床一線工作人員緊密交流，加深理解和溝通，走群眾路線，才能發(fā)現(xiàn)政工工作中存在的問題，并及時(shí)解決。

4 結(jié)束語

醫(yī)院政工干部素養(yǎng)的提升對創(chuàng)新開展工作，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用具有深遠(yuǎn)意義，政工干部要積極組織開展思想教育實(shí)踐活動(dòng)，讓全院職工在潛移默化中接受良好的思想熏陶，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，堅(jiān)定社會(huì)主義理想信念，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員良好價(jià)值體系，體現(xiàn)政工干部職業(yè)價(jià)值。