事業(yè)單位檔案管理工作的服務(wù)措施

張洪達(dá)

（杜爾伯特蒙古族自治縣社會治安綜合治理中心，黑龍江 大慶 166200）

檔案管理工作的開展，進(jìn)一步為事業(yè)單位相關(guān)工作提供了有效保證，作為檔案工作人員，要樹立服務(wù)意識，應(yīng)重視結(jié)合檔案管理工作模式，積極構(gòu)建高效的服務(wù)體系，從而激發(fā)檔案工作人員管理熱情，有效的提高檔案管理工作服務(wù)水平，下面結(jié)合具體實(shí)際，科學(xué)的分析事業(yè)單位檔案管理工作開展過程有效的進(jìn)行檔案服務(wù)工作的途徑。

1 事業(yè)單位檔案管理服務(wù)的原則

在事業(yè)單位當(dāng)中，比較受到重視的工作就是檔案管理服務(wù)，為確保能夠提高檔案服務(wù)質(zhì)量以及檔案服務(wù)的工作效率，必須嚴(yán)格遵循如下幾個主要原則。第一，事業(yè)單位檔案信息復(fù)雜且多種多樣，時間跨度也較大，所以實(shí)施檔案服務(wù)管理時要確保檔案資源的完整性，這樣才能適應(yīng)單位的發(fā)展，為事業(yè)單位的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。第二，為確保事業(yè)單位檔案管理服務(wù)質(zhì)量，還要秉承著真實(shí)原則，也就是確保檔案信息的真實(shí)性，這是檔案管理服務(wù)優(yōu)化的基礎(chǔ)。要想將檔案知識的價值深入的挖掘出來，需要立足于社會的發(fā)展，確保各項服務(wù)工作都能充分滿足實(shí)際需求，推動事業(yè)單位的長久性發(fā)展。第三，無論是檔案管理工作，還是檔案服務(wù)工作，必須都要落實(shí)好人文的理念。作為事業(yè)單位，也要在工作時明白社會的實(shí)際需要，切實(shí)把檔案服務(wù)視為核心，從而確保檔案資源能夠發(fā)揮出自身的價值所在。

2 事業(yè)單位檔案管理與服務(wù)效率提升策略

2.1 改革檔案管理服務(wù)理念

隨著社會的發(fā)展以及社會環(huán)境的不斷變化，在各個行業(yè)中傳播推廣都是以人為本的服務(wù)理念。事業(yè)單位同樣如此，是社會生活不能少的主要部分，在平時工作中更要遵循以人為本的基本理念，并且還要在檔案管理與服務(wù)中灌輸以人為本位的思想。第一，以人為本的管理服務(wù)，事業(yè)單位要全面提高對檔案管理人員的重視程度，并讓其認(rèn)識到檔案工作的價值意義，切實(shí)提高檔案管理人員的工作地位。第二，作為事業(yè)單位的管理者，或者是單位的領(lǐng)導(dǎo)，不只是將檔案管理重視起來，還要做好與檔案管理人員的溝通，充分掌握企業(yè)發(fā)展的具體規(guī)劃。第三，給予檔案管理人員工作的肯定，配合完成每一項內(nèi)容，有效維護(hù)檔案管理服務(wù)的秩序，有利于讓檔案管理服務(wù)的工作效率得到不斷提高，還能讓管理人員找到工作的成就感。第四，落實(shí)以人為本的基本理念，充分體現(xiàn)了社會大眾在服務(wù)對象上的重視，意味著進(jìn)行檔案管理服務(wù)的時候，應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)而獲得大眾的廣泛性認(rèn)可。

2.2 運(yùn)用現(xiàn)代科技創(chuàng)新服務(wù)

伴隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，事業(yè)單位檔案管理工作效率得到了提高，但是在服務(wù)質(zhì)量方面要想得到突破，還需要不斷強(qiáng)化現(xiàn)代化的管理方法，并一改以往的模式，加強(qiáng)管理服務(wù)的創(chuàng)新。以往檔案管理的種類很多，信息查找起來消耗的時間比較長，而且容易產(chǎn)生不同程度的問題，致使管理服務(wù)的成本增加。第一，事業(yè)單位要在檔案管理服務(wù)當(dāng)中，對先進(jìn)化的設(shè)備設(shè)施的投入力度進(jìn)行加大，不斷完善檔案信息化管理平臺。平臺運(yùn)行的時候還要配備科學(xué)管理軟件，并安裝防火墻，不斷維護(hù)信息安全的真實(shí)，促進(jìn)檔案信息化的良好建設(shè)。第二，開展單位檔案管理時，需要應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，改變并優(yōu)化以往檔案信息存儲，檢索、查閱等工作內(nèi)容。第三，在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，檔案管理系統(tǒng)可從本質(zhì)上讓事業(yè)單位檔案管理的效果得到提高，但是要確保檔案管理軟件設(shè)備與硬件質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，確保事業(yè)單位檔案管理信息化技術(shù)的完善，力求提高檔案資源的有效利用率。第四，強(qiáng)化檔案管理系統(tǒng)同其他系統(tǒng)的兼容，在檔案資源的應(yīng)用下能夠?qū)崿F(xiàn)共享，利于加強(qiáng)檔案數(shù)據(jù)的管理與利用水平，切實(shí)提高事業(yè)單位檔案管理工作的效率。

2.3 優(yōu)化檔案管理人員配置

任何工作的管理都離不開人才的支持，事業(yè)單位檔案管理，檔案服務(wù)工作同樣如此，需要把人才培育和人員配置作為工作的一個重點(diǎn)，特別是要重視專職人員，聘用專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的人才，進(jìn)而將管理與培訓(xùn)工作做好，全面提高檔案管理人員的核心素養(yǎng)。第一，人才在選拔的時候，應(yīng)該充分滿足職業(yè)規(guī)劃以及專業(yè)的素質(zhì)，并評估職業(yè)道德素養(yǎng)，確保在工作中能夠認(rèn)真履行職責(zé)。第二，培訓(xùn)檔案管理者，有利于工作人員知識的豐富，全面提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，同時也讓服務(wù)的能力得到有效保證。第三，對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)的整個過程中，應(yīng)該把職業(yè)生涯全部貫穿到職業(yè)中，促使形成檔案管理服務(wù)的創(chuàng)新，在競爭中能體現(xiàn)出核心競爭能力。第四，在檔案管理人員信息化管理綜合素養(yǎng)的提高方面，可引入先進(jìn)化的管理方式，有針對性的培訓(xùn)檔案管理人才，從而全面提高檔案管理人員的綜合管理能力。比如，事業(yè)單位可有效結(jié)合檔案管理人員的檔案管理內(nèi)容，定期開展教育培訓(xùn)的活動，將新型檔案管理理念，新的技術(shù)，新的系統(tǒng)功能傳授給員工，促進(jìn)檔案管理人員的良好溝通，提高檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，確?？梢愿玫拈_展檔案管理工作。

2.4 加快健全檔案管理體系

從檔案管理工作來分析，該工作是系統(tǒng)化，專業(yè)性強(qiáng)的主要工作內(nèi)容，涉及的環(huán)節(jié)也有很多，包括信息錄入，索引、存檔，以及調(diào)度等，這就給事業(yè)單位檔案處理增加了難度。為讓事業(yè)單位檔案管理工作質(zhì)量得到全面性提高，一定要重視檔案管理體系的健全，確保檔案的完善化，推動工作的順利進(jìn)行。第一，根據(jù)事業(yè)單位檔案管理的基本需要，可建立與健全獎懲責(zé)任制度，行為規(guī)范制度等，切實(shí)優(yōu)化事業(yè)單位檔案員工的行為，同時有利于檔案管理人員的職業(yè)發(fā)展，提高了檔案管理工作的整體質(zhì)量。第二，培養(yǎng)檔案管理人員的創(chuàng)新思想，搜集工作人員的意見，持續(xù)創(chuàng)新檔案管理的基本方法，以及檔案管理的具體模式，并及時解決當(dāng)前事業(yè)檔案管理中的不足之處。總體而言，強(qiáng)化檔案管理體系的人性化特征，改善檔案管理中的問題，有利于構(gòu)建健全化的檔案管理體系，不僅提高了檔案管理的效率，而且還讓檔案管理服務(wù)的質(zhì)量得到提升。

3 結(jié)束語

總之，通過實(shí)踐分析，結(jié)合事業(yè)單位檔案管理工作實(shí)際，科學(xué)的進(jìn)行檔案管理服務(wù)研究是必要的，檔案管理服務(wù)水平的提高需要重視優(yōu)化檔案管理體系，加強(qiáng)工作人員專業(yè)能力，科學(xué)的進(jìn)行檔案管理實(shí)踐，從而全面提高檔案管理服務(wù)水平，進(jìn)一步為事業(yè)單位檔案管理工作可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。