公共圖書館地方文獻資源建設(shè)與服務(wù)模式分析

錢招安

（浙江省樂清市圖書館，浙江 樂清 325600）

文獻資源豐富整合后，公共圖書館需要利用地方文獻資源的資源優(yōu)勢和特點，創(chuàng)建更為智能、科學、高效的服務(wù)模式。依托于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，公共圖書館可以利用的地方文獻資源增多了，其資源的利用方式和途徑也極大程度地拓寬了。

1 地方文獻資源的涵義

在各類文獻資料中，對自然或社會等區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)象進行記載的文獻稱之為地方文獻。地方文獻主要對特定地域資源、風俗、政治、經(jīng)濟等多層面內(nèi)容進行記載，其記載形式、題材、是否出版、出版情況等都不受限制。對于地域的相關(guān)知識及重要資訊，地方文獻都具有十分重要的研究價值。由于地方文獻涉及的內(nèi)容十分廣泛，不受空間和時間的局限，在學術(shù)領(lǐng)域，專家學者對地方文獻的定義持有的觀點不盡相同，主要分為狹義層面和廣義層面兩種觀點。從廣義層面來看，地方文獻主要是指特定地域的出版物、史料、民間著作等；從狹義層面來看，地方文獻的判斷標準僅局限于內(nèi)容是否具有地方特征。在公共圖書館中，最能顯現(xiàn)區(qū)域文獻特色的就是地方文獻，不僅可以提供特定地域的史料、地方志、著作、叢書、年鑒等，還包含了名人著述、手稿、字畫、家譜、族譜、音像、聲像等視聽資料。通過研究地方文獻，可以精準掌握或還原地方文化、地方經(jīng)濟以及政治層面的原始內(nèi)容，具有寶貴的研究價值。

2 地方文獻資源的特征

2.1 地域性

地方文獻資源能夠較為詳實地記錄所在區(qū)域的政治、經(jīng)濟、文化、自然風貌等多類型信息內(nèi)容，因此常常被認為是區(qū)域多元信息最為真實的資料，可以看作是研究所在區(qū)域發(fā)展歷史與未來趨勢最為關(guān)鍵的文獻資源。地方文獻資源不僅從客觀的角度對區(qū)域的歷史發(fā)展狀況進行詳細記錄，同時也反映出了所記錄地方的人民認知，可以看作是區(qū)域精神財富與物質(zhì)財富的綜合載體形式之一。

2.2 資料性

地方文獻資源作為信息承載的一種形式，其所蘊含的信息內(nèi)容通常源自于最為基礎(chǔ)、最為真實的自然與社會狀況，盡管會有部分地方文獻因為創(chuàng)作者和整理者歷史主觀認知的局限性而對客觀事物的記錄出現(xiàn)技術(shù)性偏差，但是從整體來看，地方文獻資源中的原始性記錄內(nèi)容都有較強的客觀事實支持，反映內(nèi)容真實可信，作為資料進行利用的價值較高。

2.3 歷史性

地方文獻資源歸根到底是歷史文化發(fā)展的產(chǎn)物，綜合體現(xiàn)了特定歷史時期一個地區(qū)的發(fā)展狀況，同時它的形成通常需要建立在一定的歷史文化基礎(chǔ)之上。因此，它既表現(xiàn)出了蘊含內(nèi)容的歷史連貫性與傳承性，同時又體現(xiàn)出了區(qū)域文化發(fā)展的時代性與階段性。

3 公共圖書館地方文獻資源建設(shè)與服務(wù)模式

3.1 創(chuàng)建開放型服務(wù)

公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式是為讀者提供文獻、書籍資源，提供閱讀場所，該模式已經(jīng)不太能適應現(xiàn)代人的閱讀生活，它需要蛻變、尋求別的發(fā)展方向。如：利用網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)，搭建“線上閱讀”平臺，該平臺與公共圖書館的服務(wù)工作是緊密結(jié)合的，讀者可以在網(wǎng)絡(luò)上檢索自己想要看的書籍、想要閱讀的文獻資料，甚至是進行文娛活動。如此一來，不但服務(wù)內(nèi)容增多了，服務(wù)的方式也更加靈活了。又如：建立不局限于時間、空間的服務(wù)模式，公共圖書館的地方文獻資源是信息的共享平臺，凡是得到授權(quán)的讀者都可以在其中任意選擇自己想要的閱讀服務(wù)，甚至還可以向圖書館提出閱讀服務(wù)訴求，讓館方的工作人員一對一的服務(wù)。

3.2 創(chuàng)建主動型服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能強化公共圖書館與讀者之間的互動交流，公共圖書館可以通過傾聽讀者們的意愿和想法，不斷創(chuàng)新自身的服務(wù)模式。如：通過圖書館日常管理系統(tǒng)了解讀者們最為喜愛的閱讀書籍、感興趣的閱讀話題、常見的閱讀問題，對內(nèi)部服務(wù)的流程和方法進行優(yōu)化升級?？梢远ㄆ谙蜃x者一對一推送閱讀廣告、閱讀建議；為擁有共同閱讀愛好的讀者創(chuàng)建閱讀分享窗口，并不斷豐富相關(guān)閱讀話題的閱讀資源；及時回復、回饋讀者提出的問題，并通過回訪、調(diào)查問卷的方式跟進調(diào)查讀者的閱讀體驗和感受。通過一系列服務(wù)模式創(chuàng)新，公共圖書館為讀者提供的閱讀服務(wù)會更具“主動性”，它能主動為讀者提供閱讀幫助、主動為讀者搭建閱讀平臺、創(chuàng)建閱讀環(huán)境，還能主動為讀者解決閱讀問題?？梢哉f，借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，公共圖書館地方文獻資源的建設(shè)體系日趨完備，傳統(tǒng)文獻資源建設(shè)模式被取而代之，讓圖書館從繁重的閱讀管理工作中抽離出來，多進行體驗式服務(wù)的開發(fā)。

3.3 創(chuàng)建多樣型服務(wù)

隨著公共圖書館社會服務(wù)責任的變大，它所承擔的文化宣傳和輸出任務(wù)也開始越來越多，圖書館可以借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與平臺，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，將地方文化、文獻資源的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。如：建立微信公眾號、官方微博、知乎論壇，通過各種渠道宣傳公共圖書館地方文獻資源的文化魅力，讓圖書館的閱讀服務(wù)可以走進讀者們的生活，創(chuàng)造更多機會進入大眾視野，擴大公共圖書館服務(wù)的受眾范圍。又如：從單一服務(wù)向多樣化服務(wù)轉(zhuǎn)變，公共圖書館應在力所能及的情況下，開發(fā)全新的服務(wù)活動，與其他文化機構(gòu)聯(lián)合，組織文化宣傳；了解各個年齡階段的讀者閱讀需求，創(chuàng)建閱讀小組；推出閱讀打卡活動，讓閱讀成為一種學習習慣；給讀者提供免費的閱讀資源和資助，讓讀者感受到社會文明發(fā)展的時代紅利。

4 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的公共圖書館，它能選擇的發(fā)展道路有很多，如果能將目光更多的放在閱讀服務(wù)的多樣化創(chuàng)新上，其發(fā)展表現(xiàn)便會越來越好。在多樣化服務(wù)的支持下，公共圖書館地方文獻資源的建設(shè)會擁有更多任務(wù)，公共圖書館要扮演好開發(fā)者、提供者、管理者、傳承者、創(chuàng)造者的多重身份，進一步促進圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高。