信息時代高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新機制研究

劉玉嬌 李 丹

（武漢學(xué)院，湖北 武漢 430064）

1 引言

信息時代的信息傳播與過去的信息傳播發(fā)生了根本性的變化，圖書館作為人們學(xué)習(xí)知識和信息傳播的重要平臺也面臨著復(fù)雜的挑戰(zhàn)和機遇。

1.1 信息時代人們信息接收方式的演變

信息時代最基本的特點是共享性和即時性。共享性帶來的是網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布主體的多元化，從而產(chǎn)生所謂的信息爆炸。一是人們每天接收到的信息數(shù)量多，間接增快了接收信息的速度；二是人們接收到的信息質(zhì)量雜，碎片化現(xiàn)象嚴重；三是人們接收信息的方式更多依賴于移動網(wǎng)絡(luò)終端，更少的人讀書看報。尤其是高校學(xué)生，當(dāng)前的高校學(xué)生是信息時代成長起來的，他們從小接收信息的方式更多地依賴信息化手段，因此高校圖書館面臨著所提供內(nèi)容的形式與服務(wù)對象的信息接收形式如何匹配的挑戰(zhàn)。

1.2 信息時代圖書和資料的信息化變革

信息化儲存相對于傳統(tǒng)書籍來說，具有十分明顯的優(yōu)勢。一是信息化存儲的儲量更大，所占空間少。圖書和資料信息化之后，可以進行海量的集成，而且通過電子存儲介質(zhì)和云端存儲，相對于傳統(tǒng)圖書來說所占空間極少。二是信息化存儲拷貝十分方便。信息化圖書和資料可以進行快速且不限次數(shù)的拷貝，這就實現(xiàn)了同一圖書和資料的大范圍和同時共享，相比于傳統(tǒng)圖書的借閱更加方便快捷。三是即時互動為圖書的延伸發(fā)展提供了可能性。凱文·凱利在《失控》中提出了一種可能性，一本書在創(chuàng)作完成之后，后續(xù)可以由無數(shù)人對這本書進行評論解析，而通過信息技術(shù)實現(xiàn)讀者的對圖書的互動和探討，從而延伸發(fā)展圖書的內(nèi)涵。目前在kindle和微信閱讀兩種app中已經(jīng)簡單實現(xiàn)了凱文·凱利的構(gòu)想，相信隨著技術(shù)的完善進步和數(shù)據(jù)庫的補充完善，后續(xù)還會有更進一步的延伸發(fā)展。

2 信息技術(shù)與圖書館讀者服務(wù)工作的結(jié)合

高校圖書館是為了給高校學(xué)生服務(wù)，創(chuàng)新開展讀者服務(wù)工作，就必須要適應(yīng)高校學(xué)生信息接收方式的變化。

2.1 書籍和資料的數(shù)字化

書籍和資料的數(shù)字化是信息時代高校圖書館創(chuàng)新讀者服務(wù)的基礎(chǔ)。一是要加快是圖書和資料的數(shù)字化。通過電子掃面和攝像等技術(shù)，將圖書和資料數(shù)字化，增加圖書館數(shù)字圖書和資料的占比。二是提高電子圖書和資料的質(zhì)量，攝影和掃描技術(shù)不斷進步，對于現(xiàn)有的老舊數(shù)字化圖書和資料要進行再次收集，運用當(dāng)前先進的信息技術(shù)手段，提高電子圖書和資料的質(zhì)量。三是積極探索資源庫共享。信息時代圖書館的圖書和資料留存并不占有太多空間，圖書館的館藏是沒有上限的。因此，要積極探索云端圖書館的應(yīng)用，實現(xiàn)高校圖書館之間的資源庫共享，增加圖書館的圖書和資料資源。

2.2 搜索和借閱數(shù)據(jù)化

高校圖書館要服務(wù)好讀者除了在服務(wù)內(nèi)容上增加圖書和資料的收集外，還要在服務(wù)形式上探索信息化的應(yīng)用。一是圖書搜索的信息化。電子圖書的信息化搜索只需要建立相關(guān)的目錄，通過目錄十分方便搜索，而且比較簡單。紙質(zhì)圖書和資料的搜索，必須要另外建立搜索系統(tǒng)，對圖書的目錄和放置位置進行信息化處理，從而方便學(xué)生們查找。二是圖書借閱的數(shù)據(jù)化。電子圖書的資料的借閱主要表現(xiàn)在圖書的版權(quán)保護上，既要做到電子圖書數(shù)據(jù)包的有效分發(fā)，又要通過加密手段實現(xiàn)對圖書的版權(quán)保護。紙質(zhì)圖書則體現(xiàn)在借閱的方便程度上，要通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)紙質(zhì)圖書的無人借閱、無卡借閱等借閱形式，方便學(xué)生借閱紙質(zhì)圖書。

2.3 互動實現(xiàn)信息化

互動信息化有兩個方面的涵義，一是高校圖書館和讀者之間的互動，二是讀者與讀者之間的互動。高校圖書館要拓展網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布渠道，探索與讀者之間進行互動的有效形式，通過讀書活動、書友會等形式，運用現(xiàn)代化信息技術(shù)進行圖書宣傳和讀書引導(dǎo)，吸引更多讀者開展圖書閱讀，實現(xiàn)圖書館的文化傳導(dǎo)的作用。圖書館還要建立開放的圖書共享平臺，在這個平臺中圖書每個人都可以閱讀，但是不能拷貝，可以通過添加超鏈接和評論的方式，分享相關(guān)內(nèi)容和讀書心得，實現(xiàn)讀者與讀者互動信息化。這種做法一舉三得，既保護了知識產(chǎn)權(quán)，又實現(xiàn)了讀者與讀者之間的互動，同時延伸發(fā)展了圖書的內(nèi)在涵義。

3 信息時代高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展的對策

信息時代高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展主要依靠創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式、推動信息化互動三種方式實現(xiàn)。

3.1 結(jié)合讀者需求開發(fā)新型服務(wù)

高校圖書館的主要服務(wù)對象是高校教師和學(xué)生，要有針對性地創(chuàng)新提供服務(wù)內(nèi)容。一是針對高校教師提供專業(yè)的云端資料庫，通過高校共享、版權(quán)購買、紙質(zhì)資源數(shù)字化，最大程度擴充科研和專業(yè)研究的資料庫，為高校教師進行課題研究和學(xué)術(shù)研究提供最大程度的支持。二是針對高校學(xué)生提供更加豐富的圖書和資料內(nèi)容，完善圖書資料的數(shù)據(jù)庫建立和篩選機制，既為學(xué)生提供充足的圖書和資料內(nèi)容，又努力做到搜索的快捷和精準(zhǔn)。三是發(fā)揮圖書館的平臺作用，通過平臺的推廣和引導(dǎo)，促使學(xué)生培養(yǎng)愛好閱讀的習(xí)慣，從而實現(xiàn)內(nèi)容的提供者到社會風(fēng)氣的引導(dǎo)者的升華。

3.2 結(jié)合計算機技術(shù)實現(xiàn)新形式服務(wù)

信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，要結(jié)合計算機技術(shù)的發(fā)展，革新服務(wù)形式。一是通過建立線上圖書館。將圖書館數(shù)量龐大而又相對固定的藏書，搬到網(wǎng)絡(luò)上去，學(xué)生可以隨時隨地進行圖書的借閱和歸還。學(xué)上不需要在特定的時間到特定的地點去借閱圖書，必然會增加學(xué)生閱讀的興致，也解決了因為放假和其他原因造成的借閱困難。二是開發(fā)有聲讀物等形式，豐富學(xué)生的借閱形式。有聲讀物的好處在于學(xué)生可以解放雙手和眼睛，通過耳朵來閱讀，不僅不會降低效率，還不影響學(xué)生做其他事情，這種新形式也方便了學(xué)生的閱讀。三是組織學(xué)者建立系列圖書的導(dǎo)讀資料，為學(xué)生借閱圖書提供參考。信息時代書籍很多，良莠不齊，要組織不同學(xué)科的學(xué)者，為本學(xué)科的學(xué)生提供導(dǎo)讀資料，為學(xué)生提供閱讀建議，避免學(xué)生在不必要的閱讀上浪費時間，從而提高學(xué)上的閱讀效果。

3.3 結(jié)合信息時代發(fā)展研究信息化互動

信息時代在線互動形式是發(fā)展趨勢。不同讀者對同一本著作有不同的思考和收獲，通過在線互動實現(xiàn)不同讀者之間的交流，必然會碰撞出更多的思想的火花，以此促進學(xué)生的學(xué)習(xí)，乃至促進人類文明的進步。要通過聯(lián)合構(gòu)建或者借用其他平臺，實現(xiàn)前文所述的平臺構(gòu)想，實現(xiàn)在同一平臺下，學(xué)生的閱讀心得之間的共享，超鏈接的添加、書籍的摘要、評論的發(fā)表等等，實現(xiàn)讀者對著作的再加工。信息化互動在某種程度上將閱讀行為延伸為一種創(chuàng)造行為，可以極大地增加學(xué)生閱讀的興趣，也可以有效地加深學(xué)生對著作的思考，這必然會提高學(xué)生閱讀的數(shù)量和質(zhì)量，從實現(xiàn)高校圖書館對讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新。