科技館中兒童讀者服務(wù)分析
——以遼寧省科技館為例

劉 丹

（遼寧省科學(xué)技術(shù)館，遼寧 沈陽(yáng) 110167）

1 科技館與兒童讀者的關(guān)系

根據(jù)國(guó)際《兒童權(quán)利公約》界定，年齡在18歲以下的任何人都可以稱之為兒童。其中的兒童讀者，我們可以定義為18歲以下有自主閱讀能力或間接閱讀能力，也就是能夠接受和理解他人口述傳達(dá)閱讀信息的兒童。閱讀是兒童讀者獲取“間接經(jīng)驗(yàn)”的途徑之一，但除了生動(dòng)富有情節(jié)的內(nèi)容可以很好地吸引兒童讀者外，對(duì)于科技方面的知識(shí)，書本上給出的往往是晦澀難懂的解釋，不能夠讓兒童讀者獲取直觀的知識(shí)來源，這就凸顯出了科技場(chǎng)館對(duì)于兒童讀者的重要性。因?yàn)榭萍拣^作為公益性科學(xué)教育和普及機(jī)構(gòu)，可以通過參與體驗(yàn)型展品的教育活動(dòng)，為兒童讀者營(yíng)造從實(shí)踐中探究科學(xué)并進(jìn)而獲得“直接經(jīng)驗(yàn)”的情景，并促進(jìn)“直接經(jīng)驗(yàn)”與“間接經(jīng)驗(yàn)”相結(jié)合。

我國(guó)科技館始設(shè)于20世紀(jì)80年代，21世紀(jì)起進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。遼寧省科技館是于2015年4月29日正式對(duì)外開放的，館內(nèi)共設(shè)有六大常設(shè)展廳，包含展品764件，涵蓋了基礎(chǔ)科學(xué)、生命科學(xué)、工業(yè)發(fā)展、新興科技等各大科技領(lǐng)域，可以滿足任何年齡階段觀眾的需求。遼寧省科技館兒童讀者參觀群體的年齡主要集中在4到10歲，其原因在于這個(gè)年齡階段的兒童從自主閱讀能力、認(rèn)知能力、動(dòng)手能力、學(xué)業(yè)繁忙程度等方面都比較適合接受科技館教育，而他們的父母也更愿意花時(shí)間讓孩子投入到這種體驗(yàn)式教學(xué)當(dāng)中。

2 科技館加強(qiáng)兒童讀者服務(wù)的重要性

1）對(duì)兒童讀者的重要性。首先，兒童是一個(gè)需要被關(guān)注的群體，加強(qiáng)對(duì)兒童讀者的服務(wù)，也就是體現(xiàn)了科技館對(duì)兒童群體的關(guān)注，讓兒童讀者感受溫馨快樂的教育氛圍，從而激發(fā)其求知的欲望，促使兒童讀者養(yǎng)成良好的自主閱讀習(xí)慣。第二，使兒童讀者形成良好自主閱讀習(xí)慣也是培養(yǎng)探究式學(xué)習(xí)精神的重要途徑，同時(shí)也可以分散其對(duì)網(wǎng)絡(luò)、電子產(chǎn)品等其他不利于兒童讀者成長(zhǎng)發(fā)育的事情的關(guān)注。

2）對(duì)科技館的重要性。第一，加強(qiáng)兒童讀者服務(wù)可以促進(jìn)完善科技館自身針對(duì)兒童的科普教育能力，也能提升科技館整體服務(wù)水平，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)可以用于優(yōu)化其他觀眾群體服務(wù)質(zhì)量。第二，加強(qiáng)兒童讀者服務(wù)也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一部分，加強(qiáng)兒童讀者的服務(wù)，更加符合打造“中國(guó)特色科技館”的指導(dǎo)思想，從而可以促進(jìn)科技館更好的發(fā)展。

3）遼寧省科技館在兒童讀者服務(wù)上的不足。我國(guó)科技館在兒童讀者服務(wù)方面還存在頗多不足，這里拿遼寧省科技館為例做以下分析：第一，兒童讀物資源儲(chǔ)備和閱讀環(huán)境的不足。遼寧省科技館的兒童讀物資源可以說是嚴(yán)重缺乏，目前只在一樓兒童科學(xué)樂園設(shè)置了圖書角，但其中的讀物數(shù)量不多。第二，資源利用上的不足。在資源的利用上，遼寧省科技館與遼寧省圖書館隔街相望，那里有充足的兒童讀物資源，但二者并沒有這方面的溝通與合作。第三，與老師、家長(zhǎng)的溝通不足。兒童讀者大多是在監(jiān)護(hù)人的陪同下來館參觀的。這就必須先要做好與他們的老師或家長(zhǎng)的溝通與合作?？蛇|寧省科技館目前并沒有很好地做到這一點(diǎn)。第四，舉辦相關(guān)活動(dòng)的不足。兒童讀者對(duì)知識(shí)的接受方式有別于他人，他們更喜歡以互動(dòng)的方式接受新鮮事物，這就要求科技館必須針對(duì)兒童讀者開展不同形式的活動(dòng)項(xiàng)目來吸引兒童讀者參與，遼寧省科技館在這一方面還有頗多不足。

3 關(guān)于遼寧省科技館加強(qiáng)兒童讀者服務(wù)的建議

1）增設(shè)閱讀資源，營(yíng)造閱讀環(huán)境。加強(qiáng)兒童讀者的服務(wù)，閱讀資源的充足是至關(guān)重要的。針對(duì)兒童讀者來說，閱讀資源可以是繪本、圖冊(cè)、科學(xué)手冊(cè)、專業(yè)書籍等等。讀物的內(nèi)容和擺設(shè)地點(diǎn)必須與展廳或展品相符合，以便兒童讀者可以及時(shí)取閱并查找。有了閱讀資源，閱讀環(huán)境的設(shè)置又顯得尤為重要，因?yàn)楹玫拈喿x環(huán)境可以使兒童讀者更有效的獲取閱讀信息，也可以使科技館的區(qū)域劃分更加規(guī) 范化。

2）有效利用各種相關(guān)資源。遼寧省科技館比鄰遼寧省圖書館，那里可以說是閱讀資源的寶庫(kù)，館內(nèi)設(shè)置的兒童閱讀區(qū)域環(huán)境優(yōu)美、色彩靚麗，吸引了眾多兒童讀者。但圖書館畢竟是兒童讀者獲取“間接經(jīng)驗(yàn)”的場(chǎng)所，這就凸顯出了科技館與圖書館相互合作的重要性，如設(shè)置一些相互關(guān)聯(lián)的檢索功能。兒童讀者在圖書館獲取間接經(jīng)驗(yàn)后可以通過檢索，了解書中的科學(xué)知識(shí)是在科技館的哪個(gè)展廳，針對(duì)的是哪個(gè)展品，以便后續(xù)來到科技館中獲取直接經(jīng)驗(yàn)。那么在科技館體驗(yàn)過后，如果想對(duì)哪個(gè)展品有更加深入地了解，也可以通過互通的檢索功能去快速找到閱讀材料的名稱與分類等等。

3）加強(qiáng)與學(xué)校老師、家長(zhǎng)的溝通。由于兒童讀者的特殊性，大多數(shù)兒童讀者是在監(jiān)護(hù)人的陪同下來館參觀的。所以要加強(qiáng)對(duì)兒童讀者的服務(wù)就必須先要做好與他們的老師或家長(zhǎng)的溝通與合作。在科技館中，科技輔導(dǎo)員老師可以傳授相關(guān)知識(shí)或引導(dǎo)兒童讀者完成體驗(yàn)。但這只是一時(shí)的，回到學(xué)校、家庭中，老師和家長(zhǎng)的引導(dǎo)作用就尤為重要。但學(xué)校的老師畢竟不是科學(xué)課的老師，家長(zhǎng)的受教育程度也參差不齊，所以科技館在執(zhí)行好自身教育職能的基礎(chǔ)上，必須要做到與老師、家長(zhǎng)的溝通與合作。如為學(xué)校老師或家長(zhǎng)作一些專業(yè)科學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，以便能夠更好地引導(dǎo)兒童讀者在學(xué)校與家庭中把書本與實(shí)際相結(jié)合。

4）開展針對(duì)兒童讀者的活動(dòng)項(xiàng)目。兒童讀者受年齡限制，對(duì)知識(shí)的接受方式有別于他人，他們更喜歡以互動(dòng)的方式接受新鮮事物，這就要求遼寧省科技館必須針對(duì)兒童讀者開展不同形式的活動(dòng)項(xiàng)目來吸引兒童讀者參與。例如，在假期開展兒童讀者講解活動(dòng)。喜歡展示和得到他人認(rèn)可是兒童的一大特定，科技館可以通過這一特點(diǎn)，在寒暑假期間開展兒童讀者講解活動(dòng)?？梢栽诰€上招募，自愿報(bào)名，給定展品讓兒童讀者自行或在老師與家長(zhǎng)的幫助下查閱資料，深入了解展品然后借助科技館平臺(tái)進(jìn)行實(shí)地講解。這樣的好處就是，兒童讀者將閱讀獲取的知識(shí)內(nèi)化后通過語(yǔ)言講解出來，既幫助講解者強(qiáng)化知識(shí)、得到講解方面的鍛煉，又可以在其他觀眾的認(rèn)可中提升自我價(jià)值觀，有利地激發(fā)其閱讀動(dòng)力。

4 結(jié)語(yǔ)

科技館可以依托展品為兒童讀者提供直觀生動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓他們從書本上學(xué)到的知識(shí)具體化，活起來。并通過對(duì)展品的實(shí)際操作，激發(fā)兒童讀者對(duì)科學(xué)知識(shí)的興趣，培養(yǎng)探究式學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，促進(jìn)其養(yǎng)成良好的自主閱讀習(xí)慣。同時(shí)兒童讀者對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈渴望，又能促進(jìn)科技館完善自身科普教育能力，從而提升科技場(chǎng)館整體服務(wù)水平。所以總的來說，科技館與兒童讀者有著相輔相成，互相促進(jìn)的密切關(guān)系，特別是針對(duì)在兒童讀者服務(wù)方面還存在著頗多不足遼寧省科技館，必須加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，完善兒童讀者服務(wù)方面的不足之處，從而促進(jìn)自身更好更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。