大數(shù)據(jù)背景下醫(yī)院人力資源管理的改進(jìn)研究

吳紀(jì)云

（福建省長(zhǎng)汀縣衛(wèi)生健康局，福建 龍巖 366300）

信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用的范圍越來越廣，其為醫(yī)院提供了技術(shù)支持，能夠滿足醫(yī)院人力資源管理的需求，使得人力資源管理更加科學(xué)性和信息化，彌補(bǔ)在以往醫(yī)院人力資源管理中存在的不足，對(duì)挖掘人才、績(jī)效考核、崗位設(shè)置等方面尤為重要，因此醫(yī)院應(yīng)該對(duì)大數(shù)據(jù)有全面的分析和定位，靈活地將其應(yīng)用到人力資源管理中。

1 大數(shù)據(jù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

首先，大數(shù)據(jù)在人力資源管理中的應(yīng)用，體現(xiàn)在對(duì)人員的規(guī)劃方面，在以往的醫(yī)院人事管理中，更多會(huì)采用事后的管理模式，但是就現(xiàn)階段而言，更加注重人事管理的預(yù)見性與前瞻性，讓人才能夠得到最佳的配置，讓每個(gè)崗位的工作效率能夠最大化。因此這就需要人力資源結(jié)合市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，以及醫(yī)院的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出人才招聘和培訓(xùn)等方面的規(guī)劃，制定出清晰的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)，而大數(shù)據(jù)則具備優(yōu)質(zhì)的篩選功能，其可以對(duì)求職者的專業(yè)、學(xué)歷、技能以及年齡等方面加以過濾，通過構(gòu)建明確的數(shù)據(jù)圖表的形式，為人力資源管理提供指導(dǎo)和參考；同時(shí)也可以對(duì)人員的入職、職業(yè)規(guī)劃、績(jī)效考核以及人員流動(dòng)等加以跟蹤，提高了人力資源管理的信息化水平。

其次，大數(shù)據(jù)還可以應(yīng)用在人力資源的優(yōu)化配置等方面，在傳統(tǒng)的招聘環(huán)節(jié)中，主要依靠人力資源管理者的主觀判斷，從陌生的求職者中選擇出適合的人員，這就難免會(huì)存在失誤，但是大數(shù)據(jù)則會(huì)對(duì)求職者進(jìn)行分類，建立起更為客觀的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣就可以更加科學(xué)的匹配職位；不僅如此，人力資源在獲取求職信息的渠道也會(huì)更加開闊和豐富，大數(shù)據(jù)也會(huì)及時(shí)地對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以補(bǔ)充，這樣就會(huì)為招聘決策者提供有價(jià)值的參考，極大地縮短了人才的招聘和選拔的周期，并降低了招聘的成本，使得招聘環(huán)節(jié)更為科學(xué)化與智能化。

2 醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀

雖然在信息技術(shù)的高速發(fā)展之下，醫(yī)院的人力資源管理邁入了新階段，但是醫(yī)院的人力資源管理也迎來了新的挑戰(zhàn)，以往的醫(yī)院人力資源多數(shù)采用編制內(nèi)和編制外兩種方式，使得部分員工喪失了工作的熱情和積極性，降低了工作的效率。其次，在醫(yī)院人力資源管理的過程中，部分崗位的職責(zé)劃分不夠明確，同時(shí)也缺少科學(xué)和高效的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，在招聘的過程中，缺少全面的招聘計(jì)劃，對(duì)應(yīng)聘人員的考核也相對(duì)比較單一，沒有凸顯出綜合性。

此外，在崗位培訓(xùn)方面，存在形式化的傾向，不能夠展示出培訓(xùn)的針對(duì)性和系統(tǒng)性，沒有將員工培訓(xùn)常態(tài)化的滲透，加上部分績(jī)效考核不夠科學(xué)的話，人才的流失率就會(huì)上升，加大了醫(yī)院的人力資源管理成本，同時(shí)有些人力資源管理人員缺少一定的創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的使用效率還不高，這也就會(huì)阻礙人力資源管理水平的進(jìn)一步增強(qiáng)。

3 大數(shù)據(jù)背景下醫(yī)院人力資源管理的改進(jìn)策略

3.1 構(gòu)建完善的績(jī)效考核體系

績(jī)效考核是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，在設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，從每個(gè)崗位和工作人員的實(shí)際出發(fā)，并通過大數(shù)據(jù)對(duì)崗位要求和工作人員的勝任力進(jìn)行整合，搭建出完善的績(jī)效考核體系架構(gòu)，這樣就可以對(duì)醫(yī)務(wù)人員做出合理的評(píng)價(jià)，得到準(zhǔn)確的考核結(jié)果。同時(shí)在大數(shù)據(jù)的背景下，醫(yī)院還可以從績(jī)效考核的結(jié)果中，分析出每個(gè)工作人員的工作效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作人員的不足，然后制定出清晰并具有針對(duì)性地培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)而展開培訓(xùn)活動(dòng)，防止培訓(xùn)工作形式化，發(fā)揮出人力資源管理中培訓(xùn)的實(shí)際作用與價(jià)值。在培訓(xùn)方式上，大數(shù)據(jù)可以設(shè)置云平臺(tái)，讓醫(yī)務(wù)人員能夠在閑暇時(shí)間，進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升，解決了以往培訓(xùn)中，固定時(shí)間和固定地點(diǎn)的約束，培訓(xùn)的類型和方式也會(huì)多元化。其次，醫(yī)院還可以使用大數(shù)據(jù)將各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)有機(jī)地串聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的共享和互通，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作信息庫(kù)加以完善，包括：工作的時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、態(tài)度等，這樣就可以更為真實(shí)的輸入醫(yī)務(wù)人員的心態(tài)數(shù)據(jù)、職業(yè)發(fā)展的歷程、績(jī)效考核的結(jié)果等數(shù)據(jù)，為選拔管理層以及做出科學(xué)的人才決策等都有積極的意義。

3.2 制定清晰的人力資源制度

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使得醫(yī)院的人力資源更加系統(tǒng)化，同時(shí)也可以通過制定清晰的管理制度，融合監(jiān)督、內(nèi)控等模式，使得人力資源朝著高效化的方向發(fā)展。制度是確保各項(xiàng)工作有序開展的基礎(chǔ)，醫(yī)院的人力資源管理有其自有的特征，利用大數(shù)據(jù)制定管理制度，也需要從人力資源的功能和結(jié)構(gòu)出發(fā)，包括：人才招聘、績(jī)效考核、管理培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、崗位調(diào)整以及交流溝通等。在以往的醫(yī)院人力資源管理中，很多制度相對(duì)比較固定，缺少創(chuàng)新，難以從全局的角度，得到醫(yī)務(wù)人員實(shí)際的工作績(jī)效和工作能力，而在大數(shù)據(jù)的背景下，不再簡(jiǎn)單地從醫(yī)務(wù)人員診斷的患者以及病例的多少方面來判斷，而是將這種制度更為精細(xì)化，使用數(shù)據(jù)的方式加以分析，引導(dǎo)醫(yī)院對(duì)比較陳舊的制度進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)也讓醫(yī)院的管理更加信息化與高效化。

3.3 加強(qiáng)與員工之間的交流

以前在醫(yī)院的人力資源管理過程中，很多人力資源管理者與員工之間的交流比較少，不能及時(shí)感知員工的心理以及工作狀態(tài)的變化，員工和人力資源管理者之間溝通的渠道比較狹窄，大多數(shù)員工也不愿意主動(dòng)表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)想法和對(duì)工作中遇到的問題，久而久之就會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感逐漸降低，如果問題長(zhǎng)期得不到解決，那么員工的流失率就會(huì)上升。因此，醫(yī)院人力資源就可以使用大數(shù)據(jù)，搭建起更加開闊的溝通橋梁，采用心理分析和疏導(dǎo)的方式，深入與醫(yī)務(wù)人員的溝通，及時(shí)了解醫(yī)務(wù)人員在工作中遇到的困難，幫助其加以解決，進(jìn)而增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的歸屬感，通過采用大數(shù)據(jù)設(shè)置人文關(guān)懷平臺(tái)，讓醫(yī)務(wù)人員能夠敞開心扉，加強(qiáng)了人力資源與員工之間的聯(lián)系。

4 結(jié)束語

大數(shù)據(jù)為醫(yī)院優(yōu)化人力資源管理提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，在新時(shí)期下，醫(yī)院要結(jié)合市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展的趨勢(shì)等，利用大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)出高效的人力資源管理模式，將績(jī)效考核、人員招聘、培訓(xùn)活動(dòng)以及管理制度等納入大數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作動(dòng)態(tài)加以分析，獲取最新的人事信息，達(dá)到數(shù)據(jù)共享的程度；尤其在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，人才成為醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心力量，采用大數(shù)據(jù)穩(wěn)定醫(yī)院的人才，提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)水平，給予員工更多的人文關(guān)懷，提高員工的歸屬感。