信息化背景下圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)研究

李佳蓮

（四川工商學(xué)院眉山校區(qū)，四川 眉山 620000）

1 引言

隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，圖書(shū)館也在逐步的開(kāi)始信息化服務(wù)，為此并設(shè)立了學(xué)科館員。學(xué)科館員是指圖書(shū)館設(shè)專(zhuān)人與特定學(xué)科對(duì)接的人員，該人員具備本學(xué)科的專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，同時(shí)又具備十分豐富的圖書(shū)館理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以更好地為相對(duì)應(yīng)的學(xué)科有針對(duì)性的收集、整理并提供豐富的文獻(xiàn)信息服務(wù)，為科研提供十分有力的幫助。而且圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)的建立將會(huì)讓我國(guó)圖書(shū)館的整體工作邁向一個(gè)嶄新的高度。

2 信息化背景下圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)存在的問(wèn)題

2.1 圖書(shū)館固有模式與學(xué)科館員服務(wù)制度相沖突

學(xué)科館員最早源于20世紀(jì)70年代中后期的發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)自從1998年的清華大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)始建立學(xué)科館員制度以來(lái)，圖書(shū)館的制度仍舊沿用原有的傳統(tǒng)模式，將學(xué)科館員歸屬于參考咨詢(xún)部，同時(shí)又將圖書(shū)館中的文獻(xiàn)資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源分別歸屬于不同的部門(mén)，而且每一個(gè)部門(mén)之間還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了十分明顯的界限，使得部門(mén)與部門(mén)之間缺乏橫向的、緊密地聯(lián)系與相互配合[1]。導(dǎo)致原本應(yīng)是相互依靠、相互參考的學(xué)科館員與圖書(shū)館內(nèi)相應(yīng)的每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之間形成了獨(dú)立的辦公區(qū)域，同時(shí)也給學(xué)科館員的一系列的工作帶來(lái)了巨大的不便。所以，在信息化背景下，圖書(shū)館學(xué)科館員的服務(wù)制度應(yīng)盡快打破傳統(tǒng)的模式，同時(shí)建立健全具有專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)綜合性的全新的模式。

2.2 圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制難以落實(shí)

圖書(shū)館畢竟不是以盈利為目的的商業(yè)機(jī)構(gòu)，所以經(jīng)費(fèi)方面是十分缺乏的。在當(dāng)今的許多高等院校的圖書(shū)館學(xué)科館員的薪資報(bào)酬基本上與普通的圖書(shū)管理人員的薪資報(bào)酬是一致的，致使有且僅有一小部分人愿意主動(dòng)擔(dān)任圖書(shū)館的學(xué)科館員，或者有一部分圖書(shū)館學(xué)科館員雖然承擔(dān)著學(xué)科館員的任務(wù)，但是在實(shí)際的工作過(guò)程中卻沒(méi)有以學(xué)科館員的崗位職責(zé)來(lái)約束自己。同時(shí)，由于經(jīng)費(fèi)等多方面的原因，對(duì)于圖書(shū)館學(xué)科館員的一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不能夠落實(shí)，例如：對(duì)學(xué)科館員具有針對(duì)性的進(jìn)修、培訓(xùn)，增加薪酬等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以至于圖書(shū)館學(xué)科館員的這些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制形同虛設(shè)，沒(méi)有實(shí)際意義。

2.3 圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)考核評(píng)價(jià)體系不健全

在信息化背景下，圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)逐漸開(kāi)始實(shí)施，考核評(píng)價(jià)體系還不是十分的健全，而且通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)的各項(xiàng)研究來(lái)看，對(duì)于如何建立合理有效的圖書(shū)館學(xué)科館員考核評(píng)價(jià)體系，在目前狀況看來(lái)缺少了部分理論上的探索以及進(jìn)行實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，而且對(duì)于圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)考核評(píng)價(jià)體系也不健全，使得大部分高等院校圖書(shū)館實(shí)施學(xué)科館員制度的進(jìn)度緩慢，甚至出現(xiàn)阻礙。

3 信息化背景下圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)解決對(duì)策

3.1 樹(shù)立以學(xué)科館員服務(wù)為核心的制度

服務(wù)是圖書(shū)館自建立以來(lái)一直遵守的基本宗旨，對(duì)于圖書(shū)館的管理和發(fā)展的實(shí)際意義是服務(wù)于讀者、服務(wù)于社會(huì)，所以學(xué)科館員服務(wù)隨著信息化的發(fā)展將會(huì)成為圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)。一方面，將圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)作為核心進(jìn)行制度的建立，是目前圖書(shū)館在信息化背景下發(fā)展的主要趨勢(shì)，所以對(duì)于專(zhuān)業(yè)的學(xué)科館員服務(wù)不僅要讓圖書(shū)館員從思想上接受，更要從心底里接受，才能夠使得學(xué)科館員服務(wù)在一定程度上快速的向著理想的方向發(fā)展，從而使得學(xué)科館員從低層次的服務(wù)轉(zhuǎn)向高層次服務(wù)，從被動(dòng)的參考咨詢(xún)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)為讀者、社會(huì)等群體提供高效的服務(wù)。另一方面，需要圖書(shū)館的管理層人員對(duì)學(xué)科館員服務(wù)為核心的理念進(jìn)行證實(shí)，同時(shí)也要制定學(xué)科館員一系列的待遇以及相關(guān)政策，要有別于普通的圖書(shū)館員，更要制定并實(shí)施能夠激發(fā)科學(xué)館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的方案，對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)。建立以學(xué)科館員服務(wù)為核心的制度，同時(shí)各個(gè)項(xiàng)目通過(guò)有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)學(xué)科進(jìn)行開(kāi)展，在工作過(guò)程中突出學(xué)科館員服務(wù)獨(dú)具的特色，通過(guò)圖書(shū)館在信息化背景下的發(fā)展迎來(lái)一個(gè)全新的、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

3.2 完善圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)W科館員服務(wù)，不僅需要一定的時(shí)間，更需要合理有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，所以在信息化的背景下，針對(duì)學(xué)科館員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制就不能夠僅限于精神上，物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制會(huì)更好的激發(fā)其積極性。首先，按照?qǐng)D書(shū)館的發(fā)展需要，設(shè)立深造學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。圖書(shū)館需要隨著社會(huì)信息化不斷地發(fā)展，而在發(fā)展過(guò)程中便需要圖書(shū)館中相關(guān)的服務(wù)人群深造學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以此來(lái)帶動(dòng)圖書(shū)館的前進(jìn)。而定期選擇優(yōu)秀的學(xué)科館員帶著圖書(shū)館指派給他的任務(wù)去深造學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，即是肯定了他的成績(jī)，又能提高他的業(yè)務(wù)以及科研的水平，更能夠增加他的發(fā)展空間。通過(guò)深造學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方法讓其他人看到希望，激發(fā)潛能。其次，可以按照?qǐng)D書(shū)館的實(shí)際情況給科學(xué)館員增加適當(dāng)?shù)男匠辍Ｔ趪?guó)外的一些一流的大學(xué)中，圖書(shū)館科學(xué)館員的薪酬要高于圖書(shū)館員的薪酬一倍，但是在我國(guó)普通的圖書(shū)館員與科學(xué)館員的薪酬基本沒(méi)有差別，這在一定程度上不僅打擊了學(xué)科館員的積極性，還會(huì)成為圖書(shū)館向著學(xué)科館員的改革的阻礙。如果能夠給予學(xué)科館員增加適當(dāng)?shù)男匠?，不僅體現(xiàn)出與普通圖書(shū)館員的差別，還會(huì)提高其積極性，更可以吸引更多的人才，快速的提升信息化背景下圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)的質(zhì)量。

3.3 建立健全圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)考核評(píng)價(jià)體系

建立以圖書(shū)館學(xué)科館員為核心的服務(wù)模式，是信息化背景下圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，圖書(shū)館通過(guò)近幾年對(duì)學(xué)科館員服務(wù)制度的實(shí)施，需要從“德、能、勤、績(jī)、研”五個(gè)方面建立健全考核評(píng)價(jià)體系[2]。學(xué)科館員服務(wù)工作的根本是“德”，即德行、品行、素養(yǎng)等，其主要從對(duì)政治的態(tài)度、個(gè)人的德行、對(duì)工作的態(tài)度以及對(duì)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的理論素養(yǎng)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；學(xué)科館員服務(wù)工作的保證是“能”，即能力、技能等，其主要是從學(xué)科館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握程度以及工作能力進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；學(xué)科館員服務(wù)的工作重點(diǎn)是“勤”，即勤勉、勤奮等，所以其主要是考核學(xué)科館員能否主動(dòng)承擔(dān)工作內(nèi)容，自覺(jué)遵守學(xué)院以及圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度等；學(xué)科館員服務(wù)工作的關(guān)鍵內(nèi)容是“績(jī)”，即成績(jī)、績(jī)效等，主要是通過(guò)對(duì)學(xué)科館員服務(wù)的質(zhì)和量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，質(zhì)是通過(guò)學(xué)科館員為讀者、社會(huì)等群體提供服務(wù)的程度進(jìn)行考核，而量則是通過(guò)學(xué)科館員為讀者、社會(huì)等群體提供服務(wù)的次數(shù)進(jìn)行考核。學(xué)科館員服務(wù)過(guò)程中的重中之重的環(huán)節(jié)便是“研”，即研究、科研等，圖書(shū)館學(xué)科館員在對(duì)讀者、社會(huì)等進(jìn)行一系列的服務(wù)前提條件便是：具有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)背景，熟練的文獻(xiàn)檢索技能和計(jì)算機(jī)操作技能，更要在學(xué)術(shù)研究方面有著一定的建樹(shù)。使得圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)能夠快速、完整的實(shí)施。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化的發(fā)展和相互影響、相互貫通，通過(guò)不斷更新的理念、整合一系列圖書(shū)館內(nèi)可用資源、創(chuàng)新圖書(shū)館內(nèi)的傳統(tǒng)服務(wù)模式、同時(shí)更新組織結(jié)構(gòu)并建立健全令圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)能夠長(zhǎng)期有效的機(jī)制體系，同時(shí)只有將學(xué)科服務(wù)的一些隱性功能以及顯性功能綜合在一起，才能夠使其發(fā)揮出理想的效果，例如：隱性功能中數(shù)據(jù)的收集，顯性功能中數(shù)據(jù)的交流等[3]。將傳統(tǒng)的圖書(shū)館的服務(wù)模式轉(zhuǎn)向?qū)W科館員服務(wù)模式，并通過(guò)學(xué)科館員能夠認(rèn)可的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)，才能夠激發(fā)其工作的熱情和積極性，同時(shí)建立健全行之有效的服務(wù)考核評(píng)價(jià)體系，才能使其向著有利于圖書(shū)館發(fā)展的方向前行，才會(huì)發(fā)揮出圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而使得圖書(shū)館在信息化的背景下脫穎而出。