圖書館業(yè)務、行政管理的機遇與挑戰(zhàn)

劉文婷

（河源市圖書館，廣東 河源 517000）

行政管理主要包括領導機構、職能機構與輔助機構，是圖書館社會職能實現(xiàn)的主要機構。而人事、財務等屬于圖書館輔助性機構，確保圖書館內部的正常運作。圖書館管理人員需要按照讀者多元化需求，結合館內資源等情況展開分析，合理的規(guī)劃藏書、服務內容以及現(xiàn)代化技術應用等，制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標，確保圖書館重要職能的充分發(fā)揮。

1 圖書館業(yè)務、行政管理的挑戰(zhàn)

1.1 核心競爭力的挑戰(zhàn)

我國的圖書館對傳統(tǒng)文化的繼承與傳播、社會教育的驅動以及信息的傳遞等諸多方面都發(fā)揮著關鍵性的作用，在信息化時代背景下，人們對于信息的需求持續(xù)增加，對信息的獲取渠道以及途徑等提出了更高的要求，圖書館內部傳統(tǒng)文獻查詢、信息檢索等方式早已無法滿足于社會發(fā)展需求。并且，傳統(tǒng)圖書館的信息傳播途徑存在時間以及空間的局限性，人們開始利用不受時間以及空間局限的網(wǎng)絡平臺查詢以及獲取需要的資訊信息。這邊對圖書館的信息傳播帶來了發(fā)展挑戰(zhàn)。

1.2 數(shù)字資源對傳統(tǒng)閱讀方式的挑戰(zhàn)

圖書館內部的紙質資源早已無法滿足于數(shù)字化閱讀需求，互聯(lián)網(wǎng)形式的便捷閱讀是傳統(tǒng)圖書館的重大挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讀者對于閱讀的需求從文字發(fā)現(xiàn)到文字將結合圖片、影音等多元化的形式，對閱讀的便捷性與快速性提出了全新的要求。同時因為信息服務以及數(shù)據(jù)庫的快速發(fā)展，推動了電子閱讀的進一步發(fā)展，便捷的閱讀方式與途徑讓圖書館受到了冷遇。倘若圖書館沒有及時的創(chuàng)新以及改革，傳統(tǒng)借閱方式以及知識信息的傳遞方式勢必會流失大量的讀者，限制了圖書館的可持續(xù)發(fā)展[1]。

1.3 借閱服務面臨的挑戰(zhàn)

圖書館內部傳統(tǒng)的借閱方式都是檢索、資料查詢、圖書借閱以及歸還，模式單一，并且存在時間以及空間等方面的局限性。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的全面來臨，現(xiàn)代化的搜索引擎對圖書館內部傳統(tǒng)的查詢方式帶來了巨大挑戰(zhàn)，導致圖書館并不是讀者查詢資料或者獲取資源的唯一渠道。隨著讀者對網(wǎng)絡查詢以及網(wǎng)絡資料的不斷依賴，導致傳統(tǒng)的圖書館發(fā)展遭受了巨大的生存挑戰(zhàn)[2]。

2 圖書館業(yè)務、行政管理的機遇

2.1 圖書館管理機制的創(chuàng)新

圖書館管理要建立完善的管理制度，在制度執(zhí)行時要做好監(jiān)督管理工作，有關部門還要結合圖書管理工作的實際，建立科學的監(jiān)督與評價機制，為圖書館管理創(chuàng)新提供優(yōu)質的環(huán)境與條件。要積極引進企業(yè)圖書館和公益圖書館的管理模式引入先進的管理理念，提升圖書館的管理效率，創(chuàng)新圖書館的管理體制，建立規(guī)范化的圖書館管理制度，圖書館管理工作的開展要依靠高素質的管理人員，相關部門要做好部門設立與人員分工，還要定期組織圖書管理人員進行培訓和教育，提高管理人員的專業(yè)知識水平與圖書管理技能，進而實現(xiàn)圖書館管理機制的創(chuàng)新。其次，采用社會化運營管理模式，開創(chuàng)了公共圖書館管理新模式。圖書館實行社會會運營管理模式后，保留了地方文獻及古籍征集和保護修復；開展圖書館學會交流；圖書更新購置；學術研究；公益免費開放服務；數(shù)字圖書館和文化信息資源共享工程建設；活動策劃、展覽培訓；新業(yè)態(tài)服務的開發(fā)拓展；設施設備維護等基礎工作。

圖書館要借助新媒體和網(wǎng)絡技術創(chuàng)新圖書館管理模式，傳統(tǒng)的圖書館管理機制已經(jīng)不符合時代的要求，要從人員、觀念、管理制度等方面入手，提升圖書館的服務質量。

2.2 圖書館的服務創(chuàng)新

社會力量參與圖書館服務，圖書館在積極探索的服務升級轉型方式，探索建立圖書館聯(lián)盟模式，并將其作為落推進“文化地區(qū)”建設的重要抓手，形成了以“政府主導、統(tǒng)籌規(guī)劃，多級投入、集中管理，資源共享、服務創(chuàng)新”為主要特點的建設模式。同時，圖書館積極與讀書組織、朗誦協(xié)會、專業(yè)團體、法律咨詢、學校等社會力量合作，借力社會資源，開展讀書活動，推廣全民閱讀。

加大圖書館管理服務方式的創(chuàng)新，開展多元化的閱讀推廣活動，圍繞“興文化”，推動公共文化服務標準化、均等化，全力打造“書香氛圍”。注重服務提升，增強陣地吸引力。通過狠抓宣傳推廣，優(yōu)化服務條件，實施延時服務等各種行之有效的舉措，不斷增強陣地吸引力，為市民提供更加優(yōu)質的服務。以打造“書香”為根本，堅持“以人為本”，做到“問需于民”“量體裁衣”，為不同層次和不同需求的讀者提供品牌服務著力打造閱讀推廣活動品牌：包括未成年人閱讀推廣活動品牌，與新媒體網(wǎng)絡環(huán)境發(fā)展相適應的閱讀推廣活動品牌，主題式、多元化的閱讀推廣活動品牌。突出“文化惠民”宗旨，探索服務新機制，拓展服務新陣地，在保證圖書館主陣地全年不間斷開放的同時，主動開展送書下鄉(xiāng)服務，為偏遠貧困山區(qū)留守兒童提供資源幫助。通過建立流動服務點的方式將服務網(wǎng)絡延伸至機關、學校、部隊、社區(qū)、鄉(xiāng)村以及外來務工人員密集的企業(yè)等領域[3]。

2.3 圖書館服務體系的創(chuàng)新

圖書館要抓住當前機遇，進一步增強服務體系的創(chuàng)新與改革力度，保證能夠滿足于讀者精神需求以及自我實現(xiàn)的需求。即是堅持以讀者為主的服務理念，樹立“讀者第一”的管理理念。

圖書館對服務體系的創(chuàng)新，推動公共圖書館城鄉(xiāng)一體化服務體系建設，推動市、縣級圖書館館藏資源的流通共享以及通借通還體系，擴大圖書館的服務范圍。積極構建統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，制定統(tǒng)一的圖書管理制度，配備專業(yè)的圖書館流動車實現(xiàn)市、縣（區(qū)）圖書館書籍流通，設立“一卡通”系統(tǒng)，用戶通過辦理讀者證享受體系中任何一個網(wǎng)點的圖書服務（即通借通還）。其次，結合新技術和理念，在原有資源優(yōu)勢的基礎上，建設圖書閱覽與文化服務結合在一起的服務平臺，通過提升圖書館紙質圖書、數(shù)字資源的配置水平和管理能力，隊伍思想與業(yè)務素質建設，使縣（區(qū)）圖書館可以克服館藏量難以滿足群眾文化需求的矛盾。

利用網(wǎng)絡技術可構建交流互動平臺，廣泛開展圖書交流、分享等線上活動，打破時間和空間的閱讀溝通限制，對拓展圖書館業(yè)務具有重要意義。同時，加強網(wǎng)絡技術的應用，在管理層面則能夠保證圖書館的人力資源配置最優(yōu)化，基于管理平臺實現(xiàn)客戶管理、圖紙資源管理，有利于保證圖書館業(yè)務管理的有效性和持續(xù)性。

3 結束語

綜上所述，在新時代背景下，傳統(tǒng)圖書館的管理模式以及管理方式等早已無法滿足于社會發(fā)展需求，圖書館必須充分了解與掌握現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)與機遇，分析內部管理存在的不足之處與問題，采取針對性的措施加以改善與優(yōu)化，做好圖書館管理模式、服務體系以及技術手段的創(chuàng)新與優(yōu)化力度，加大數(shù)字化圖書館的建設力度，推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。