基于文旅融合下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

陳隆葵

（廣西賀州市圖書館，廣西 賀州 542899）

眾所周知，隨著2018年文化與旅游部掛牌成立，標志的文化與旅游產(chǎn)業(yè)之間的融合關(guān)系正式確立，開辟了全新的文旅融合新時代。公共圖書館作為重要的服務(wù)載體，必須要在融合過程中發(fā)揮支撐作用，利用文化服務(wù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新，提供基礎(chǔ)的保障與推動功能，促進文旅融合步伐的科學(xué)邁進。

1 文旅融合下公共圖書館服務(wù)內(nèi)涵

回顧以往公共文化服務(wù)的發(fā)展脈絡(luò)，公共文化服務(wù)理論與實踐之間保持著清晰的發(fā)展，其服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵也處于不斷演進的狀態(tài)。在如今的“十四五”規(guī)劃之中，公共文化服務(wù)成為發(fā)展的重要領(lǐng)域之一，是實現(xiàn)文化與旅游產(chǎn)業(yè)之間推進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，兩者之間的深度融合與公共文化服務(wù)密不可分[1]。簡而言之，公共圖書館的現(xiàn)代職能，就是要打通產(chǎn)業(yè)與事業(yè)之間的邊際，基于融合的角度促進產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展。從公共圖書館的文化服務(wù)領(lǐng)域分析，在市場機制的影響下，文化資源與信息共享屬于支撐方式，是借助行政計劃與合理調(diào)控，將市場競爭機制與服務(wù)事業(yè)有機結(jié)合，更進一步地滿足公眾文化需求，在信息共享與資源對接中，不斷拓展產(chǎn)業(yè)之間的融合范圍，使文化供給與文化需求之間達到完美平衡。

2 文旅融合下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的建議

2.1 多點融合，創(chuàng)新文化服務(wù)形式

文化服務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，成為服務(wù)以旅游為目的旅客群體的重要方式，通過旅游產(chǎn)業(yè)中文化服務(wù)的有效融入，改變了以往公共圖書館的靜態(tài)服務(wù)模式，采取更加主動的方式參與提供旅游文化供給，吸引更多的游客加入文化服務(wù)活動之中，使公共圖書館的服務(wù)渠道獲得拓展，打破以往服務(wù)職能和范圍上的局限性。針對文旅融合的特點與規(guī)律，公共圖書館應(yīng)基于服務(wù)創(chuàng)新方式，利用豐富多元的文化滲透渠道。比如，公共圖書館可以立足于現(xiàn)代信息技術(shù)，全面開展線上宣傳與推廣，利用微信公眾號、微博平臺、手機APP等渠道，制作短視頻、推文或者旅游文化簡介，為游客全面展現(xiàn)地域風(fēng)光與文化特色，包括神話傳說、歷史人物、風(fēng)土人情等，激發(fā)游客對休閑旅游的興趣，從文化感知的層面優(yōu)化旅游體驗。線下服務(wù)中，則可以利用民宿、機場、景區(qū)等實體，建立公共圖書館分館，通過豐富趣味的文化活動，激發(fā)游客閱讀書籍、享受文化服務(wù)的欲望。

2.2 轉(zhuǎn)變形態(tài)，創(chuàng)新文化服務(wù)實踐

現(xiàn)階段，隨著我國文化軟實力的不斷增強，社會對于精神文化的追求普遍上升，形成了更為巨大的文化服務(wù)缺口。文旅融合理念的提出和發(fā)展，適應(yīng)了當前時代的變革趨勢，公共圖書館的受眾群體也隨之擴大。由此，公共圖書館勢必需要結(jié)合實際，從多角度對創(chuàng)新價值進行挖掘，以彰顯公共圖書館持久的推廣與服務(wù)價值。

比如，在文化事業(yè)不斷振興的背景下，如果單純的立足于建筑外觀的創(chuàng)新設(shè)計，那么僅能夠反映出比較片面的發(fā)展價值，讓游客將公共圖書館作為“網(wǎng)紅打卡地”，這將嚴重忽視其所蘊含的文化屬性，導(dǎo)致圖書館的創(chuàng)新將面臨更大的局限[2]。為此，在文旅融合時代特征下，公共圖書館更應(yīng)當強調(diào)公共文化服務(wù)與旅游融合的職能，以個性化、特色化的姿態(tài)展現(xiàn)，從而獲得服務(wù)內(nèi)涵的創(chuàng)新，這才是未來挖掘融合價值的本質(zhì)。如不斷豐富圖書館的文化服務(wù)資源，提升閱讀推廣效果，升華公共文化影響力，將文化價值作為主要突破，才能真正形成創(chuàng)新價值，夯實文旅融合的基礎(chǔ)。

2.3 找準切入點，創(chuàng)新服務(wù)范圍

倡導(dǎo)全民閱讀、共建書香社會，已經(jīng)成為傳播弘揚中國特色社會主義文化，培育踐行社會主義核心價值觀，激發(fā)全社會創(chuàng)新創(chuàng)造活力的時代召喚。公共圖書館作為我國公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，是推動全民閱讀的重要力量，也是重要的閱讀服務(wù)陣地，有著獨特的優(yōu)勢和不可替代的作用[3]。隨著文旅融合發(fā)展的不斷交融推進，全民閱讀服務(wù)格局和概念發(fā)生了變化，文化服務(wù)的群體、區(qū)間和空間都得到了極大地拓展和延伸[4]。

賀州市圖書館正是在這樣的驅(qū)動下，因地制宜，根據(jù)賀州市本地旅游資源和優(yōu)勢，積極找準切入點，大膽嘗試，從服務(wù)思維上創(chuàng)新服務(wù)范圍和新模式，在賀州較有名氣的景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游景點、酒店建設(shè)旅游閱讀示范點7個。如岔山旅游閱讀示范點就設(shè)在人員較多、鄉(xiāng)村旅游比較紅火的富川縣朝東鎮(zhèn)岔山村旅游景點，岔山村是富川縣有名的傳統(tǒng)古村落，古街、古商場、古風(fēng)雨橋、古戲臺等古建筑保存完好，村子始建于明代初期，興盛于明代中期，距今已經(jīng)有600多年了，是個歷史悠久的古村落。岔山村歷史文化底蘊渾厚，歷史文化資源豐富，地域與湖南省交界，村外走百米即可到達湖南，因此有秦漢瀟賀古道入桂第一村的美稱。閱讀示范點正是設(shè)在岔山村古街中，示范點內(nèi)配置有圖書300多冊，以賀州風(fēng)土人情、名家名作、旅游及地方特色經(jīng)典書籍等為主，另外示范點內(nèi)還增設(shè)有地方特色美食、茶咖、音樂、讓許多旅游者駐足欣賞和靜雅閱讀，美美地享受旅行中閱讀的樂趣。

2.4 利用特色資源，助力服務(wù)創(chuàng)新

在文旅融合背景下的公共圖書館，所承載的服務(wù)與功能愈發(fā)豐富，不僅承擔著社會文化服務(wù)事業(yè)發(fā)展，同時也成為未來旅游信息的銜接者和助推者，在網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的今天，公共圖書館如何充分利用自身資源優(yōu)勢，為地方旅游業(yè)提供更好的信息資源服務(wù)，已成為當前及時解決的問題。近年來，公共圖書館在國家及各級政府的大力支持下，已逐步建設(shè)成內(nèi)容豐富、富有地方特色、種類多樣、覆蓋面廣的數(shù)字化資源庫(中心)。為充分發(fā)揮公共圖書館自身資源優(yōu)勢，促進旅游業(yè)的服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，首先要整合自身數(shù)字資源，把自建的特色資源數(shù)據(jù)庫、特色資源共享平臺中心以及與旅游有關(guān)的數(shù)字資源融合為一個旅游特色資源中心，通過現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為地方旅游業(yè)服務(wù)，一是與各景點互通，在景區(qū)的服務(wù)終端上展現(xiàn)地方歷史、山水、景區(qū)文化和線路，讓游客及掌握地方旅游信息和歷史文化知識，二是通過新媒體的服務(wù)視角，傳輸?shù)饺珖酥潦澜绺鞯兀ㄟ^高速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺展現(xiàn)和宣傳本地旅游資源和歷史文化資源，為旅行都提供便捷高速的旅游信息服務(wù)。

3 結(jié)語

總而言之，隨著文旅融合格局的深入發(fā)展，公共圖書館勢必迎來全新機遇。因此，必須要緊貼時代發(fā)展的需求，著眼于文化服務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)融合大勢，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、方式、內(nèi)容及外延，主動尋求變革和創(chuàng)新發(fā)展，深化公共圖書館的服務(wù)價值，確定完整有效的發(fā)展趨向，在保持自身特質(zhì)的同時厘清創(chuàng)新思路，在文旅融合浪潮中抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。