淺談?wù)熑绾翁岣哚t(yī)務(wù)人員的工作積極性

聶思朦

（湘雅常德醫(yī)院，湖南 常德 415000）

1 背景

隨著中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，人民的健康需求也隨之發(fā)生變化。人民對于多層次、多元化的健康需求已成為當(dāng)前醫(yī)療發(fā)展的趨勢。醫(yī)院作為醫(yī)療改革發(fā)展的主體，需大力提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，健全高效的醫(yī)療服務(wù)體系。在《關(guān)于堅(jiān)持以人民健康為中心推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》指出：進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)整體效率、醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員積極性成為醫(yī)療衛(wèi)生健康的核心問題，同時(shí)也是國家衛(wèi)生健康委重點(diǎn)研究的專項(xiàng)工作。

如何推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的主體，需要起到積極的倡導(dǎo)和引領(lǐng)作用。政工師作為醫(yī)院改革和發(fā)展的主要執(zhí)行者和引導(dǎo)者，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，政工師必須不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，醫(yī)院才能在改革中穩(wěn)定發(fā)展，才能滿足人民對高端醫(yī)療質(zhì)量和高效醫(yī)療服務(wù)水平的需求。

2 政工師提高自我修養(yǎng)的重要性

政工師作為醫(yī)院改革和發(fā)展的主力軍，要做好醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，政工師必須加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自我內(nèi)涵建設(shè)。隨著我國醫(yī)療改革的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面政工師提高自我修養(yǎng)是時(shí)代的需求。政工師要在實(shí)際工作中需要聚焦國家方針，深入了解醫(yī)療改革的政策，及時(shí)把握醫(yī)改的方向，不斷調(diào)整工作思路，深度挖掘?qū)嵺`理論方法，做到與時(shí)俱進(jìn)，充分適應(yīng)新時(shí)代醫(yī)療改革的發(fā)展。另一方面政工師提高自我修養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展的需求。醫(yī)院政工師需要面對醫(yī)院運(yùn)營管理中各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，不但需要政工師擁有極強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和駕馭能力，以及廣博的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)還需要在實(shí)踐過程中表現(xiàn)出來的開拓能力和創(chuàng)新能力，政工師只有不斷地提高自我修養(yǎng)，才能做好醫(yī)院的政治思想工作，才能更好地服務(wù)醫(yī)務(wù)人員，才能促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。

3 發(fā)揮職能提高醫(yī)務(wù)人員的積極性的具體做法

面對醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的需求，結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)狀，政工師需要充分發(fā)揮職能部門的能力，做到懷實(shí)心干實(shí)政，醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院的核心組成部分，政工師需切實(shí)關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的利益，正確引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值取向，以人為本，營造良好和諧的醫(yī)療工作環(huán)境圍，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)院蓬勃發(fā)展。

3.1 加強(qiáng)思想政治工作與醫(yī)院實(shí)際緊密結(jié)合

政工師要緊密結(jié)合醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度來開展工作，同時(shí)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況來調(diào)整工作方法，加強(qiáng)思想政治工作，健全完善各項(xiàng)考核制度，建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，優(yōu)化各項(xiàng)管理?xiàng)l件，形成完整有效的管理方法。成立醫(yī)療安全委員會(huì)和紀(jì)檢監(jiān)督部門，對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全、各項(xiàng)制度的執(zhí)行力、醫(yī)務(wù)人員的日常行為規(guī)范以及服務(wù)質(zhì)量管理等要不遺余力的反復(fù)監(jiān)督，讓各種管理制度落地，這樣不僅提高了醫(yī)療質(zhì)量，也調(diào)動(dòng)了廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性。同時(shí)也需對醫(yī)院的相關(guān)管理制度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，落實(shí)好職工代表大會(huì)的提議，針對醫(yī)務(wù)人員提出來的一些不合理的制度 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后切實(shí)落實(shí)好醫(yī)務(wù)人員的提案和建議。創(chuàng)新教育方法，重視典型引導(dǎo)，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，以身邊先進(jìn)醫(yī)務(wù)人員人物和事跡引領(lǐng)其他醫(yī)務(wù)人員，樹立正確的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提升醫(yī)務(wù)人員的思想水平。實(shí)施合理的獎(jiǎng)懲體制，健全各項(xiàng)考核制度，最大程度地激發(fā)醫(yī)務(wù)工作者的潛能，充分調(diào)動(dòng)了醫(yī)院人員工作的主動(dòng)性和積極性，讓廣大職工自愿地努力工作，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。

3.2 加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的溝通

政工師在醫(yī)院的改革發(fā)展中起到了舉足輕重的作用，是加強(qiáng)醫(yī)院各科同事的“潤滑劑”，同時(shí)也在醫(yī)院管理上具有“指路人”的作用。政工師在溝通上越是高效，越有利于給醫(yī)院管理者集中精力解決醫(yī)改問題的時(shí)間，所以政工師具有踐行使命，擔(dān)當(dāng)作為的作用。除此之外醫(yī)院的政工師們也需要及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，密切配合，不僅要將醫(yī)護(hù)人員緊緊凝聚在一起，努力維護(hù)好醫(yī)護(hù)人員的權(quán)利，也要時(shí)刻為患者設(shè)身處地的著想，維護(hù)患者的權(quán)利。怎樣做到雙方的權(quán)利最大化呢？一方面要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的利益，及時(shí)了解醫(yī)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài)和工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)要學(xué)會(huì)換位思考，從醫(yī)務(wù)人員角度思考問題，提升思想工作開展質(zhì)量，獲得醫(yī)務(wù)人員的信任以及認(rèn)同，從而積極地調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員工作的積極性。另一方面在醫(yī)患關(guān)系上要做到提早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，而且要做好醫(yī)務(wù)人員與管理人員之間協(xié)調(diào)的紐帶，做好溝通協(xié)調(diào)工作，減少醫(yī)患之間的矛盾，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，從而調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，讓醫(yī)務(wù)人員最大程度地提升醫(yī)療質(zhì)量安全。因此，政工師在維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境穩(wěn)定上是不可或缺的。

3.3 增加醫(yī)務(wù)人員的幸福指數(shù)

政工師需激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員的幸福指數(shù)，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的聰明才智和創(chuàng)造熱情，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的核心競爭力，為新醫(yī)改貢獻(xiàn)自己的力量。政工師需依法保障職工的切身利益，堅(jiān)持以人為本，通過各種途徑傾聽職工意愿，了解職工需求，以解決職工實(shí)際困難、保障職工福利待遇為出發(fā)點(diǎn)，做到“喜有賀、難有幫、病有探、喪有悼”。在合理前提下力所能及地提供服務(wù)，盡心竭力為職工辦好事、辦實(shí)事，切實(shí)關(guān)心女職工身心健康，注重對女職工的人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)和情緒引導(dǎo)，積極聯(lián)系條件較好的單位開展聯(lián)誼活動(dòng)，對不幸患病、生活困難等職工表示慰問，不斷完善職工醫(yī)療互助基金管理辦法，幫助職工解決實(shí)際問題；堅(jiān)持做好傳統(tǒng)節(jié)日會(huì)員福利物資采購發(fā)放工作；繼續(xù)為職工服務(wù)代辦準(zhǔn)生證、代領(lǐng)生育津貼、代辦職工親屬城鄉(xiāng)居民醫(yī)保等民生工作；擬計(jì)劃為在崗職工購買意外傷害保險(xiǎn)、為女職工購買婦科防癌保險(xiǎn)等。同時(shí)政工師需落實(shí)好醫(yī)院軟硬件設(shè)施建設(shè)，著手創(chuàng)建職工之家典范，讓廣大醫(yī)務(wù)人員積極參與“建家”工作，積極加強(qiáng)與職工的交流，了解職工心中所想，解決職工工作、生活的需要，切實(shí)保障職工利益。繼續(xù)開展積極向上的文體活動(dòng)，促進(jìn)職工的身心健康，活躍職工文化氣氛，提高職工的向心力和工作積極性。

4 結(jié)論

綜上所述，政工師作為醫(yī)院工作中不可或缺的一部分，不僅具有引導(dǎo)作用，而且對醫(yī)院思想政治工作的建設(shè)具有決定性作用。為了激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，政工師必須做好醫(yī)院的“藥引子”，來使得醫(yī)務(wù)人員在思想政治工作中找到正確的途徑。充分發(fā)揮四項(xiàng)基本職能，讓廣大醫(yī)務(wù)工作者在工作與生活中，都能充滿熱情，從而促進(jìn)整個(gè)醫(yī)院都在醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)上提高一個(gè)新臺(tái)階，保障醫(yī)院在醫(yī)改中穩(wěn)定發(fā)展。