羅文：從居委會(huì)走出的社會(huì)治理創(chuàng)新弄潮兒

文/本刊記者 馬可

羅文

“讓社會(huì)因每位公民的參與和行動(dòng)變得更美好是我的使命?！边@是羅文對(duì)自己工作的價(jià)值定位，也是她工作的指引。從“居委會(huì)大媽”到社會(huì)創(chuàng)新的弄潮兒，羅文一直努力推動(dòng)著蘇州公益力量的發(fā)展與壯大。

激活幸福新鄰里

2008 年，羅文畢業(yè)后來(lái)到蘇州，成為園區(qū)第五元素社區(qū)居委會(huì)的一名社區(qū)工作者，同時(shí)她也是第五元素社區(qū)的一名居民。作為蘇州工業(yè)園區(qū)典型的新小區(qū)，第五元素社區(qū)的居民都是來(lái)自天南海北的新蘇州人，大家相互為鄰卻彼此陌生。

社區(qū)工作者和社區(qū)居民的雙重身份讓羅文對(duì)社區(qū)工作多了一些不一樣的理解和思考，“能不能打破這種冰冷的鄰里關(guān)系，讓外來(lái)人歸屬感更強(qiáng)呢？能不能讓新社區(qū)陌生鄰里關(guān)系變得像小時(shí)候的熟人社區(qū)一樣？”羅文萌生了打造“新鄰里主義”的念頭。

懷著這樣的思考，羅文行動(dòng)起來(lái)了。她根據(jù)居民的興趣愛(ài)好和需求，挖掘社區(qū)能人、達(dá)人，先后成立“V5攝影小組”、“愛(ài)寶部落”、“5S”便民維修隊(duì)等居民興趣小組和志愿服務(wù)隊(duì)伍，激活居民服務(wù)居民。同時(shí)，她又以社區(qū)融入作為出發(fā)點(diǎn)，整合社區(qū)周邊的愛(ài)心鋪、企事業(yè)單位、學(xué)校等社會(huì)資源，發(fā)起了魅力達(dá)人秀、“益學(xué)堂”、社區(qū)百家宴等豐富多彩的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，凝聚社區(qū)人氣，拉近鄰里關(guān)系。在羅文的努力下，原本平行的鄰里關(guān)系有了溫暖的交集。

在居委會(huì)任職的六年里，羅文最自豪的就是調(diào)動(dòng)了社區(qū)居民、周邊商鋪等多方力量，并通過(guò)社區(qū)社團(tuán)充分激活了社區(qū)活力，讓第五元素變成了熟人社區(qū)。這份工作經(jīng)歷讓羅文意識(shí)到社會(huì)組織在推動(dòng)社區(qū)治理，深化社會(huì)創(chuàng)新方面的巨大力量。

做社會(huì)組織機(jī)構(gòu)推動(dòng)者

2014年2月，羅文創(chuàng)辦了蘇州工業(yè)園區(qū)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展中心，帶著三個(gè)年輕人開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)征程。羅文希望通過(guò)自己的努力，讓更多的人認(rèn)識(shí)社會(huì)組織、了解公益、參與社會(huì)治理，從而激活多元社會(huì)力量，不斷推動(dòng)社會(huì)治理創(chuàng)新。

彼時(shí)，社會(huì)大眾對(duì)于社會(huì)組織和社會(huì)創(chuàng)新的認(rèn)知與理解都不夠，社會(huì)組織孵化培育技術(shù)也不夠成熟，擺在羅文面前的是一系列的困難與挑戰(zhàn)。

為了讓大眾接觸社會(huì)組織，認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)公益，羅文帶著孵化組織策劃開(kāi)展了“改變始于足下”“為愛(ài)前行”等主題公益徒步活動(dòng)，為社會(huì)組織發(fā)聲，讓社會(huì)聚焦社會(huì)治理創(chuàng)變者，帶動(dòng)更多人加入社會(huì)治理創(chuàng)新的隊(duì)伍；在組織孵化與培育方面，羅文帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以馬斯洛的需要層次理論和組織發(fā)展生命周期理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了匹配不同發(fā)展階段社會(huì)組織需求的全周期精準(zhǔn)賦能模型，同時(shí)秉承“以賽促練，全程陪伴”的理念策劃、設(shè)計(jì)了“社會(huì)創(chuàng)業(yè)大賽”和“社區(qū)創(chuàng)意大賽”，讓更多的草根社會(huì)組織和懷揣公益夢(mèng)想的社會(huì)治理創(chuàng)變者接受專業(yè)的孵化培育服務(wù)；在社區(qū)社會(huì)組織挖掘方面，羅文向華中師范大學(xué)陳偉東教授團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，探索并完善了“社區(qū)社會(huì)組織挖掘技術(shù)”，以社區(qū)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)為基礎(chǔ)，挖掘社區(qū)能人、達(dá)人，引導(dǎo)社區(qū)居民關(guān)注社區(qū)事務(wù)，參與社區(qū)治理。

從2014年到2020年，在羅文的帶領(lǐng)下，社創(chuàng)中心共孵化各類社會(huì)組織近400 家，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋青少年服務(wù)、為老服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急救災(zāi)、心理健康、特殊人群關(guān)愛(ài)、社區(qū)治理、社區(qū)融合等多個(gè)維度，極大的提升了社會(huì)組織參與社會(huì)治理的能力。

讓社會(huì)公益遍地開(kāi)花

“孵化社會(huì)組織不是我們的目的，讓社會(huì)組織在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域提供專業(yè)的社會(huì)服務(wù)才是我們的目標(biāo)。”在談到孵化培育社會(huì)組織的價(jià)值時(shí)，羅文這樣說(shuō)。為了給社會(huì)組織創(chuàng)造更多的社會(huì)服務(wù)機(jī)會(huì)，羅文帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)先后與民政、文旅、工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等部門(mén)和組織建立合作，搭建社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)多元社會(huì)力量有效參與社會(huì)服務(wù)供給。

“作為即將退休的醫(yī)務(wù)志愿者，三年的公益之旅，使我的價(jià)值觀、人生觀得到了升華。”醫(yī)務(wù)工作者唐葉楓在羅文的指導(dǎo)下，成立了元圓健康促進(jìn)服務(wù)中心，積極為社區(qū)居民和企業(yè)職工的健康服務(wù)。

全職太太張倩倩在羅文的幫助下，創(chuàng)建了沐風(fēng)環(huán)保服務(wù)中心，目前已走進(jìn)100余個(gè)小區(qū)，將綠色的種子播撒在3萬(wàn)余人的心田，不斷實(shí)現(xiàn)著自己做環(huán)保教育的夢(mèng)想。

“羅主任從使命、愿景、價(jià)值觀開(kāi)始幫我們梳理，教我們寫(xiě)項(xiàng)目書(shū)，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)化的項(xiàng)目路演鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力。一步一步的陪、幫、練，讓我們逐漸壯大和成熟，并走向市場(chǎng)。”樂(lè)濟(jì)公益婚戀服務(wù)中心成立八年來(lái)，打響了“美麗蘇州”公益婚戀品牌，服務(wù)對(duì)象超過(guò)5萬(wàn)人。

蘇州藍(lán)天救援、五色石青少年性教育、綠色光年可持續(xù)發(fā)展、怡康暮年關(guān)懷、童行青少年、涓滴社工……一大批優(yōu)秀社會(huì)組織被園區(qū)社創(chuàng)中心孵化出來(lái)，這些社會(huì)組織在深化社區(qū)治理、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。近七年時(shí)間里，社創(chuàng)中心推動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社會(huì)組織參與的項(xiàng)目2000余個(gè)，項(xiàng)目總金額達(dá)7000 萬(wàn)元，受益人群達(dá)上百萬(wàn)人次，有20 萬(wàn)余人次的社區(qū)居民參與過(guò)志愿服務(wù)，公益之花不斷綻放。

“傳播社會(huì)正能量，促進(jìn)社會(huì)組織健康發(fā)展，我將繼續(xù)努力，發(fā)揮好引領(lǐng)推動(dòng)作用?！闭沁@樣一種追求激勵(lì)著羅文在社會(huì)創(chuàng)新事業(yè)的大浪中勇立潮頭、披荊斬棘，這是她的使命，也是新時(shí)代女性的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。