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      一場(chǎng)慘敗的球賽

      2021-04-12 11:27:28岑嶸
      讀者 2021年9期
      關(guān)鍵詞:卡尼曼倫德莫頓

      岑嶸

      讀高中時(shí),有一次我們年級(jí)的足球隊(duì)準(zhǔn)備和體校的球隊(duì)踢一場(chǎng)比賽。

      我們這些隊(duì)員聚在一起,商量著如何對(duì)付體校那些專業(yè)的對(duì)手。隊(duì)長(zhǎng)說(shuō):“他們是踢得比我們好,但我們也有優(yōu)勢(shì),他們由于輕敵,會(huì)馬馬虎虎地踢這場(chǎng)球,而我們會(huì)拼盡全力,我們的士氣比他們高?!笔芩墓奈?,一名前鋒說(shuō):“沒(méi)錯(cuò),我們有主場(chǎng)優(yōu)勢(shì),我們天天在這個(gè)球場(chǎng)踢,哪里有個(gè)坑、哪里有個(gè)鼓包,我們閉著眼都知道。”一名后衛(wèi)接著說(shuō):“我們有天時(shí)地利人和,比賽的時(shí)候剛好下課,學(xué)校里的女生們也會(huì)過(guò)來(lái)給我們加油?!绷硪粋€(gè)后衛(wèi)說(shuō):“我們的守門員有1.9米高,90公斤重,能擋住半扇球門……”

      大家越說(shuō)越高興,越說(shuō)越樂(lè)觀,盡管我們并不覺(jué)得能贏得這場(chǎng)比賽,但有這么多優(yōu)勢(shì),比分也不會(huì)難看到哪里去。

      比賽終于來(lái)了,用若干年后流行的一個(gè)詞語(yǔ)“降維打擊”來(lái)形容,再恰當(dāng)不過(guò)。我們的水平和他們的根本不在一個(gè)等級(jí),上半場(chǎng)對(duì)手輕輕松松就贏了我們將近十個(gè)球。球場(chǎng)上的坑和包都在,但踩上去的是我們自己;女生倒是來(lái)了,不過(guò)她們看到的是我們?nèi)绾伪粚?duì)手戲?!乙恢痹谙?,為何我們這群人在賽前會(huì)如此樂(lè)觀?

      直到多年后,讀到諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主丹尼爾·卡尼曼的一個(gè)故事,我才明白其中的道理。

      卡尼曼的團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)正在為以色列的高中開設(shè)決策和判斷的課程并編寫教材。他問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員——其中包括希伯來(lái)大學(xué)教育學(xué)院院長(zhǎng)希莫:“多久可以完成這項(xiàng)任務(wù)?”大家對(duì)時(shí)間的預(yù)估集中在兩年左右,最低估值為一年半,最高估值為兩年半。

      卡尼曼又問(wèn)希莫這個(gè)課程編制專家:“其他團(tuán)隊(duì)編制類似的課程計(jì)劃,他們失敗的概率有多大?”希莫說(shuō):“40%。”而在這之前,卡尼曼的團(tuán)隊(duì)從沒(méi)有考慮過(guò)會(huì)失敗??崧又鴨?wèn):“那些完成了任務(wù)的團(tuán)隊(duì)用了多長(zhǎng)時(shí)間?”希莫回答道:“沒(méi)有哪個(gè)團(tuán)隊(duì)是少于7年的,最多的用了10年時(shí)間?!?/p>

      為什么同樣一件事情,站在不同的角度得出的結(jié)論會(huì)完全不同?

      卡尼曼解釋說(shuō),我們常常被“內(nèi)部觀點(diǎn)”所迷惑。所謂“內(nèi)部觀點(diǎn)”,是指通過(guò)關(guān)注特定任務(wù)和使用近在眼前的信息來(lái)考慮問(wèn)題,并根據(jù)這樣一組有限而獨(dú)特的信息做出預(yù)測(cè),這些信息包括“軼事證據(jù)”和充滿謬誤的看法。

      有時(shí),“內(nèi)部觀點(diǎn)”帶來(lái)的結(jié)果是災(zāi)難性的。

      1986年1月27日,就在美國(guó)“挑戰(zhàn)者號(hào)”航天飛機(jī)發(fā)射的前夜,航天飛機(jī)生產(chǎn)商之一的莫頓·蒂奧科爾公司召開了一次會(huì)議,出席會(huì)議的有不可調(diào)和的兩派:工程師們是其中一派,他們認(rèn)為火箭助推器上的密封圈有潛在的危險(xiǎn);項(xiàng)目經(jīng)理們屬于另一派,他們?yōu)檫@項(xiàng)浩大工程的名聲感到擔(dān)心,因此發(fā)射不能再拖延了。

      需要拍板的莫頓公司工程部副總裁鮑勃·倫德夾在兩派之間,坐在倫德身邊的總經(jīng)理杰里·梅森問(wèn)他:“你怎么看這個(gè)問(wèn)題?”

      倫德有些猶豫。梅森接著說(shuō):“摘下你那個(gè)‘工程師帽子,戴上你的‘管理者帽子?!?/p>

      這句話讓倫德的態(tài)度微妙地發(fā)生了變化,他采用了管理者的“內(nèi)部觀點(diǎn)”:這種密封圈大多數(shù)時(shí)候運(yùn)行是正常的,再說(shuō)任何事都存在風(fēng)險(xiǎn),這么多贊助商還在看著自己……倫德同意推薦發(fā)射,美國(guó)航空航天局幾乎沒(méi)有任何質(zhì)疑地接受了推薦。第二天,航天飛機(jī)發(fā)射,密封圈果然發(fā)生故障,發(fā)射73秒之后發(fā)生爆炸,7名宇航員全部喪生。

      當(dāng)希莫使用“內(nèi)部觀點(diǎn)”的時(shí)候,被團(tuán)隊(duì)的樂(lè)觀氣氛感染,得出很快能完成教材編寫的結(jié)論;當(dāng)倫德使用“內(nèi)部觀點(diǎn)”時(shí),得出航天飛機(jī)發(fā)射“不至于那么糟糕”的結(jié)論;而當(dāng)年我們球隊(duì),也同樣用“內(nèi)部觀點(diǎn)”得出比賽“不會(huì)輸?shù)锰唷钡腻e(cuò)誤結(jié)論。

      我們總是容易受小團(tuán)隊(duì)的氣氛感染,互相傳遞樂(lè)觀的看法,高估自己的能力。這個(gè)時(shí)候就尤其需要“外部觀點(diǎn)”,也就是考慮當(dāng)別人遇到這樣的情況,會(huì)有怎么樣的結(jié)果。我們要把自己感受到的團(tuán)體情緒和收集到的私人信息擱置一邊,用局外人的思維,重新冷靜地看待眼前的問(wèn)題。

      (張秋偉摘自《今晚報(bào)》2020年9月17日,尹成偉圖)

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