大學(xué)生搜索引擎信息檢索行為現(xiàn)狀分析

宣立穎

(吉林化工學(xué)院 圖書(shū)館，吉林 吉林 132022)

截至2020年6月，我國(guó)搜索引擎用戶(hù)規(guī)模達(dá)7.66億，占網(wǎng)民整體的81.5%；手機(jī)搜索引擎用戶(hù)規(guī)模達(dá)7.61億，占手機(jī)網(wǎng)民的81.6%。據(jù)2019年10月發(fā)布的《2019年中國(guó)網(wǎng)民搜索引擎使用情況研究報(bào)告》(由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心牽頭調(diào)查并制作)顯示：“大學(xué)本科及以上搜索引擎用戶(hù)占比11.3%。”“用戶(hù)在工作、學(xué)習(xí)場(chǎng)景下使用搜索引擎的比例最高，達(dá)到 76.5%?！盵1]

中國(guó)搜索引擎用戶(hù)數(shù)量常年保持著穩(wěn)步上升，互聯(lián)網(wǎng)智能化水平也在不斷提升，社會(huì)信息個(gè)性化的特征越來(lái)越明顯，這對(duì)個(gè)人的信息素養(yǎng)要求也越來(lái)越高。大學(xué)生群體使用搜索引擎的場(chǎng)景越來(lái)越多，學(xué)習(xí)、生活都有所涉及。在文字、語(yǔ)音甚至圖片搜索日漸成熟的環(huán)境下，學(xué)生如何利用好網(wǎng)絡(luò)搜索引擎獲取所需信息資源是一個(gè)非常值得思考的問(wèn)題。

一、大學(xué)生搜索引擎信息檢索行為現(xiàn)狀

信息檢索(information retrieval)可以分為廣義和狹義兩種理解方式，如果僅僅站在用戶(hù)角度，信息檢索就是對(duì)用戶(hù)信息需求進(jìn)行分析，制定檢索策略，獲取所需信息的過(guò)程。

搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶(hù)提供檢索服務(wù)，將用戶(hù)檢索相關(guān)的信息展示給用戶(hù)的系統(tǒng)[2]。搜索引擎為大學(xué)生的信息檢索提供了極為便利的條件，但同時(shí)也提高了學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)認(rèn)知等方面的要求。

目前學(xué)生接觸較多的檢索工具主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)搜索引擎兩大類(lèi)，相較于專(zhuān)業(yè)的中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，搜索引擎是大部分學(xué)生群體更易接受，或者說(shuō)更多習(xí)慣使用的檢索工具。在檢索所需信息資源的過(guò)程中，信息檢索行為是連接信息需求與信息利用的重要橋梁。

(一)信息需求分析

低年級(jí)學(xué)生群體(主要指大一新生)，雖然已經(jīng)接觸過(guò)搜索引擎，但是由于他們主要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)較少，缺乏相關(guān)檢索經(jīng)驗(yàn)，所以不能準(zhǔn)確描述信息需求。高年級(jí)群體基本能夠較清晰地表達(dá)出自己的信息需求，特別是經(jīng)過(guò)信息檢索課程或者參加過(guò)相關(guān)講座和培訓(xùn)的學(xué)生，其中大四學(xué)生由于畢業(yè)論文(畢業(yè)設(shè)計(jì))需要，會(huì)主動(dòng)利用搜索引擎檢索到自己所學(xué)領(lǐng)域的信息資源。

(二)檢索工具選擇

分析過(guò)信息需求之后，首先要面對(duì)的就是檢索工具的選擇。大部分有過(guò)檢索經(jīng)驗(yàn)的高年級(jí)學(xué)生群體基本可以選擇恰當(dāng)?shù)臋z索工具，而低年級(jí)學(xué)生群體不清楚不同檢索工具之間的區(qū)別，甚至覺(jué)得選擇哪種檢索工具對(duì)檢索結(jié)果沒(méi)有影響。

現(xiàn)在的大學(xué)生應(yīng)該是數(shù)字“原住民”，對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)十分熟悉，也具有一些網(wǎng)絡(luò)信息的檢索技能，有人統(tǒng)計(jì)過(guò)68%的學(xué)生會(huì)以谷歌和百度等搜索引擎作為首選解決問(wèn)題渠道，認(rèn)為“有問(wèn)題找百度”即可[3]。除了部分高年級(jí)學(xué)生群體，或者學(xué)習(xí)過(guò)信息檢索課程的學(xué)生，能夠選擇CNKI、萬(wàn)方、維普等專(zhuān)門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)查找所需學(xué)術(shù)信息資源，大部分學(xué)生更偏好使用搜索引擎來(lái)檢索所需信息資源，比如百度、谷歌等功能強(qiáng)大的檢索平臺(tái)功，或者谷歌學(xué)術(shù)、百度學(xué)術(shù)等專(zhuān)業(yè)搜索引擎，他們選擇專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)信息檢索平臺(tái)，能夠更快速高效地獲取所需信息資源[4]。

在利用檢索工具的過(guò)程中，絕大部分學(xué)生選擇的是易上手的簡(jiǎn)單檢索，很少有人使用二次檢索、高級(jí)檢索，甚至有部分學(xué)生根本不知道搜索引擎也可以利用高級(jí)檢索快速檢索到所需信息資源。即使是高年級(jí)學(xué)生，也認(rèn)為簡(jiǎn)單檢索就能夠滿(mǎn)足平日的檢索需求，而止步于了解高級(jí)檢索的用法。

(三)檢索詞確定

需求分析并選擇了恰當(dāng)?shù)臋z索工具后，檢索詞的確定能夠直接決定檢索結(jié)果的查全率和查準(zhǔn)率。雖然大部分學(xué)生都能夠在檢索正式開(kāi)始之前仔細(xì)閱讀檢索課題，選擇檢索詞，但準(zhǔn)確度仍然受學(xué)生本人是否對(duì)所學(xué)領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟練程度有關(guān)。由于受最小努力法則[5]影響，大部分的低年級(jí)學(xué)生會(huì)選擇直接復(fù)制粘貼課題名稱(chēng)，并不會(huì)合理的使用邏輯運(yùn)算符等檢索技巧，還有學(xué)生會(huì)把一些沒(méi)有實(shí)質(zhì)檢索意義的詞語(yǔ)作為關(guān)鍵詞使用。

對(duì)于檢索詞的最終篩選和確定仍然缺乏專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練和正確認(rèn)知，對(duì)于不是很熟悉的領(lǐng)域，很少有學(xué)生會(huì)選擇花時(shí)間了解課題相關(guān)背景知識(shí)，所以會(huì)直接使用較長(zhǎng)的短句進(jìn)行檢索。

(四)檢索結(jié)果篩選

在恰當(dāng)?shù)墓ぞ呃镙斎霚?zhǔn)確的檢索詞得到檢索結(jié)果，這并不是檢索的結(jié)束，對(duì)于檢索結(jié)果篩選，最終選取有用的高價(jià)值信息資源才是最終目的。現(xiàn)實(shí)情況是，大多數(shù)學(xué)生對(duì)于檢索結(jié)果的篩查并不重視，雖然目前搜索引擎都能做到智能化的將檢索結(jié)果按照相關(guān)性順序降序排列，但是并不是所有的排在前列的檢索結(jié)果都能為我們所用。最小努力法則在這里也有所體現(xiàn)，大部分學(xué)生對(duì)檢索結(jié)果網(wǎng)頁(yè)的瀏覽主要集中在前兩頁(yè)，這說(shuō)明學(xué)生更傾向付出最少的時(shí)間和思考來(lái)獲取信息。

現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)程度越來(lái)越高，特別是智能手機(jī)和個(gè)人電腦的普及和功能的成熟，大學(xué)生的上網(wǎng)技能非常熟練，網(wǎng)絡(luò)檢索頻率高、用途廣，當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候，往往第一反應(yīng)就是向互聯(lián)網(wǎng)尋求幫助和解答。這種依賴(lài)是一把雙刃劍，利用得好，就能事半功倍；用錯(cuò)方法，反而會(huì)在海量的信息資源中迷失方向。

二、大學(xué)生搜索引擎檢索行為影響因素分析

影響大學(xué)生搜索引擎檢索行為的因素分為主體因素和環(huán)境因素，主體因素包括學(xué)生的基本特征、專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式及檢索時(shí)的心理因素等；環(huán)境因素包括檢索課題的難易程度，對(duì)搜索引擎的熟悉程度、檢索時(shí)的周?chē)h(huán)境等。針對(duì)大學(xué)生及以上學(xué)歷群體的網(wǎng)絡(luò)信息檢索行為，國(guó)內(nèi)已有大量研究，但相比較而言，國(guó)外將學(xué)生群體按照年齡、受教育程度、性別等細(xì)分后進(jìn)行了更為詳細(xì)與深入的研究[6]。

(一)搜索引擎的響應(yīng)速度及易得性

大學(xué)生現(xiàn)在無(wú)論學(xué)習(xí)或者生活都在講究效率，他們?cè)诓榭此阉鹘Y(jié)果時(shí)不會(huì)花太多的時(shí)間，搜索結(jié)果的響應(yīng)速度是影響他們選擇搜索引擎的一個(gè)重要因素[7]。除百度外，選擇搜狗和360 的是因?yàn)槟壳按蟛糠值膫€(gè)人電腦網(wǎng)頁(yè)瀏覽器多使用搜狗瀏覽器和360瀏覽器，而這些瀏覽器主頁(yè)所默認(rèn)的搜索引擎則通常是搜狗搜索和 360 搜索，只有少數(shù)對(duì)幾種搜索引擎都熟悉的學(xué)生才考慮有針對(duì)性地選擇自己需要的搜索引擎[8]。

(二)檢索結(jié)果顯示界面結(jié)構(gòu)設(shè)置

檢索結(jié)果的相關(guān)度排序，學(xué)生在瀏覽檢索結(jié)果的時(shí)候多是只看前三頁(yè)內(nèi)容，很多只看第一頁(yè)的內(nèi)容，搜索引擎對(duì)于檢索結(jié)果的排序在很大程度上會(huì)影響學(xué)生的選擇。對(duì)于檢索結(jié)果的瀏覽，學(xué)生主要關(guān)注的也是標(biāo)題及能夠在當(dāng)前頁(yè)面看到的內(nèi)容，如果能夠吸引學(xué)生，才會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入，當(dāng)前頁(yè)面的顯示在很大程度上會(huì)決定學(xué)生是否選擇該結(jié)果。

(三)學(xué)生個(gè)體差異

從認(rèn)知角度看，用戶(hù)首先對(duì)獲取到的網(wǎng)絡(luò)信息做出接收和感知之后的直接反映，然后對(duì)這些信息進(jìn)行選擇性注意，經(jīng)過(guò)一系列復(fù)雜的心理過(guò)程之后采取一定的信息行為[9]。學(xué)生的性別、專(zhuān)業(yè)、年級(jí)等方面都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎信息檢索行為產(chǎn)生不同程度的影響。學(xué)生是否參加過(guò)專(zhuān)門(mén)的信息檢索課程，或者是否接受過(guò)線上、線下不同方式的搜索引擎檢索培訓(xùn)與講座；學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)背景是否熟悉、學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正、信息敏感度高與低、英語(yǔ)水平如何、信息評(píng)估能力差距等都會(huì)影響個(gè)體在信息檢索過(guò)程中的查全率和查準(zhǔn)率，不同個(gè)體在面對(duì)同等難度的檢索課題時(shí)，檢索結(jié)果往往大不相同。

此外，情緒也是影響到大學(xué)生搜索引擎檢索過(guò)程及結(jié)果的重要因素之一，在多次檢索結(jié)果不滿(mǎn)足信息需求的情況下，會(huì)有部分大學(xué)生的情緒因受到影響而波動(dòng)，從而產(chǎn)生負(fù)面消極情緒，進(jìn)一步影響到檢索結(jié)果，甚至導(dǎo)致學(xué)生放棄檢索。

三、大學(xué)生搜索引擎檢索行為分析思考

(一)合理利用搜索引擎可以提高大學(xué)生信息素養(yǎng)

大學(xué)生可以借助于網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，隨時(shí)隨地找到自己學(xué)習(xí)或者生活中需要的信息資源，還可以在網(wǎng)絡(luò)上分享自己掌握的知識(shí)，網(wǎng)上解答其他人的疑惑，進(jìn)行知識(shí)共享，相互交流經(jīng)驗(yàn)，在一定程度上可以訓(xùn)練大學(xué)生搜索、獲取、分析、輸出信息的能力，更好地提高自身的綜合信息素養(yǎng)。

(二)信息檢索課程及培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置

目前各高校都設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的信息檢索課程，圖書(shū)館結(jié)合不同數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況開(kāi)展形式不同的培訓(xùn)與講座，內(nèi)容除了專(zhuān)業(yè)的中外文數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法，還應(yīng)該向網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的選擇和使用技巧傾斜。不同高校所購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量及層次不盡相同，大學(xué)生在經(jīng)過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí)之前，往往更習(xí)慣于借助搜索引擎尋找問(wèn)題的答案，而且大學(xué)生離校后并沒(méi)有便利條件使用數(shù)據(jù)庫(kù)，搜索引擎才是他們平時(shí)更多使用的檢索工具，結(jié)合實(shí)際設(shè)置信息檢索課程內(nèi)容才更加科學(xué)、合理。

(三)提升自身判斷檢索結(jié)果能力

大學(xué)生在瀏覽和選擇檢索結(jié)果時(shí)，傾向于選擇靠前的檢索結(jié)果，而部分檢索工具的返回結(jié)果列表的前幾項(xiàng)多是與所需信息不相關(guān)的內(nèi)容，優(yōu)化資源的分類(lèi)和排序十分必要[10]。打鐵還需自身硬，學(xué)生自身也要提高自己的判斷能力，搜索引擎的質(zhì)量良莠不齊，當(dāng)自己具備了較為專(zhuān)業(yè)的判斷能力，才能提升對(duì)信息的利用效率。

四、結(jié) 語(yǔ)

在信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的今天，對(duì)搜索引擎的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，學(xué)業(yè)和就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求也越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎是大學(xué)生在學(xué)習(xí)階段、工作之后都離不開(kāi)的獲取信息資源的重要途徑。對(duì)于大學(xué)生而言，養(yǎng)成合理利用適合自己的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，發(fā)揮其能夠較快接受新鮮事物的優(yōu)勢(shì)，加以提高自身的信息素養(yǎng)。