讓讀者做主角
——對(duì)高校圖書館閱讀推廣工作的一點(diǎn)思考

張曉蘭，趙來娟

（甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，甘肅 蘭州 730070）

自2008 年中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)發(fā)布 《圖書館服務(wù)宣言》，將“努力促進(jìn)全民閱讀”列為圖書館的服務(wù)目標(biāo)以來，經(jīng)過十多年的發(fā)展，閱讀推廣已成為高校圖書館的日常工作。在高校圖書館閱讀推廣工作中，讀者是圖書館服務(wù)的核心，一切行動(dòng)都圍繞培養(yǎng)他們的閱讀興趣和增強(qiáng)他們的閱讀能力來開展。但目前高校閱讀推廣活動(dòng)從讀者角度出發(fā)少，對(duì)讀者閱讀心理和行為、真實(shí)需求掌握不足，讀者沒有得到足夠重視，推廣實(shí)效有待加強(qiáng)。

1 讀者在閱讀推廣活動(dòng)中的重要地位

“以讀者為中心”是圖書館的服務(wù)宗旨，讀者的重要性無庸置疑。高校圖書館閱讀推廣工作的出現(xiàn)和普及，是圖書館服務(wù)由被動(dòng)走向主要的必然[1]，對(duì)讀者的重視更進(jìn)一步。閱讀這一復(fù)雜的心理和精神活動(dòng)，是個(gè)體的和個(gè)性化的，一方面要求圖書館提供個(gè)性化和精準(zhǔn)化的服務(wù)，這需要充分掌握讀者閱讀心理和行為作為服務(wù)的基礎(chǔ)；另一方面使得圖書館在其中的作用只能是介入式的，因?yàn)樽x者作為閱讀行為的唯一參與者，是不可替代的，圖書館的閱讀推廣工作只能是對(duì)讀者閱讀行為的一種專業(yè)干預(yù)[2]。所以，讀者應(yīng)當(dāng)是閱讀推廣活動(dòng)的主角，高校圖書館作為配角，應(yīng)以一個(gè)協(xié)助者的身份，以服務(wù)潛移默化地提升讀者自身閱讀能力和水平。

2 讀者地位的缺失——高校圖書館閱讀推廣工作現(xiàn)狀

2.1 理論研究中與讀者相關(guān)的研究不夠深入

我國(guó)圖書館閱讀推廣的理論研究不足。范并思[3]提出圖書館閱讀推廣理論體系由5 個(gè)方面的構(gòu)成，即理論歷史與現(xiàn)狀、閱讀與閱讀文化、閱讀推廣基礎(chǔ)理論、閱讀推廣服務(wù)和管理。但是，在基礎(chǔ)理論方面，除閱讀推廣時(shí)空定位問題外，其他問題均未產(chǎn)生標(biāo)志性的、較權(quán)威的成果[4]；在相關(guān)理論方面（主要是閱讀領(lǐng)域）的研究較少，如，李桂華和汪力[5]描述了國(guó)外閱讀領(lǐng)域的研究趨勢(shì)及圖書館學(xué)研究特點(diǎn)；趙俊玲等[6]梳理了美國(guó)圖書館界關(guān)于閱讀吸引力元素理論的形成與發(fā)展歷程等。

特別是對(duì)讀者閱讀心理和行為的分析研究，現(xiàn)有文獻(xiàn)多通過問卷調(diào)查的方式獲得開展實(shí)踐活動(dòng)的數(shù)據(jù)依據(jù)，但是缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘，較少涉及心理學(xué)領(lǐng)域，很少對(duì)影響讀者閱讀心理的因素進(jìn)行深層次分析，因而推廣工作不能很好地把握讀者心理，造成讀者心理落差，活動(dòng)效果也打了折扣。

2.2 實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)讀者意見與需求的忽視

高校圖書館閱讀推廣工作取得了實(shí)效，但讀者在推廣決策、推廣內(nèi)容、活動(dòng)形式等方面沒有足夠的話語權(quán)。高校圖書館習(xí)慣站在教育者的立場(chǎng)指導(dǎo)讀者，看輕了讀者的學(xué)習(xí)和閱讀能力，并沒有認(rèn)真傾聽來自讀者的聲音。

在活動(dòng)時(shí)間上，沒有充分考慮讀者的閑暇時(shí)間，表現(xiàn)出節(jié)日性、儀式性[7]，多結(jié)合世界讀書日、校慶日等密集開展。周末，尤其是寒暑假時(shí)段[8]多被忽視。

在活動(dòng)形式上，重外在喧嘩輕內(nèi)在吸引，多是對(duì)經(jīng)典閱讀、書評(píng)、讀書會(huì)等的簡(jiǎn)單、重復(fù)描述，流于表面的活動(dòng)形式只能一時(shí)吸引讀者的注意力。

在宣傳方式上，高校圖書館過多依賴網(wǎng)頁、電子屏、微信、QQ 等新媒體宣傳形式，而對(duì)大學(xué)生而言傳統(tǒng)宣傳形式如熟人推薦、宣傳單、海報(bào)等卻是不可替代的[9]。

在意見反饋上，讀者的問題沒有得到重視。如在推廣活動(dòng)中，圖書館判斷認(rèn)為讀者存在的閱讀問題主要是“不會(huì)選擇圖書”“不善于利用電子資源”“不想閱讀圖書”，而讀者認(rèn)為的“圖書館沒有我想讀的書、去圖書館借還書不方便”等問題卻沒有得到充分的認(rèn)識(shí)和適當(dāng)?shù)奶幚韀7]。

顯然，高校圖書館并未很好地吸納讀者所想、所思。忽視讀者意見，或出于為讀者好的一些舉措，沒有讓閱讀推廣的服務(wù)理念深入高校圖書館的讀者之中，大多數(shù)讀者對(duì)閱讀和閱讀推廣一知半解，其閱讀選擇較少受到圖書館推薦的影響，對(duì)圖書館的依賴與對(duì)圖書館閱讀推廣服務(wù)的陌生形成了鮮明對(duì)比[10]。

3 讓讀者做主角——對(duì)高校圖書館閱讀推廣工作的幾點(diǎn)建議

3.1 明確圖書館定位，加深圖書館對(duì)讀者地位的認(rèn)知

在高校圖書館提倡開展主動(dòng)化服務(wù)的今天，讀者不再是被動(dòng)的服務(wù)接受者，當(dāng)然地，在閱讀推廣活動(dòng)中，我們要認(rèn)識(shí)到大學(xué)生是自我活動(dòng)、自我教育、自我發(fā)展的人，是閱讀的主人，是閱讀推廣活動(dòng)中的主角，而不是推廣活動(dòng)的被動(dòng)的客體。高校圖書館應(yīng)當(dāng)明確自身定位，主動(dòng)為讀者提供符合其需求的閱讀服務(wù)。

閱讀推廣工作依托于圖書館的資源和服務(wù)，它不是高校圖書館少數(shù)幾個(gè)館員或個(gè)別部門的工作，需要每一位館員的自覺觀念和服務(wù)能力，這是閱讀推廣工作成效的保障。高校圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)館員對(duì)閱讀推廣理論的學(xué)習(xí)，讓館員對(duì)閱讀推廣工作有正確的認(rèn)識(shí)，明確自身定位，正確樹立讀者權(quán)利意識(shí)和客觀、中立的服務(wù)理念，為讀者營(yíng)造良好的閱讀服務(wù)環(huán)境，將“以讀者為中心”落到實(shí)處。

3.2 加大閱讀推廣理念宣傳，讓讀者認(rèn)識(shí)自身定位

思想有多遠(yuǎn)，腳步才能走多遠(yuǎn)。讓讀者知曉自己擁有閱讀自由；知曉閱讀能夠滋養(yǎng)心靈、改變?nèi)松?、改良社?huì)、創(chuàng)造世界；知曉自己的閱讀權(quán)利應(yīng)當(dāng)受到尊重；知曉推廣活動(dòng)是為自己閱讀和學(xué)習(xí)提供服務(wù)，知曉高校圖書館在其中溝通干預(yù)的目的是幫助自己學(xué)會(huì)閱讀、喜歡閱讀，而不是對(duì)自己進(jìn)行價(jià)值觀與品德方面的教育[9]，才能讓讀者樹立正確的閱讀觀和對(duì)圖書館閱讀推廣服務(wù)的正確認(rèn)識(shí)，更加積極主動(dòng)地尋求自身定位，并讓自己更高的期待和更深層次的需求成為高校圖書館服務(wù)的壓力和動(dòng)力，成為自身閱讀行為的推動(dòng)力。

3.3 加強(qiáng)讀者閱讀輔導(dǎo)，提升讀者閱讀能力

閱讀輔導(dǎo)的重點(diǎn)不在于向讀者推薦書目，而在于授之以漁，教會(huì)讀者閱讀技巧和方法以及獨(dú)立選擇讀物的方法，提升讀者閱讀能力和水平。筆者借鑒張漢強(qiáng)在《青少年閱讀心理學(xué)概論》[11]中的說法，認(rèn)為高校圖書館的閱讀輔導(dǎo)主要包括以下三個(gè)方面：

一是培養(yǎng)讀者的閱讀技巧和方法。閱讀技巧和方法是學(xué)習(xí)過程中關(guān)鍵的一環(huán)，掌握它們，讀者能讀得更快、理解得更透徹。二是培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)，目的是讓讀者學(xué)會(huì)檢索信息并對(duì)信息進(jìn)行分析鑒別，從而能在眾多的資源中尋找到好書和有用的信息。三是教導(dǎo)讀者掌握使用圖書館，這是為了讓讀者從中得到更有效的閱讀服務(wù)。但是盡管高校圖書館是大學(xué)生的“第二課堂”，盡管每年都對(duì)新生進(jìn)行入館教育，大學(xué)生卻對(duì)圖書館的了解程度一般，這值得我們認(rèn)真思考。筆者認(rèn)為，在這方面尤其要做好新生入館教育，從大學(xué)生甫入學(xué)就激發(fā)起他們對(duì)圖書館、對(duì)閱讀的興趣。

3.4 加強(qiáng)讀者閱讀心理和行為分析研究，更好掌握讀者需求

對(duì)讀者閱讀心理和行為的掌握是閱讀推廣工作有效開展的基礎(chǔ)，不符合讀者心理預(yù)期的閱讀推廣活動(dòng)，或者圖書館日常細(xì)微不足之處，都會(huì)使讀者對(duì)圖書館推廣活動(dòng)產(chǎn)生不滿甚至抵觸情緒。大學(xué)生的閱讀需求個(gè)性化鮮明，高校圖書館應(yīng)當(dāng)細(xì)分讀者群，通過細(xì)致專業(yè)的調(diào)查，以及對(duì)已有調(diào)查數(shù)據(jù)的深度分析，充分掌握讀者閱讀心理及其影響因素，準(zhǔn)確定位并有針對(duì)性為不同年級(jí)、專業(yè)、不同興趣愛好的讀者群打造不同主題的的閱讀推廣活動(dòng)，從而建立與讀者的良好閱讀互動(dòng)關(guān)系，達(dá)到較為滿意的推廣效果。筆者認(rèn)為，連續(xù)追蹤大學(xué)生從入學(xué)至畢業(yè)的閱讀行為，不但可以及時(shí)準(zhǔn)確掌握讀者的閱讀心理和服務(wù)需求，還能在一定程度上檢驗(yàn)高校圖書館閱讀推廣工作的成效。

3.5 加強(qiáng)多元化閱讀推廣隊(duì)伍建設(shè)，重視讀者參與

高校圖書館要提高閱讀推廣服務(wù)能力，就需要一支高水平、愛閱讀、樂分享的閱讀推廣隊(duì)伍，隊(duì)伍成員應(yīng)當(dāng)由館員、教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生等組成。

首先，隊(duì)伍要有專業(yè)的閱讀推廣人。閱讀推廣人負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)的組織、策劃和執(zhí)行，一個(gè)合格的閱讀推廣人應(yīng)當(dāng)具備閱讀指導(dǎo)能力、策劃組織能力、營(yíng)銷創(chuàng)新能力[12]，非專業(yè)人士難以勝任。我國(guó)目前對(duì)專業(yè)閱讀推廣人的培養(yǎng)處于發(fā)展階段，還應(yīng)加大培養(yǎng)力度。其次，要充分發(fā)揮隊(duì)伍中教師、輔導(dǎo)員的作用。教師和輔導(dǎo)員與學(xué)生聯(lián)系密切，對(duì)于了解學(xué)生的需求和心理、號(hào)召和影響學(xué)生參與推廣活動(dòng)是很大的助力，應(yīng)當(dāng)與學(xué)校和院系溝通制定措施激勵(lì)他們加入隊(duì)伍并更積極地參與工作。最后，尤其要加強(qiáng)吸收與培養(yǎng)大學(xué)生加入隊(duì)伍。讓大學(xué)生加入隊(duì)伍中，參與推廣決策的制定和實(shí)施，是對(duì)讀者的尊重與重視，是高校圖書館做好主動(dòng)服務(wù)的必然要求，第一，增加了讀者訴求表達(dá)的直接途徑，能夠增強(qiáng)大學(xué)生參與推廣活動(dòng)的積極性和自覺性；第二，大學(xué)生更易與同齡人溝通，能夠利用群體效應(yīng)和朋輩效應(yīng)，帶動(dòng)更多讀者參與推廣活動(dòng)；第三，提供了一個(gè)大學(xué)生的實(shí)踐鍛煉平臺(tái)。如，西安工程大學(xué)的大學(xué)生閱讀推廣人培育模式，在提升閱讀推廣活動(dòng)效果的同時(shí)為學(xué)生創(chuàng)造了學(xué)以致用的實(shí)踐平臺(tái)[13]。

4 結(jié)語

閱讀是讀者個(gè)體的和個(gè)性化的行為，高校圖書館的閱讀推廣工作只是對(duì)讀者閱讀行為的一種專業(yè)干預(yù)。只有真正重視讀者，擺準(zhǔn)高校圖書館定位，以自身高水平的服務(wù)幫助、協(xié)助讀者，讓閱讀成為讀者的自覺行為，高校圖書館才能在閱讀推廣工作中要取得更大成效。