高校圖書館微閱讀開展?fàn)顩r調(diào)查與策略研究

羅會(huì)玲

廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510520

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的閱讀方式已經(jīng)發(fā)生了變化，為微閱讀方式的出現(xiàn)與應(yīng)用提供了技術(shù)支撐。大學(xué)生在大學(xué)時(shí)代面臨著較好的閱讀機(jī)會(huì)，而作為大學(xué)生群體獲得閱讀資料的主要提供者，高校圖書館微閱讀的開展與應(yīng)用承擔(dān)著服務(wù)、滿足大學(xué)生閱讀需求的重要責(zé)任。2009年，閆肖鋒[1]在《微閱讀時(shí)代》中提出“微閱讀”概念，指出智能手機(jī)內(nèi)的書刊、文章等更加實(shí)用、精短，且口袋書、手機(jī)報(bào)等屬于微閱讀的范疇。另外，該專欄作家還指出微閱讀的發(fā)展前景較好。微閱讀是當(dāng)代一種全新的閱讀模式，具有閱讀輕量化、閱讀互動(dòng)體驗(yàn)性強(qiáng)、獲取知識(shí)途徑豐富以及獲取信息方式方便的特點(diǎn)，同時(shí)微閱讀也符合碎片化閱讀的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)[2]。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生群體更容易接受微信、微博、閱讀類App等平臺(tái)，這些平臺(tái)改變了大學(xué)生的閱讀模式、閱讀習(xí)慣等。目前，我國(guó)部分高校圖書館已經(jīng)開通了微閱讀平臺(tái)，并注重通過應(yīng)用此平臺(tái)向大學(xué)生推送閱讀信息，此種推廣閱讀資料的方式也成為發(fā)展、改進(jìn)高校圖書館的新形式?；诖耍恼禄趩柧碚{(diào)查結(jié)果，展開了對(duì)高校圖書館微閱讀狀況的調(diào)查。

1 問卷調(diào)查的基本情況

1.1 問卷調(diào)查的目的

問卷調(diào)查的主要目的是掌握調(diào)查對(duì)象對(duì)現(xiàn)有高校圖書館微閱讀的評(píng)價(jià)，了解高校圖書館微閱讀開展情況。通過對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)分析，掌握高校圖書館微閱讀開展過程中遇到的問題，并提出優(yōu)化高校圖書館微閱讀的具體措施。

1.2 問卷調(diào)查的方式和內(nèi)容

此次調(diào)查研究是以國(guó)內(nèi)40所高校圖書館用戶中的200名在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，且在選擇調(diào)查對(duì)象的過程中采取隨機(jī)選擇的方式，收回有效問卷197份，即有效問卷所占比例達(dá)到了98.5%。

此次調(diào)查問卷的核心內(nèi)容分為三個(gè)層次：第一層為高校圖書館微閱讀平臺(tái)用戶對(duì)此平臺(tái)的了解情況、使用情況、關(guān)注度，即對(duì)微閱讀的知曉程度；第二層為高校圖書館微服務(wù)平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)，即對(duì)微閱讀的評(píng)價(jià)程度；第三層為高校圖書館微閱讀平臺(tái)的用戶需求與傾向，即對(duì)微閱讀服務(wù)定位的明確度。調(diào)查問卷共有14個(gè)問題。

2 問卷調(diào)查的結(jié)果與分析

基于抽樣調(diào)查法、調(diào)查研究法對(duì)收集到的調(diào)查問卷結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，總結(jié)調(diào)查對(duì)象對(duì)高校圖書館微閱讀平臺(tái)的知曉度、評(píng)價(jià)情況，以及對(duì)微閱讀平臺(tái)功能的需求、個(gè)性化服務(wù)需求等。

2.1 高校學(xué)生對(duì)高校圖書館閱讀平臺(tái)了解情況、使用情況、關(guān)注度的調(diào)查結(jié)果

題目1“您對(duì)高校圖書館微閱讀的了解程度”問卷調(diào)查結(jié)果表明，大部分高校學(xué)生并不了解高校圖書館微閱讀平臺(tái)，其中21.15%的調(diào)查對(duì)象僅是聽說過高校圖書館微閱讀平臺(tái)，但是并不了解具體的內(nèi)容，而24.7%的調(diào)查對(duì)象指出其不了解高校圖書館微閱讀平臺(tái)，甚至有31.82%的調(diào)查對(duì)象十分不了解高校圖書館微閱讀平臺(tái)。與之相比，認(rèn)為自身非常了解高校圖書館微閱讀平臺(tái)的調(diào)查對(duì)象人數(shù)僅占2.37%。由此可知，高校圖書館微閱讀宣傳力度較小，導(dǎo)致許多高校學(xué)生并不了解微閱讀平臺(tái)的內(nèi)容、功能等，不利于吸引高校學(xué)生應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺(tái)。

題目2“您是否應(yīng)用過高校圖書館微閱讀平臺(tái)”問卷調(diào)查結(jié)果表明，僅有33.51%的調(diào)查對(duì)象曾應(yīng)用過高校圖書館微閱讀平臺(tái)，但是，其中只有2.88%的調(diào)查對(duì)象是經(jīng)常使用微閱讀平臺(tái)，所占比例較小。大學(xué)生對(duì)高校圖書館微閱讀平臺(tái)的關(guān)注度較低，而導(dǎo)致此現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因是我國(guó)高校缺乏對(duì)圖書館微閱讀平臺(tái)的宣傳，且建設(shè)水平仍較低，不能吸引高校大學(xué)生的注意力。

題目3“您所關(guān)注的高校圖書館微閱讀公眾號(hào)有幾個(gè)”問卷調(diào)查結(jié)果表明，77.83%的調(diào)查對(duì)象已經(jīng)關(guān)注的高校圖書館微閱讀公眾號(hào)在3個(gè)以內(nèi)，關(guān)注4～6個(gè)微閱讀公眾號(hào)的調(diào)查對(duì)象所占比例為14.38%，關(guān)注7個(gè)及以上微閱讀公眾號(hào)的調(diào)查對(duì)象所占比例僅為7.79%。根據(jù)調(diào)查反映，調(diào)查對(duì)象能夠接觸到的高校圖書館微閱讀平臺(tái)種類較多，但是能夠真正關(guān)注、使用不同微閱讀平臺(tái)的調(diào)查對(duì)象人數(shù)卻較少。

題目4“您通過應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺(tái)閱讀推廣信息的頻率為”問卷調(diào)查結(jié)果表明，61.08%的調(diào)查對(duì)象僅偶爾會(huì)通過應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺(tái)閱讀推廣信息，使用頻率較低，并不符合高校開展圖書館微閱讀項(xiàng)目的目標(biāo)。經(jīng)常通過應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺(tái)閱讀推廣信息的調(diào)查對(duì)象所占比例為35.03%，而會(huì)經(jīng)常關(guān)注高校圖書館微閱讀推廣信息的調(diào)查對(duì)象僅有23人。調(diào)查對(duì)象普遍存在對(duì)高校圖書館微閱讀平臺(tái)關(guān)注度低的問題，尚未養(yǎng)成查看微閱讀平臺(tái)推廣的閱讀信息等習(xí)慣，此現(xiàn)象也能夠在一定程度上體現(xiàn)出現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀的信息推廣工作尚不健全、吸引力差，反映出高校圖書館微閱讀宣傳力度不足產(chǎn)生的不良影響。

2.2 高校圖書館微服務(wù)平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)，即對(duì)微閱讀的評(píng)價(jià)程度的調(diào)查結(jié)果

題目5“您在應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺(tái)時(shí)遇到過何種問題”問卷調(diào)查結(jié)果表明，對(duì)于在應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺(tái)時(shí)遇到過的問題，66.67%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為現(xiàn)有的微閱讀信息推送方式較為單一，無法滿足需求；62.94%的調(diào)查對(duì)象指出現(xiàn)有的微閱讀平臺(tái)推送的資源雜亂、分散，整合度低，該問題的存在不利于高校大學(xué)生通過圖書館微閱讀滿足自身需求，降低了大學(xué)生對(duì)微閱讀的評(píng)價(jià)。由此可知，大部分調(diào)查對(duì)象對(duì)現(xiàn)有微閱讀平臺(tái)的評(píng)價(jià)較低，均在應(yīng)用微閱讀平臺(tái)時(shí)遇到不同類型的問題，降低了大學(xué)生應(yīng)用微閱讀平臺(tái)的積極性。

題目6“您認(rèn)為高校圖書館微閱讀平臺(tái)給您帶來的幫助體現(xiàn)在”問卷調(diào)查結(jié)果表明，74.96%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為通過應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺(tái)能夠提高閱讀時(shí)間的靈活度，70.90%的調(diào)查對(duì)象指出高校圖書館微閱讀平臺(tái)為其帶來的幫助主要體現(xiàn)在擴(kuò)充知識(shí)面上，能夠在微閱讀期間快速獲取知識(shí)。這兩項(xiàng)選擇所占比例較高，表明高校圖書館微閱讀平臺(tái)有助于大學(xué)生獲得更多的課外知識(shí)，利用靈活的閱讀時(shí)間滿足自身閱讀需求。

題目7“您對(duì)高校圖書館微閱讀平臺(tái)的整體評(píng)價(jià)為”問卷調(diào)查結(jié)果表明，僅有4.91%的調(diào)查對(duì)象對(duì)現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀平臺(tái)給出了較高的評(píng)價(jià)，即指出非常滿意該微閱讀平臺(tái)；但是，仍有43.15%的調(diào)查對(duì)象對(duì)現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀平臺(tái)的整體評(píng)價(jià)為不滿意。盡管50%以上的調(diào)查對(duì)象比較認(rèn)可現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀平臺(tái)，但是仍有很多調(diào)查對(duì)象不支持、不認(rèn)可該微閱讀平臺(tái)，且大學(xué)生對(duì)高校圖書館微閱讀平臺(tái)的整體滿意度仍較低，需要通過強(qiáng)化高校圖書館微閱讀平臺(tái)建設(shè)，開展規(guī)范化管理，進(jìn)而提高大學(xué)生對(duì)高校圖書館微閱讀平臺(tái)的評(píng)價(jià)水平。

2.3 高校圖書館微閱讀平臺(tái)的用戶需求與傾向，即對(duì)微閱讀服務(wù)定位的明確度的調(diào)查結(jié)果

題目8“您使用高校圖書館微閱讀的目標(biāo)為”問卷調(diào)查結(jié)果表明，目前多數(shù)大學(xué)生關(guān)注或使用高校圖書館微閱讀的目標(biāo)在于通過廣泛閱讀擴(kuò)充知識(shí)面，選擇此選項(xiàng)的調(diào)查對(duì)象所占比例為83.93%；與之相比，63.28%的調(diào)查對(duì)象使用高校圖書館微閱讀的目標(biāo)為輔助專業(yè)學(xué)習(xí)。由此可見，大部分大學(xué)生選擇使用高校圖書館微閱讀的目標(biāo)均與完成學(xué)業(yè)、提高學(xué)習(xí)成績(jī)有關(guān)。

題目9“您傾向于使用的高校圖書館微閱讀推廣模式為”問卷調(diào)查結(jié)果表明，受到大學(xué)生青睞、認(rèn)可的高校圖書館微閱讀推廣模式為自定義菜單模式、閱讀專欄模式，其中，40.78%的調(diào)查對(duì)象比較喜歡閱讀專欄模式的高校圖書館微閱讀推廣模式，53.13%的調(diào)查對(duì)象傾向于使用的高校圖書館微閱讀推廣模式為自定義菜單模式，僅有6.09%的調(diào)查對(duì)象選擇將信息直接推送、顯示在窗口中的純信息模式。盡管現(xiàn)有的許多高校圖書館微閱讀采用自定義菜單模式，基本可以滿足大學(xué)生用戶需求，但是由于其對(duì)閱讀專欄模式的開發(fā)，仍舊不能保證可以完全滿足大學(xué)生用戶需求，此也為高校圖書館微閱讀開展的重要建設(shè)方向。

題目10“您傾向于接受哪種高校圖書館微閱讀信息形式”問卷調(diào)查結(jié)果表明，在現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀信息形式中，70.90%的調(diào)查對(duì)象傾向于接受圖文形式的信息，其次為16.07%的調(diào)查對(duì)象傾向于接受多媒體形式信息，僅有1.35%的調(diào)查對(duì)象傾向于選擇音頻信息，2.71%的調(diào)查對(duì)象傾向于接受純文字信息。在對(duì)現(xiàn)有高校圖書館微閱讀信息形式進(jìn)行了解時(shí)，發(fā)現(xiàn)圖文信息形式所占比例較大，與調(diào)查對(duì)象的選擇基本一致。

題目11“您傾向于應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺(tái)的時(shí)間段”問卷調(diào)查結(jié)果表明，50.25%的調(diào)查對(duì)象傾向于在18：00—22：00應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺(tái)，30.80%的調(diào)查對(duì)象傾向于在22：00之后應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺(tái)；與之相比，選擇在9：00之前、12：00—2：00應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺(tái)的調(diào)查對(duì)象所占比例較少。因此，在優(yōu)化微閱讀平臺(tái)時(shí)，應(yīng)綜合考慮大學(xué)生傾向于選擇的微閱讀平臺(tái)使用時(shí)間，以此為基礎(chǔ)對(duì)信息發(fā)布時(shí)間、推送時(shí)間等進(jìn)行調(diào)整。

題目12“您希望通過高校圖書館微閱讀獲得哪些資料”問卷調(diào)查結(jié)果表明，74.79%的調(diào)查對(duì)象希望能夠在應(yīng)用高校圖書館微閱讀時(shí)得到新書推薦類資料，其次為學(xué)術(shù)專題類資料、考試復(fù)習(xí)資料等。在問卷提供的資料選項(xiàng)中，調(diào)查對(duì)象的其他幾項(xiàng)選擇比例較為平均，體現(xiàn)出不同的大學(xué)生選擇應(yīng)用高校圖書館微閱讀時(shí)所期望獲得的資料種類存在差異。

題目13“您希望高校圖書館微閱讀具有哪些功能”問卷調(diào)查結(jié)果表明，70.39%的調(diào)查對(duì)象希望高校圖書館微閱讀具備閱讀資料推薦與指導(dǎo)功能，67.01%的調(diào)查對(duì)象希望高校圖書館微閱讀具備數(shù)字資源查詢功能，62.10%的調(diào)查對(duì)象希望高校圖書館微閱讀具備館藏查詢功能。根據(jù)此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，高校在圖書館微閱讀開展、優(yōu)化期間能夠確定提供個(gè)性化服務(wù)的方向。

題目14“您希望高校圖書館微閱讀在哪些方面做出改進(jìn)”問卷調(diào)查結(jié)果表明，在高校圖書館微閱讀改進(jìn)方向調(diào)查中，68.02%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為需要加大對(duì)高校圖書館微閱讀的宣傳力度；67.17%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為需要優(yōu)化建設(shè)微閱讀平臺(tái)，提高微閱讀平臺(tái)管理的規(guī)范化程度；63.11%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為需要增強(qiáng)微閱讀平臺(tái)資源的整合度；57.70%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為需要以讀者需求為出發(fā)點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)。此調(diào)查結(jié)果能夠?yàn)楦咝ｉ_展、優(yōu)化圖書館微服務(wù)提供依據(jù)。

3 高校圖書館微閱讀優(yōu)化措施

3.1 加大宣傳力度，吸引更多讀者參與

通過分析調(diào)查結(jié)果了解到，大部分大學(xué)生并不了解高校圖書館微閱讀的內(nèi)容、功能，在日常學(xué)習(xí)過程中也很少應(yīng)用到微閱讀平臺(tái)，無法體現(xiàn)高校圖書館微閱讀的特征，無法實(shí)現(xiàn)高校圖書館微閱讀的功能。為了解決此問題，高校應(yīng)注重加大對(duì)圖書館微閱讀的宣傳力度，吸引更多讀者參與應(yīng)用高校圖書館微閱讀，除了傳統(tǒng)的宣傳手段，如海報(bào)、宣傳頁(yè)、校園廣播等形式，圖書館在宣傳活動(dòng)中還要利用各種微傳播形式對(duì)閱讀推廣進(jìn)行有效宣傳[3]。

3.2 強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)，開展規(guī)范化管理

從調(diào)查對(duì)象對(duì)現(xiàn)有高校圖書館的整體評(píng)價(jià)可知，調(diào)查對(duì)象認(rèn)為現(xiàn)有的微閱讀信息推送方式較為單一，咨詢服務(wù)缺乏互動(dòng)性，43.15%的調(diào)查對(duì)象對(duì)現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀平臺(tái)的整體評(píng)價(jià)為不滿意，甚至有3.89%的調(diào)查對(duì)象指出對(duì)該微閱讀平臺(tái)整體十分不滿意。調(diào)查研究結(jié)果表明，為了優(yōu)化圖書館微閱讀，提高大學(xué)生對(duì)微閱讀平臺(tái)的整體評(píng)價(jià)水平，需要強(qiáng)化微閱讀平臺(tái)建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃微閱讀平臺(tái)資源，及時(shí)更新平臺(tái)資源，開展規(guī)范化管理。

3.3 基于讀者需求，提供個(gè)性化服務(wù)

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，83.93%的調(diào)查對(duì)象使用高校圖書館微閱讀的目標(biāo)在于通過廣泛閱讀擴(kuò)充知識(shí)面，70.90%的調(diào)查對(duì)象傾向于接受圖文信息的微閱讀信息推廣形式，而現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀不能滿足大學(xué)生讀者的使用需求。因此，為了滿足大學(xué)生對(duì)高校圖書館微閱讀平臺(tái)的需求，增強(qiáng)平臺(tái)服務(wù)的個(gè)性化特點(diǎn)，要基于大學(xué)生讀者需求制定個(gè)性化服務(wù)推廣規(guī)劃。

4 結(jié)束語(yǔ)

微閱讀時(shí)代，不管讀者閱讀的是紙質(zhì)圖書還是網(wǎng)絡(luò)文本，閱讀的目標(biāo)和行為并未發(fā)生根本性的改變。根據(jù)此次調(diào)查問卷的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)高校圖書館微閱讀平臺(tái)為一種新型的閱讀交流與傳播平臺(tái)，部分現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀服務(wù)僅局限于圖書館簡(jiǎn)介、讀者借閱服務(wù)、館藏查詢等。因此，要整合微信、微博及不同App等平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，全方位、多角度綜合處理高校圖書館微閱讀開展過程中存在的問題，注重加大宣傳力度、吸引更多讀者參與，強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)、開展規(guī)范化管理，基于讀者需求提供個(gè)性化服務(wù)。