5G環(huán)境下智慧校園一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與研究
——以遼寧鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院校企聯(lián)合建設(shè)為例

遼寧鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院 翟紅兵 李 博 郝良文

近年來，我國(guó)高校在校園信息化建設(shè)方面進(jìn)行了諸多的探索和實(shí)踐，其中多系統(tǒng)并存是早期校園信息化建設(shè)的特點(diǎn)。隨著智慧校園概念的提出，建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一融合的一網(wǎng)通辦體系、打破系統(tǒng)間壁壘，成為了當(dāng)前最需要解決的問題，建設(shè)一個(gè)以5G網(wǎng)絡(luò)高速率、低時(shí)延、海量連接特性為基礎(chǔ)的，面向用戶和實(shí)際業(yè)務(wù)的一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)，成為了未來智慧校園信息化建設(shè)的方向。

教育信息化是教育現(xiàn)代化的核心動(dòng)力，而智慧校園建設(shè)則是教育信息化的高級(jí)階段。2020年7月，教育部正式發(fā)布《職業(yè)院校數(shù)字校園規(guī)范》，規(guī)范指出要以大數(shù)據(jù)管理為核心，構(gòu)建系統(tǒng)集成互通、數(shù)據(jù)融合共享、辦公事務(wù)協(xié)同、業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦、報(bào)表自動(dòng)生成、數(shù)據(jù)支撐管理決策的一體化信息服務(wù)平臺(tái)。以“讓信息多跑路、讓師生少跑腿”為目標(biāo)，規(guī)范了校園管理服務(wù)信息化的內(nèi)容，包含一站式服務(wù)平臺(tái)、校務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理服務(wù)（學(xué)生管理、人力資源、財(cái)務(wù)與招標(biāo)設(shè)備資產(chǎn)等）以及校園生活服務(wù)。遼寧鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱“遼鐵院”)與北京華晟經(jīng)世集團(tuán)聯(lián)合在一體化信息服務(wù)平臺(tái)方面做了一定的探索和研究，以智慧化、無縫化、融合化為特征，融合5G物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，開發(fā)了5G環(huán)境下智慧校園一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)”）。一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，能夠?yàn)閷W(xué)校師生提供一站式高效便捷的服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)校精細(xì)化管理，提升學(xué)校服務(wù)水平和治理能力，助力遼鐵院智慧校園信息化建設(shè)快速發(fā)展。

1 一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的總體思路

5G網(wǎng)絡(luò)是具有大帶寬、低時(shí)延和支持海量連接的面向用戶和業(yè)務(wù)的通信網(wǎng)絡(luò)，一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)是以5G網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的集校園工作、學(xué)習(xí)和生活于一體的生態(tài)系統(tǒng)，以各種應(yīng)用服務(wù)為載體，將教學(xué)、科研、管理和校園生活進(jìn)行充分融合。利用5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建教育信息化的新模式，為師生提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、便捷高效的應(yīng)用服務(wù)和內(nèi)容豐富的大數(shù)據(jù)分析。遼鐵院在一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)建設(shè)上的總體目標(biāo)是，通過頂層設(shè)計(jì)與規(guī)劃，構(gòu)建無縫連接的校園體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)一體化的教育教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)和支撐校園設(shè)備綜合集成的管理環(huán)境，為師生和業(yè)務(wù)主管部門提供不同權(quán)限的差異化服務(wù)。

2 現(xiàn)階段校園信息化建設(shè)問題分析

遼鐵院在信息化建設(shè)方面投入了大量資金，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到信息系統(tǒng)建設(shè)都有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但隨著校園內(nèi)系統(tǒng)數(shù)量的增加，一些影響智慧校園信息化進(jìn)程的問題逐漸的被越來越關(guān)注。

2.1 各系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立工作、信息分散

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)被設(shè)計(jì)和開發(fā)出來，并應(yīng)用于實(shí)際場(chǎng)景中來簡(jiǎn)化校園工作量，如學(xué)校招生系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)等等，這種針對(duì)于特定場(chǎng)景的系統(tǒng)在早期校園信息化建設(shè)中起到了非常重要的作用，并使學(xué)校在信息化建設(shè)進(jìn)程中有了快速的發(fā)展。但由于各系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景單一，不具有拓展性，每一種場(chǎng)景下都需要對(duì)應(yīng)一個(gè)系統(tǒng)，這就導(dǎo)致了系統(tǒng)數(shù)量日益龐大，從而造成了學(xué)校各部門內(nèi)信息化程度較高，但跨部門間或以學(xué)校整體來評(píng)估信息化程度就打了一定的折扣。對(duì)于跨部門的業(yè)務(wù)需求，還是要靠人工的方式來實(shí)現(xiàn)，缺少統(tǒng)一的信息化平臺(tái)將流程進(jìn)行銜接和快速優(yōu)化。

2.2 各系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一

由于學(xué)校早期對(duì)數(shù)字校園整體規(guī)劃不全面的因素，導(dǎo)致早期的建設(shè)引入了多個(gè)廠家的系統(tǒng)，各系統(tǒng)相互獨(dú)立且數(shù)據(jù)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)不一、無法共享，致使校園內(nèi)各系統(tǒng)間存在數(shù)據(jù)壁壘。當(dāng)需要其他部門數(shù)據(jù)時(shí)，需要通過手動(dòng)拷貝和紙質(zhì)手續(xù)進(jìn)行審批傳遞，這種傳統(tǒng)的信息共享方式嚴(yán)重影響了工作效率。

2.3 用戶獲得感不高

學(xué)校師生在校園信息化建設(shè)進(jìn)程中對(duì)信息化的“獲得感”相對(duì)較低。學(xué)生，作為校園內(nèi)龐大的群體，在校園信息化方面的“獲得感”并不高，除了在食堂吃飯刷卡、圖書館門禁刷臉、疫情期間的線上學(xué)習(xí)以及期末成績(jī)查詢之外，其他形式的參與還很有限，對(duì)于日常的請(qǐng)銷假、各項(xiàng)通知的發(fā)布、各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦和參與都還停留在線下紙質(zhì)的方式進(jìn)行。能夠參與的部分還存在著系統(tǒng)數(shù)量繁多，學(xué)生易產(chǎn)生厭煩的情緒，從而導(dǎo)致信息化“獲得感”降低。教職工，作為校園運(yùn)營(yíng)管理與維護(hù)的推動(dòng)者，在信息化方面的“獲得感”也不是很高，雖然校園內(nèi)的大部分系統(tǒng)都有參與，但繁雜的系統(tǒng)間，重復(fù)的輸入相同信息，無統(tǒng)一的身份認(rèn)證，各系統(tǒng)的賬號(hào)密碼需要單獨(dú)記憶等問題，使得教職工在各系統(tǒng)使用上產(chǎn)生了一定的抵觸情緒。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，作為學(xué)校發(fā)展的指引者，在信息化方面的“獲得感”也不是特別高，對(duì)于各系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查看與監(jiān)督，存在操作繁瑣、不直觀的問題，在系統(tǒng)切換上反復(fù)登錄需要花費(fèi)較多時(shí)間，同時(shí)無統(tǒng)一身份認(rèn)證而需要記憶較多的用戶名和密碼的問題也使得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)疲于應(yīng)對(duì)。

3 一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)建設(shè)需求分析

3.1 “簡(jiǎn)單便利”

簡(jiǎn)單便利是現(xiàn)階段校園信息化建設(shè)的核心訴求。對(duì)于校園內(nèi)師生的各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)和生活，能夠通過線上完成的部分都應(yīng)該交由線上來完成；對(duì)于線上不能完成的部分也應(yīng)該可以通過線上進(jìn)行預(yù)約，來避免線下的排隊(duì)問題；在5G技術(shù)飛速發(fā)展的今天，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都應(yīng)該在傳統(tǒng)電腦端接入的基礎(chǔ)上增加移動(dòng)端的接入和各種基于5G技術(shù)的智能化設(shè)備的接入；對(duì)于辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，存儲(chǔ)的個(gè)人信息或者過往填寫過的內(nèi)容，都可以自動(dòng)的帶入，而不需要再重復(fù)的填寫。

3.2 “夠用、管用”

信息化建設(shè)過程，實(shí)質(zhì)上是高效圓滿的完成各項(xiàng)工作的過程。信息化建設(shè)要更好的輔助各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，同時(shí)也要跟學(xué)校的核心業(yè)務(wù)相結(jié)合。信息化建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期的過程，建設(shè)的速度要跟得上業(yè)務(wù)和時(shí)代發(fā)展的速度，特別是要適應(yīng)5G網(wǎng)絡(luò)下海量智能終端的接入。對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的過程中，最主要的就是數(shù)據(jù)，信息化建設(shè)更要能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析，形成以學(xué)校為整體的大數(shù)據(jù)庫(kù)，用數(shù)據(jù)來輔助管理決策，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

3.3 “長(zhǎng)效可控”

數(shù)據(jù)信息中心，作為校園信息化建設(shè)的主要“核心決策數(shù)據(jù)庫(kù)”，在信息化建設(shè)過程中，負(fù)責(zé)更多的則是系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)。首先，是系統(tǒng)建設(shè)前需要充分分析系統(tǒng)的功能，需要避免功能或業(yè)務(wù)重復(fù)建設(shè)或建而少用的問題；其次，在數(shù)據(jù)層面上要實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)數(shù)據(jù)互通；最后，時(shí)刻警惕“先污染、后治理”情況的出現(xiàn)，基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、整理、分析。只有這樣才能使校園信息化建設(shè)長(zhǎng)效可控。

4 一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案

4.1 建設(shè)原則

遼鐵院與北京華晟經(jīng)世集團(tuán)合作多年，從早期的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，到ICT行業(yè)創(chuàng)新基地建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)，再到移動(dòng)OA系統(tǒng)建設(shè)，校企合作模式得到了深入發(fā)展。

遼鐵院聯(lián)合北京華晟經(jīng)世集團(tuán)在充分考慮學(xué)校當(dāng)前信息化建設(shè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，規(guī)劃了未來遼鐵院的信息化建設(shè)方向?qū)⒊鴺I(yè)務(wù)服務(wù)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、評(píng)價(jià)指標(biāo)化、統(tǒng)一網(wǎng)站、統(tǒng)一面孔、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、基于5G網(wǎng)絡(luò)的各系統(tǒng)創(chuàng)新融合的架構(gòu)發(fā)展。

業(yè)務(wù)服務(wù)化是將各種功能或應(yīng)用以服務(wù)的形式展現(xiàn)，各種5G智能終端都可以在統(tǒng)一融合的平臺(tái)上集中辦理服務(wù)；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是將全校數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，先定義數(shù)據(jù)再開發(fā)各種服務(wù)，數(shù)據(jù)的采集、使用、服務(wù)、展示進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一；評(píng)價(jià)指標(biāo)化是在統(tǒng)一融合服務(wù)平臺(tái)上提供的服務(wù)是可評(píng)價(jià)的，并以數(shù)據(jù)作為評(píng)價(jià)的方式，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、可量化、多維度評(píng)價(jià)。統(tǒng)一網(wǎng)站是一個(gè)統(tǒng)一的學(xué)校門戶網(wǎng)站，包含一個(gè)融合的一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)，各種功能以服務(wù)的形式在一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)中呈現(xiàn)；統(tǒng)一面孔是將不同系統(tǒng)的用戶身份進(jìn)行統(tǒng)一，包括賬號(hào)、密碼、角色身份、權(quán)限、認(rèn)證等；統(tǒng)一數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，包括了數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、定義、錄入方式、分析方法等。

4.2 建設(shè)目標(biāo)

未來學(xué)校信息化建設(shè)的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)基于5G網(wǎng)絡(luò)的隨時(shí)隨地接入、高可靠、低時(shí)延的一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)，通過將現(xiàn)有系統(tǒng)的各功能以應(yīng)用和服務(wù)的方式在一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)中集中呈現(xiàn)，同時(shí)提供開放的服務(wù)接口，能夠?qū)崿F(xiàn)未來更多新功能的接入。

對(duì)于普通師生，一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)提供了一個(gè)一站式填表服務(wù)，并且通過自動(dòng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心或在服務(wù)平臺(tái)曾經(jīng)填寫過的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)一次填寫可多次重復(fù)調(diào)用，節(jié)省了重復(fù)填表的時(shí)間。

對(duì)于學(xué)校而言，一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)是業(yè)務(wù)需求快速響應(yīng)的工具，通過業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)報(bào)表可視化，可以實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)、新需求的快速建設(shè)，通過配置可快速生成新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)零投入的服務(wù)開發(fā)。

4.3 建設(shè)內(nèi)容

一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的內(nèi)容涵蓋了當(dāng)下學(xué)?，F(xiàn)有的所有科室和所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，師生以不同的角色使用所對(duì)應(yīng)的服務(wù)。隨著5G智能終端發(fā)展，未來設(shè)備品類會(huì)迅速增加，同時(shí)所需求的服務(wù)也會(huì)不斷的增多，提供針對(duì)5G智能終端的定制化服務(wù)也是一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)的特色。

在一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)中包含了部門中心、個(gè)人中心、服務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心、科創(chuàng)中心。部門中心實(shí)現(xiàn)了各部門獨(dú)立權(quán)限下的獨(dú)立管理，當(dāng)中可展示部門動(dòng)態(tài)及風(fēng)貌、部門整體概況及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并管理部門資料；個(gè)人中心是每個(gè)用戶獨(dú)立權(quán)限下的個(gè)人獨(dú)立空間，集中管理個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活等各項(xiàng)信息，包括線上學(xué)習(xí)與考試、校園活動(dòng)、各項(xiàng)申請(qǐng)、信息維護(hù)等等功能；服務(wù)中心用于進(jìn)行服務(wù)管理和配置，包括服務(wù)的新增、暫停、刪除、排序、權(quán)限分配等；數(shù)據(jù)中心包含了標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的集中管理、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)分析等功能；科創(chuàng)中心展示了學(xué)?？蒲袆?chuàng)新的活動(dòng)和成果，包括科研立項(xiàng)活動(dòng)、雙創(chuàng)活動(dòng)的全流程服務(wù)。

5 一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

5.1 提供豐富的服務(wù)工具

在一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)中把業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能聚合到辦事大廳中，并可通過配置快速生成新的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了輕應(yīng)用化的服務(wù)。同時(shí)，系統(tǒng)還配置了各類服務(wù)工具，包括豐富的個(gè)人工具、業(yè)務(wù)工具、教學(xué)工具和媒體工具，使服務(wù)更加多樣化。

5.2 支持豐富的事務(wù)處理能力

在一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)中可以實(shí)現(xiàn)全校師生各項(xiàng)生活學(xué)習(xí)的線上化一站式辦理，包括了辦事指南發(fā)布、線上預(yù)約服務(wù)、在線辦理服務(wù)、在線咨詢和回復(fù)、意見反饋與處理等多個(gè)維度的各項(xiàng)事物的處理。

5.3 基于5G技術(shù)下的信息安全技術(shù)

隨著校園信息化建設(shè)的不斷深入，校園網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性成為了不可忽視的問題，一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)通過引入5G技術(shù)下的云安全技術(shù)，能夠有效的保障線上數(shù)據(jù)的安全可靠。利用云安全技術(shù)對(duì)5G智能終端的病毒文件進(jìn)行監(jiān)測(cè)和提取，并推送到服務(wù)器進(jìn)行分析、處理和生成解決方案，云安全技術(shù)能夠有效的防范病毒、黑客等非法攻擊，使學(xué)校無需再擔(dān)心各類信息數(shù)據(jù)的丟失、泄露等問題。

5.4 對(duì)標(biāo)政策，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)

遼鐵院所在的錦州市著重深化“放管服”改革，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，以全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為抓手，按照“建系統(tǒng)、推網(wǎng)辦、抓高頻、辦一件事、完善APP”的思路有序推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作。遼鐵院一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，充分響應(yīng)了錦州市在“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”建設(shè)方面的號(hào)召，符合當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+智慧校園”建設(shè)的政策導(dǎo)向。

結(jié)束語(yǔ)：智慧校園信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程也是大勢(shì)所趨，智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、開放化、社交化與個(gè)性化已成為教育信息化的新要求。未來遼鐵院的發(fā)展方向是建設(shè)一個(gè)基于5G技術(shù)下統(tǒng)一融合的智慧校園一網(wǎng)通辦體系。隨著5G技術(shù)的飛速發(fā)展，未來學(xué)校智慧校園信息化建設(shè)將更多的融合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、信息安全、人工智能等技術(shù)，這些新興技術(shù)的融入將極大的改變教育、教學(xué)與管理的理念，提升學(xué)校的教學(xué)與管理的效率與質(zhì)量，為學(xué)校信息化建設(shè)起到更加積極的推動(dòng)作用。