消防救援人員的心理應(yīng)激反應(yīng)

■ 傅邦杰 興隆臺(tái)區(qū)消防救援大隊(duì)

由于特殊的工作環(huán)境和工作性質(zhì)，消防救援人員長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài)下，這使得消防救援人員會(huì)出現(xiàn)各種各樣的心理應(yīng)激問題，這既不利于消防救援人員的身心健康，也不利于救援工作的高效開展。所以，為了提高消防救援隊(duì)伍的整體狀態(tài)和工作的展開，就必須解決消防救援人員的心理應(yīng)激問題。

一、心理應(yīng)激的概念

心理應(yīng)激是指?jìng)€(gè)體在遭受到刺激時(shí)，心理、生理和行為發(fā)生的一些認(rèn)知上的變化，可能導(dǎo)致焦慮、噩夢(mèng)、失眠等情況。適度的心理應(yīng)激是個(gè)體成長(zhǎng)和發(fā)展的必要條件，也是為了維護(hù)正常的功能活動(dòng)，但長(zhǎng)期的、超過(guò)個(gè)體適應(yīng)和應(yīng)對(duì)能力的心理應(yīng)激會(huì)損害健康。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消防救援人員面臨復(fù)雜的滅火救援環(huán)境時(shí)，消防救援人員需要承受巨大的心理壓力，如果不及時(shí)解決，不僅削弱消防救援隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，還會(huì)導(dǎo)致消防救援人員產(chǎn)生應(yīng)激障礙。

二、消防救援人員心理應(yīng)激的成因分析

（一）個(gè)人因素

消防救援人員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，在面對(duì)同一創(chuàng)傷事件時(shí)由于個(gè)體的認(rèn)知不同，會(huì)導(dǎo)致不同的個(gè)體對(duì)待同一事件的看法和反應(yīng)不同，也會(huì)產(chǎn)生不同的情緒和行為反饋。如果消防救援人員能夠全面的了解自己，可以做到緩解自我的心理應(yīng)激，這樣可以降低心理問題的發(fā)生概率。在以往的研究中已經(jīng)證明，人格特征和應(yīng)對(duì)方式都與心理應(yīng)激也有著密切關(guān)系，外向開朗、適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)和能夠積極的采取應(yīng)對(duì)方式的消防救援人員能夠有效的降低心理應(yīng)激水平，所以消防救援人員的人格特征、認(rèn)知等都會(huì)對(duì)心理應(yīng)激產(chǎn)生影響。

（二）職業(yè)因素

1.較高的危險(xiǎn)救援任務(wù)

對(duì)于消防救援人員來(lái)說(shuō)，在執(zhí)行滅火救援任務(wù)時(shí)，需要承受高溫、濃煙、有毒和缺氧的身體刺激和爆炸危險(xiǎn)、建筑物倒塌風(fēng)險(xiǎn)和被救者傷亡的心理刺激，每次消防救援任務(wù)過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的危險(xiǎn)因素，而這些因素都是無(wú)法預(yù)知和計(jì)算的，并且這些滅火救援任務(wù)中遇到的危險(xiǎn)因素具有突發(fā)性和偶然性，所以這些都會(huì)造成了滅火救援人員產(chǎn)生心理應(yīng)激反應(yīng)。而這些超出消防救援人員預(yù)期的因素都會(huì)讓消防救援人員心理應(yīng)激水平升高，從而產(chǎn)生知覺能力減弱、心理疲勞、情緒波動(dòng)等狀況。

2.未受到專業(yè)的心理應(yīng)激相關(guān)訓(xùn)練

目前，我國(guó)關(guān)于心理應(yīng)激研究相比于國(guó)外的研究還是少的，而且我國(guó)的消防救援隊(duì)伍的應(yīng)激反應(yīng)訓(xùn)練也相對(duì)滯后，在對(duì)消防救援人員進(jìn)行應(yīng)激反應(yīng)訓(xùn)練的過(guò)程中只注重了理論，忽略了實(shí)踐。與此同時(shí)，每位消防救援人員的的心理應(yīng)激水平因工作時(shí)間與工作崗位的不同，也會(huì)影響著消防救援人員對(duì)待各類事件時(shí)產(chǎn)生不同的心理應(yīng)激反應(yīng)和應(yīng)對(duì)方式。所以，沒有開展針對(duì)性的應(yīng)激反應(yīng)訓(xùn)練也是導(dǎo)致消防救援人員心理應(yīng)激水平參差不齊的原因。

3.受到“功績(jī)觀”的影響

在執(zhí)行救援任務(wù)過(guò)程中，指揮員會(huì)發(fā)出戰(zhàn)前動(dòng)員，或者從語(yǔ)言的表述中傳達(dá)“只準(zhǔn)許成功，不準(zhǔn)許失敗”“只準(zhǔn)前進(jìn)不許退縮”等一些指令，可是這些指令往往是建立在錯(cuò)誤的“功績(jī)觀”上，因?yàn)檫@已經(jīng)忽略了消防救援人員的自身安全，而且這種指令會(huì)給消防救援人員帶來(lái)巨大的心理壓力，尤其是對(duì)新入職和缺乏經(jīng)驗(yàn)的消防救援人員來(lái)說(shuō)，在面對(duì)應(yīng)激事件時(shí)心理建設(shè)不足，可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的判斷，這不僅不能較好的完成滅火救援工作，還會(huì)危及自身生命安全。

4.作戰(zhàn)時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致體力透支

救援工作開展到結(jié)束需要較長(zhǎng)的工作時(shí)間，而消防救援人員在執(zhí)行救援任務(wù)過(guò)程中由于現(xiàn)場(chǎng)情況比較復(fù)雜，遭遇到的突發(fā)事件也難以預(yù)測(cè)，這將導(dǎo)致消防救援人員的體力大量消耗，如果消防救援人員在現(xiàn)場(chǎng)遇到無(wú)法控制的情況便會(huì)消耗更多的體力，而這種高壓力、高強(qiáng)度、高消耗的環(huán)境也會(huì)加速消防員身體疲勞的狀況，在這種狀態(tài)下，消防救援人員自然會(huì)產(chǎn)生不同的心理應(yīng)激。

（三）社會(huì)因素

1.家庭環(huán)境

由于消防救援屬于特殊工作形式，在工作中必須做到隨叫隨到甚至在節(jié)假日時(shí)也需要輪班執(zhí)勤，并且消防救援人員需要大量的體能訓(xùn)練，幾天不回家已經(jīng)成為常事，這樣的工作狀態(tài)不僅會(huì)與家庭生活節(jié)奏發(fā)生沖突，而且會(huì)導(dǎo)致消防救援人員對(duì)家人的疏忽，從而產(chǎn)生距離感，家庭和工作的壓力必然會(huì)造成消防救援人員的心理應(yīng)激。

2.滅火救援環(huán)境

社會(huì)的進(jìn)步必然伴隨著社會(huì)矛盾。從目前的社會(huì)形勢(shì)來(lái)看，人們對(duì)消防救援工作仍然存在很多誤解與不配合，比如救助對(duì)象或者火災(zāi)受損方出于對(duì)自身利益的追求，他們可能會(huì)在滅火救援現(xiàn)場(chǎng)對(duì)滅火救援工作提出質(zhì)疑和錯(cuò)誤的引導(dǎo)，更有甚者可能會(huì)發(fā)出言語(yǔ)和行動(dòng)上的妨礙。這些類似的情況不僅會(huì)給消防救援人員帶來(lái)不便，也會(huì)讓他們面臨很大的心理壓力，從而導(dǎo)致心理應(yīng)激。

三、緩解消防救援人員的心理應(yīng)激對(duì)策

（一）對(duì)心理應(yīng)激建立正確的認(rèn)識(shí)

幫助消防救援人員建立正確的自我認(rèn)識(shí)的心理應(yīng)激，可以通過(guò)聘請(qǐng)心理專家給消防救援人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)和心理應(yīng)激的講座，讓消防救援人員了解自己的心理應(yīng)激水平，怎么樣可以有效緩解自我的心理應(yīng)激。在進(jìn)行心理輔導(dǎo)和講座的過(guò)程中，可以引導(dǎo)消防救援人員說(shuō)出自己在執(zhí)行任務(wù)中出現(xiàn)的積極和消極心理，這樣可以使心理專家進(jìn)行更好的解答，也可以通過(guò)問卷法、訪談法等一些心理工具讓消防救援人員了解自我的心理狀況，并且通過(guò)一些正反對(duì)比鮮明的案例讓消防救援人員對(duì)心理應(yīng)激知識(shí)有全面的了解。

（二）增強(qiáng)消防救援人員的心理彈性

可以通過(guò)模擬訓(xùn)練場(chǎng)的方式來(lái)加強(qiáng)消防救援人員的心理彈性，比如使用現(xiàn)代化的相關(guān)設(shè)計(jì)顯現(xiàn)出比較真實(shí)的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或其他事故的救援現(xiàn)場(chǎng)，還可以把在救援過(guò)程中能夠遇到的突發(fā)事件添加到模擬訓(xùn)練中，增加其真實(shí)性，這樣不僅鞏固了消防救援人員在突發(fā)狀況下的應(yīng)對(duì)方式，同時(shí)也可以對(duì)突發(fā)狀況有新的了解，這樣的訓(xùn)練能對(duì)消防救援人員的心理彈性能起到很好的促進(jìn)作用。

（三）構(gòu)建良好的社會(huì)支持體系

社會(huì)支持作為重要的心理外部資源，和諧的家庭關(guān)系、幸福的婚姻生活、愉快的工作環(huán)境和良好的執(zhí)法環(huán)境都以給消防救援人員心理上帶來(lái)支持和安慰，這樣不僅可以緩解他們的心理應(yīng)激水平，也可以促進(jìn)身心健康。因此，單位應(yīng)該與消防救援人員的家庭建立一個(gè)互動(dòng)機(jī)制，讓消防救援人員在生活中感受到家人的陪伴和支持，在工作中感受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，這不僅可以增強(qiáng)榮譽(yù)感、自我效能感、職業(yè)認(rèn)同與家庭歸屬感，還可以緩解消防救援人員的心理應(yīng)激。

四、結(jié)語(yǔ)

根據(jù)以上分析可知救援工作對(duì)消防救援人員的心理應(yīng)激有著很深的影響，因此，緩解消防救援人員的心理應(yīng)激對(duì)救援工作有較高的實(shí)際意義。