智能陷阱

如今我們已離不開手機(jī)了。清晨睜眼后的第一件事是打開手機(jī)查看社交平臺(tái)，深夜入睡前的最后一件事依舊如此。網(wǎng)絡(luò)幾乎與我們的生活綁定在一起，難以割舍，互聯(lián)網(wǎng)已然在操縱著我們的社會(huì)。如此依賴互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了各種問題：信息繭房、虛假新聞、社會(huì)極化、智能推送的倫理道德問題、青年與現(xiàn)實(shí)社交的脫節(jié)、資本逐利的惡性循環(huán)等，它們最終都要由享受科技大變革成果的用戶來買單。

·你早上起床后上廁所是先看手機(jī)，還是邊上廁所邊看？因?yàn)閷?duì)當(dāng)代人來說只有這兩種選擇。

·你是不是總在網(wǎng)上看到和你相似的觀點(diǎn)、想法？而一旦在某處看到和你不一致、相反的聲音出現(xiàn)時(shí)，你會(huì)覺得“怎么會(huì)有這樣的人？他們也太笨了吧！”繼而雙方在網(wǎng)上掀起罵戰(zhàn)。

·你寧愿沉浸在二次元世界里，也不愿參與現(xiàn)實(shí)生活、和“大活人”接觸、溝通？

·你會(huì)因?yàn)楸痪W(wǎng)絡(luò)上煽情的籌捐信息欺騙過，從而再也不相信屏幕背后任何一個(gè)悲劇故事和求助信號(hào)嗎？

人道技術(shù)中心創(chuàng)始人Tristan Harris總結(jié)，技術(shù)公司每天都在做以下三件事：

1.推薦足夠多的視頻和內(nèi)容，保證用戶滑動(dòng)屏幕，花在手機(jī)軟件里的時(shí)間更久一點(diǎn)；

2.策劃不同的活動(dòng)，吸引新的用戶，同時(shí)讓老用戶邀請(qǐng)更多的朋友，實(shí)現(xiàn)用戶的增長；

3.有了足夠的數(shù)據(jù)，就可以在廣告上賺錢，大到滿屏的廣告，小到每個(gè)用戶的精準(zhǔn)廣告投放，還有自己的廣告。

有些孩子連續(xù)看視頻、玩游戲五六個(gè)小時(shí)，連作業(yè)都不做了。家長們會(huì)把這一切歸結(jié)為孩子的錯(cuò)，但硅谷的這些專家們告訴你實(shí)情：為了讓我們網(wǎng)絡(luò)成癮，幾乎每家科技公司都有好幾組被稱為“成長駭客”的工程師，他們專門負(fù)責(zé)破解人類的心理，好讓更多人申請(qǐng)賬號(hào)、參與更多互動(dòng)、讓我們邀請(qǐng)更多人加入。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的每一步、每一秒都被這些科技公司監(jiān)視著。當(dāng)他們獲取了我們的數(shù)據(jù)、個(gè)人資料后，就能建立更精準(zhǔn)的模型，來確定我們感興趣的事物并不斷推送給我們，以及預(yù)測(cè)我們接下來會(huì)做的事情。

《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》這部紀(jì)錄片于2020年9月9日上映。電影采用了采訪加劇情扮演的形式，以特里斯坦為主要代表的硅谷科技高管、部分學(xué)者針對(duì)當(dāng)下社交網(wǎng)絡(luò)化出現(xiàn)的病理性問題進(jìn)行分析，再加上一段虛構(gòu)的劇情故事，以展示擬人化的用戶畫像形成過程，以及青少年面對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交化的應(yīng)對(duì)策略。影片真實(shí)地揭露了社交媒體對(duì)我們的監(jiān)視，并引起人們熱議。這部紀(jì)錄片采訪了谷歌、臉書、推特等知名互聯(lián)網(wǎng)公司的前員工，探討了社交媒體對(duì)我們的危害。“如果產(chǎn)品是免費(fèi)的，那么你就是產(chǎn)品”，用戶喜好監(jiān)測(cè)、智能信息推送、個(gè)性化廣告推薦，所有的應(yīng)用都在搶占我們的時(shí)間，讓我們誤以為享受、掌控著這一切，但實(shí)際上我們正在被掌控。

我們?yōu)楹纬撩跃W(wǎng)絡(luò)？

紀(jì)錄片里，斯坦福大學(xué)的安娜·倫布克教授解釋了社交軟件讓我們沉迷其中的原因：和別人聯(lián)系，會(huì)釋放多巴胺讓我們愉悅。這是我們幾百年來進(jìn)化的機(jī)制，我們需要通過聯(lián)系形成群居，建立關(guān)系。而社交媒體的出現(xiàn)優(yōu)化了人與人之間的聯(lián)系，這種聯(lián)系不斷地刺激著我們?nèi)ゴ碳の覀兊亩喟桶丰尫拧?/p>

同時(shí)，紀(jì)錄片還提到了一門所有的硅谷人才都上過的課：勸服性技術(shù)。它就像是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的魔術(shù)教程，在用戶還沒有意識(shí)到自己在做什么的時(shí)候，他們已經(jīng)能引誘用戶接下來的動(dòng)作了。換句話說，大多數(shù)手機(jī)軟件的刷新方式是相似的——往下拉，最上面就是新的內(nèi)容。再往下再刷新，又是新的，每次都是，這在心理學(xué)上稱為“正積極強(qiáng)化”。

Tristan形容道，就像賭城里的老虎機(jī)?？雌饋沓霈F(xiàn)什么是偶然的，你過去按一下就會(huì)有東西出來，但你不知道會(huì)是什么。實(shí)際上，這些都是設(shè)計(jì)好的手段。所有的受訪者都表示作為設(shè)計(jì)人員和程序員，即使知道背后運(yùn)作的所有原理，也還是會(huì)忍不住每20分鐘拿起手機(jī)看一看。

計(jì)算機(jī)的處理能力從20世紀(jì)60年代至今增長了萬億倍，我們身邊沒有任何東西的創(chuàng)造翻新速度能夠與之相比。我們的大腦、我們的生理機(jī)制已經(jīng)很久沒有進(jìn)化了，人們會(huì)被手機(jī)深深吸引住是一件再正常不過的事情，因?yàn)樗褪潜贾覀兊淖⒁饬Χ鴣淼摹?/p>

你幾乎能在所有的手機(jī)軟件上看到社交的影子，無論這款手機(jī)軟件初始設(shè)計(jì)的功能是什么，它最后都會(huì)添加上社交、交友、評(píng)論的功能。不可否認(rèn)這是一個(gè)貼心的設(shè)計(jì)，讓我們可以交流心聲，聽到更多的聲音和意見；但同時(shí)它也是在利用人的社交本能。

我們的生活本不需要每隔片刻就獲得一次社交認(rèn)可，換言之，社交網(wǎng)絡(luò)上的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論這些短期的信號(hào)給我們的心理上的獎(jiǎng)賞更容易讓人空虛，廉價(jià)的欲望滿足促使用戶反復(fù)著這樣的行為，然后陷入無盡的惡性循環(huán)。

網(wǎng)絡(luò)社交利用了人類日常的社交心理：渴望獲得他人關(guān)注，期待得到認(rèn)可。1996年之后出生的這一代，成長時(shí)期恰逢互聯(lián)網(wǎng)爆炸的時(shí)期，整個(gè)這一代人都更加焦慮、脆弱和抑郁，現(xiàn)實(shí)生活中的社交和互動(dòng)次數(shù)也驟然降低。

同時(shí)，安娜教授也表示，即便自己擁有再多的理論和經(jīng)驗(yàn)，也還是和我們普通的父母一樣，每天提醒孩子們愉悅和痛苦的平衡、多巴胺短缺的狀態(tài)和手機(jī)上癮的風(fēng)險(xiǎn)。這種無處可逃的社交媒體也讓大多數(shù)人變得更在意別人的看法。

毫無疑問，我們是需要在意別人的看法的，但是我們需要在意一萬個(gè)人怎么看我們嗎？需要每隔五分鐘就獲得一次社交認(rèn)可嗎？社交媒體上的愛心、點(diǎn)贊，最初是為了傳播愛而設(shè)定的，但很多人因此變得把自己的生活建立在獲得完美感上。

無法再公平地看待自己和他人，最終導(dǎo)致了心態(tài)的失衡。

信息繭房造成認(rèn)知差異

YouTube前工程師Guillaume Chaslot，視頻推薦算法的設(shè)計(jì)人員之一。他表示所有我們看到的視頻、感興趣的內(nèi)容，靠的都是算法推薦，但這算法并不如我們想象中那么友好。它是在幾個(gè)兔子洞當(dāng)中，找到哪一個(gè)兔子洞最貼近你的興趣。然后，當(dāng)你開始觀看其中一個(gè)視頻，它就會(huì)不停地給你推薦下一個(gè)。

這種做法大大地增加了人們觀看視頻的時(shí)間，但與此同時(shí)也讓所有的觀點(diǎn)面臨前所未有的分化局面。推薦視頻的算法讓每個(gè)人都在重復(fù)看同一個(gè)觀點(diǎn)，在觀看的過程中不斷地強(qiáng)化自己的觀點(diǎn)，給人一種全世界都和自己一樣的感覺。但是當(dāng)我們打開自己的朋友，或者身邊人的抖音就會(huì)發(fā)現(xiàn)，各自的推薦內(nèi)容差別是很大的。

按照特里斯坦·哈里斯——谷歌前任設(shè)計(jì)倫理師的話來說，就是當(dāng)我們使用搜索引擎和那些熱門的社交應(yīng)用時(shí)，就等于把自己的生活點(diǎn)滴都交給了這些大公司。在使用過程中，我們出賣了自己的數(shù)據(jù)、隱私，乃至最寶貴的財(cái)富之一——注意力。這是過去十多年，硅谷最大的那些公司做的生意。

出賣自己的注意力對(duì)我們個(gè)人來說意味著什么？

從“輕微”的方面來說，它會(huì)影響我們的心理和感受。就像長期使用社交媒體的人，疏于跟他人建立持久的感情，會(huì)讓我們過分在乎外界評(píng)價(jià)、會(huì)讓我們?cè)诜畔率謾C(jī)后覺得空虛，找不到充實(shí)人生的其他方法。更嚴(yán)重的是，當(dāng)我們把自己的一切都出賣給科技公司時(shí)，這意味著我們可以任由它們擺布，來改變我們的思想和行為。

舉個(gè)常見的例子。當(dāng)你在搜索引擎上搜索“氣候變化”這個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你居住的地址、你的興趣（根據(jù)以往使用留下的痕跡收集、分析出）自動(dòng)匹配生成完整的句子。這意味著兩個(gè)人搜索同一個(gè)問題，會(huì)得到不一樣的解答，而這些解答會(huì)讓我們對(duì)事實(shí)造成偏差，從而形成完全不同甚至相對(duì)的觀點(diǎn)和看法。

然后在某個(gè)時(shí)刻，你聽到和自己不一樣的聲音時(shí)，會(huì)覺得對(duì)方怎么那么笨，沒看到網(wǎng)上那些咨詢么？這種行為久而久之會(huì)加劇兩級(jí)對(duì)立、分化，讓我們只沉浸在自己的小世界里。

事實(shí)是，另一個(gè)陣營的人確實(shí)看不到你所看到的信息。因?yàn)槲覀兌急幌到y(tǒng)操控了。最終，一個(gè)被第三方付費(fèi)者操控的、只有部分事實(shí)的世界被打造出來了。

紀(jì)錄片中的工程師們直言不諱：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科技公司來說，我們作為客戶其實(shí)就是他們眼中的一個(gè)小小的運(yùn)算元素，完全可以控制和預(yù)測(cè)，作為個(gè)體的我們一點(diǎn)都不重要。

如何克服網(wǎng)絡(luò)算法的控制

有人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)數(shù)字設(shè)備會(huì)摧毀我們”的看法太悲觀，進(jìn)入文明社會(huì)以來，許多科技產(chǎn)品、新工具問世，我們不都是和它們相處得很好嗎？

可工程師們并不這般樂觀。他們認(rèn)為電腦處理能力自1960年至今已增加了一兆倍，而我們生理和大腦進(jìn)化、改良的速度完全不能與之相提并論。未來我們能否駕馭人工智能不好說；但當(dāng)下，我們已經(jīng)無法抵御手機(jī)、電腦的誘惑，被它們漸漸吞噬了。

數(shù)字及數(shù)字設(shè)備的發(fā)明無疑為我們帶來了諸多便捷，開闊了我們的認(rèn)知，但正如物理學(xué)家費(fèi)曼所說：“如果我們做了善事，那不單單是科學(xué)的功勞，引導(dǎo)我們行善的道德選擇也很重要?？茖W(xué)知識(shí)是一種力量，我們用它行善，也能利用它作惡——它本身不能決定自己的用途?！?/p>

我們享受各種看似便利且免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，忽略了重要的一點(diǎn)：這些服務(wù)其實(shí)并不是免費(fèi)的，只是廣告商替我們買單了。這些互聯(lián)網(wǎng)巨鱷所盈利的產(chǎn)品不僅僅是他們擁有的核心科技手段，更重要的是能夠賣給廣告商的產(chǎn)品——屏幕前用戶的關(guān)注。

在互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語中，這樣的產(chǎn)品被稱為用戶模型或者是用戶畫像。所謂的用戶畫像，是指針對(duì)目標(biāo)用戶群體推薦產(chǎn)品從而改變用戶的關(guān)注對(duì)象，長期的“引導(dǎo)”使用戶畫像日臻完善。有了相對(duì)精準(zhǔn)的用戶模型，大數(shù)據(jù)便可以達(dá)到預(yù)判用戶心理的目的，潤物無聲的影響便決定了用戶的思維模式，從而引導(dǎo)你去下單購買你本不需要的東西，或者不知不覺觀看了各種視頻，而你觀看視頻的時(shí)間會(huì)給他們帶來巨大的廣告收益。此外，你每在一段文字、一張圖片、一個(gè)視頻前停留的時(shí)長，點(diǎn)贊過的內(nèi)容等等網(wǎng)絡(luò)足跡都會(huì)被精確地反饋回去，這些數(shù)據(jù)便可以用來完善一個(gè)逐漸精確的模型。有了精準(zhǔn)的模型，互聯(lián)網(wǎng)公司們就可以精確地知道你需要什么，你的消費(fèi)水平如何，從而給你“量身定做”價(jià)格，你會(huì)在不知情的情況下用更高的價(jià)格去購買，被你熟悉的軟件“殺熟”。

所以，下一次，當(dāng)我們?cè)俅伟崔嗖蛔∠胍闷鹗謾C(jī)時(shí)，先問問自己是打算把手機(jī)當(dāng)作工具使用，還是又一次跌入它設(shè)置的陷阱？因?yàn)楣ぞ?，只?huì)靜靜地躺在那里等你需要時(shí)來拿；而披著工具外衣的陷阱則會(huì)引誘你、操控你，要你提供東西給它。但這并不意味著我們需要把手機(jī)等電子產(chǎn)品當(dāng)成洪水猛獸，我們可以學(xué)著怎么更好地使用它們。片尾處導(dǎo)演讓受訪者們給出一些建議：

1.關(guān)掉不要緊的軟件推送

關(guān)掉或者減少各種應(yīng)用“通知”，絕大部分“通知”既不及時(shí)也不重要。這是所有受訪者都提到的一點(diǎn)建議。沒有了振動(dòng)、聲音、亮屏打斷我們的學(xué)習(xí)和工作，我們能很好地集中安排自己的時(shí)間，不讓注意力不斷分散。同時(shí)，也能讓手機(jī)回歸到工具上，我們有需要才拿起來使用。

2.卸載不重要的軟件

這個(gè)有點(diǎn)難，你很難判斷哪些軟件是要的或不要的。你可以把所有的手機(jī)軟件進(jìn)行分類，把每天都要用到的日常軟件放在主頁。其他不經(jīng)常用到的手機(jī)軟件分功能集合起來，或者不把它放在主頁。這就保證了你只打開有用的軟件，減少無用信息的干擾。

3.關(guān)掉網(wǎng)絡(luò)，多參加戶外活動(dòng)，去感受現(xiàn)實(shí)生活

避免手機(jī)上癮最好的辦法，就是擁有豐富的個(gè)人生活。如果每天除了上課就是學(xué)習(xí)，除了手機(jī)沒有其他娛樂項(xiàng)目，那么沉迷手機(jī)一點(diǎn)都不意外。我們可以試著擁有豐富的生活，比如看書、畫畫、外出散步。

4.某個(gè)時(shí)間段不使用電子設(shè)備

比如每天上課、自習(xí)的時(shí)間堅(jiān)決不使用手機(jī)，專心于學(xué)習(xí)、閱讀等學(xué)校的事情。每晚入睡前半小時(shí)，所有設(shè)備不能進(jìn)入臥室。

5.不看視頻平臺(tái)推薦的視頻，需要看什么自己做選擇

理性認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作機(jī)制，把握住與社交網(wǎng)絡(luò)的適度距離。

6.關(guān)注意見相左的人，有意識(shí)地聽取不同緯度的聲音

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓大家陷入了自己的“兔子洞”當(dāng)中，不同的聲音和意見越來越難聽得見，也更難有機(jī)會(huì)學(xué)著與不同的聲音相處。因此，需要有意識(shí)地關(guān)注和自己認(rèn)知不同的東西，增加不同角度的信息獲取來源，避免陷入認(rèn)知誤區(qū)。

7.分享之前先核準(zhǔn)，確保自己分享的信息是準(zhǔn)確的而不是假新聞

虛假新聞比真相的傳播速度更快，影響更深、更廣泛。假新聞比真實(shí)新聞更加吸引觀眾眼球，更能引發(fā)用戶的興趣，我們有必要對(duì)此加以防范。

（來源：微信公眾號(hào)：南都周刊、上海電影資料館）

【閱讀導(dǎo)引】幾乎所有的父母都為孩子使用手機(jī)的問題頭疼過?？沙苏f意志力不夠無法自我控制之外，有沒有想過這種令人“上癮”的感覺是從哪里來的？如果你一直因?yàn)樽约撼撩杂谒⑹謾C(jī)和電腦而自責(zé)，認(rèn)為自己是一個(gè)意志力薄弱、缺乏自律精神的人，看完本文后你會(huì)有些許釋懷：對(duì)手機(jī)等數(shù)字設(shè)備上癮，錯(cuò)不在你。說來頗有諷刺意味，那些巨頭互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)始人、發(fā)明讓我們沉迷其中的社交平臺(tái)的工程師們，他們自己也沉迷其中、中毒不淺。即便知道下班有孩子要關(guān)愛、有伴侶要陪伴，他們還是不由自主地拿起手機(jī)開始刷，甚至要通過動(dòng)手寫程序來阻止自己玩社交軟件。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明沒有威脅到人類的生存，但它有足夠的能力把社會(huì)的黑暗面激發(fā)出來，造成混亂的場(chǎng)面，憤怒、不文明的行為，使人們彼此缺乏信任、疏離、兩極化，讓我們分心，無法專心于自己的世界。

《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》這部紀(jì)錄片采訪了眾多互聯(lián)網(wǎng)龍頭行業(yè)的前高管或者核心技術(shù)人員，有位受訪者為此和律師周旋了八個(gè)月。發(fā)表這些觀點(diǎn)的“演員”是谷歌、臉書、推特等著名的硅谷科技公司的創(chuàng)始人、領(lǐng)導(dǎo)、工程師以及投資人。他們向我們揭示了在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字時(shí)代，手機(jī)、電腦、社交軟件、搜索引擎等設(shè)備和應(yīng)用在給我們帶來便捷的同時(shí)，是如何影響我們、操弄我們的。