江蘇連云港新浦汽車總站“雷鋒車”班組：半個多世紀(jì)的“不了情”

程福明 段飛翔 莊洋

從新浦汽車總站到連云港火車站有500多米，距離不算長。六代“雷鋒”車手500多人和“雷鋒車”，在這500多米的路程中穿梭，幫助旅客運(yùn)送行李，為旅客排憂解難。58年來，總站職工換了一茬又一茬，但學(xué)雷鋒做好事卻從未間斷。她們累計行程26萬多公里，免費(fèi)運(yùn)送旅客32萬人次，搬運(yùn)行李包裹36萬多件……

2015年3月5日，新浦汽車總站“雷鋒車”班組被中宣部命名并公布為第一批全國學(xué)雷鋒活動示范點。

58年前，她們作出鄭重承諾

1963年，江蘇連云港新浦汽車總站女職工們積極響應(yīng)“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的偉大號召，立足崗位學(xué)雷鋒做好事。

剛開始，她們利用售票、檢票工作之余，主動幫助老弱病殘孕，用扁擔(dān)為旅客挑行李。隨著服務(wù)過程中各種困難和問題的出現(xiàn)，女職工們趕制了一輛平板車，以擴(kuò)大攜行服務(wù)范圍。平板車被旅客親切地稱為“雷鋒車”。

“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”，第一代新浦汽車總站雷鋒車女職工們在學(xué)雷鋒過程中，鄭重作出了這一服務(wù)承諾，并踐行了半個多世紀(jì)。

年過七旬的王艾霞是第二代雷鋒車手，雖然已退休十幾年，但提起“雷鋒車”依然激情澎湃：“我是20世紀(jì)70年代的雷鋒車手，那個時候拉的是‘吱呀作響的平板車，500多米的路，中間要經(jīng)過一座橋，上坡下坡還是很吃力的?！?/p>

雷鋒車手不僅幫旅客拉行李，遇上春運(yùn)，他們還要把這些旅客的吃住安排好。用王艾霞的話說：“披星戴月服務(wù)旅客，從來也沒覺得苦?！?p>

58年來，汽車總站的職工們，用移動的“雷鋒車”救助突發(fā)疾病的旅客、守護(hù)癡呆老人、尋找走失兒童、歸還旅客丟失財物……在“雷鋒車”組檔案室，為旅客服務(wù)的記錄寫滿了幾大本。1名多年來一直跟蹤報道“雷鋒車”的記者說道：“雷鋒車手們做過的好事以及與旅客的情緣，真是三天三夜也講不完。”

58年來，人變、車變，承諾未變

“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”，一句諾言五十春秋，“雷鋒車”組的人變了、車變了、服務(wù)方式變了，這一句服務(wù)諾言卻一直沒有變。

“雷鋒車”從一輛木板車，逐漸演變成中型巴士；雷鋒車手也從第一代依靠力氣幫助旅客，到現(xiàn)在的第六代取得相應(yīng)駕駛證資格的新車手。雖然時代變了，要求變了，但讓旅客們更加舒適安全的服務(wù)承諾未變。

隨著時代的進(jìn)步，旅客出行也在發(fā)生變化。據(jù)市交控集團(tuán)新浦汽車總站站長王平介紹，現(xiàn)在車站推出了自助售票、親情母嬰室、人臉識別等服務(wù)新舉措，“雷鋒車”精神也在不斷豐富和創(chuàng)新。

2018年年底，連云港火車站升級為“高鐵站”，設(shè)置在出站口的全新“雷鋒車”驛站與旅客見面了。為了貼心服務(wù)旅客，“雷鋒車”的女民兵們將“雷鋒車”驛站收拾一新，給接駁的“雷鋒車”——中型巴士及時保潔通風(fēng)、消毒管護(hù)并配齊醫(yī)用防護(hù)物品，加強(qiáng)車輛日常檢查和保養(yǎng)，統(tǒng)一計劃排好值班，輪流穿梭在高鐵站與汽車站之間服務(wù)大家。據(jù)全國人大代表、連云港“雷鋒車”女子民兵連連長權(quán)太琦介紹，驛站特別強(qiáng)化服務(wù)主動性，著重提升服務(wù)能力，目前已能夠為旅客提供聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，提供汽車時刻表、公交線路圖、旅游線路圖、針線包、雨傘、急救藥箱、手機(jī)充電設(shè)備、飲水機(jī)等用具，為旅客提供交通咨詢、旅游指引、休息、汽車租賃等方面的服務(wù)。“雷鋒車”驛站既是轉(zhuǎn)乘旅客集散點，又是咨詢休息服務(wù)站，這在全國絕無僅有。

58年后，“雷鋒車”滿載承諾再出發(fā)

“雷鋒車”的事跡傳遍全城，一位熱心市民寫信給連云港市有關(guān)部門，呼吁把“雷鋒車”組形象打造為城市雕塑。2008年6月，占地800平方米、高12.6米的《雷鋒車》城市雕塑，在華聯(lián)廣場落成，“雷鋒車”由此成為連云港市的城市名片和精神支柱。

受“雷鋒車”精神鼓舞，連云港市里“與‘雷鋒車同行志愿服務(wù)站”和“學(xué)雷鋒活動示范點”越來越多。而“雷鋒車”精神也在與時俱進(jìn)，賦予著更多時代內(nèi)涵。

2020年新春，新冠肺炎疫情蔓延，也考驗著“雷鋒車”的接班人。危難時刻方顯英雄本色，第六代雷鋒車手們開啟24小時專項值班，配合參與防護(hù)知識宣傳、檢測點檢查等工作，每天早出晚歸。李慧、曹珊珊等5名女雷鋒車手，在道口配合交警執(zhí)勤，負(fù)責(zé)駕乘人員信息掃碼登記工作，還充當(dāng)“路線導(dǎo)航員”“衛(wèi)生消殺員”等臨時角色。

2020年2月，當(dāng)?shù)毓疽慌t(yī)用物資裝箱，包裝標(biāo)簽缺少人手，電話請求車站“雷鋒車”組支援。本已忙碌不堪的雷鋒車手們，在抗疫大局面前，一致決定：“雷鋒車”不休息，換崗不換人，大家累點，抗疫步子就快點。于是，“雷鋒車”調(diào)轉(zhuǎn)方向前往目的地，助力企業(yè)解決難題，為抗疫大局作出了自己的努力。

守住初心逐夢新時代，砥礪前行引領(lǐng)新征程，不負(fù)人民鑄就新輝煌。58年來，六代“雷鋒車”的女民兵們用自己的青春與激情，將雷鋒車打造成了一道亮麗的城市風(fēng)景線，不僅成為了幾代人的美好記憶，更成就了心的交融，愛的接力。