知識管理在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案領(lǐng)域的應(yīng)用探析

李希 王巧玲

摘要：知識管理是知識經(jīng)濟時代提出的新管理思潮與方法，如何使非遺檔案成為助力民族緊密團結(jié)與繁榮發(fā)展的“知識資本”，是知識管理理論范式下非遺檔案工作的重要使命。文章將知識管理與非遺檔案的收集、保管和開發(fā)利用相結(jié)合，從知識管理的知識獲取、知識組織與存儲、知識創(chuàng)造與共享三個層面，探討其在非遺檔案領(lǐng)域的應(yīng)用問題，為非遺檔案工作的創(chuàng)新提供了具體的操作思路。

關(guān)鍵詞：非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案 檔案管理 知識管理

Abstract： Knowledge management is a new thought and method of management proposed by management scholars in order to help organizations cope with the challenges of the information new economy era. How to make the Intangible Cultural Heritage Archives become the“knowledge capital”to improve the close unity and prosperity of ethnic groups is an important mission of Intangible Cultural Heritage Archives work under the paradigm of knowl？ edge management theory. This paper combines knowledge management with the collection， storage， development and utilization of Intangible Cultural Heri？ tage Archives. It discusses the application of knowl？ edge management in the field of Intangible Cultural Heritage Archives from three aspects： knowledge ac？ quisition， knowledge organization and storage， knowl？ edge creation and sharing， and provides specific oper？ ational ideas for the innovation of intangible cultural heritage archives.

Keywords： Intangible Cultural Heritage Archive； Archive management； Knowledge management

知識管理是管理學學者在幫助組織應(yīng)對信息新經(jīng)濟時代之挑戰(zhàn)而提出的新管理思潮與方法，其核心理念是指通過信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在最恰當?shù)臅r間將最恰當?shù)闹R傳遞給最恰當?shù)娜?，在整個管理過程中最大限度地實現(xiàn)知識共享，[1]使累積的知識成為組織最有利的競爭優(yōu)勢。

檔案工作的核心業(yè)務(wù)不僅與知識管理中的知識獲取、組織、共享與創(chuàng)新相關(guān)內(nèi)容高度契合，且近年來，隨著特里·庫克有關(guān)“檔案后保管模式”理念的提出，關(guān)注檔案之知識價值逐漸成了檔案學領(lǐng)域最新的發(fā)展趨勢之一，并在學界興起了一種新的理想追求共識——即檔案知識管理理論范式。[2]

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)（以下簡稱“非遺”）包含了與民族維系、凝聚和綿延相關(guān)的重要信息，而非遺檔案則是將這些原始信息固化于一定載體的結(jié)果。如何使非遺檔案成為助力民族緊密團結(jié)與繁榮發(fā)展的“知識資本”，無疑是知識管理理論范式下非遺檔案工作的重要使命。基于此，本文擬運用知識管理相關(guān)理論方法，深入探討非遺檔案的“收集、保管與開發(fā)利用”三個階段的核心業(yè)務(wù)，以期為非遺檔案工作的創(chuàng)新提供更加具體的操作思路。

一、非遺檔案的收集：知識獲取的應(yīng)用

非遺檔案的收集對應(yīng)的是知識管理中的知識獲取。知識獲取不僅要意識到知識的存在，還需要在理解知識存在形態(tài)的基礎(chǔ)上確認知識的來源，從而建立相應(yīng)的知識獲取機制。因此，知識獲取理論指導(dǎo)下的非遺檔案收集，意味著要從知識源頭理解非遺檔案形成過程，并在此基礎(chǔ)上選擇相應(yīng)的方式建立非遺檔案收集機制。

（一）知識獲取的類型

被譽為“知識創(chuàng)造理論之父”和“知識管理拓荒者”的野中郁次郎教授將知識劃分為隱性知識和顯性知識兩類。所謂隱性知識包括個人經(jīng)驗、理想、價值觀、情感、思維模式等，常常無法簡單地用結(jié)構(gòu)化的語言直接表述出來；而顯性知識則是可以用規(guī)范化和系統(tǒng)化的語言和數(shù)字表達的知識[3]。

在非遺信息中，一般能夠直接記錄成文字、圖片或錄音錄像的都屬于顯性知識，比如，傳統(tǒng)戲劇中的唱詞、曲譜、服裝樣式，口頭傳說中故事的文本內(nèi)容，民間美術(shù)中的圖形樣式等；非結(jié)構(gòu)化的、很難直接記錄的屬于隱性知識，比如，傳統(tǒng)美術(shù)類傳承人的畫工、繡工、雕工等手工藝，傳統(tǒng)舞蹈、傳統(tǒng)戲曲、曲藝表演者的演繹技巧，中醫(yī)診療者的診療技法等。隱性知識通常需要受眾通過細致觀察、深入理解，并通過實操體驗、思考感悟，有時甚或還得靠一些靈性和天賦才能獲取。不過，要特別指出的是，由于非遺傳統(tǒng)上主要以“口傳心授”方式傳承的特點，原本很多顯性知識亦可能是在相關(guān)實踐群體的大腦中以“隱性”的方式存在著。

對于非遺項目的傳播而言，記錄顯性知識的檔案就足夠了，但對于非遺項目的傳承來說，隱性知識顯然是極為重要的。顯性知識可以通過結(jié)構(gòu)化的方式直接記錄形成檔案，但隱性知識的記錄則需要從幫助受眾系統(tǒng)觀察、全方位感受、深度理解和直至領(lǐng)悟的角度進行挖掘，從而確定其具體內(nèi)容和展現(xiàn)形式，并借助現(xiàn)代化的信息手段，將原本需要受眾細致觀察和體悟的信息，盡可能使其以顯性化的方式記錄下來。這就是說，隱性知識的顯性化在實際操作中可能存在實現(xiàn)程度的問題，而完全的顯性化甚或轉(zhuǎn)變成顯性知識則是一種理想目標。

（二）知識獲取的來源

知識獲取來源包括直接來源與間接來源兩類。直接來源為非遺相關(guān)實踐活動主體，間接來源為外部記錄者或資料收集者。

在政府主導(dǎo)開展非遺保護工作的社會背景下，非遺相關(guān)實踐活動可分為原生活動與管理活動兩類；因此，其知識獲取的直接來源主體亦可分為原生活動主體與管理活動主體兩類。前者為非遺項目的實踐群體，其中又可區(qū)分為代表性傳承人、傳承人及普通的實踐者；后者為非遺管理相關(guān)部門，主要是文化主管部門，非遺保護中心及非遺項目保護單位。[4]

從原生活動主體處直接獲取的知識有三類：一是已被記錄的顯性知識，比如留存下來的戲曲劇目材料（包括劇本、曲譜、服裝與舞美設(shè)計等），藝術(shù)創(chuàng)作的設(shè)計稿、過程稿與定稿，民間故事或傳說的文本，各類表演活動過程的照片及音視頻資料等；二是尚未被記錄的顯性知識，其未被記錄的原因可能有：因涉及技藝核心的秘方、秘籍傳承人不愿記錄，或是沿襲口頭傳播傳授的舊有習慣，又或是傳承人自身不具備記錄能力等；三是需要從外部受眾領(lǐng)悟角度出發(fā)以特殊方式采集并使之盡可能顯性化的隱性知識。

從管理主體處直接獲取的知識，主要是指導(dǎo)、監(jiān)督和支持非遺相關(guān)實踐及工作的檔案，包括項目申報、保護與管理工作開展過程中直接形成的文書，拍攝的工作照片和音視頻等。

知識獲取的間接來源，涉及的范圍非常廣，理論上包括所有對原生活動進行記錄的外部主體，在目前的實踐中，除前面提到的管理活動主體外，還包括檔案館、圖書館、博物館等文化事業(yè)機構(gòu)，以及高等院校、相關(guān)研究院所等。

此外，還有容易被忽略的社會公眾。針對社會公眾的非遺檔案知識獲取，國內(nèi)目前的案例比較少見，國外有利用youtube社交媒體獲取和儲存數(shù)字非遺檔案的探討。筆者認為通過社會公眾獲取非遺檔案知識可以被列為未來一個重要的知識獲取來源，具體的操作可以有兩個方面的思路：一是非遺檔案工作官方機構(gòu)設(shè)置公眾專區(qū)，允許社會公眾將相關(guān)資源提交至專區(qū)中；二是非遺檔案工作官方機構(gòu)直接與社交媒體合作，通過設(shè)置一定的規(guī)則對社會公眾通過微信、微博、抖音等社交平臺發(fā)出的作品進行篩選和提取，從而實現(xiàn)知識獲取。

二、非遺檔案的保管：知識組織與存儲的應(yīng)用

非遺檔案的保管包括整理與保存兩方面工作，對應(yīng)的是知識管理中的知識組織與存儲。知識組織與存儲，即運用一定的知識工具、方法和標準，按照知識內(nèi)部的邏輯關(guān)系，通過諸如整理、加工、表示、控制等活動使知識有序化，并按照一定的規(guī)則保存在適當媒介中。一般的知識組織方法有知識地圖、開會總結(jié)討論、知識庫與知識社區(qū)等，其中知識庫和知識地圖也是知識存儲的核心工具，這些方法也同樣可以應(yīng)用于非遺檔案[5]。

（一）創(chuàng)建知識庫

創(chuàng)建非遺檔案知識庫，需首先構(gòu)建知識庫模型，并將數(shù)據(jù)導(dǎo)入庫中進行分析、挖掘、加工形成新知識。針對非遺的特征，前期的模型構(gòu)建可以非遺項目類型、所在地區(qū)等要素分門別類，確定不同的著錄標引、存儲路徑、數(shù)據(jù)類型等標準，后期再根據(jù)用戶實際知識需求的反饋進行調(diào)整。而導(dǎo)入數(shù)據(jù)的過程，僅僅將檔案原件放入知識庫是不夠的，還需要將已采集非遺數(shù)據(jù)的顯性知識進行加工，最大程度地獲取其中的知識。

目前可以應(yīng)用于顯性知識加工的技術(shù)手段有文本挖掘技術(shù)和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)。現(xiàn)有非遺檔案有很多是與項目傳承人或項目相關(guān)歷史見證者的聲像檔案，理想狀態(tài)下信息技術(shù)可實現(xiàn)將聲像檔案轉(zhuǎn)換成字幕文字，并從文字中提取高頻關(guān)鍵詞，形成知識單元，自動編入知識庫中。但實際受傳承人口音、口誤和某項技藝在當時的專業(yè)名詞與現(xiàn)在不一致等多因素的影響，目前還需要依靠機器識別與人工識別相結(jié)合對已獲取到的檔案轉(zhuǎn)換成文字并進行著錄、標引等工作。然后運用文本挖掘技術(shù)對這部分文字檔案進行精簡、提取，形成知識單元。當知識庫達到一定規(guī)模，可以運用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等技術(shù)手段對知識進行總結(jié)描述和聚類分析。將非遺檔案數(shù)據(jù)按照人、事、物的關(guān)系串聯(lián)起來，揭示各要素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)知識重組。比如，實現(xiàn)人與人的聯(lián)系可以將非遺傳承人與歷代傳承人關(guān)聯(lián)形成傳承譜系，也可以將非遺傳承人與有關(guān)該非遺項目的各領(lǐng)域工作者相互關(guān)聯(lián)；實現(xiàn)人與物的聯(lián)系可以將非遺代表性傳承人與非遺項目相關(guān)的實物檔案相互關(guān)聯(lián)；實現(xiàn)人與事的聯(lián)系可以將歷代傳承人與其各自出現(xiàn)時期的非遺項目歷史發(fā)展沿革相互關(guān)聯(lián)。[6]以絲綢檔案為例，檔案中包含一些記錄項目歷史沿革的檔案，涉及該項目各領(lǐng)域見證者在不同發(fā)展時期的口述以及這些見證者提供的實物檔案。像中國絲綢公司的負責人、紡織部絲綢管理局的領(lǐng)導(dǎo)、中國絲綢協(xié)會的負責人等見證者通過不同角度的講述還原了中國絲綢行業(yè)在某一時段的發(fā)展過程，若將他們的口述與他們提供的書籍、照片等檔案關(guān)聯(lián)，與非遺項目關(guān)聯(lián)，與項目傳承人關(guān)聯(lián)，都有可能獲取更廣泛更有價值的信息[7]。由此，實現(xiàn)非遺檔案知識的關(guān)聯(lián)化和系統(tǒng)化，方便后期為用戶提供檢索相關(guān)內(nèi)容推送的服務(wù)，更好地實現(xiàn)后續(xù)的共享和再利用。

（二）豐富知識地圖

知識地圖是知識管理實現(xiàn)的重要手段，是一種幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識的知識管理工具。理想的知識地圖，不僅要提供知識資源的存量、結(jié)構(gòu)、功能、存在方位以及查詢路徑等信息，還應(yīng)該清楚揭示相關(guān)知識資源的類型、特征及知識之間的相互關(guān)系。

目前在中國非遺保護中心主辦的“中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)”上，已有按照網(wǎng)站結(jié)構(gòu)做出來的網(wǎng)站地圖，以及全國范圍內(nèi)各省的各類國家級非遺項目、國家級代表性傳承人的非遺地圖。但網(wǎng)站中針對具體非遺項目的知識地圖還需進一步完善。

從知識管理角度來說，開發(fā)知識地圖的目的在于通過可視化技術(shù)引導(dǎo)用戶找到所需的知識。故針對非遺具體項目的知識地圖，可運用地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System，簡稱GIS）技術(shù)將名稱相同的項目在不同地區(qū)的非遺項目傳承關(guān)聯(lián)起來。[8]比如不同地區(qū)的端午習俗，如屈原故里的端午習俗、蘇州的端午習俗、汨羅江畔的端午習俗、石獅端午閩臺對渡習俗等都各不相同，但卻都屬于端午節(jié)的習俗。僅僅把它列為相互關(guān)聯(lián)的項目是不夠的，可采用GIS技術(shù)，以可視化地圖的形式展示全國范圍內(nèi)的端午節(jié)非遺項目，將顯性知識分類聚合以便更清晰地展現(xiàn)給公眾，促進知識的共享和創(chuàng)新。

三、非遺檔案的開發(fā)利用：知識創(chuàng)造與共享的應(yīng)用

非遺檔案的開發(fā)利用，主要是對非遺檔案資源進行編研、展覽等形式上的開發(fā)，并以各種形式為公眾提供利用服務(wù)。知識管理中的知識創(chuàng)造與共享，是指組織將原有的知識以各種方法增進和強化，或開發(fā)對組織有價值但原來沒有的新知識，然后使組織中的人通過各種渠道討論和交換知識的過程。故非遺檔案的開發(fā)與利用可以和知識創(chuàng)造與共享相對應(yīng)，兩者的最終目標都是為用戶提供更好的知識服務(wù)。

（一）知識創(chuàng)造

非遺檔案知識的創(chuàng)造體現(xiàn)在兩個方面：一方面是改進原有的知識；二是創(chuàng)造原來不存在的知識，即產(chǎn)生有價值的新知識。

原有知識的改進對于非遺檔案知識而言，主要是通過更多的非遺信息固化，以使非遺檔案在系統(tǒng)和全面性方面獲得改進而實現(xiàn)的。此外，通過新舊非遺檔案材料的對比，實現(xiàn)新信息對原信息的證偽亦屬于一種改進方式。

野中郁次郎認為，“新知識是通過顯性知識與隱性知識之間的相互作用創(chuàng)造出來的，并且在這個創(chuàng)造過程中，有四種類型的知識轉(zhuǎn)化，即社會化（Socialization）、外部化（Externalization）、組合化（Combination）與內(nèi)部化（Internalization）”。這就是著名的SECI模型，其中的“社會化”是一個人的隱性知識向另一個人的隱性知識的轉(zhuǎn)化；“外部化”是隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化；“組合化”是對顯性知識的深度加工；“內(nèi)部化”是指固化于外部的顯性知識轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人的隱性知識。[3]

借鑒野中郁次郎的SECI模型來考察非遺新知識的創(chuàng)造，包含有四個方面的內(nèi)容。一是其知識社會化就是非遺的活態(tài)傳承過程。新的學習者在傳承人的示范、講解、指導(dǎo)下，通過實操體驗與思考感悟，將原本存在于傳承人腦海中的隱性知識，加工轉(zhuǎn)化成具有自己個性特征的隱性知識。二是其外部化過程則體現(xiàn)在非遺檔案的形成過程之中，即將原存于非遺傳承人腦海之中的隱性知識，挖掘、整理歸納成系統(tǒng)化的顯性知識，并用適當?shù)挠涗浭侄喂袒谕獠枯d體之上。三是其組合化即是將非遺檔案中包含的各種顯性知識組合化和系統(tǒng)化的過程。比如，可以將非遺檔案中的文字和圖片進行整合，對非遺檔案進行編研。以代表性傳承人的口述為例，可將傳承人的口述內(nèi)容轉(zhuǎn)成可讀性文字，加上口述者簡介，然后將同一非遺項目的歷屆代表性傳承人口述記錄選編成冊，整合該非遺項目在各時間段上發(fā)生的事件，實現(xiàn)顯性知識向系統(tǒng)化顯性知識的轉(zhuǎn)變。另外，將一次編研的檔案資料進行研究，并加以分析，挖掘出新的知識，再結(jié)合新挖掘出來的知識，進行二次編研，形成著作或論文等成果，這就是一種組合系統(tǒng)化的過程。四是其內(nèi)部化，主要是非遺檔案的利用者通過查閱、研究非遺原始檔案或是非遺檔案的開發(fā)成果，將規(guī)范系統(tǒng)化的顯性知識吸收并升華成他們自己的隱性知識的過程[9]。

（二）知識共享

知識管理視野下的知識共享，是以受眾為中心的，即不是單向的完成信息傳遞任務(wù)，而是必須從受眾的角度出發(fā)，考慮其對知識的方便接收性和容易理解性。非遺檔案的知識共享，需要以保守國家或商業(yè)秘密、遵守知識產(chǎn)權(quán)保護相關(guān)規(guī)定為前提，以實現(xiàn)非遺檔案知識向“社會智慧資本”轉(zhuǎn)化為使命。

“中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)”上展示了我國非遺項目清單及傳承人清單，部分非遺相關(guān)展覽、影音及圖片資料等知識內(nèi)容，吸引非遺相關(guān)工作者及社會公眾的關(guān)注。但網(wǎng)站中知識的組織和整合方面仍需加強，網(wǎng)站上現(xiàn)有非遺檔案知識的展現(xiàn)方式，僅僅實現(xiàn)了將知識傳遞的功能，尚未完成知識共享的使命。

未來的非遺檔案知識共享，應(yīng)在提供更加便捷優(yōu)質(zhì)和更加個性化的服務(wù)方面努力，其具體做法主要包括三個方面。一是開發(fā)更顯性化的知識地圖，通過可視化技術(shù)引導(dǎo)用戶找到所需的知識，同時提供對非遺檔案在線查詢、信息推送、信息定制服務(wù)，以實現(xiàn)更為有效、更為廣泛的知識共享為目標。二是研究用戶的分類問題，并根據(jù)不同類型分析用戶對信息、信息檢索工具、信息服務(wù)等的需求。這一過程需要借助知識管理系統(tǒng)的幫助，系統(tǒng)捕捉用戶檢索行為與習慣并加以分析，得到用戶的使用與興趣偏好，形成用戶畫像以提供個性化服務(wù)，并通過系統(tǒng)平臺將知識資源推送給用戶，為知識的共享和創(chuàng)新提供便利。三是建設(shè)互動溝通渠道，允許用戶就知識的共享問題提供反饋意見。

四、結(jié)語

知識管理雖然是基于組織管理研究背景提出的，但它對新時期下檔案工作的創(chuàng)新發(fā)展有重要的借鑒意義。探討知識管理在非遺檔案領(lǐng)域的具體應(yīng)用，不僅有助于推動檔案知識管理理論范式的進一步發(fā)展，亦能為更好地發(fā)揮非遺檔案的價值提供有益的指導(dǎo)。

*本文系2018年國家社科基金項目“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資源建設(shè)政策引導(dǎo)策略研究”（18BTQ094）的階段性研究成果。王巧玲為本文通訊作者。

注釋及參考文獻：

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作者單位：北京聯(lián)合大學應(yīng)用文理學院