淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”在基層文化館服務(wù)模式中的應(yīng)用及推廣

梅 香

（東臺市文化館，江蘇 東臺224200）

一、前言

文化館是開展基層群眾文化必不可少的服務(wù)陣地，其公共服務(wù)模式將影響文化惠民的深度和廣度，如何利用網(wǎng)絡(luò)資源讓文化館原有的公共服務(wù)陣地上拓寬服務(wù)渠道，充分發(fā)揮文化館的文化服務(wù)職能，組織開展豐富多彩的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化活動,吸引人們廣泛參與傳統(tǒng)文化活動建設(shè),滿足廣大人民的文化需求，把小眾的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化推向大眾，這是作為一名文化館工作者需要思考的問題。這種變化既體現(xiàn)在技術(shù)層面,也體現(xiàn)在思維層面。

二、利用網(wǎng)絡(luò)“順勢而為”，在文化館門戶網(wǎng)站中將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化推向基層大眾

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，文化館功能優(yōu)化和提升的一個主要方向就是數(shù)字化文化館的推行。在繼續(xù)保留文化館傳統(tǒng)的服務(wù)模式的前提下，統(tǒng)籌兼顧網(wǎng)絡(luò)文化的普及和推廣也已經(jīng)是文化館向縱深方向發(fā)展的“題中之義”。網(wǎng)上文化館是文化館的門戶網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)開拓文化館服務(wù)的新窗口，成為現(xiàn)代文化館的新形象，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，廣大群眾可以突破時間空間的限制，最大程度地享受公共文化帶來的視聽盛宴，為深化公共文化服務(wù)改革，提升文化服務(wù)水準(zhǔn)，增強文化服務(wù)效能做出了積極的探索和有效的示范。通過門戶網(wǎng)站，不僅拓寬了服務(wù)渠道，讓一些特殊群體共享網(wǎng)絡(luò)惠民的文化資源。

三、借助互聯(lián)網(wǎng)+“乘勝追擊”，利用微信公眾號、視頻號等拓寬傳統(tǒng)文化服務(wù)渠道

大數(shù)據(jù)時代的來臨，帶給我們諸多的沖擊，我們應(yīng)該及時調(diào)整管理目標(biāo)和服務(wù)理念，放棄守舊思想，不斷提升，與時俱進，大膽接受新的挑戰(zhàn)。文化館陣地服務(wù)工作尤其要利用好這一大好的時機。微信公眾平臺和視頻號，簡稱公眾號，讓基層文化館的群眾文化方向又找到了新的突破口。微信公眾號和視頻號的推廣應(yīng)用，是繼門戶網(wǎng)站后的又一信息科技的應(yīng)用。基層文化館的系列傳統(tǒng)文化活動，除了傳統(tǒng)的對外宣傳模式，利用微信公眾號和視頻號及時發(fā)布相關(guān)文化活動，讓群眾第一時間方便快捷地獲取活動信息，是當(dāng)前包括傳統(tǒng)服務(wù)模式在內(nèi)的許多宣傳途徑的重要選擇之一。

通過微信公眾號和視頻號的推廣，我們不僅可以將傳統(tǒng)文化的各類精華傳遞給原有服務(wù)模式的受益群體，還可以吸引更多領(lǐng)域的文化興趣愛好者，為傳統(tǒng)文化的繁榮與發(fā)展錦上添花。另外，我們可以建立以傳承和發(fā)揚傳統(tǒng)文化為主題的微信群，比如書畫群，舞蹈群，戲劇票友群，聲樂群等，通過微信群的語音、視頻等功能進行遠程服務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)，可以讓市民足不出戶即可享受到文化館的在線服務(wù)。

四、統(tǒng)籌兼顧互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式與傳統(tǒng)服務(wù)模式“精益求精”，為創(chuàng)新優(yōu)秀傳統(tǒng)文化服務(wù)提供更大更廣的舞臺

習(xí)近平在文藝工作座談會上的講話時強調(diào)，要堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)這個根本方向。這是黨對文藝戰(zhàn)線提出的一項基本要求，也是決定我國文藝事業(yè)前途命運的關(guān)鍵?；鶎游幕^作為開展群眾文化活動的重要場所之一，既要在本土特色的服務(wù)模式下正常開放和運行，又要與時俱進地接納新時代下互聯(lián)網(wǎng)+模式的更新?lián)Q代。兩者不是矛盾沖突的關(guān)系，而是相輔相成、相得益彰的關(guān)系。傳統(tǒng)服務(wù)模式要堅守崗位，互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式要畫龍點睛。社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，對傳統(tǒng)文化事業(yè)產(chǎn)生了極大的促進作用。傳統(tǒng)文化要順應(yīng)時代發(fā)展，使傳統(tǒng)文化事業(yè)朝著多元化、現(xiàn)代化、科學(xué)化的方向發(fā)展，這必然離不開網(wǎng)絡(luò)科技的支持。

在新形勢下，對外，我國經(jīng)濟取得了長足的發(fā)展；對內(nèi)，人民的精神需要有了翻天覆地的變化。尤其是文旅融合以來，文化的傳統(tǒng)發(fā)展和旅游的新興蓬勃，如果說自娛自樂解決的是廣大群眾的溫飽問題，那么文旅融合后的創(chuàng)新創(chuàng)意就是解決群眾的小康問題。工作的理念、方法、形式等都必須與時俱進，想群眾所想，急群眾所急，這無疑給文化館工作者提出了新的挑戰(zhàn)和機遇?？萍嫉陌l(fā)達帶來網(wǎng)絡(luò)便捷，群文工作者一定要利用文化館的門戶網(wǎng)站、微信公眾號等適時做好普及和宣傳工作。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”下基層文化館服務(wù)模式存在的問題

多方面因素，新世紀(jì)以來，科技信息迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+大背景給基層文化館的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。

（一）基層文化館的服務(wù)理念和服務(wù)效率停滯不前

近年來，基層公共文化服務(wù)越來越受到從中央到地方的高度重視，然而，對于一些基層文化館，由于歷史條件和自身觀念的束縛，其服務(wù)理念和服務(wù)效率的步伐還相對滯后。主要表現(xiàn)在：

一是因循守舊，不少文化館仍沿用原有的文化服務(wù)體制和服務(wù)設(shè)施，缺乏自我更新自我宣傳的意識。

二是墨守成規(guī)，不少文化館的工作人員服務(wù)理念仍滯留于當(dāng)下，滿足于現(xiàn)狀，缺乏革新意識。三是抱殘守缺，部分基層文化館在服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)空間上缺少大局意識，目光短淺。

凡此種種，均在一定程度上扼制了傳統(tǒng)文化的弘揚與傳播。如果文化館一直保持自身原有的文化服務(wù)模式和內(nèi)容不變，必然不能夠吸引廣大群眾長期參加的，因而也不會起到原本服務(wù)群眾的作用。

（二）基層文化館隊伍專業(yè)化服務(wù)能力和水平薄弱

互聯(lián)網(wǎng)+模式下傳統(tǒng)文化服務(wù)模式的建設(shè)所需人才專業(yè)性強，技術(shù)要求高，而基層文化館現(xiàn)有的人員構(gòu)成單一，再加上現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)人員由于年齡、專業(yè)、認識等方面的限制，與互聯(lián)網(wǎng)+模式下傳統(tǒng)文化的宣傳發(fā)展相脫節(jié)。從文化館專業(yè)人員的構(gòu)成看，雖然經(jīng)過近幾年的努力，人才結(jié)構(gòu)有了一定程度的改善，但依然不能滿足日新月異的現(xiàn)代科技發(fā)展趨勢。

現(xiàn)在的局促性集中表現(xiàn)在：

一是現(xiàn)有文化館專業(yè)技術(shù)人員不能嫻熟地運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好地服務(wù)于當(dāng)前的群眾文化。

二是精通于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的專業(yè)人才在傳統(tǒng)文化素養(yǎng)方面儲備不足，有勁使不出。

三是其他社會原因等。這必然導(dǎo)致基層文化館的服務(wù)職能受限。

（三）基層文化館開展公共文化服務(wù)內(nèi)容和形式與時代發(fā)展不同步

公共文化服務(wù)體系以公共文化服務(wù)為核心內(nèi)容，根本任務(wù)就是為社會所有成員提供豐富、優(yōu)質(zhì)的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)。很顯然，基層文化館在這場變革中承擔(dān)著舉足輕重的作用。但由于傳統(tǒng)的發(fā)展模式中重經(jīng)濟輕文化的觀念，導(dǎo)致基層文化經(jīng)濟投入力度不夠，人才資源吸引不夠，地方特色挖掘不夠等等諸多因素，所以基層文化館真正的工作目標(biāo)和工作實效還是存在很大差距，文化服務(wù)內(nèi)容和形式缺乏感召力和吸引力。

六、互聯(lián)網(wǎng)+下基層文化館在服務(wù)傳統(tǒng)文化活動中作用的對策探討

（一）在現(xiàn)有硬件設(shè)施條件下借助互聯(lián)網(wǎng)+“軟硬兼施”

群文工作者必須認清互聯(lián)網(wǎng)+模式帶給傳統(tǒng)文化服務(wù)的挑戰(zhàn)和機遇。一方面，我們要緊跟時代發(fā)展的步伐，讓傳統(tǒng)文化服務(wù)的各個領(lǐng)域與新科技帶來的變革不斷融合，不斷推陳出新，由此帶來服務(wù)效率提升的良性循環(huán)。另一方面，大膽引進新科技的成果，讓服務(wù)形式多樣化，科技化，社會化。不斷地從新科技中吸取新的文化元素，來擴充自己的服務(wù)內(nèi)容，拓寬自己和群眾的視野，讓廣大人民群眾及時了解文化館的發(fā)展?fàn)顩r，不斷開發(fā)出新的文化內(nèi)容和文化設(shè)施，以此吸引更多的群眾參與進來。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，擴大宣傳覆蓋面，努力將文化館打造成本地的品牌名片，并以此來不斷擴大本地文化的影響力，帶動相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。實際工作中，諸如包括如東臺文化館等兄弟單位在內(nèi)的基層文化館，定期輸送骨干館員外出學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗。

（二）努力提升基層文化館工作人員的綜合素質(zhì)，打造一支一專多能的群眾文化“多面手”

一方面，文化館工作人員要緊跟時代步伐，每年定期邀請社會知名專家來館授課，讓先進的科技融合傳統(tǒng)的文化，讓群眾文化的陣地汲取源源不斷的“活水”。另一方面，選送部分業(yè)務(wù)骨干脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，讓“活到老學(xué)到老”的理念深入人心。

打鐵還需自身硬，文化館的工作人員只有在不斷充實自己的專業(yè)儲備上下功夫，才能站在跟高的層次引領(lǐng)當(dāng)?shù)氐娜罕娢幕髁靼l(fā)展方向，切實從源頭上保證“軟實力”。互聯(lián)網(wǎng)+的新形勢下，群文工作者都應(yīng)該以此為契機，提升自我的專業(yè)素養(yǎng)和及時準(zhǔn)確接受現(xiàn)代科技信息的能力。

基層文化館領(lǐng)導(dǎo)干部，作為掌舵人，首先要具備“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的胸懷，根據(jù)我當(dāng)對文化工作的要求，適時轉(zhuǎn)變工作思路，“傳統(tǒng)+科技”，“理論化+數(shù)字化”齊頭并進，把握好核心的文化發(fā)展方向，不斷提升自身的文化素質(zhì)。

（三）借力互聯(lián)網(wǎng)+的大背景促進基層文化館的公共文化服務(wù)內(nèi)容和形式“與時俱進”

大數(shù)據(jù)的時代，網(wǎng)絡(luò)資源鋪天蓋地，但也魚龍混雜?；鶎游幕^要想站穩(wěn)腳跟，做好文化窗口的宣傳排頭兵，首要一點就是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作理念，與時俱進、推陳出新，以求獲得更大的影響力。傳統(tǒng)宣傳陣地不可丟，網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地亦不可少。官方網(wǎng)站、微信、微信公眾號，視頻號等除了宣傳文化特色和文化理念之外，也要借助這些平臺搜集整理群眾的文化訴求，邊學(xué)邊做，邊想邊改，只有在不斷地更新過程中才能揚長避短。如每年春節(jié)，我們均配合市委市政府組織大型民間游行踩街。還有根據(jù)群眾的需求舉辦送戲下鄉(xiāng)、送文化進軍營、敬老院等特殊群體，豐富群眾的精神生活。另外，定期聘請一些省內(nèi)外專家對各類劇種的愛好者授課，或者收集一些專家授課的視頻、音頻資料供，方便群眾在線學(xué)習(xí)或者下載學(xué)習(xí)。除此之外，我們還定期通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布一些珍貴的視頻影像或關(guān)于優(yōu)秀文化作品的賞析等，吸引群眾關(guān)注文化館的動態(tài)，潛移默化的擴大文化館的影響力。

社會在發(fā)展，時代在變遷。新一輪的信息大潮已然來臨，處在新時期下的基層文化館工作也迎來了新一輪的挑戰(zhàn)和考驗，但我們也要看到機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)年代，基層文化館一定要抓住機遇，才能實現(xiàn)華麗蛻變。