移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下手機(jī)圖書館的閱讀效率及影響因素分析

許 盛

（安徽省銅陵市樅陽縣樅陽圖書館，安徽 銅陵 244000）

一、手機(jī)圖書館的背景與概念

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和智能手機(jī)的普及,以移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)為主要代表的移動信息終端的網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和廣泛應(yīng)用,使得現(xiàn)代人的閱讀生活方式和閱讀習(xí)慣都有了很大的轉(zhuǎn)變。在這種大環(huán)境下，使得我國的公共圖書館在發(fā)展過程中,正在經(jīng)歷著讀者服務(wù)模式、平臺構(gòu)建和資源搭配等諸多方面的挑戰(zhàn)與時代性的變化。為了充分滿足廣大讀者的日益增長的精神文化需求,推廣廣泛的民族文化閱讀,養(yǎng)成民眾熱愛閱讀的良好習(xí)慣，形成社會大眾崇尚讀書、學(xué)習(xí)的良好社會氛圍，手機(jī)類移動終端媒體和圖書館的結(jié)合是移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下閱讀方法變革的必然需求,也是當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的必然趨勢。

而目前所謂的“手機(jī)圖書館”，通常情況下又被我們稱為“無線圖書館”或者“移動圖書館”。這是基于我國現(xiàn)代的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過圖書館內(nèi)部部署移動服務(wù)器,將圖書館的應(yīng)用擴(kuò)展延伸至智能手機(jī)等移動終端,為不同年齡、不同地域、不同身份的讀者在任何時間段都能提供豐富而優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)閱讀信息資源和高效便捷的網(wǎng)絡(luò)閱讀產(chǎn)品和服務(wù)。手機(jī)圖書館目前大致可以分為四種模式:即短信服務(wù),WAP業(yè)態(tài)服務(wù)和APP移動客戶端服務(wù)和移動視頻會議服務(wù)。短信服務(wù)在我國智能化手機(jī)圖書館的創(chuàng)建初期，在很長一段時間里一直是手機(jī)圖書館的主要服務(wù)項目。手機(jī)圖書館短信服務(wù)主要功能就是通過短信向讀者提供對書目的查詢、圖書預(yù)約、書籍續(xù)借和借書卡的辦理和掛失、等服務(wù)于實體圖書館的職能,但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使用頻率開始逐步降低，逐漸退出歷史舞臺。這一方面是因為短信服務(wù)本質(zhì)上還是依托、圍繞于線下實體圖書館做配套服務(wù)的，并沒有跳出傳統(tǒng)的圖書館的形式，另一方面是因為短信服務(wù)的功能現(xiàn)在幾乎能被WAP業(yè)務(wù)服務(wù)和APP客服端服務(wù)給完美的取代。移動視頻會議類服務(wù)是通過手機(jī)用戶播放視頻類文件,提供移動流媒體服務(wù)。典型的移動視頻業(yè)務(wù)有兩類,即移動流媒體業(yè)務(wù)、移動視頻會議(移動可視電話業(yè)務(wù))。隨著4G、5G手機(jī)的推廣,手機(jī)視頻業(yè)務(wù)在圖書館信息服務(wù)中的廣泛應(yīng)用成為可能，但目前使用范圍并不大。所以以下主要針對WAP業(yè)務(wù)服務(wù)和APP移動客戶端服務(wù)者兩種能直接訪問圖書館資源,實現(xiàn)手機(jī)閱讀的服務(wù)進(jìn)行討論與分析。WAP業(yè)務(wù)服務(wù)是指登錄圖書館的官方網(wǎng)站，享受在線閱讀、在線咨詢數(shù)字文獻(xiàn)資源的查閱和下載等服務(wù)。目前，國家圖書館就開展了一系列相關(guān)的手機(jī)網(wǎng)站服務(wù),國圖手機(jī)門戶同時還整合了其他移動服務(wù)介紹和相關(guān)軟件下載,新增了留言板功能,為讀者打造一個隨時隨地的圖書館。

APP客戶端則是是利用手機(jī)自身的應(yīng)用軟件開發(fā)適合圖書館業(yè)務(wù)的專門應(yīng)用程序,手機(jī)客戶端通過該技術(shù)將圖書館服務(wù)推介安裝于客戶的手機(jī)上，就可以實現(xiàn)將圖書館的相關(guān)信息，如豐富的信息資源、即時的資訊推送、活躍的社交互動等一次派發(fā)給讀者,而且讀者還可根據(jù)自身需要主動保存。WAP服務(wù)與APP服務(wù)在使用方法與功能上基本類似，但在通常情況下，APP更適應(yīng)手機(jī)屏幕顯示，使用更加方便。

二、手機(jī)圖書館閱讀效率的現(xiàn)狀

相較于傳統(tǒng)閱讀方式,手機(jī)圖書館在閱讀服務(wù)上,明顯具有獨(dú)特的優(yōu)勢。移動閱讀向來以方便快捷著稱,打破了時間、空間和地點(diǎn)的限制,能讓讀者隨時隨地進(jìn)行閱讀活動,獲得豐富且及時的信息資源,實時于圖書館進(jìn)行溝通和反饋。這些閱讀服務(wù)充分滿足了廣大讀者獲取及時信息的需要,提高了廣大讀者對于圖書館信息的綜合利用效率,增強(qiáng)了圖書館在國際上的知名度和影響力,最大限度地實現(xiàn)了對圖書館信息資源的價值和利用。

但是在提供高效、高質(zhì)量閱讀服務(wù)的同時,手機(jī)圖書館的閱讀效率也受制于移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“碎片化”閱讀的影響。閱讀效率與閱讀速度和理解率有關(guān),移動閱讀在打破了時間、空間和地點(diǎn)限制同時,也意味著大量的移動閱讀必然是出現(xiàn)在零碎的時間段下,現(xiàn)成“非線性”的閱讀方式,極大影響了讀者的理解力。與傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍閱讀相比,有著不可避免的有效閱讀缺陷,在閱讀的深入性方面也存在著明顯的劣勢。目前各種研究成果都表明,綜合起來看,讀者在手機(jī)上進(jìn)行閱讀的速度和效率并不是很高。

三、手機(jī)圖書館閱讀效率的影響因素

隨著4G、5G閱讀技術(shù)的進(jìn)一步研究發(fā)明和應(yīng)用推廣,移動數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)和移動智能手機(jī)快速同步發(fā)展和廣泛普及,終端閱讀設(shè)備對于智能手機(jī)數(shù)字閱讀的應(yīng)用重要性及其影響日益明顯增強(qiáng)。越小,當(dāng)代讀者手機(jī)圖書館的閱讀效率更多的是資源、技術(shù)、體驗和服務(wù)等方面因素的影響。

(一)網(wǎng)站設(shè)計

網(wǎng)站技術(shù)主要體現(xiàn)在手機(jī)圖書館的網(wǎng)站設(shè)計和技術(shù)支撐上,而手機(jī)網(wǎng)站和客戶端的設(shè)計主要體現(xiàn)在界面簡潔度、操作難易度和查詢豐富度三個方向上。研究結(jié)果表明,使用界面簡單、操作方便和在查詢上多維度豐富對于讀者在使用移動圖書館時的閱覽效率上有著顯著正面影響。普遍來看,使用的界面越整潔干凈,操作也就越方便易懂,查詢和管理的功能也就越是多維豐富,讀者的移動端閱讀效率就會更高。

（二）數(shù)字資源

數(shù)字資源主要是指手機(jī)圖書館所能提供的移動數(shù)字閱讀資源,這不僅是指手機(jī)圖書館線上圖書的數(shù)量,同時也包括了這些圖書資源的質(zhì)量。調(diào)查研究顯示,越來越多的讀者更加傾向選擇移動閱讀,不僅是因為移動閱讀在打破了時間、空間和地點(diǎn)限制,閱讀更加方便快捷,能夠充分地利用生活中碎片化的時間外,還在于手機(jī)圖書館中的數(shù)字信息資源比傳統(tǒng)圖書館中的紙質(zhì)資源更多,也沒有借書人數(shù)的限制,可以同時滿足不同讀者的閱讀需要。因此可以得出,手機(jī)圖書館的數(shù)字信息資源對手機(jī)閱讀效率的影響呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系,手機(jī)圖書館的數(shù)字信息資源越豐富多樣,讀者獲得符合自己需要的信息資源的機(jī)會就越多,讀者的手機(jī)閱讀效率也就越高。

（三）閱讀咨詢

閱讀咨詢服務(wù)主要體現(xiàn)在移動圖書館向讀者提供的顧問服務(wù)方面。對于閱讀和咨詢進(jìn)行評判,主要從對于咨詢渠道、返回時間以及解惑度程這三個維度來進(jìn)行評判和衡量。咨詢渠道越多樣越方便,咨詢回復(fù)越及時,間隔時間越短,該手機(jī)圖書館平臺的評價就越好,滿意度和使用度就越高。而解惑程度則直接影響了讀者的閱讀效率,光有速度沒有理解率，是不會有閱讀效率的。在手機(jī)圖書館使用過程中,讀者咨詢的問題能夠得以解決的程度越高,閱讀的效率也就越高。解惑程度在一定程度上對手機(jī)圖書館閱讀效率具有十分明顯的影響,而咨詢渠道、回復(fù)時間則在客觀上影響了解惑程度的成效,只有咨詢渠道越方便多樣,咨詢回復(fù)及時延時短,才能及時為讀者解決閱讀中出現(xiàn)的疑惑和不解,才能提高讀者的理解率和閱讀效率。

（四）閱讀服務(wù)

信息推送、閱讀指導(dǎo)和閱讀交流是閱讀服務(wù)的主要內(nèi)容和衡量指標(biāo),這三項具體服務(wù)對讀者手機(jī)圖書館的滿意程度和閱讀效率有著十分顯著的、正面積極的影響。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,要充分利用先進(jìn)的現(xiàn)代科技,運(yùn)用大數(shù)據(jù),提高核心算法的水平,為讀者精準(zhǔn)推送符合讀者興趣或者需要的信息內(nèi)容,提供貼心且適合不同類型讀者的閱讀指導(dǎo)。能極大的節(jié)約讀者自行尋找自己需要的數(shù)字信息資源的時間,引起讀者閱讀的興趣,提高對手機(jī)圖書館的使用率和滿意度。此外,如今讀者在進(jìn)行手機(jī)閱讀活動的時候,已不單滿足純粹的信息獲取和使用,更加與其他讀者進(jìn)行信息交換和觀點(diǎn)交流。手機(jī)圖書館應(yīng)建立這一交流平臺,打破時間與空間的限制,讓志趣相投的讀者能討論交流,提高閱讀效率,共同進(jìn)步。

四、建議

(一)拓展合作渠道,加強(qiáng)廣泛協(xié)作

從目前的情況來看,各級地方和各大高?；径冀⒘俗约菏謾C(jī)圖書館,但由于各個建設(shè)單位的資源不同、能力各異,手機(jī)圖書館整體發(fā)展水平參差不齊的情況依然存在。雖然這些年,以各大高校為主導(dǎo)的手機(jī)圖書館合作,數(shù)字信息資源共享的局面正在逐漸起步,但從實際體驗上來看,各高校手機(jī)圖書館的賬戶數(shù)據(jù)并不互通,外校和社會人士想要注冊賬戶非常困難,能夠獲取到該高校手機(jī)圖書館的數(shù)字信息資源的難度非常大,且與該校學(xué)生相比能夠獲取的范圍也受到限制。未來應(yīng)該加大合作力度,加深共享內(nèi)容深度,豐富我國手機(jī)圖書館的數(shù)字信息資源,促進(jìn)手機(jī)圖書館的發(fā)展壯大。

（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建,提高數(shù)字圖書館質(zhì)量

手機(jī)圖書館的標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)架一方面是指手機(jī)圖書館建設(shè)方式標(biāo)準(zhǔn)化,作為公共文化服務(wù)體系中的一環(huán),手機(jī)圖書館的建設(shè)方式需要形成一定的標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)然,在整體上形成一定標(biāo)準(zhǔn)的同時,在具體細(xì)節(jié)上可以根據(jù)自身的情況作出調(diào)整,形成的自己的特色。

另一方面,手機(jī)圖書館的標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)架是指內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)在部分手機(jī)圖書館在內(nèi)容建設(shè)上有所不足或偏頗,只能滿足部分類型或者部分地域讀者的需要,而且在網(wǎng)絡(luò)急速發(fā)展的時代,網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字信息資源質(zhì)量良莠不齊,只有加強(qiáng)手機(jī)圖書館內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，才能提高手機(jī)圖書館質(zhì)量,滿足更廣泛的讀者需求。

（三）創(chuàng)新服務(wù)模式,提高服務(wù)效能

手機(jī)圖書館服務(wù)質(zhì)量上對廣大讀者閱讀效率的影響,不止體現(xiàn)在手機(jī)圖書館內(nèi)所提供的的數(shù)字信息資源的數(shù)量和質(zhì)量上,也體現(xiàn)在相配套的平臺服務(wù)上。為此,手機(jī)圖書館在未來應(yīng)該降低賬戶注冊門檻,減少繁瑣的環(huán)節(jié),設(shè)計更加簡潔,便于操作的系統(tǒng),豐富咨詢渠道和調(diào)高咨詢質(zhì)量。

（四）提高社交服務(wù)能力,促進(jìn)交流進(jìn)步

目前，許多讀者使用手機(jī)圖書館進(jìn)行閱讀不僅是出于對學(xué)習(xí)和工作上的需要,也是出于興趣和提升個人能力。在這種情況下,創(chuàng)建出適合不同讀者能方便、平等的表達(dá)自己的觀點(diǎn),與其他讀者交換看法和尋求共同進(jìn)步的平臺,對手機(jī)圖書館提高服務(wù)質(zhì)量來說就各位重要。文明高效的交流平臺能極大的滿足讀者的表達(dá)欲和交流欲,能便于不同觀點(diǎn)的討論與交鋒,在一定程度上能調(diào)高讀者手機(jī)閱讀的閱讀效率。