大學(xué)生無償獻血志愿服務(wù)隊管理的重要性

時玲玲，李艷慧

焦作市中心血站，河南焦作 454000

隨著時代的進步，我國公共醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也在隨之而不斷發(fā)展，一步步走向成熟，在相關(guān)行政部門、衛(wèi)生機構(gòu)的領(lǐng)頭下，全國各地逐步建立健全了規(guī)范化的無償獻血章程以及無償獻血志愿者隊伍，通過近些年的不斷融合、發(fā)展，無償獻血志愿者隊伍也越發(fā)趨于穩(wěn)定化，無償獻血事業(yè)得到了全面發(fā)展[1]。雖說我國無償獻血事業(yè)經(jīng)由近幾年的努力步入正軌，但是對于無償獻血志愿服務(wù)隊管理體系的運營仍存在較大的不足之處，尤其是針對大學(xué)生志愿者的管理而言，更是未得到良好的完善[2]。為了確保我國無償獻血事業(yè)在時代中保持健康、可持續(xù)發(fā)展，就需針對管理體系中存在的問題進行分析，通過優(yōu)化制度體系、管理模式，進一步完善細(xì)節(jié)，從而規(guī)劃出全新的管理方式，建立、健全管理模式，使得無償獻血事業(yè)在與時俱進中快速、有序且穩(wěn)定地發(fā)展。該文就大學(xué)生無償獻血志愿服務(wù)隊管理的重要性進行分析、總結(jié)。

1 大學(xué)生無償獻血志愿服務(wù)隊管理的重要性

1.1 緩解臨床供血緊張現(xiàn)狀

隨著我國醫(yī)療事業(yè)的高速發(fā)展，同時也暴露了一些問題，例如區(qū)域內(nèi)血液供需失衡、臨床治療用血處于緊張狀態(tài)等，這些問題不僅會對醫(yī)療實際的發(fā)展造成一定的制約，同時還會嚴(yán)重威脅人們的身體健康、生命安全，對于建立和諧社會是極其不利的[3]。在我國一些較為貧困的地區(qū)，仍存在臨床用血極其緊張的現(xiàn)象，一定程度上局限了這些地區(qū)醫(yī)療工作發(fā)展，在這樣的形勢狀況下，就需要加大獻血量，從而確保獻血量能滿足臨床用血實際需求。想要增加獻血量，就需要推動無償獻血事業(yè)發(fā)展，使更多公民能參與到這場公益事業(yè)中，由于無償獻血知識普及不全面，與此同時，為了配合無償獻血進程順利，還需要建立與之相應(yīng)的無償獻血志愿者隊伍[4]。

以往，一些發(fā)達國家同樣在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過程中遇到過“用血荒”的現(xiàn)象，而這些國家在后續(xù)不斷深入的臨床供血量研究、實踐中得出，區(qū)域化建立較為穩(wěn)定的無償獻血志愿者隊伍，全面提升獻血人數(shù)，可以有效改善“用血荒”這一現(xiàn)象。我國就相關(guān)報道所提出的問題、解決措施進行分析后，借鑒了國外的發(fā)展經(jīng)驗，全面建立無償獻血者志愿者隊伍，并將管理和規(guī)范化培訓(xùn)作為建設(shè)工作的重心[5]。

1.2 提升臨床治療用血質(zhì)量

對于我國而言，在發(fā)展無償獻血事業(yè)過程中不僅僅需要解決臨床治療供血量不充足的問題，還應(yīng)注重治療所需供血的質(zhì)量問題。就當(dāng)下的采供血機構(gòu)來說，確保所采集血液的質(zhì)量是需要注意的關(guān)鍵性問題[6]。臨床治療過程中所需血液從采集開始，到輸送入患者體內(nèi)，都需要對質(zhì)量層層把關(guān)，因此采供血機構(gòu)應(yīng)加強對無償獻血的管理，從而保障采血質(zhì)量，確保臨床治療的有效性。臨床所需血液的提供者為無償獻血志愿者，通常情況下，固定無償獻血志愿者的血液質(zhì)量較為穩(wěn)定，對于臨床治療而言，會大大降低用血風(fēng)險性，因此將這類患者歸于最為理想的獻血者。但是，就現(xiàn)目前我國的形勢看來，在大學(xué)生無償獻血志愿者隊伍中，固定無償獻血志愿者由于學(xué)習(xí)、工作等因素，造成流失情況較為嚴(yán)重[7]。鑒于此，為了改善流失情況，就需制定相應(yīng)的管理措施，同時還需要對運營體制進行進一步調(diào)整，對其大學(xué)生無償獻血志愿服務(wù)隊實施針對性的培訓(xùn)，使其將普通獻血者轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭o償獻血志愿者，由此將無償獻血志愿者隊伍壯大，確保臨床用血質(zhì)量。

1.3 我國無償獻血事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切需求

就現(xiàn)目前而言，我國無償獻血事業(yè)尚處于發(fā)展階段，是較為年輕化的公益事業(yè)，就發(fā)展階段的節(jié)奏看來，其工作機制尚不完善，管理方面由于沒有固定的管理模式、經(jīng)驗加以借鑒，造成管理工作也不太全面，所以我國無償獻血事業(yè)管理層應(yīng)就現(xiàn)有的成熟經(jīng)驗，結(jié)合發(fā)展需求，建立一套有效、穩(wěn)定的規(guī)范化管理模式[8]。從而確保大學(xué)生無償獻血志愿服務(wù)隊的有序性及穩(wěn)定性，而對于志愿者服務(wù)隊的管理不僅需要加強管理措施，更需要進行強化知識培訓(xùn)，通過組織培訓(xùn)讓每一位大學(xué)生志愿者了解到無償獻血所具有的現(xiàn)實意義，無償獻血所體現(xiàn)以救死扶傷為目的，無私奉獻的崇高精神。同時增強其自發(fā)保持固定獻血的積極性，使其成為固定無償獻血者，并學(xué)會維護大學(xué)生無償獻血志愿服務(wù)隊的團結(jié)和穩(wěn)定，從而隊伍能夠可持續(xù)性、健康發(fā)展[9]。

2 大學(xué)生無償獻血志愿服務(wù)隊管理對策

2.1 建立大學(xué)生無償獻血志愿服務(wù)隊相關(guān)工作體系

無償獻血志愿服務(wù)隊工作需要有序化、規(guī)范化，從而才能確保工作質(zhì)量，首先需要建立相關(guān)工作體系，讓無償獻血的各個工作環(huán)節(jié)均緊密銜接，區(qū)域內(nèi)可以設(shè)立無償獻血志愿服務(wù)隊。為確保無償獻血相關(guān)工作可以順利實施，并細(xì)分服務(wù)隊架構(gòu)，主要為總隊、大隊以及小隊，總隊?wèi)?yīng)由當(dāng)?shù)毓残l(wèi)生行政部門及醫(yī)療衛(wèi)生部門內(nèi)經(jīng)驗豐富的管理工作人員作為管理者、負(fù)責(zé)人，同時建立管理委員會，成員主要由大學(xué)生志愿者骨干，并明確其管理職責(zé)，將所有事情落實后確定區(qū)域服務(wù)隊主要的服務(wù)宗旨及發(fā)展目標(biāo)[10]。委員會還需要分析各個區(qū)域的采血、供血需求，從而根據(jù)具體情況分化服務(wù)隊隊伍。為了方便大學(xué)生志愿者開展無償獻血相關(guān)工作，管理委員會應(yīng)建立健全硬件設(shè)施、設(shè)備，同時地方衛(wèi)生行政部門應(yīng)盡可能地為大隊、總隊開展無償獻血工作提供活動場地，并置辦充足的辦公器械和材料。

2.2 強化管理制度的建立健全，規(guī)范化大學(xué)生志愿行為

①完善基本管理制度：制度需要參照《中國紅十字志愿服務(wù)管理辦法》中相關(guān)條例和要求，針對大學(xué)生無償獻血志愿服務(wù)總隊、大隊以及小隊管理工作，制定與之相應(yīng)的工時管理方法、網(wǎng)站管理方法、考核管理方法、大學(xué)生志愿者招募要求、志愿者檔案管理方法等一系列制度。所有管理制度均需嚴(yán)格規(guī)范化，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)文件形式，發(fā)送至大學(xué)生無償獻血志愿服務(wù)總隊、大隊以及小隊，管理制度的相關(guān)要求應(yīng)掛于墻上。對于志愿者的日常工作職責(zé)而言，還需要編制詳盡的工作內(nèi)容手冊，并發(fā)放給各個大學(xué)生志愿者。與此同時還需要加快注冊備案工作的發(fā)展速度，志愿服務(wù)隊總隊?wèi)?yīng)全面掌握大隊和小隊的工作進展，然后各市紅十字會批準(zhǔn)，并進行下一步注冊登記[11]。②建立、健全志愿者入隊及離隊制度：針對區(qū)域內(nèi)所制定的《大學(xué)生志愿者招募要求和選拔制度》中，需要明確規(guī)定大學(xué)生志愿者入隊和離隊相關(guān)要求。大學(xué)生志愿者入隊規(guī)定應(yīng)為：身體處于健康狀態(tài)；曾有過一次或是多次獻血經(jīng)歷；年齡＞18歲；具有良好的溝通能力和團隊意識。大隊和小隊均可以招募新的大學(xué)生志愿者，招募流程主要分為3個步驟，材料初審、面試以及復(fù)審，3個流程均達標(biāo)者便可以組織其盡快實施志愿者工作學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。對于新招募的大學(xué)生志愿者名單，需要進行統(tǒng)計后定期報送至市紅十字會。新大學(xué)生志愿者在進行了時長20工時的見習(xí)無償獻血工作后便可以正式成為志愿者，而后做好存檔記錄。另外，新志愿者如若在見習(xí)過程中未達到總隊的實際要求，則需勸退。已固定的志愿者如若中途想離隊，則需要提交《離隊申請》至總隊，在7～10個工作日總隊會給出答復(fù)，如準(zhǔn)許離開，便可以開始辦理相關(guān)離隊手續(xù)。

2.3 大學(xué)生無償獻血志愿服務(wù)隊工作管理方式

管理委員會主要實施宏觀調(diào)控。大隊管理負(fù)責(zé)人直接由管理委員會成員擔(dān)任，小隊管理負(fù)責(zé)人則需要通過對內(nèi)進行選取后，以票數(shù)最多的勝任。各支隊成立的標(biāo)準(zhǔn)需要根據(jù)區(qū)域性發(fā)展、專業(yè)方向、年齡結(jié)構(gòu)、人口密度等級性，從而確保滿足各區(qū)域工作需求。每支大隊都需要配備一支無償獻血宣傳招募支隊，其主要工作內(nèi)容是宣傳無償獻血，同時招募新的志愿者，另外還需要進一步配合獻血現(xiàn)場的相關(guān)服務(wù)工作。為了提升大學(xué)生志愿者的自主能動性，應(yīng)明確各支隊的具體工作內(nèi)容、職責(zé)，從而使各個支隊均有獨立工作的權(quán)利，但是針對小隊的活動和工作內(nèi)容，需要經(jīng)總隊或是大隊知情，并在批準(zhǔn)的條件下進行，從而確保無償獻血工作內(nèi)容的有序性、靈活性[12]。

3 結(jié)語

就我國無償獻血事業(yè)的現(xiàn)狀而言，建立穩(wěn)定、有序的大學(xué)生無償獻血志愿服務(wù)隊是確保無償獻血事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此需要全面完善志愿服務(wù)隊管理工作中存在的漏洞，對于大學(xué)生志愿者的工作狀況應(yīng)進行總結(jié)、評估，從而使其服務(wù)功能真正意義上滿足各區(qū)域無償獻血工作發(fā)展的實際需求。另外，還應(yīng)在大學(xué)生無償獻血服務(wù)隊中積極發(fā)掘具有較強工作能力的骨干和管理者，并進一步展開對各層級的培訓(xùn)工作，從而使志愿服務(wù)隊的每個成員都能承擔(dān)隊內(nèi)相應(yīng)的管理職責(zé)，促進無償獻血服務(wù)隊團隊凝聚力劇增，推動無償獻血事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。