醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備管理與維護(hù)研究

李愛苓

（山東省曲阜市人民醫(yī)院，山東 曲阜 273100）

保障醫(yī)院內(nèi)各機(jī)電設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行是后勤工作的一項(xiàng)重要工作，也是保障患者可以接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保障與前提。從我國醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備管理與維修現(xiàn)狀來看，管理方式比較落后，仍有提升空間。為此，醫(yī)院后勤部門應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、不斷優(yōu)化機(jī)電設(shè)備管理與維修方式，全面提升后勤工作效率與質(zhì)量，從而保障醫(yī)院工作的平穩(wěn)運(yùn)行和長遠(yuǎn)發(fā)展。

1 醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備管理與維護(hù)工作中存在的問題

1.1 后勤工作人員整體的素質(zhì)不高

醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備維修與管理工作涉及內(nèi)容比較瑣碎，醫(yī)院內(nèi)供水、污水處理、消防等系統(tǒng)設(shè)備都被涵蓋在后勤機(jī)電設(shè)備管理與維護(hù)工作之中。既然醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備管理與維護(hù)工作內(nèi)容比較全面、保障著醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，自然需要工作人員具備專業(yè)的能力和素質(zhì)。但從目前醫(yī)院后勤管理部門工作人員整體情況來看，后勤工作人員多為電工、數(shù)量也并不多，這類人員很少接受過專業(yè)的技能培訓(xùn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論儲(chǔ)備均不足以應(yīng)對工作需要，在一定程度上制約了后勤機(jī)電設(shè)備管理與維護(hù)工作的效率和質(zhì)量，甚至后勤機(jī)電設(shè)備管理與維修過程中違章作業(yè)時(shí)有發(fā)生。有時(shí)醫(yī)院的機(jī)電設(shè)備出現(xiàn)故障，后勤工作人員束手無策，只能聯(lián)系設(shè)備銷售部門申請售后維修服務(wù)，大大降低了機(jī)電設(shè)備維修效率，對醫(yī)院工作效率產(chǎn)生一定影響。除此之外，一部分后勤工作人員對后勤工作報(bào)以片面的看法，實(shí)際工作過程中存在著消極怠工的問題，維修機(jī)電設(shè)備過程中態(tài)度不好、對待工作不認(rèn)真，導(dǎo)致同一設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率較高，如若手術(shù)設(shè)備在醫(yī)生為患者做手術(shù)的過程中出現(xiàn)重大故障，輕則給患者留下醫(yī)院和醫(yī)生不專業(yè)的印象，重則影響手術(shù)的順利進(jìn)行、危及病人生命。設(shè)備出現(xiàn)故障之后，后勤工作人員之間經(jīng)常推卸責(zé)任，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)問題后無法追究責(zé)任至個(gè)人。醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備管理及維修過程中存在的種種問題都從側(cè)面反映出后勤工作人員的整體素質(zhì)不高，改善這一問題已經(jīng)刻不容緩，也成為提升醫(yī)院后勤工作質(zhì)量的關(guān)鍵。

1.2 后勤管理意識(shí)與機(jī)制不夠完善

近幾年來，醫(yī)院越來越重視后勤機(jī)電設(shè)備的管理與維修工作，但僅靠重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很多醫(yī)院內(nèi)部仍然缺乏科學(xué)、有效的后勤機(jī)電設(shè)備管理及維護(hù)工作制度，而且設(shè)備的管理與維護(hù)工作均交由維修工人負(fù)責(zé)，并未安排專人對設(shè)備負(fù)責(zé)，相關(guān)工作人員的管理意識(shí)并不高，也就是說醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備管理與維修過程中存在著后勤管理意識(shí)不高、后勤管理機(jī)制不完善的兩大問題。維修工人并不了解所有設(shè)備的情況和保養(yǎng)方法，對待所有設(shè)備都采用統(tǒng)一的方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，很多時(shí)候存在經(jīng)驗(yàn)行事的問題，這種做法很難將設(shè)備的作用充分發(fā)揮出來，設(shè)備的使用年限也會(huì)受到一定影響。不少媒體醫(yī)院設(shè)備發(fā)生安全事故的新聞，這種新聞不在少數(shù)，歸根結(jié)底是由于不恰當(dāng)、不科學(xué)的設(shè)備管理與維修造成的。從某種角度上看，后勤工作人員管理意識(shí)薄弱的問題與后勤機(jī)制不完善之間存在聯(lián)系，若是醫(yī)院能夠采取措施完善后勤管理機(jī)制，在機(jī)制與制度的要求下，后勤工作人員的管理意識(shí)自然也會(huì)所有提升。醫(yī)院后勤管理機(jī)制的不完善主要體現(xiàn)在缺乏對后勤工作人員的考核制度、缺乏對后勤工作人員的培訓(xùn)制度、缺乏后勤工作激勵(lì)制度以及缺乏對后勤工作進(jìn)行科學(xué)分配等方面，后勤工作人員的工作積極性普遍不高，后勤工作效率和工作質(zhì)量自然無法提升。如若醫(yī)院無法正確看待后勤機(jī)電設(shè)備管理與維修工作中存在的這一問題、不采用科學(xué)措施改善和解決這一問題，將為醫(yī)院的未來發(fā)展埋下隱患，不利于醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.3 后勤機(jī)電設(shè)備維修存在滯后性

醫(yī)院內(nèi)部更加重視機(jī)電設(shè)備的使用環(huán)節(jié)，很少關(guān)注對機(jī)電設(shè)備的整體管理，以至于醫(yī)院內(nèi)的后勤機(jī)電設(shè)備管理模式仍然停留在傳統(tǒng)模式，傳統(tǒng)管理模式即問題出現(xiàn)之后再解決問題。很多醫(yī)院內(nèi)都存在著設(shè)備數(shù)量少，使用需求大的情況，在這種情況下一臺(tái)機(jī)電設(shè)備需要提供給多個(gè)科室服務(wù)，經(jīng)常保持超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，一時(shí)之間可能不會(huì)產(chǎn)生故障或是發(fā)生一些不容易被發(fā)現(xiàn)的微小故障。由于微小故障并不影響設(shè)備的正常使用，故醫(yī)護(hù)工作人員和后勤管理人員都很難發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障，但長此以往會(huì)對設(shè)備造成不可逆的損壞。直至設(shè)備不可正常運(yùn)轉(zhuǎn)之后，醫(yī)護(hù)人員才會(huì)向后勤部門反映問題，維修人員在日常檢查設(shè)備過程中如若未能發(fā)現(xiàn)設(shè)備的小問題并對其進(jìn)行維修，正所謂“千里之堤，潰于蟻穴”，即便是小問題也不能被忽視，否則小問題可能在長期使用過程中變?yōu)榇髥栴}。當(dāng)小故障演變?yōu)榇蠊收现?，維修工作人員的工作任務(wù)量被增加、工作難度被增加，維修所需要消耗的費(fèi)用也進(jìn)一步增加。依靠人工對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢測和維修是一種傳統(tǒng)的后勤管理模式，這種模式下的設(shè)備維修存在著明顯的滯后性，機(jī)電設(shè)備的維修質(zhì)量也無法得到根本保障。為解決這一問題，醫(yī)院可以采取建立完善的機(jī)電設(shè)備維護(hù)體系、引進(jìn)先進(jìn)的檢測設(shè)備等方法，采用專門的檢測工具檢測設(shè)備的實(shí)際情況，即便是再小的問題也可以被發(fā)現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)采取措施解決，全面保障后勤機(jī)電設(shè)備的質(zhì)量和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而進(jìn)一步保障醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2 加強(qiáng)醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備管理與維護(hù)工作的有效措施

2.1 全面提升后勤工作人員素質(zhì)

后勤工作人員的專業(yè)程度和素質(zhì)應(yīng)作為加強(qiáng)醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備管理與維護(hù)工作過程中首要考慮的問題，提升后勤工作人員素質(zhì)可以從兩個(gè)方面入手，一方面對現(xiàn)有后勤工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，一方面不斷擴(kuò)大后勤團(tuán)隊(duì)、打造一支專業(yè)化水平高的后勤機(jī)電設(shè)備管理及維護(hù)團(tuán)隊(duì)。首先，在培訓(xùn)后勤工作人員時(shí)，應(yīng)注重培訓(xùn)模式的多樣化和培訓(xùn)內(nèi)容的現(xiàn)代化，現(xiàn)如今科技水平不斷發(fā)展和提升，醫(yī)院內(nèi)更多使用自動(dòng)化設(shè)備，在對后勤工作人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)不僅需要培訓(xùn)其專業(yè)的設(shè)備管理與維護(hù)基本知識(shí)，還需要培養(yǎng)工作人員對現(xiàn)代化機(jī)電設(shè)備的了解與掌握，保證工作人員可以應(yīng)對日常后勤工作任務(wù)。對后勤人員的工作態(tài)度培訓(xùn)也不容忽視，后勤人員的工作態(tài)度和工作狀態(tài)也是醫(yī)院的一張名片、影響著醫(yī)院影響?，F(xiàn)有后勤工作人員中到達(dá)退休年齡的工作人員應(yīng)當(dāng)給予辭退，這既是對工作人員的負(fù)責(zé)，也是對醫(yī)院、對患者、對醫(yī)護(hù)工作人員的負(fù)責(zé)。其次，醫(yī)院在招聘后勤工作人員時(shí)應(yīng)提高對人員的專業(yè)性要求，確保招錄人員具備充足的理論知識(shí)儲(chǔ)備和過硬的實(shí)踐能力，如此一來，現(xiàn)有工作人員和新招錄人員之間可以互相學(xué)習(xí)、互相進(jìn)步，從而進(jìn)一步打造專業(yè)化水平高的現(xiàn)代化后勤機(jī)電設(shè)備管理及維護(hù)團(tuán)隊(duì)，讓后勤部門的保障作用得到充分發(fā)揮。只有醫(yī)院后勤工作人員對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，才可以充分保障機(jī)電設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行、避免產(chǎn)生安全事故，這對于保障醫(yī)護(hù)工作人員、眾多病患及家屬的生命安全具有重要作用。

2.2 切實(shí)創(chuàng)新后勤管理觀念機(jī)制

后勤管理觀念和后勤管理制度對于提升醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備管理及維護(hù)工作效率與質(zhì)量具有根本性作用，若想進(jìn)一步提升后勤管理工作質(zhì)量，勢必需要切實(shí)對后勤管理觀念和機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新。首先，醫(yī)院可以積極引進(jìn)先進(jìn)的后勤管理模式與管理觀念、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的后勤管理經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理模式的現(xiàn)代化改革。同時(shí)，醫(yī)院需要及時(shí)轉(zhuǎn)變后勤管理人員的傳統(tǒng)意識(shí)，培養(yǎng)后勤人員形成較強(qiáng)的防護(hù)意識(shí)、提高后勤人員對機(jī)電設(shè)備的重視程度，確保機(jī)電設(shè)備能充分發(fā)揮作用。為幫助后勤工作人員轉(zhuǎn)變管理觀念，醫(yī)院可以建立針對后勤人員的績效考核制度和激勵(lì)制度，比如：以月為單位對后勤人員的工作進(jìn)行評價(jià)和考核，對績效考核高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、對多次績效考核不高的人員進(jìn)行懲罰，從而進(jìn)一步提升后勤人員的工作積極性。最重要的是將每個(gè)設(shè)備分配給專門的負(fù)責(zé)人，以便于后勤人員明確個(gè)人工作職責(zé)，出現(xiàn)問題以后醫(yī)院可以追究責(zé)任，從而大大降低機(jī)電設(shè)備故障發(fā)生率和安全事故發(fā)生的可能性。除此之外，醫(yī)院在建立后勤管理制度時(shí)還應(yīng)當(dāng)充分考慮自身特點(diǎn)和醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況，在管理制度中注入個(gè)性化因素，以便于管理制度與醫(yī)院的發(fā)展相契合。創(chuàng)新后勤管理觀念機(jī)制是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)化工作，需要長期的努力，故醫(yī)院應(yīng)在實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有制度的不足和問題，不斷對后勤管理制度進(jìn)行補(bǔ)充，完善和創(chuàng)新，從而保證后勤管理及維護(hù)工作的現(xiàn)代化與科學(xué)化。

2.3 補(bǔ)充完善設(shè)備維護(hù)方法體系

現(xiàn)代化的醫(yī)療機(jī)電設(shè)備在醫(yī)院的應(yīng)用提高了醫(yī)院的現(xiàn)代化水平，但也給醫(yī)院后勤管理及維護(hù)部門工作帶來了挑戰(zhàn)。從醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展角度來看以及對未來醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的預(yù)測，醫(yī)院引進(jìn)先進(jìn)的機(jī)電設(shè)備是必然的，為此，醫(yī)院后勤工作人員需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方法、完善設(shè)備維護(hù)體系。首先，后勤人員應(yīng)高效利用檢測設(shè)備與儀器在機(jī)電設(shè)備出現(xiàn)故障的前期階段便進(jìn)行防護(hù)，避免出現(xiàn)問題以后再予以解決，將大故障的發(fā)生扼殺在搖籃中。其次，后勤工作人員需要在日常加強(qiáng)對設(shè)備的科學(xué)養(yǎng)護(hù)，定期對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，即便是發(fā)現(xiàn)微小問題也不能忽視，應(yīng)立即采取對策解決，從而進(jìn)一步延長機(jī)電設(shè)備的使用壽命。醫(yī)療工作人員也應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)正確的設(shè)備使用方法，在日常工作過程中始終采用科學(xué)的使用方法，盡可能地讓設(shè)備保持高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。醫(yī)院在條件允許的情況下也可以適當(dāng)增加設(shè)備的購買量，解決醫(yī)院內(nèi)需求大的問題。后勤人員可在每次調(diào)試工作和設(shè)備養(yǎng)護(hù)工作后進(jìn)行記錄，以便于更好地了解和掌握設(shè)備情況。另外，出于對醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備管理及維護(hù)工作的全面考慮，機(jī)電設(shè)備的生產(chǎn)商也應(yīng)當(dāng)定期安排專業(yè)人員前往醫(yī)院對設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，彌補(bǔ)后勤人員管理及維護(hù)工作的不足，從根本上保障機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。相信在醫(yī)院后勤部門、設(shè)備生產(chǎn)商以及醫(yī)療工作人員的共同努力之下，醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備的管理及維護(hù)效率定能得到有效提升。

3 結(jié)語

通過以上內(nèi)容分析可以得出，對醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備管理與維修工作進(jìn)行創(chuàng)新改革是提升醫(yī)院后勤工作效率的第一步，也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。除此之外，醫(yī)院還需要加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員、后勤管理人員意識(shí)的培訓(xùn)，全面提升醫(yī)院內(nèi)部所有工作人員使用機(jī)電設(shè)備的安全意識(shí)，進(jìn)一步保障設(shè)備的平穩(wěn)健康運(yùn)轉(zhuǎn)、保障醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，讓更多患者享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。