精細化管理在高端住宅批量裝修工程中的應(yīng)用研究

郝桂寶

上海景麒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 上海 200000

引言

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對住房品質(zhì)的要求越來越高。2002年，建設(shè)部頒布了《商品住宅裝修一次到位實施細則》，并建議在全國推廣商品房住宅精裝修[1]，從此商品房精裝交付逐漸成為主流趨勢。市場上的商品住宅主要以中小面積為主，其裝修成本普遍在1000元/㎡至3000元/㎡之間，而面積在339㎡至1200㎡，每平方米裝修成本破萬的超高層大平層江景住宅項目卻是鳳毛麟角。此高端項目交付的質(zhì)量水平是衡量公司品牌的重要指標(biāo)，更是衡量公司經(jīng)營管理水平的重要指標(biāo)，而運用精細化管理則是實現(xiàn)這一水平的重要管理手段。

1 精細化管理的概念

精細化管理起源于20世紀(jì)50年代，它是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。精細化管理就是要求把每一項工作都抓細、量化，有利于落實到行動中。精細化管理就是以人為根本，以細為基礎(chǔ)，以精為目標(biāo)，以綜合運用現(xiàn)代管理方法為手段，通過建立和優(yōu)化工作流程，對管理對象施以不斷完善的動態(tài)化管理過程[2]。

2 項目概況

上海濱江華府項目位于上海陸家嘴商圈，濱臨黃浦江，由兩幢32層建筑組成，共104戶，有9種戶型，其中2～26層為大平層（建筑面積約為300㎡至500㎡），27～28層為次復(fù)式（建筑面積約為600㎡至900㎡），29～32層為頂層復(fù)式（建筑面積約為700㎡至1200㎡）；整個工程細分16種裝修方案；地暖、空調(diào)、新風(fēng)、消防、中央除塵、智能家居等應(yīng)有盡有；所用材料、設(shè)備全是國內(nèi)外頂級品牌，是業(yè)內(nèi)公認的頂級江景豪宅。

3 精細化管理在本精裝修工程重要環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

3.1 精細化管理在設(shè)計階段的應(yīng)用

批量精裝修不是簡單的“毛坯+裝修”，它既非家裝，也非一般公裝可比。對于一個成熟的房企來說，精裝設(shè)計應(yīng)該在主體設(shè)計階段就要結(jié)合空間布局和功能使用要求全面統(tǒng)籌，提前部署，讓后續(xù)裝修工作少走彎路。例如，管路穿結(jié)構(gòu)梁/墻等預(yù)留孔洞布置可以提前納入土建施工圖中，盡可能地避免裝修施工二次拆改增加成本或破壞結(jié)構(gòu)影響結(jié)構(gòu)安全性。

3.2 精細化管理在施工進度方面的應(yīng)用

工程進度的管控，重點在于“制定計劃，落實執(zhí)行”。在項目啟動后，工程部根據(jù)實際情況制定了切實可行的四級進度管理計劃：總進度計劃管理、階段性進度計劃管理、月進度計劃管理、周進度計劃管理。并以周計劃作為實施性計劃，在確保周計劃完成的前提下，保證月計劃完成、階段性計劃，以至總進度計劃的完成。各計劃在施工過程中必須遵循“計劃-執(zhí)行-檢查-糾偏”的過程，在確保大的節(jié)點不變的前提下，不斷優(yōu)化調(diào)整。

由于涉及裝修方案與專業(yè)分包交叉作業(yè)較多，需要根據(jù)階段性工作計劃，細化各專業(yè)進度計劃，落實各裝修方案的戶數(shù)情況及專業(yè)分包交叉作業(yè)施工的先后順序，同時要求施工單位將各自的勞務(wù)班組根據(jù)需要進行小組化和流水施工安排，避免工效損耗和規(guī)避勞動力不足等。

現(xiàn)場每周召開監(jiān)理例會，通報前一周各單位進度任務(wù)的完成情況，以及對應(yīng)的獎罰結(jié)果；明確下一周的工作任務(wù)，并由各專業(yè)現(xiàn)場負責(zé)人會簽承諾書；通過例會制度與獎罰機制確保施工進度順利推進。

3.3 精細化管理在施工質(zhì)量方面的應(yīng)用

批量精裝修施工時進場材料的優(yōu)劣直接影響著工程的質(zhì)量好壞；測量放線及下料決定施工質(zhì)量的整體把控；良好的施工工藝方法不但能減少施工質(zhì)量通病，更關(guān)系施工計劃目標(biāo)的完成；細部處理直接體現(xiàn)施工質(zhì)量的品質(zhì)高低；同時精裝房的成品保護對于后期交房尤為重要；因此裝修質(zhì)量的管控主要從材料與現(xiàn)場施工兩方面著手。材料質(zhì)量的管控會在下文中提到，此處著重探討現(xiàn)場施工的質(zhì)量管控。

（1）必須建立統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系：各專業(yè)分包單位現(xiàn)場必須配備專職質(zhì)量員對施工質(zhì)量進行地毯式巡查，嚴(yán)格實行“四重質(zhì)檢制度”，堅持“四不放過” 原則，發(fā)現(xiàn)問題，及時安排糾錯整改，從源頭加以糾正。

（2）落實樣板先行制度：要求各專業(yè)分包單位在大面積施工前，編制詳細的作業(yè)指導(dǎo)書，制作工藝樣板，并組織作業(yè)人員進行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，做好質(zhì)量技術(shù)交底工作；為避免流于形式，交底前應(yīng)做好相應(yīng)記錄，形成文件，簽字確認后上報甲方，接受甲方監(jiān)督。

（3）將施工過程的質(zhì)量管理量化和細化：

1）將施工過程的各個工序進行標(biāo)化細分，按工序進行驗收，過程中進行實測實量，將檢查結(jié)果數(shù)字化；

2）根據(jù)專業(yè)不同，制定更細致更實用的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量問題的種類、大小、數(shù)量菜單化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化；

3）將各單位存在的質(zhì)量問題數(shù)量及整改完成率定期進行公布評比，獎優(yōu)罰劣。

3.4 精細化管理在材料管控方面的應(yīng)用

室內(nèi)精裝工程其實就是材料、設(shè)備的大整合，裝修材料管控的成功與否直接決定著室內(nèi)精裝修工程的成敗。編制材料清單，制定材料供應(yīng)計劃是各專業(yè)分包單位前期需要完成的基礎(chǔ)工作之一，計劃中的材料品牌、規(guī)格、型號、樣式都必須滿足設(shè)計、規(guī)范以及合同的要求。

（1）甲供材的精細化管理

1）招標(biāo)采購，工程部根據(jù)施工進度三級計劃與材料供應(yīng)計劃，要求施工單位及時申報甲供材，由于該項目為集團最高端的住宅項目，所用到的材料設(shè)備大都為國際進口品牌，需要通過地區(qū)公司招采部進行招標(biāo)采購，采購周期遠比庫內(nèi)合作品牌周期要長得多，盡早簽訂采購合同，給供應(yīng)商預(yù)留足夠的供貨周期。而對于庫內(nèi)長期合作的材料，正常下單即可。

2）為確保材料、設(shè)備等能夠按時到場，工程部需要安排材料員不定期的跟進材料設(shè)備的加工、備貨、運輸、到貨等進展情況。

3）材料到場后，應(yīng)及時安排驗貨、收貨，并辦理相關(guān)移交手續(xù)。

4）為保證材料質(zhì)量，工程部會組織各相關(guān)部門對到場材料進行聯(lián)合檢查驗收，部分材料將現(xiàn)場取樣送檢。

（2）乙供材的精細化管理

1）涉及面層的裝飾材料如墻紙、捫皮捫布、石材、木飾面等設(shè)計都會提供材料樣板，而作為乙供材部分，施工單位需要重新打樣送樣，經(jīng)設(shè)計確板后才能下單采購，所有乙供材樣板均一式三份，設(shè)計方、甲方工程部、施工單位各保留一份。

2）乙供材的下單、加工、到貨情況必須滿足現(xiàn)場施工進度要求，及時向甲方反饋，接受甲方監(jiān)督；

3）所有乙供材進場后必須向甲方提交報驗審批手續(xù)，待檢查審批通過，下發(fā)材料使用許可證后方可投入使用；對于檢查不合格的材料將要求施工單位做退場處理。

4）有環(huán)保指標(biāo)要求的材料，如大理石、防水涂料、膠水類，板材類、油漆類、捫皮類等等需現(xiàn)場取樣送至甲方指定的檢測機構(gòu)進行環(huán)保指標(biāo)檢測，合格后方可投入使用。

4 結(jié)束語

綜上所述，精細化管理可以應(yīng)用到任何一項管理活動中去，本文提到的幾個方面僅僅是該工程精細化管理的一小部分。精細化管理是一項系統(tǒng)工程，它必須要相關(guān)人員統(tǒng)一思想，全員參與，把本職工作做細做精，形成精細化意識；在實施過程中持之以恒、不打折扣，要有與之相匹配的長效機制與激勵機制保駕護航，只有這樣才能使管理成果達到甚至超越預(yù)期。通過精細化管理方法的應(yīng)用，最終確保了該項目如期交付，交樓數(shù)據(jù)顯示業(yè)主反饋質(zhì)量問題戶均僅3條，且全部為一般問題，業(yè)主滿意度95%以上，為公司與各參與企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。經(jīng)實際應(yīng)用證明，精細化管理在建筑行業(yè)中大有可為，尤其是在管理經(jīng)驗相對缺乏的高端復(fù)雜項目中更應(yīng)重用。愿每一個工程人都是精益求精的追求者，歷經(jīng)的每一個項目都是能經(jīng)受時間考驗的精品。