只考慮自己的位子，做不好事

仇保興

我是1999年3月到杭州擔(dān)任市委副書記的，1個(gè)月后任杭州市代市長(zhǎng)，2001年11月離開(kāi)杭州。這些年，杭州變化很大，有許多事情，既覺(jué)得非常遙遠(yuǎn)，又好像發(fā)生在昨天。

功成不必在我，城建要給未來(lái)留余地

那時(shí)杭州外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大。杭州和寧波同為副省級(jí)城市，兩市發(fā)展不相上下。當(dāng)時(shí)上海發(fā)展得非?？欤虾Ｊ性虚L(zhǎng)徐匡迪跟我講，要是高鐵一通，有可能杭州的企業(yè)家全要到上海了。

當(dāng)時(shí)浙江省委書記張德江評(píng)價(jià)：“西湖是美的，如果拿個(gè)芭蕉扇把西湖一蓋，其他地方就不咋地了?！彼难韵轮馐牵绻麤](méi)有西湖，杭州只能算是個(gè)三流的城市，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，所以得堅(jiān)持“人力資本密集型發(fā)展戰(zhàn)略”。

杭州朝什么方向發(fā)展？我有個(gè)非常強(qiáng)烈的愿望，就是要從傳統(tǒng)的以西湖為核心的西湖時(shí)代走向以錢塘江為軸心的錢塘江時(shí)代。圍繞這一戰(zhàn)略，我們采取了很多舉措。

第一步，在城市總體規(guī)劃方向上進(jìn)行調(diào)整，要把錢塘江作為今后杭州長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)永久性主軸。第二步，錢塘江兩岸全部控制開(kāi)發(fā)，堅(jiān)決實(shí)施“拆違復(fù)綠工程”。第三步，拆除發(fā)展障礙。在新城市中心設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)大型熱電廠正在開(kāi)工建設(shè)。該熱電廠由當(dāng)時(shí)很知名的香港大企業(yè)家投資。

這么大規(guī)模的熱電廠，國(guó)務(wù)院都已經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)工了，2500多根樁已經(jīng)打下去了，設(shè)備也早已訂好。如果這個(gè)廠建成投產(chǎn)的話，那整個(gè)錢江新城建設(shè)就成了句空話，因?yàn)闊犭姀S正處在錢江新城中心地帶。當(dāng)時(shí)市政府常務(wù)會(huì)議專門就這個(gè)問(wèn)題討論了一次，意見(jiàn)不統(tǒng)一。我認(rèn)為必須要把它拿掉，不管花多大的代價(jià)，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)考慮都是合算的。但想不到的是，市政府好不容易做出這個(gè)決定，省政府又做了一個(gè)決定，這個(gè)熱電廠還要繼續(xù)上。

這是件兩難的事，當(dāng)時(shí)我認(rèn)為這事非爭(zhēng)取不可，因?yàn)殛P(guān)系到杭州城市未來(lái)發(fā)展的問(wèn)題。因?yàn)檫@座熱電廠正處在未來(lái)城市發(fā)展的中心點(diǎn)上。如果每年有一百萬(wàn)噸煤運(yùn)進(jìn)來(lái)，幾萬(wàn)噸的煤灰產(chǎn)生，周邊五六平方公里就會(huì)成為煤灰區(qū)，還怎么建城市CBD？

于是我找到當(dāng)時(shí)的國(guó)家計(jì)委主任曾培炎和副主任張國(guó)寶。他們作為浙江同鄉(xiāng)也了解杭州。他們聽(tīng)了我的匯報(bào)后覺(jué)得有道理，既然杭州要走向錢塘江時(shí)代，此事非解決不可。曾培炎說(shuō)：“我支持你們?！?/p>

我回來(lái)以后，就主動(dòng)對(duì)這件事情做了調(diào)整，因?yàn)閲?guó)家計(jì)委已經(jīng)表了態(tài)，這個(gè)項(xiàng)目可以下。我想至今為止，這件事是我在杭州所有重大決策中做得最好，對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展最有利的一件事。

當(dāng)時(shí)我們采取了幾個(gè)措施：工程全部停下來(lái);組織人馬，分成四個(gè)小組解決問(wèn)題;通過(guò)賠償，收回土地;思考錢江新城以什么樣的面貌面市;撤市建區(qū)。

我認(rèn)為錢江新城要有特色，但是有點(diǎn)遺憾的是，它沒(méi)有完全按照原來(lái)的思路去建。這主要由于錢塘江兩岸的建設(shè)有些操之過(guò)急。城市規(guī)劃建設(shè)應(yīng)在緊要的地方留白，在規(guī)劃中留有彈性空間，給未來(lái)發(fā)展留有余地。

功成不必在我。可能五十年一百年后有人填空，這個(gè)填空構(gòu)成的景觀才可能是最好最美的。急急忙忙填空，造就了錢塘江兩岸早期就涌現(xiàn)出大量的空置辦公樓，也使得景觀的多樣性與協(xié)調(diào)性沒(méi)有很好地體現(xiàn)出來(lái)。不過(guò)總體而言，圍繞以錢塘江為軸心建設(shè)新城的戰(zhàn)略還是成功的。

“不取消就算了，代下去就算了嘛?！?/p>

除了上述的調(diào)整外，杭州城市發(fā)展空間戰(zhàn)略上的調(diào)整與實(shí)施過(guò)程中最重大的決策無(wú)疑是“大拆違”。當(dāng)時(shí)，眾所周知的是，杭州市區(qū)違法建筑肆無(wú)忌憚，公園綠化被占了，人行道被擠占了，管道被壓了。

當(dāng)時(shí)還是代市長(zhǎng)的我，下決心要把這些違建拆掉。很多人勸我等代市長(zhǎng)的“代”字去掉以后再拆。我認(rèn)為，當(dāng)時(shí)違建增加很快，每年增長(zhǎng)約200萬(wàn)平方米，推遲一年等“代”字去掉再拆，就要多拆200萬(wàn)平方米，各方矛盾和損失會(huì)更大。

我記得當(dāng)時(shí)很多朋友，包括和我關(guān)系很好的一些廳局長(zhǎng)，紛紛打電話給我說(shuō)：“你這樣做，‘代字還要不要取消??？”我說(shuō)：“不取消就算了，代下去就算了嘛。”我始終認(rèn)為，如違建不拆，會(huì)損害社會(huì)公平正義。

當(dāng)時(shí)我們拆的第一座違建，就是某政法機(jī)關(guān)蓋的三星級(jí)飯店綠晶飯店。當(dāng)時(shí)我們?nèi)ゲ饡r(shí)，飯店連家具都沒(méi)搬，但市政府違建拆除公告已經(jīng)張貼出來(lái)半月有余。當(dāng)我們把吊車啟動(dòng)，里邊的負(fù)責(zé)人才跑出來(lái)說(shuō)，三年前省委書記辦公會(huì)議定下來(lái)的他們都可以不執(zhí)行，你們小小的杭州市竟敢來(lái)拆。當(dāng)時(shí)我們開(kāi)始動(dòng)手了，他們才開(kāi)始搬家，上面一邊扒，下面一邊搬家。

這是很典型的案例。法治的公平社會(huì)不能讓強(qiáng)勢(shì)者或違法者侵占公共空間，因?yàn)楣部臻g是最廣大群眾的利益所在。

當(dāng)然，拆違的方法也比較巧妙。以前拆違法建筑都是領(lǐng)導(dǎo)下決心，然后執(zhí)法隊(duì)伍偷偷地去把它拆掉。我認(rèn)為政府辦事須公告在先。同時(shí)，還設(shè)立了一個(gè)舉報(bào)電話，聽(tīng)取群眾舉報(bào)他們住宅周邊的違建。違法建筑被拆的人有種心理，既然我建的違建被拆了，就積極地舉報(bào)周邊他人的違建。拆違的同盟軍越來(lái)越壯大，許多群眾被發(fā)動(dòng)起來(lái)參與拆違。

這當(dāng)中也有許多利益沖突。對(duì)于其他人的改變，大家都會(huì)拍手叫好，但改到自己頭上就不好了。最典型的是，開(kāi)始拆違時(shí)，我以前浙大的同事和同學(xué)都為我叫好：杭州必須要有鐵腕拆違，否則就亂了。

后來(lái)浙大校園也開(kāi)始拆違，當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)損失很大，但整個(gè)校園的形象完全改變了。之后，浙大自己組織了一個(gè)拆違隊(duì)，許多教授、講師在校園內(nèi)隨意搭建的養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨的棚屋都被拆了。他們有抱怨的、有罵娘的，開(kāi)始時(shí)叫好，后來(lái)喊糟?？梢?jiàn)，只要觸犯到自己的利益，人人都不痛快。

其實(shí)一些改革總體上是一片叫好，但是到了具體的單位和個(gè)人，產(chǎn)生一些利益沖突，也是不可避免的。因?yàn)閭€(gè)體利益、局部利益、全體人民的利益跟長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、整體利益之間還是有不同之處的，這是常識(shí)。但是看問(wèn)題、做事情都要把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，十年、二十年、一百年以后，民眾怎么看這個(gè)問(wèn)題。要是老是想著那幾張選票，想著一時(shí)的叫好，老是考慮自己的位子，做不好事情。

連省里干部也打“12345”辦事

我到杭州任市長(zhǎng)前就有市長(zhǎng)公開(kāi)電話，但那時(shí)的市長(zhǎng)公開(kāi)電話基本是個(gè)空架子，號(hào)碼誰(shuí)也記不住，且只有一條線路，于是我想到了搞一個(gè)“12345”市長(zhǎng)公開(kāi)電話?！?2345，有事找政府。”這個(gè)電話號(hào)碼最容易被民眾記住，原來(lái)的電話號(hào)碼不太好記，有人甚至連自己家里的電話號(hào)碼也記不住，而這個(gè)號(hào)碼朗朗上口。

這個(gè)市長(zhǎng)公開(kāi)電話與數(shù)字化城市管理功能不同。首先，它是一種效能檢查和監(jiān)督的機(jī)制。通過(guò)市長(zhǎng)公開(kāi)電話“12345”，可以評(píng)價(jià)出哪個(gè)單位服務(wù)最好、哪個(gè)單位投訴少、哪個(gè)單位反應(yīng)快，一目了然。這是“12345”市長(zhǎng)公開(kāi)電話最主要的功能，它能促進(jìn)政府職能部門用最高的效率服務(wù)群眾，讓人民群眾來(lái)評(píng)價(jià)政府的效率。

其次，它能促使政府真正成為一個(gè)為人民服務(wù)的政府。為人民服務(wù)不僅僅是一塊要高高掛起的匾，而是要落實(shí)到政府服務(wù)的每一個(gè)具體的細(xì)節(jié)上。

后來(lái)我要求機(jī)關(guān)所有的后備干部都必須到“12345”去直接為百姓解憂辦事，不僅現(xiàn)場(chǎng)能清楚回答百姓的訴求，而且要有權(quán)調(diào)度相關(guān)部門，直接為老百姓服務(wù)，還要對(duì)他們的服務(wù)效能做出評(píng)價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中，有效鍛煉了“接線員”的才干。干部的才干主要是在實(shí)踐鍛煉中獲得的。

開(kāi)辦第一年，市長(zhǎng)公開(kāi)電話就為百姓辦了30萬(wàn)件各類事情，就連省級(jí)機(jī)關(guān)的一些干部也常要打“12345”來(lái)辦事。

回溯在杭州那兩三年，其實(shí)最難的事就是做任何的決策都會(huì)涉及原有的利益所得者。每一項(xiàng)成就和失誤都衡量著主政者的素養(yǎng)和才能：是注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，還是注重眼前利益;是追求整體利益，還是追求局部利益;是著眼于打基礎(chǔ)，還是著眼于形象工程;是迎難而上，還是順?biāo)浦邸?/p>

相信歷史和民心會(huì)述說(shuō)真相。

（摘自《浙江改革開(kāi)放40年口述歷史》）