寧波江北：打造“民生小事”代表督辦應(yīng)用場(chǎng)景

劉躍中

掃二維碼就能向人大反映意見、點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能查看民生小事辦理情況……近期，寧波市江北區(qū)人大常委會(huì)打造的“民生小事”代表督辦特色應(yīng)用場(chǎng)景成功上線，集代表“收集、夜聊、督辦、測(cè)評(píng)”功能于一體，以數(shù)字化改革提升人大履職質(zhì)效。

“換屆以來(lái)，江北區(qū)人大常委會(huì)積極探索人大代表密切聯(lián)系人民群眾的方式方法，創(chuàng)新開展‘民生小事代表督辦制（代表夜聊），取得了一定成效。但在后續(xù)接訪中發(fā)現(xiàn)，來(lái)參加夜聊的多為老年群體，如何主動(dòng)適應(yīng)‘互聯(lián)網(wǎng)+，打通網(wǎng)上聯(lián)系選民渠道，尤其是建立人大代表與年輕群體的聯(lián)系渠道，一直是我們想要解決的問題?！苯眳^(qū)人大常委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)了解，“民生小事”代表督辦應(yīng)用場(chǎng)景以區(qū)級(jí)開發(fā)為主，下設(shè)9個(gè)端口，包括區(qū)本級(jí)和8個(gè)街鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)觸角街鎮(zhèn)全覆蓋。該應(yīng)用場(chǎng)景專門建立了選民意見建議網(wǎng)上征集通道，不僅在微信公眾號(hào)上開設(shè)“民情反饋”專欄，還設(shè)計(jì)了選民反映民意的微信二維碼，并與網(wǎng)上系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。二維碼附于“代表夜聊”開展前的公告和代表聯(lián)絡(luò)站宣傳墻上，選民只需“掃一掃”二維碼，就可以直接向人大街道工委反映問題建議。網(wǎng)上系統(tǒng)收集意見建議后，經(jīng)后臺(tái)審核，納入下一次“代表夜聊”活動(dòng)，與現(xiàn)場(chǎng)收集的意見建議一起進(jìn)行反饋答復(fù)，實(shí)現(xiàn)代表聯(lián)系群眾線上線下全覆蓋。

為不斷拓寬“民生小事”代表督辦制的內(nèi)涵和外延，江北區(qū)人大常委會(huì)把“代表夜聊”與矛盾糾紛調(diào)處化解改革、“一件事”集成改革、“三服務(wù)”等工作相結(jié)合，把“一中心四平臺(tái)”以及代表聯(lián)絡(luò)站接待、常委會(huì)視察調(diào)研等活動(dòng)，作為“民生小事”的收集渠道，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總到場(chǎng)景后臺(tái)，做到數(shù)據(jù)集成、高效協(xié)同。

“不同渠道數(shù)據(jù)匯總后，從收集解決件數(shù)、滿意率、部門辦理情況、‘民生小事專項(xiàng)資金使用、各街鎮(zhèn)開展情況等多維度進(jìn)行分析研判，并且對(duì)代表全開放，代表可以全面了解到自己的履職情況，實(shí)現(xiàn)了用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)履職、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新?！苯眳^(qū)人大常委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)人表示，“代表線上線下收集民情24小時(shí)‘不打烊，無(wú)遺漏地掌握群眾訴求，并在第一時(shí)間作出回應(yīng)，切實(shí)提升了群眾滿意度?！?/p>

同時(shí)，江北區(qū)人大常委會(huì)配套設(shè)計(jì)了“白”“黃”“紅”的“三色單”督辦方式，加強(qiáng)對(duì)“民生小事”督辦。截至目前，全區(qū)累計(jì)組織開展“代表夜聊”活動(dòng)450次，參與代表1737人次，累計(jì)接待選民4400余人，收集“民生小事”2500余件，已經(jīng)解決或基本解決近2400件，解決率達(dá)95.4%。