堅守初心綻芳華 砥礪前行寫輝煌

邯鄲市公共交通集團有限公司 任帥閣

1963年，2 輛解放組裝車，一條僅5.8 公里的營運線，拉開了邯鄲公共交通發(fā)展的序幕。

1964年，邯鄲市公共汽車站建站一年，運營車輛增至7 輛，線路開通3 條。

1969年，邯鄲市公共汽車站開始售月票。

1995年，第一條無人售票線9 路開通。

2001年，融資購進152 輛中巴客車上線運營。遍布城市大街小巷，開進了居民社區(qū)，讓市民感覺到公交車近在咫尺。

2003年，首批40 輛豪華空調(diào)車亮相古城。同年實施了公交IC 卡。

2006年，主城區(qū)21 路、33 路兩條軸線上，市民坐上了空調(diào)雙層車。

2008年，企業(yè)自籌資金4000 余萬元購置了240 輛雙燃料環(huán)保大客車。

2013年，邯鄲市首批20 輛純電動公交車投入運營，開創(chuàng)了河北省先河。

2017年，購置純電動公交車1248 輛，主城區(qū)公交車100%純電動化、空調(diào)化。

2018年，在全省率先開啟建設(shè)移動掃碼乘車系統(tǒng)，開發(fā)掃碼乘車“坐公交”APP。

2019年，《邯鄲市城市公共汽車客運條例》正式實施；65 歲以上老年人免費乘公交。

2020年，組建邯鄲市公共交通集團有限公司，于7月掛牌運營。

近六十載的邯鄲公交，一代代公交人不懈奮斗，經(jīng)歷了平穩(wěn)高速發(fā)展，經(jīng)歷了舉步維艱的低谷，經(jīng)歷了改革的陣痛，在半個多世紀的發(fā)展前行歷程中，邯鄲公交以拓荒者的豪邁，編織出城市交通阡陌縱橫的美麗畫卷，使歷史文化名城、成語典故之鄉(xiāng)更加壯麗，邯鄲市民出行越來越方便、快捷、舒適、溫馨。

1 背水一戰(zhàn) 絕處逢生

2015年3月，邯鄲公交新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子懷著背水一戰(zhàn)的勇氣臨危受命，翻開了公交歷史上嶄新的一頁。面對急需更換的車輛和等待發(fā)工資的員工，領(lǐng)導(dǎo)班子徹夜難眠，找對策、尋辦法、解難題、求突破，他們想盡一切辦法擺脫經(jīng)營困境，推進企業(yè)跨越發(fā)展。

2015年這一年，國家推出新一輪大力推廣新能源車的補貼政策，絕處逢生的好消息讓新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子看到了希望。在市領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，他們緊抓有力時機，利用國補、省補加企業(yè)自籌的模式，一次性購車800 輛，到2017年，相繼完成1248 輛純電動公交車的置換。如此大規(guī)模、高標準的更換新車在邯鄲公交史上是空前的，職工隊伍沸騰了，再也不用擔(dān)心老舊車輛拋錨在路上；企業(yè)資金解困了，過億元補貼與創(chuàng)收讓公交重整旗鼓；全市人民欣慰了，終于坐上綠色低碳環(huán)保的空調(diào)公交車；市委市政府點贊，為全市治理大氣污染做出突出貢獻。

邯鄲公交在運營上，整合線路，科學(xué)施策，確保乘客安全、便捷乘車；在服務(wù)上，推出“視乘客為親人、視老人為父母”的服務(wù)理念，讓親情服務(wù)深入人心；在安全管理上，公交車全方位實施監(jiān)控，定期開展安全、消防培訓(xùn)，尤其在禮讓斑馬線上，不僅使企業(yè)事故率大幅降低，更成為帶動社會文明的先行者；在信息科技上，掃碼支付、電子站牌、實時公交等先進技術(shù)手段為市民出行提供便利；在場站建設(shè)上，一座座綜合型立體開發(fā)的新型場站滿足了市民的出行需求，體現(xiàn)了市委市政府關(guān)注民生、全心全意為全市人民的著想。

邯鄲公交的發(fā)展變化，讓市民更加信賴，讓社會更加認可。

2 百舸爭流 公交優(yōu)先

2018年3月26 日，《邯鄲市優(yōu)先發(fā)展城市公共交通實施方案》經(jīng)市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第二十六次會議審議通過。同年5月11 日，方案由市政府正式印發(fā)。方案提出構(gòu)建常規(guī)公交、軌道交通、出租汽車、慢行交通“四位一體”城市大公共交通體系，實現(xiàn)“規(guī)劃優(yōu)先、建設(shè)優(yōu)先、投入優(yōu)先、通行優(yōu)先、智能優(yōu)先”五個方面優(yōu)先，推動公交事業(yè)進一步快速發(fā)展。

通過兩年創(chuàng)建，圓滿完成《邯鄲市創(chuàng)建河北省優(yōu)先發(fā)展公共交通示范城市實施方案》創(chuàng)建任務(wù)目標，確立了城市公共交通在邯鄲市綜合交通系統(tǒng)中的主體地位，進一步滿足廣大人民群眾的基本出行需求。

值得一提的是，邯鄲公交現(xiàn)有的2132 輛公交車全部都是綠色環(huán)保公交車輛，其中新能源類的純電動公交車1248 輛、低碳排放類的天然氣公交車884 輛，綠色環(huán)保車輛占比100%，完成創(chuàng)建目標。同時實現(xiàn)了公交車100%配備空調(diào)暖風(fēng)。創(chuàng)建期內(nèi)新建完成3 座充電站建設(shè)，共23臺直流充電樁，總功率7500 千瓦。超額完成創(chuàng)建任務(wù)。

公交場站建設(shè)、綠色車輛應(yīng)用、公交信息化建設(shè)、安保設(shè)施建設(shè)及服務(wù)質(zhì)量提升五大工程的實施完成，使邯鄲市公交整體服務(wù)能力和服務(wù)水平進一步提高，不僅為廣大市民提供了安全、溫馨、舒適、方便、快捷的乘車環(huán)境，也為邯鄲市打贏藍天保衛(wèi)戰(zhàn)做出了積極貢獻。

3 科技引領(lǐng) 智能公交

“以前坐公交總是把握不好時間，等一會兒公交車不來又不敢走。現(xiàn)在坐公交心里有譜得很！手機上一查就能查到公交車現(xiàn)在到哪一站了，還有多久能到?！笔忻窭钆空f。她口中所說的“掐點坐公交”是智能公交發(fā)展的一個小小縮影。

邯鄲公交全面智慧化工程始建于2015年，當(dāng)時正是移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)手段迅猛發(fā)展的時期，邯鄲公交集團新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子提出“以科技信息引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，以乘客需求為服務(wù)導(dǎo)向，以交通資源數(shù)字化為根基，以大數(shù)據(jù)、云計算為技術(shù)手段，加速推動邯鄲智慧公交建設(shè)?！?/p>

自此以后，邯鄲公交緊緊抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展機遇創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建了領(lǐng)先的智能調(diào)度系統(tǒng)。在我省率先啟動了OA 移動辦公、移動支付、ERP 綜合管理系統(tǒng)、電子商城的整體構(gòu)建，為市民提供最便捷的服務(wù)，為管理提供最科學(xué)的依據(jù)，走在了全國公交行業(yè)的最前沿！

現(xiàn)在，邯鄲公交互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān)注總量已突破70 萬人次；“邯鄲巴士”微信公眾服務(wù)平臺連續(xù)數(shù)月榮登邯鄲政務(wù)微信影響力排行榜首位；“坐公交”APP 整合三產(chǎn)版塊，吸納外界資源，涵蓋衣食住行全方位發(fā)展；邯鄲公交在全省率先實現(xiàn)了手機掃碼移動支付乘車主城區(qū)全覆蓋……

在全新經(jīng)營理念的指引下，借助數(shù)字通訊技術(shù)的深度應(yīng)用，邯鄲公交集團規(guī)劃在既有公交綜合出行信息服務(wù)系統(tǒng)（“坐公交”APP）的基礎(chǔ)上，全面開發(fā)制定公交、網(wǎng)約車、公務(wù)車在線服務(wù)、線上年審、在線充值等公眾服務(wù)板塊。實現(xiàn)集傳統(tǒng)公交、定制公交、網(wǎng)約車、包車為一體的全景式、差異化公共交通出行模式，讓市民輕輕松松盡享城市公交的便捷與智能。在變中求新、新中求贏的發(fā)展趨勢下，相信“互聯(lián)網(wǎng)+邯鄲公交”的金字招牌也將愈加響亮。

4 企業(yè)文化 民生先行

扎花束、貼壁紙、購書籍、安窗簾……這一系列動作看起來和公交車司機的工作毫不相干。邯鄲公交車車長圍繞“視乘客為親人、視老人為父母”“一線一特色，一車一景觀”的服務(wù)理念，使得車內(nèi)哺乳專座、寶寶座椅、充電寶、飲水機一應(yīng)俱全，把車廂裝飾出了家的溫馨與和睦。

“我在外地上大學(xué)時，經(jīng)常在網(wǎng)上看到咱們邯鄲的公交車因為打扮的非常漂亮上熱搜，回來體驗了一下真是非同一般，這是在別的城市感受不到的風(fēng)景。真是人在車中坐，車在景中行！”乘客張同學(xué)說。

“一線一車一特色”已成為邯鄲公交特有的名片。一直以來，邯鄲公交始終堅持黨的路線方針政策，堅持內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，不斷規(guī)范服務(wù)行為、增強服務(wù)理念、延伸服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)質(zhì)量。先后開展了“文化進車廂”“文明禮讓斑馬線”“普及迎客語”等系列活動，被市民稱為城市“流動的風(fēng)景線”“流動的會客廳”。

邯鄲公交主要領(lǐng)導(dǎo)還多次走進“清晨行風(fēng)熱線”直播間和“電視行風(fēng)演播室”，通過行風(fēng)監(jiān)督員座談會和行風(fēng)演講會，誠懇與廣大市民溝通。通過崗位練兵、創(chuàng)先爭優(yōu)、對標定位、奪旗爭星，以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講賽、公交智力競賽、公交杯書法大獎賽、公交好聲音、大型文藝匯演等活動，進一步加強了企業(yè)的凝聚力，打造出了一支技術(shù)過硬作風(fēng)過硬的高素質(zhì)公交團隊。同時，各位車長也在用勤奮和愛心將十米車廂耕耘成了一片片具有濃厚文化氣息、溫暖如家的天地：《公民道德新三字經(jīng)》《邯鄲成語典故》《唐詩宋詞》等小展牌懸掛于車廂內(nèi)；“名人名言”引進了車廂；傳承“紅色文化”，成了學(xué)黨史、知黨史的流動教育基地；司乘們自費購置花飾、窗簾，精心妝扮車廂，配備小藥箱、飲水機、雨傘、書報等供乘客免費使用。

一條條廣受贊譽的優(yōu)服特色品牌線路，從不同側(cè)面、不同角度向社會傳播著精神文明和公交人對乘客深切體貼的關(guān)愛之情。在邯鄲召開的世界冀商大會上，外地冀商代表懷著激動的心情說：“邯鄲公交檔次高、服務(wù)好、車廂美，是我見過最好的公交服務(wù)！”

車輪滾滾旋日月，鐵馬錚錚逾關(guān)山。集公交之慧，合公交之力，為了公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的實施、公交優(yōu)先示范城市的創(chuàng)建、邯鄲的可持續(xù)發(fā)展，邯鄲公交人以“創(chuàng)建公交都市，建設(shè)滿意公交”為己任，努力打造人文公交、智能公交、綠色公交、平安公交，以優(yōu)異成績向中國共產(chǎn)黨成立100 周年獻禮。