新時(shí)代背景下公交企業(yè)媒體宣傳工作的思考

青島公交集團(tuán)市北巴士有限責(zé)任公司 朱法強(qiáng)

企業(yè)媒體宣傳是塑造企業(yè)形象、培育企業(yè)文化的重要手段，是企業(yè)“軟實(shí)力”的集中體現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)媒體宣傳方式也由傳統(tǒng)單一的報(bào)刊、電視宣傳逐漸發(fā)展為抖音、微博、微信、QQ、貼吧等自媒體宣傳，而如何運(yùn)用這些宣傳新途徑推進(jìn)企業(yè)媒體宣傳工作，提高宣傳的感召力及影響力，已成為新時(shí)代背景下做好媒體宣傳工作需要思考的問(wèn)題。

1 媒體宣傳工作在企業(yè)發(fā)展中的重要作用

公交企業(yè)媒體宣傳作為思想政治工作的一個(gè)重要方面，具有輿論引導(dǎo)、教育宣傳、上令下達(dá)等方面的功能，是企業(yè)推動(dòng)工作進(jìn)展的有力抓手。

（1）媒體宣傳的輿論引導(dǎo)作用。公交作為公共服務(wù)型行業(yè)，與市民日常出行息息相關(guān)。公交以服務(wù)為商品向乘客群體“出售”，乘客的反饋是服務(wù)優(yōu)劣的直接體現(xiàn)，媒體宣傳則是公交展示自身服務(wù)形象的一個(gè)直接的載體。

在電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒介中，輿論話(huà)語(yǔ)權(quán)由媒體掌握，公交企業(yè)通過(guò)媒體向社會(huì)輸出一系列優(yōu)秀典型、便民舉措，弘揚(yáng)正能量，從而引導(dǎo)民眾的輿論方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)為信息傳播提供了一個(gè)更加迅速、便捷的平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)抖音、微博、微信、貼吧等平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息，與民眾形成有效互動(dòng)，更能生動(dòng)、直觀(guān)地引導(dǎo)輿情方向良性發(fā)展。

（2）媒體宣傳的職工教育作用。企業(yè)通過(guò)內(nèi)部媒體宣傳，使職工及時(shí)了解企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、方針政策、管理模式等，使職工了解、關(guān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，媒體宣傳的教育引領(lǐng)作用也為提高職工思想素質(zhì)提供了條件。

與枯燥的說(shuō)教相比，通過(guò)媒體宣傳的方式加強(qiáng)職工教育，會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。通過(guò)挖掘職工中的閃光點(diǎn)，借助電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，并將宣傳視頻、報(bào)紙?jiān)谡{(diào)度室、職工休息室等場(chǎng)所張貼、播放，使職工產(chǎn)生企業(yè)認(rèn)同感。以職工身邊的正能量作為“風(fēng)暴”中心，以此感染更多的職工，逐漸內(nèi)化于職工心中，成為職工的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，發(fā)揮“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的教育效果。

2 公交企業(yè)媒體資源使用情況分析

（1）以電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體為主要宣傳載體，但挖掘程度、“去典型化”宣傳不夠。報(bào)紙是視覺(jué)媒介，具有保存性強(qiáng)、可以保留和重復(fù)閱讀等優(yōu)勢(shì)，適合傳達(dá)深度信息。電視具有形象生動(dòng)、視覺(jué)沖擊力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)，廣播電視是一種主要的信息來(lái)源，也是企業(yè)宣傳尤其看中的媒體資源。作為社會(huì)服務(wù)型企業(yè)，公交行業(yè)的典型人物層出不窮，報(bào)紙是宣傳典型人物的主要陣地?！叭珖?guó)勞動(dòng)模范”劉藝就是報(bào)刊深度宣傳的一個(gè)成功案例，符合時(shí)代精神特點(diǎn)，挖掘深刻，人物生動(dòng)，報(bào)刊記者的持續(xù)追蹤及一系列大篇幅報(bào)道，對(duì)劉藝這個(gè)公交服務(wù)典型進(jìn)行了深入挖掘與推介。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)思想的轉(zhuǎn)變，“高大全”人物典型的說(shuō)服力開(kāi)始減弱，對(duì)典型人物的宣傳，需要更加生活化、人性化，甚至“去典型化”，這樣才能達(dá)到深入人心的宣傳效果，引起受眾共鳴。當(dāng)前公交企業(yè)媒體宣傳仍?xún)A向于對(duì)人物進(jìn)行全方位刻畫(huà)，面面俱到，缺乏對(duì)普通生活、人性的深度挖掘，典型宣傳創(chuàng)新力度不夠。在廣播電視宣傳中，多以突發(fā)性事件宣傳為主，專(zhuān)題策劃性宣傳還有待提高。

（2）自媒體發(fā)展迅猛，全面開(kāi)花但宣傳“熱度”不夠。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，抖音、微博、微信、QQ、貼吧等自媒體平臺(tái)成為企業(yè)宣傳更具潛力和發(fā)展前景的一類(lèi)媒體。自媒體具有時(shí)效性快、互動(dòng)性強(qiáng)、信息量大、傳播面廣等特點(diǎn)，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體宣傳單一的傳播模式，自媒體宣傳加強(qiáng)了與大眾的互動(dòng)，發(fā)布迅速，并可采用文字、圖片、視頻等多種媒體表現(xiàn)形式。在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的現(xiàn)今，“微信公眾號(hào)”在宣傳領(lǐng)域豎起了一面嶄新的“大旗”，“10 萬(wàn)+”閱讀量也成為衡量宣傳、推廣效果的一個(gè)重要指標(biāo)，同時(shí)也向我們展示了自媒體在宣傳領(lǐng)域得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

公交集團(tuán)官網(wǎng)、官方抖音、微博、微信公眾號(hào)、公交貼吧等，都是企業(yè)采用自媒體進(jìn)行宣傳推廣的一個(gè)重要手段，可以說(shuō)在自媒體宣傳領(lǐng)域“全面開(kāi)花”，在推廣企業(yè)人物、提升企業(yè)形象方面發(fā)揮了一定的作用，但也存在表現(xiàn)形式單一、“熱度”不夠等問(wèn)題。例如，青島公交集團(tuán)官方微博粉絲量為6485，官方抖音量為1646，還存在巨大利用空間和發(fā)展?jié)摿?；微信公眾?hào)推送信息閱讀量達(dá)上萬(wàn)人次，較為可觀(guān)，但距離“10 萬(wàn)+”的“爆炸式”宣傳效應(yīng)還存在一定距離。

3 利用多種媒體做好企業(yè)宣傳工作的思考

不管是報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)的宣傳方式，還是以抖音、微博、微信為代表的自媒體宣傳媒介，都在樹(shù)立企業(yè)形象方面起到重要作用，而如何利用各種媒體并做好各種媒體資源的有效整合，提升企業(yè)宣傳工作新高度，具體可從以下幾個(gè)方面入手。

（1）發(fā)揮傳統(tǒng)媒體正統(tǒng)性、深度性?xún)?yōu)勢(shì)，加強(qiáng)典型人物、專(zhuān)題策劃。在宣傳工作中，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)媒體在宣傳工作中的重要作用，著重提高在國(guó)家級(jí)高端報(bào)刊、電視媒體的宣傳力度。這要求我們首先加強(qiáng)典型人物、典型事件的刻畫(huà)。公交宣傳應(yīng)突出平凡工作中的不平凡，對(duì)此，企業(yè)宣傳人員應(yīng)深入一線(xiàn)，對(duì)典型人物進(jìn)行深度挖掘，站在專(zhuān)業(yè)角度對(duì)人物精神內(nèi)核進(jìn)行提煉，選取一個(gè)小的切入點(diǎn)，以小見(jiàn)大，于細(xì)微處入手，以情感人，增強(qiáng)典型人物宣傳的影響力。切忌對(duì)典型人物進(jìn)行事無(wú)巨細(xì)、面面俱到卻浮于表面的宣傳，以及對(duì)人物事跡材料的堆砌和疊加，從而提高新聞宣傳內(nèi)容的可讀性，引起受眾的強(qiáng)烈共鳴，達(dá)到提高企業(yè)形象的作用。

（2）加強(qiáng)對(duì)自媒體的重視，緊跟社會(huì)熱點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)推廣。鑒于自媒體在當(dāng)今企業(yè)宣傳中展現(xiàn)出的巨大潛力，企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)抖音、微博、微信等自媒體的重視，緊隨時(shí)代熱點(diǎn)開(kāi)展公交服務(wù)推廣工作。進(jìn)一步提高微信公眾號(hào)的使用頻率，及時(shí)、迅速地發(fā)布線(xiàn)路調(diào)流、時(shí)間調(diào)整等受眾關(guān)注度較高的信息，同時(shí)采取多樣化的表現(xiàn)方式，迎合現(xiàn)代年輕人的閱讀傾向，在標(biāo)題使用、內(nèi)容表現(xiàn)方面更加活潑、現(xiàn)代化，進(jìn)一步增加抖音、微博、微信的閱讀量與粉絲數(shù)量，使自媒體潛力得到進(jìn)一步發(fā)揮，成為企業(yè)宣傳工作中的一個(gè)強(qiáng)大助力。

（3）加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提高企業(yè)宣傳人員的專(zhuān)業(yè)度。作為多種媒體資源的使用主體，企業(yè)宣傳人員的素質(zhì)高低是企業(yè)宣傳工作的關(guān)鍵。當(dāng)前，公交宣傳面臨著人員不足、一身多職的狀況，宣傳人員常常無(wú)法專(zhuān)心投入宣傳工作。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)增加宣傳人員配置，使學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)、才盡其用，宣傳人員能在領(lǐng)域范圍內(nèi)深入鉆研，而不僅僅流于形式、浮于表面。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)宣傳人員的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，不僅在專(zhuān)業(yè)媒體宣傳方面，更應(yīng)加強(qiáng)宣傳人員在自媒體領(lǐng)域的知識(shí)培訓(xùn)，使企業(yè)宣傳工作保持長(zhǎng)久的生命力和創(chuàng)新力。

（4）營(yíng)造企業(yè)人人重視宣傳、參與宣傳的良好局面。在宣傳工作中，發(fā)掘宣傳素材是做好企業(yè)宣傳的第一步，需要全體職工共同參與。公交是社會(huì)服務(wù)型企業(yè)，一線(xiàn)職工人數(shù)在職工總數(shù)中占據(jù)較大比例，多數(shù)宣傳素材都要通過(guò)一線(xiàn)職工的反映來(lái)及時(shí)發(fā)掘。還要提高宣傳工作中職工的熱情與參與度，形成人人重視宣傳、參與宣傳的良好宣傳格局。

綜上所述，在傳統(tǒng)宣傳方式與新興宣傳方式共存的當(dāng)今，單一宣傳模式已被多元化宣傳模式所取代，這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，公交企業(yè)要緊跟新時(shí)代，有效利用多種媒體資源，使企業(yè)宣傳工作不斷煥發(fā)活力，有力驅(qū)動(dòng)企業(yè)效益和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展。