視光與眼鏡的轉折時刻

文 呂建中

“兩環(huán)一線”牽引新需求、新目標

有人把當前時代描述為“烏卡時代”（VUCA），意指它的不穩(wěn)定性、不確定性、模糊性和復雜性。眼鏡行業(yè)歷經(jīng)30多年的風云變化，企業(yè)經(jīng)營者應從原來的追求經(jīng)濟收入、市場競爭優(yōu)勢，向著更加高質量、長遠打算、能夠創(chuàng)造長期價值、有利于自身和社會向前發(fā)展的進程演進，這也是時代賦予眼視光行業(yè)的責任。

在此背景下，“兩環(huán)一線”（內循環(huán)、外循環(huán)和一條碳達峰線）的發(fā)展方向尤為重要：內循環(huán)，是在需求上有需求供應的自主體系；外循環(huán)，要建立更加開放的經(jīng)濟體系；碳達峰則是指某個地區(qū)或行業(yè)年度碳排放量達到歷史最高值，從平臺期進入持續(xù)下降的過程。中國已經(jīng)向全世界鄭重承諾在未來終將實現(xiàn)碳綜合，人類生活和生產(chǎn)活動所產(chǎn)出的二氧化碳，可以吸收轉化，從而接近零排放。在“兩環(huán)一線”的發(fā)展過程中，大健康始終貫穿其中，是可持續(xù)發(fā)展的主題之一，眼健康行業(yè)作為大健康產(chǎn)業(yè)的一部分，由此牽引出新的需求和目標。

眼視光行業(yè)困境

先看一組數(shù)據(jù)：2014年全國眼鏡零售服務1.36億人次、零售規(guī)模628億元，全國約有5.8萬家門店，客單價約461元，店均7.6單/天，平均門店年營業(yè)收入108萬元。到2019年，全國眼鏡零售服務1.6億人次、零售規(guī)模820億，全國約有10萬家門店，客單價約512元，店均4.5單/天，平均門店年營業(yè)收入82萬元。有數(shù)據(jù)預測到2029年，全國眼鏡零售服務4.4億人次、零售規(guī)模3080億，全國約有15萬家門店，客單價約700元，店均8.8單/天，平均門店年營業(yè)收入205萬元。如果想要達到這個預期，客單價需要提升36.7%，這意味著我們要徹底改變廣種活收的局面，行業(yè)要有新的思維和突破性的發(fā)展。

從行業(yè)從業(yè)人員的增長速度來看，2019年全國門店新增約10%，需招聘近4萬名從業(yè)者，如果將人員流失率按流失率30%/年計算，有近12萬名員工需重新招聘，這個缺口不容忽視。當前，眼視光行業(yè)人才培養(yǎng)與供應主要集中在全國21所大學五年制眼視光醫(yī)學專業(yè)、29所大學四年制眼視光學專業(yè)、74所院校三年制眼視光技術專業(yè)。這些院校大約每年有8000多名畢業(yè)生，遠無法滿足行業(yè)的發(fā)展需求?？傮w來看，眼視光行業(yè)體系尚不建全，人才儲備不足，尤其是專業(yè)人才奇缺。

突圍：打造可持續(xù)商業(yè)思維

眼視光企業(yè)的突圍需要一種新的可持續(xù)商業(yè)思維，不斷突破企業(yè)局限邊界，形成優(yōu)勢互補，創(chuàng)造長期共享價值，從經(jīng)濟底線、環(huán)境底線、社會底線作為衡量企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展標準。在這個過程中，參與者不僅包括員工、客戶和供應商，還有來自政府和監(jiān)管部門、周邊社區(qū)、當?shù)仄髽I(yè)、環(huán)境生態(tài)、媒體、社會組織、股東投資人等，形成開放式社會合作，帶來價值共享伙伴關系，促進共同發(fā)展。

同時，企業(yè)還要在轉型中重新思考文化建設，有數(shù)據(jù)顯示，重視并擁有強企業(yè)文化與無企業(yè)文化的收益比率，經(jīng)營收入平均增長相差約5～6倍、股價平均增長相差12倍、凈收入增加相差100倍以上。

從經(jīng)營者的角度來看，企業(yè)家精神對于企業(yè)的成功至關重要。企業(yè)家應具備志存高遠、心胸寬廣、意志堅定的素質；擁有設計戰(zhàn)略、引領變革、創(chuàng)造價值的能力；同時具備系統(tǒng)思維、結構思維、批判思維、設計思維；以執(zhí)著、創(chuàng)新、冒險、擔當為企業(yè)家的靈魂。完成從生意人到領導人，從老東家到企業(yè)家的轉變，建立起使命感和愿景，引領在轉型中的變革，提升思維行為有效性，激勵團隊與合作伙伴，打造能戰(zhàn)能贏的團隊，發(fā)揮員工的能力潛力，管理關鍵利益相關方。

未來已來，時代將賦予眼視光行業(yè)更大的責任，科技、商業(yè)、生態(tài)融合和消費者的行為改變，讓開放融合式創(chuàng)新成為可能，一個完整的眼視光價值鏈生態(tài)圈正在形成。