銷量并非唯一標(biāo)準(zhǔn)

文／本刊評(píng)論員

評(píng)價(jià)一座加油站好壞的標(biāo)準(zhǔn)有很多，其中最重要的標(biāo)準(zhǔn)是這座加油站的銷量。相應(yīng)地，油站的油品銷量大就意味著客流量大、進(jìn)站率和進(jìn)店率高，就會(huì)帶來(lái)更多的油非收益，同時(shí)也說(shuō)明該站被眾多客戶所認(rèn)可，愿意持續(xù)光顧。

石虎關(guān)加油站就是這樣一座年銷量超過(guò)5萬(wàn)噸、便利店?duì)I業(yè)額超過(guò)1300萬(wàn)元的優(yōu)質(zhì)站，是中國(guó)石化云南石油昆明分公司銷量最大的加油站、中國(guó)石化集團(tuán)公司青年文明號(hào)。

不過(guò)，在全國(guó)各地有很多加油站并不具備石虎關(guān)加油站的一些突出優(yōu)勢(shì)，如站小、位置差等等。對(duì)于這些小站來(lái)說(shuō)，銷量遠(yuǎn)不及大站。不過(guò)，這些站同樣不要?dú)怵H。畢竟除了銷量這一重要評(píng)價(jià)指標(biāo)外，還有其他一些衡量指標(biāo)可參考。

舉個(gè)例子，就好像去市場(chǎng)采購(gòu)玉器，有的玉很貴但雕工很差，而有的玉賣得便宜但雕工很好。實(shí)際上，賣得好不好取決于兩個(gè)因素，一個(gè)是它的雕工，還有一個(gè)是它的材質(zhì)。

本刊曾經(jīng)刊發(fā)過(guò)很多加油站，它們的位置其實(shí)并不好，但同樣完成了很好的銷量。這里看實(shí)際指標(biāo)可能有兩個(gè)，一個(gè)是老客戶的留存別流失，另外一個(gè)就是不斷有新客戶產(chǎn)生。具體表現(xiàn)在三個(gè)要素上，即客戶、員工和制度。這是支撐加油站發(fā)展的三個(gè)支柱。因此，加油站要重視對(duì)客戶需求的滿足、挖掘、洞察。

事實(shí)上，加油站真正的價(jià)值并不在于這里有個(gè)建筑，而在于它創(chuàng)造效益的價(jià)值。這個(gè)效益靠的就是賣油。所以，油站價(jià)值和油站銷量確實(shí)密切相關(guān)，但要把價(jià)值分成兩部分。

第一部分是它的基底價(jià)值，包括位置，即所在城市、商圈、道路，還有周邊的行車文化或行車生態(tài)。石虎關(guān)加油站地理位置的優(yōu)越就體現(xiàn)在，該站位于云南省昆明市主城出入滇南、滇東南的重要節(jié)點(diǎn)，是昆明通往石林、玉溪、大理、安寧、市政府、螺螄灣商貿(mào)城等地的重要通道。

第二部分是它的品牌價(jià)值。在同樣的位置上，中國(guó)石油、中國(guó)石化或者殼牌的加油站，相比一些民營(yíng)加油站來(lái)說(shuō)，品牌認(rèn)知度肯定更高。

這兩個(gè)要素構(gòu)成了加油站的集體價(jià)值，類似房子的地基，一旦決定，中途無(wú)法改變。

所以，石油公司一定要注重發(fā)揮骨干油站在基礎(chǔ)管理、品牌提升方面的標(biāo)桿示范作用。畢竟萬(wàn)噸站作為公司的榜樣力量，其輻射作用較大。

除此之外，還有一個(gè)非常重要的系數(shù)即放大系數(shù)，就是經(jīng)營(yíng)管理的水平。它的決定性因素是人，即加油站里有沒(méi)有骨干員工。

很多公司把銷量在3000噸以下的加油站稱為低銷站，3000噸～6000噸的稱為高銷站，1萬(wàn)噸以上的稱為萬(wàn)噸站，超過(guò)2萬(wàn)噸的叫雙萬(wàn)噸站，等等。

但是這里的劃分方法不同，會(huì)用兩個(gè)組把它分成4類。銷量多少暫不考慮，而是會(huì)把油站的地理位置，就是基底價(jià)值作為一個(gè)軸，兩端分別為基底價(jià)值突出和基底價(jià)值平凡。另外一個(gè)軸兩端分別為運(yùn)營(yíng)管理水平卓越和運(yùn)營(yíng)管理水平平庸。

這樣畫出軸線之后，對(duì)加油站的看法才能更客觀。由此可見(jiàn)，油站的銷量固然是重要標(biāo)準(zhǔn)但不是唯一標(biāo)準(zhǔn)。